CONDITIONS DE VENTE ALTICARD

CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’UTILISATION
DES TITRES DE TRANSPORT ALTICARD
Nouveau système de forfait main libre avec ALTICARD !!!
Ne passez plus en caisse
Attention les ventes par internet sont exclusivement faites sur support Alticard.
2€ par forfait seront rajoutés par personne au premier achat.
Pour un rechargement, il vous suffira de donner votre numéro de carte.
Si vous souhaitez recevoir vos forfaits par courrier ou bien être livrés directement en station, les justificatifs de
réductions ainsi que les photos devront nous parvenir :
- au moins 10 jours avant votre arrivée pour les envois courrier
- 3 jours avant pour les mises à disposition station.
alticard est un service optionnel. Payable 2€ au premier achat, elle se conserve sans limite.
alticard est la carte RFID main libre, pratique et écologique, nouveau support :
-de votre forfait ski. Vous pouvez ainsi décider d’acheter uniquement votre support Alticard par internet. Dès
réception, vous pourrez la charger de votre forfait ski depuis chez vous sans avoir à repasser en billetterie.
Vous pouvez également acheter votre forfait + le support Alticard par internet, et, pour la première fois, venir
retirer le tout en billetterie ou aux bornes automatiques pour les forfaits journée, demi journée et 2 jours.
Attention selon les types de forfaits, les justificatifs ouvrant droit aux réductions restent obligatoires. Pas de vente
journée étudiant par internet car les avantages camplus ne peuvent être accordés qu’en billetterie ( 3 journées
achetées = la 4ème gratuite).
- de vos crédits Altiplus : vous pouvez neutraliser votre forfait ski aux bornes de débadgeages. Lors d’un
prochain achat, vous déduirez le montant enregistré sur votre alticard directement par internet !
- de vos points fidélité : si vous membre du club Alti, ils seront crédités sur votre carte à chaque achat. Les
forfaits gratuits obtenus ne sont délivrés qu’en billetterie ou auprès de notre service commercial. Les offres givrées
(journées promotionnelles club ) sont consultables sur internet et délivrées en directement à nos billetteries. Un
accès privilégié est réservé dans chacun de nos points de vente limitant ainsi l’attente.
Votre alticard est personnelle. 1 carte par personne et par forfait.
Aux distributeurs automatiques situées à proximité des billetteries, avec carte bancaire uniquement.
Attention les bornes ne délivrent que des titres de transport sur support alticard.
Comment porter votre alticard
Attention : ne pas percer ni plier votre aliticard
Conservez précieusement le reçu qui vous sera remis en caisse ou sur Internet car il vous permettra de neutraliser
votre carte en cas de perte ou de vol.
Pour porter votre alticard, le plus simple est de la mettre dans une poche avec fermeture et éviter tout contact avec
votre téléphone portable ou toute autre carte RFID.
Toutes nos remontées d’accès sont équipées de portiques qui vérifieront la validité du titre de transport contenu
dans votre alticard.
Nos agents d’accueil -contrôle peuvent à tout moment vérifier le contenu de votre alticard. Les forfaits enfants,
famille, sénior et séjours étudiants sont systématiquement contrôlés. Nous vous remercions de bien vouloir vous
conformer à leurs demandes.
Extrait des Conditions générales de vente et d’utilisation des forfaits remontées mécaniques
Conditions tarifaires
Le forfait est composé d’un support sur lequel est enregistré un titre de transport. La tarification des titres de transport tient
compte d’une utilisation moyenne du domaine skiable et ne peut être directement liée au nombre de pistes ou de remontées
ouvertes à une période donnée. Vous devez accepter le risque d’éventuelles perturbations. Ainsi des remontées secondaires
peuvent être fermées temporairement sans nuire à la desserte du domaine skiable et n’occasionnant pas d’effet sur les tarifs.
En cas de fermeture durablement prévisible d’une partie significative du domaine skiable, nous appliquons des réductions sur nos
forfaits publics plein tarif. Votre attention est attirée sur le fait que nos tarifs découlent directement de nos charges d’exploitation :
personnel, financement des investissements et charges d’exploitation. Seules ces dernières sont susceptibles de variations directes
en fonction du niveau d’ouverture du domaine skiable ce qui limite l’amplitude de nos variations tarifaires.
Intempéries
L’évolution défavorable des conditions météorologiques ne permet en aucun cas d’obtenir un remboursement des titres de transport.
Dans le cas où des intempéries perturberaient le fonctionnement des installation de la station pendant votre séjour, seules les
interruptions totales et consécutives du service supérieures à ½ journées seront prises en compte. Dans ce cas seulement,
les titulaires d’un forfait payant pourront se voir accorder un dédommagement.
Les usagers auront le choix entre plusieurs formules :
le crédit ski, non remboursable, cessible, valable 3 ans dans l’ensemble des stations Altiservice
la prolongation de la journée à la suite de leur séjour ou pour une autre date
la demande de remboursement différée, sur présentation des pièces justificatives produites dans les 2 mois, le
dédommagement devant lui intervenir dans les 4 mois suivant la réception des pièces.
Pour les titres de transport journée et demi journée, un dédommagement partiel non immédiat pourra être demandé (hors
assurance) uniquement si le prix de vente initialement payé par l’usager est égal au prix public pratiqué hors intempéries. Pour les
forfaits séjours, ce dédommagement est calculé par différence entre le prix acquitté et le nombre de journée d’ouverture multiplié
par le tarif du forfait journée.
L’usager ne saurait prétendre à une quelconque somme ou prestation excédant cette indemnisation forfaitaire.
Toute autre demande pourra être effectuée auprès de notre service commercial durant les heures d’ouverture du service ou par
courrier.
Conditions d’utilisation
-
-
-
Votre forfait ski est strictement personnel. Il n’est pas transmissible ni cessible et doit être présenté à tous
contrôles et l’utilisateur devra pouvoir justifier de son identité et du motif de sa réduction. Il donne droit, pendant
la durée de sa validité, à la libre circulation sur les remontées mécaniques en service, correspondant à la catégorie du
titre.
Le forfait ne pourra faire l’objet d’un prêt à titre gracieux ou onéreux.
le forfait ski donne accès aux 3 secteurs de Saint Lary et comprend le transport en téléphérique à l’exception du forfait
spécial cours de ski et de la marguerite
tous les usagers sans exception doivent être porteur de leur titre de transport valide
Pour tous les titres supérieurs à 2 jours une photo d’identité récente sera scannée ou votre visage sera photographié par
une webcam
aucune réduction ne sera accordée sans justificatif
tous les forfaits donnent droit à Altiplus exceptés le spécial cours de ski, la marguerite, les forfaits piétons, les forfaits
groupes et Voyagistes.
Seules les annulations faites avant le début du séjour pourront être prises en compte, sans frais. En cas d’impossibilité
d’utilisation du forfait pendant le séjour et ce quel que soit le motif, ces derniers ne pourront être remboursés. Nous vous
conseillons pour cela de souscrire auprès de nos billetteries une assurance annulation qui prendra en charge le
remboursement de votre forfait mais uniquement en cas d’accident sur piste.
L’usage des zip et brassard n’est pas autorisé
Perte ou vol du forfait
Nous vous engageons à conserver votre forfait main libre dans une poche avec fermeture et à ne pas le mettre en contact avec
d’autres cartes RFID, des téléphones portables, clés et carte bleue.
En cas de perte, destruction ou vol, contre la remise du justificatif de vente, il sera procédé au remplacement du titre de
transport pour la durée restant à courir diminuée d’une journée de franchise et au versement d’une somme de 10€ ( pour alticard :
pas de franchise et paiement du support 2€).
Les forfaits retrouvés sont recueillis auprès d’un service central.