Examen de Recherche Marketing - Portail des Etudiants en Economie

RECHERCHE MARKETING
Professeur : Thami BOUHMOUCH
* Étude de cas :
Barème : 1 + 1,5 + 2,5 = 5 points.
Une société de produits alimentaires (une PME), dont la marge est bien connue, s’apprête à
lancer un bouillon en cube. Vous avez été embouché(e) au moment où le problème du
lancement est posé.
Dans une étape préalable, le dirigeant veut faire effectuer un test auprès d’un échantillon de
consommateurs issus de la population cible. Le prototype est prêt.
Le responsable du personnel, chargé de votre intégration dans l’entreprise, vous met en
contact avec le fils du patron, un étudiant « dans le commercial ». Celui-ci vous présente son
projet :
« Le test en identifié, c’est la meilleure approche. Le produit sera ainsi apprécié dans une
situation proche de la réalité commerciale. Je veux que les gens voient tout de suite la marque
qu’ils ont entre les mains. En fait, seule l’évaluation du conditionnement m’intéresse. Le produit
est bon. On est sûr de sa qualité et on sait dans quelles conditions il sera utilisé … ».
Votre interlocuteur semble ne pas percevoir toutes les dimensions (niveaux) possibles de
l’étude projetée ; a décidé de tester le produit seul ; est convaincu que la méthode en identifié
est la plus appropriée.
- Qu’en pensez-vous ? Quelles suggestions, quels arguments allez-vous formulez ?
Numérotez vos réponses. Soyez concis : 15 lignes maximum.
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Traitez les deux énoncés ci-après dans l’ordre.
Barème : 5 × 3 points.
* Questions à choix multiples :
- Choisir le (les) réponse (s) et la (les) reporter textuellement sur la copie, en indiquant la lettre
correspondante.
1. Uns système d’information marketing (SIM) est un système permanent, conçu pour générer
un flux continu d’informations :
a- Il est alimenté strictement par les informations détenues par l’entreprise et celles obtenues
auprès des diverses sources externes (publiques, privées).
b- Il recourt aux sources internes, aux sources externes et même aux études réalisées
(durant une période déterminée) auprès d’un échantillon de la population cible.
c- Étant une structure propre à l’entreprise, il s’appuie complètement sur les données
disponibles à l’intérieur de celle-ci.
2. Lors d’une étude de marché, la recherche exploratoire consiste à :
a- Mieux circonscrire le problème à résoudre, à préciser les besoins d’information.
b- Vérifier (confirmer ou infirmer) les hypothèses énoncées.
c- Proposer des hypothèses de travail à partir d’une évaluation globale de la situation.
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3. La population mère :
a- Correspond à l’ensemble des individus concernés par l’objet de l’enquête.
b- Reflète les caractéristiques de l’échantillon.
c- Équivaut à la base de sondage, c'est-à-dire la population totale.
* Vrai ou faux ?
- Soit vous indiquez vrai ;
- Soit vous indiquez faux et vous donnez la bonne réponse. Dans ce cas, 8 lignes maximum
pour chacune des réponses.
NB : Ne copiez pas les propositions.
1- S’agissant de la méthode des quotas, l’échantillon est choisi. Il l’est d’après des critères
jugés influent et dans un souci de commodité. Sa fiabilité repose sur le procédé même utilisé
pour le constituer, comme sur le sérieux de l’enquêteur.
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2- Dès lors qu’une question se rapporte à un quelconque des aspects du problème marketing,
il faut l’introduire systématiquement dans le questionnaire.
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RECHERCHE MARKETING
Professeur : Thami BOUHMOUCH
Traitez les énoncés dans l’ordre de votre choix, les items dans l’ordre indiqué. Assurez-vous
d’avoir bien saisi le sens des questions.
* Énoncé : vrai ou faux ?
Barème : 5 × 3 points.
- Soit vous indiquez vrai ;
- Soit vous indiquez faux et vous donnez la bonne réponse. Dans ce cas, 8 lignes maximum
pour chacune des réponses.
NB : Ne copiez pas les propositions.
1. Dans les entreprises modernes, le système d’information marketing est l’affaire non pas
strictement d’une équipe de spécialistes, mais de l’ensemble du personnel.
2. Un dirigeant qui commande une étude de marché à un cabinet spécialisé doit batailler
durement pour raccourcir les délais et abaisser les tarifs. Il importe par-dessus tout de gagner
du temps et de l’argent.
3. Lors du tirage d’un échantillon aléatoire, quelques-uns parmi les individus éligibles peuvent
avoir plus de chances (probabilité) d’être choisis que d’autres.
4. Pour construire un échantillon, le chargé d’étude a recours à une technique probabiliste
dans le cas où il connaît les noms des individus appartenant à la base de sondage – mais pas
nécessairement leurs adresses.
5. Un entretien individuel en face à face peut être libre ou guidé (semi direct). Le sujet abordé,
selon le cas, peut être formulé sans précision ou centré sur des points précis (sous forme de
questions ouvertes).
* Énoncé : questions à choix multiple.
Barème : 2 × 2,5 points.
- Choisir le (les) réponse (s) et la (les) reporter textuellement sur la copie, en indiquant la lettre
correspondante.
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1. L’entreprise met en place en interne une banque de données commerciale. Celle-ci :
a- Stocke les données amassées en tous lieux, en toutes situations, par tous les moyens et
sans restriction.
b- Conserve strictement les éléments qui ont une probabilité suffisante de servir (plus tard)
dans l’action commerciale.
c- Garde seulement les données les plus significatives de la relation de l’entreprise avec sa
clientèle.
2. Lorsque l’échantillonnage est effectué selon la méthode des quotas :
a- La fiabilité de l’enquête repose sur le procédé même utilisé pour choisir l’échantillon.
b- L’enquêteur dispose d’un répertoire non exhaustif des personnes à interroger.
c- L’échantillon est représentatif de la population mère sur la base seulement des critères
retenus par le chargé d’étude.
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