Laveries solidaires

Les Laveries solidaires
dans les Régies de Quartier et les Régies de Territoire
Les services de proximité dans les Régies répondent
à une diversité de besoins collectifs, non satisfaits sur
leur territoire : laverie, repassage, friperie ; garage
associatif ; atelier bricolage, bricothèque…
Tous ces services présentent une forte plus-value sociale :
La prestation technique se double d’une prestation
sociale qui intègre un accueil et un accompagnement des
utilisateurs, individuellement ou collectivement.
Certains services se prolongent par l’organisation d’activités
ou d’actions collectives qui participent à la convivialité et au
renforcement du lien social dans le quartier.
Réalisés sous la responsabilité de l’encadrement
permanent de la Régie, ils constituent des lieux d’échanges,
de diagnostic et d’interface avec les acteurs, associatifs,
institutionnels… de la vie du quartier.
D
epuis près de vingt ans, les Régies développent des Espaces
Laverie. Il existe, aujourd’hui, plus d’une vingtaine de
services de ce type, chacun avec une « coloration » spécifique :
lieu de convivialité - laverie solidaire, laverie d’insertion, laverieblanchisserie – selon les caractéristiques de son environnement,
les attentes exprimées par les habitants et partenaires du projet,
collectivités, bailleur social... Régies de Quar t ier et Régies de Terr itoire
Des ser vices de proximité
adaptés aux besoins des habitants
Un Espace Laverie dans une Régie répond à trois
principaux enjeux :
• La création d’emplois durables ou d’insertion
pour les habitant-e-s des quartiers.
• Le développement ou le maintien d’un lieu de
convivialité ouvert à tous, sur le quartier.
• L’offre de prestations directement accessibles
et adaptées aux revenus des habitants.
La Régie de Quartiers du Carcassonnais (11),
une laverie co-construite avec le bailleur social,
les habitants, les acteurs du territoire
L
abellisée en 2011, créée il y a 15 ans sous l’impulsion des partenaires locaux - les collectivités,
les bailleurs sociaux (ALOGEA et Habitat Audois) et l’État, la Régie est devenue un acteur
incontournable du Carcassonnais sur les champs de l’emploi et l’insertion, de l’amélioration du
cadre de vie, de la valorisation des quartiers populaires et de la participation des habitants.
Implantée dans le quartier du Viguier, forte de son expérience, elle est choisie à l’unanimité pour porter un
projet de laverie. Ce projet, construit comme une réponse croisée aux besoins exprimés par chacune des parties
prenantes, répond à des enjeux complémentaires :
• Favoriser le respect et la pérennité des travaux engagés par le bailleur dans le cadre d’un
programme de réhabilitation, en mettant fin aux nuisances visuelles et aux problèmes d’humidité générés par
le séchage des tapis sur les balcons et dans les parties communes des immeubles.
• Redynamiser le centre commerçant du Viguier, renforcer l’attractivité et les liens autour d’un
lieu de services, central et accueillant, pouvant s’adresser plus largement aux habitants de l’agglomération.
• Offrir un nouvel espace adapté pour le lavage des tapis (espace qui existait quelques années auparavant
et qui était autogéré par les habitants).
• Proposer des prestations de lavage et de repassage, mais aussi des vêtements à des prix modestes.
• Développer l’offre d’insertion sur le territoire.
• Créer un lieu ouvert favorisant les rencontres et des initiatives partenariales (animations…).
Après plusieurs mois de construction, de recherche de financements et de travaux d’aménagement, la
« Boîte à linge » ouvre ses portes fin 2013. L’activité permet aujourd’hui de salarier une personne
en contrat Emploi d’Avenir et une encadrante technique à temps plein. Un comité lien social animé
par la responsable médiation de la Régie du Carcassonnais se réunit régulièrement afin de favoriser
l’appropriation du lieu par les habitants : l’objectif est de faire de l’Espace Laverie un véritable outil
de démocratie participative.
La Régie de Quartier Garros Services à Auch (32)
un lieu convivial et de services
L
a Régie existe depuis 1989. Implantée dans les quartiers du Grand Garros et de la
Hourre, elle intervient sur la gestion urbaine de proximité et, pour renforcer le lien
avec les habitants, elle ouvre une laverie baptisée « Les tambours du Garros ».
Les Laveries dans les
Régies : des espaces
pour la dynamique
des quartiers
• Une enquête auprès de 280 ménages du parc collectif a souligné les besoins sur le
quartier : pour tous ceux qui ne sont pas équipés à domicile et qui doivent se rendre dans les
laveries du centre-ville, et pour le lavage des grosses quantités ou d’éléments volumineux
(couettes, tapis…). Par ailleurs, la fermeture récente du café associatif prive le quartier
d’un lieu de convivialité. Après de nombreux échanges avec un groupe d’habitants animé
par la Régie, celle-ci s’oriente vers la reprise du local et la création d’un lieu hybride dont
l’objectif prioritaire est de redynamiser la vie du quartier.
• Contrairement aux laveries automatiques du centre-ville qui fonctionnent sans présence
humaine, « Les tambours du Garros » sont gérés par deux animatrices en contrats Emploi
d’Avenir (CDD 3 ans à temps plein), encadrées par la coordinatrice sociale. Celles-ci proposent
des animations (ateliers cuisine, activités manuelles…), issues de propositions avec le
groupe d’adhérents. Elles écoutent et animent des permanences « énergie » dans le cadre
d’une convention GDF. Elles assurent aussi le service de lavage du linge et conseillent les
usagers pour une bonne utilisation des machines. Si les habitants des quartiers bénéficient
de tarifs préférentiels, les services sont ouverts à tous sur adhésion. En favorisant les
échanges à l’échelle de la ville, il s’agit de faire évoluer le regard porté sur les
quartiers.
La Régie du Pays de Meaux (77),
des emplois durables pour un service de proximité
C
réée en 1986 sur le quartier de la Pierre Collinet, la Régie est l’une des plus anciennes du
Réseau. Elle emploie 95 salariés et développe différentes activités liées au cadre de vie et un
service de médiation (régulateurs urbains). Depuis 1997, elle gère un Espace Laverie-blanchisserie.
• Les enjeux depuis l’origine : une présence physique sur un quartier rebâti et transformé, la création d’activités
génératrices d’emplois pour les habitants. Service de proximité, l’Espace Laverie a étoffé son offre : une
blanchisserie qui s’adresse principalement aux collectivités, entreprises et associations du territoire ; un service
de repassage pour les particuliers ; un espace lavomatic en libre service. La blanchisserie repose sur un marché
passé avec la Ville pour l’entretien du linge des écoles et services municipaux (mairie, centres sociaux…) qui
représente 60% du chiffre d’affaires d’Espace Laverie. Sa gestion - nombre et diversité des demandes, exigences de
qualité, maîtrise d’un planning journalier - constitue une reconnaissance confirmée du professionnalisme de l’équipe.
• L’Espace Laverie est animé par une équipe de 4 salariés : deux blanchisseuses et une repasseuse, en CDI temps plein,
un chauffeur livreur en CUI à mi-temps sur cette activité. La Régie n’a pas souhaité l’adosser à un conventionnement
IAE, mais privilégier la création d’emplois pérennes et favoriser l’instauration d’un lien durable avec le
territoire. Les salariées, depuis plus de 10 ans, ont noué des relations de confiance et de proximité, gagné le respect
et la reconnaissance des habitants, tout en valorisant l’ancrage de la Régie. La Laverie joue aussi un rôle d’insertion pour
les jeunes : chaque année, des stagiaires sont accueillis dans le cadre de parcours de professionnalisation en blanchisserie.
Un Espace Laverie dans une Régie est avant tout un
lieu ancré dans la réalité sociale de son territoire :
Inexistant sous cette forme, il répond à des demandes qui ne sont pas satisfaites
et participe à l’amélioration des conditions de vie dans le quartier.
Les services sont proposés dans le but d’être accessibles financièrement pour des
familles aux revenus modestes.
L’équilibre économique est souvent rendu possible par l’hybridation des ressources
au sein de la Régie.
Lieu ouvert, il peut être le réceptacle de nouveaux projets avec les partenaires
locaux (associations, bailleurs sociaux, services…) et contribuer à la dynamique
du quartier.
Regard d’un Partenaire : Valérie Fournier,
présidente du Fonds pour l’Innovation Sociale
« Le Fonds pour l’Innovation Sociale (FIS) a été créé en 2007 par la Fédération
des Entreprises Sociales pour l’Habitat qui regroupe les SA d’HLM et représente 50%
du logement social. L’objectif du Fonds est de soutenir des projets innovants et de
proximité, favorisant l’intégration économique, sociale et culturelle des résidents. Audelà du financement, le FIS mène un solide travail d’accompagnement des projets.
Les projets doivent être portés par un bailleur et une association, par
exemple une Régie de Quartier. La création de la laverie solidaire du Viguier
à Carcassonne, menée par la Régie de Quartier et le bailleur ALOGEA, en est
un bel exemple qui mêle solidarité et activité économique de proximité. »
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