Offre d`assistance vie quotidienne Europ Assistance 2014

Nouveautés
Europ Assistance lance une offre inédite
de services d’Assistance Vie Quotidienne
à destination des particuliers.
Depuis le début de la crise, les Français ont tendance à privilégier le mode de vie
« cocooning ». Cette évolution voit l’émergence de nouveaux besoins de prise en
charge de tous les aléas de la vie quotidienne. Pour y répondre, Europ Assistance
lance une nouvelle offre, inédite sur le marché de l’assistance, afin d’accompagner
les personnes chez elles dans leur quotidien et leur faciliter l’existence.
Quotidom maison & cie est né !
Cette nouvelle offre est l’illustration parfaite des orientations stratégiques prises par le
Groupe Europ Assistance au cours de cette dernière décennie visant à étendre son
savoir-faire dans le domaine du voyage et de l’automobile à de nouveaux besoins tels que
l’assistance à domicile et à la famille. Quotidom maison & cie s’intègre donc dans la
démarche des Care Services, une nouvelle génération de services personnalisés,
développés par Europ Assistance.
Quotidom maison & cie : la clé d’une vie plus facile
Complément idéal d’une multirisque habitation, Quotidom maison &
cie est une offre unique et multi-services dans l’urgence comme dans
le quotidien pour aider ceux qui sont tiraillés chaque jour dans leur
gestion de vie personnelle et professionnelle.
Elle s’adresse à toutes les typologies de consommateurs : aussi bien
aux citadins qu’à ceux vivant en périphérie des villes, aux familles
comme aux personnes célibataires, ou encore, aux propriétaires
d’animaux comme à ceux qui n’en possèdent pas…
Quotidom maison & cie couvre trois domaines : l’habitation, la vie
personnelle et la vie pratique et se décline en 3 formules annuelles
de la plus accessible à la plus complète (Classique, Essentielle et
Intégrale), pour seulement 2 € à 6 € par mois selon la formule
choisie !
•
La formule Classique comprend les prestations traditionnelles d’assistance à
domicile, telles que le dépannage d’urgence en cas sinistre, l’assistance aux
personnes en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation et un service d’informations
par téléphone.
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Europ Assistance France S.A.
Siège social : 1, promenade de la Bonnette 92230 Gennevilliers - Tél. 01 41 85 86 86 (standard)
Adresse postale : 1, promenade de la Bonnette 92633 Gennevilliers cedex
Société Anonyme au capital de 2 464 320 € - 403 147 903 RCS Nanterre
Certificat AFAQn ° 11396 – Référentiel ISO 9001 : 2 000
www.europ-assistance.fr
Jeudi 06 mars 2014
Communiqué de presse
•
La formule Essentielle est, quant à elle, composée de la formule Classique,
complétée des prestations suivantes :
- l’aide en cas de déménagement, de vente du domicile ou de home-jacking,
- la surveillance du domicile en cas d’absence (pendant les vacances),
- l’assistance aux animaux domestiques avec des prestations d’aide en cas
de perte ou de décès d’un animal et en cas d’hospitalisation ou
d’immobilisation à domicile de son propriétaire, ainsi qu’un service de mise en
relation avec un vétérinaire de garde ou un pet sitter.
•
La formule Intégrale est le sésame absolu pour simplifier la vie avec toutes
les garanties intégrées dans les deux précédentes formules, enrichies de multiples
autres services innovants :
- la garantie panne sur les appareils électrodomestiques,
- l’assistance informatique par téléphone pour aider ceux qui rencontrent des
problèmes avec l’installation ou l’utilisation de leur matériel informatique,
- la couverture assurance frais de santé pour les animaux de compagnie si
ceux-ci se blessent au domicile ou dans le jardin (prise en charge des frais de
vétérinaire, des honoraires liés à une intervention chirurgicale, des frais de
pharmacie…),
- la protection digitale avec notamment la prise en charge des frais d’avocat
en cas d’atteinte à l’e-réputation ou de litige lié à un achat en ligne, et aussi la
mise à disposition du coffre-fort électronique d’Europ Assistance permettant
d’archiver en toute sécurité ses documents personnels importants,
- l’assurance annulation de spectacle en cas d’événement imprévu (panne de
véhicule, vol de billet,…) qui empêche le bénéficiaire d’assister au spectacle.
Gardez le sourire grâce à Europ Assistance
Avec cette nouvelle offre, Europ Assistance met aujourd’hui à disposition du grand public
10 produits d’assistance. Afin de garantir une meilleure lisibilité de l’ensemble de ses
offres BtoC, Europ Assistance a donc choisi d’attribuer une marque « ombrelle »
spécifique pour chaque domaine d’activité : EVASIO reste dédié à l’univers Voyage,
MOBILEM est créé pour l’univers Automobile et QUOTIDOM pour l’univers Famille &
Domicile.
Les offres relatives à ces trois gammes peuvent être souscrites directement par internet
sur le site e-commerce d’Europ Assistance www.europ-assistance.fr ou par téléphone
auprès des conseillers commerciaux d’Europ Assistance en composant le 0 810 00 78 88.
Elles sont également commercialisées par le réseau de courtiers affiliés à Europ
Assistance.
De nouvelles brochures ont été créées pour présenter chacune de ces 10 offres avec un
fil conducteur commun qui repose sur une communication autour du sourire. Europ
Assistance démontre ainsi sa volonté d’apporter le bien-être à ses clients en les
accompagnant en toutes circonstances dans l’urgence comme au quotidien !
* Brochures et détails des garanties disponibles sur demande.
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A propos d’Europ Assistance
Europ Assistance France est la première compagnie créée en France en 1963 par le Groupe Europ
Assistance, inventeur du métier de l’assistance. Depuis sa création, le Groupe a privilégié l’innovation comme
premier levier d’action au service de ses clients tout au long de ces cinq décennies. Plus récemment, le
Groupe Europ Assistance a développé au cours des dix dernières années une nouvelle génération de services
personnalisés, les Care Services, qui ont révolutionné le secteur en alliant intervention humaine et nouvelles
technologies pour accompagner chacun dans toutes les circonstances de la vie, au quotidien comme dans les
moments exceptionnels et répondre ainsi aux besoins de sécurité, de tranquillité d’esprit et de sérénité de plus
de 300 millions de clients à travers le monde.
Le Groupe Europ Assistance, présent dans 33 pays à travers ses 44 filiales, avec ses 8 000 collaborateurs, ses
35 plateformes téléphoniques, ses 4 700 chargés d’assistance et ses 425 000 prestataires de services, accompagne toujours plus loin ses
clients pour une prise en charge humaine dès les premiers instants dans les domaines du Voyage, de l’Automobile, de la Santé et des services
à la Famille & Domicile.
Europ Assistance traite chaque année 62 millions d’appels téléphoniques et réalise 12,4 millions d’interventions.
Le Groupe Europ Assistance, filiale à 100% du Groupe Generali, a réalisé en 2012 un chiffre d’affaires de 1.4 milliards d’euros.
En perpétuant l’esprit d’anticipation d’un Groupe qui a multiplié par 3 sa taille depuis 10 ans, Europ Assistance, marque pionnière,
connue, reconnue et appréciée par ses clients, a pour ambition de devenir l’entreprise la plus innovante des services d’assistance
personnalisée – l’univers des Care Services – à horizon 2015.
50 ans à l’écoute de ses clients et des évolutions de la société ... C’est ainsi que pourrait se résumer l’histoire d’Europ Assistance.
Europ Assistance, you live we care*.
Pour plus d’informations : www.europ-assistance.fr
Suivez-nous sur Twitter : @EA_FRA
Contact presse
Françoise Passeron
Responsable Relations Extérieures
Tél. : +33 (0)1 41 85 80 21
E-mail : [email protected]
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