La Caisse d`Epargne innove en lançant une application Google

La Caisse d’Epargne innove en lançant une application Google Glass
qui accompagnera et facilitera les démarches de ses assurés
automobile en cas de sinistre
Paris, le 7 octobre 2014
La Caisse d’Epargne fut la première banque française à lancer une application sur les
Google Glass dans le milieu bancaire (coffre-fort numérique) elle innove aujourd’hui
en lançant la première application Google Glass dans le domaine de l’assurance.
Un accident automobile, même sans gravité, représente toujours un facteur de stress important.
Remplir un constat peut, dans ces conditions, se révéler compliqué. L’application dédiée aux Google Glass
et développée par la Caisse d’Epargne permet de réagir, en direct, sur les lieux de l’accident et de guider
efficacement un client dans la rédaction de son document.
Concrètement, à partir de l’application qu’il a préalablement installée sur ses Google Glass, l’assuré entre
en contact vidéo avec un télégestionnaire. Ce dernier peut voir sur son poste de travail, via les Google
glass de l’assuré, l’état de la voiture et les circonstances de l’accident et ainsi aider son interlocuteur à
remplir le constat. A la fin de la communication, l’assuré transmet directement, avec la même
application, les photos de l’accident prises avec ses Google Glass afin de compléter le dossier de sinistre
et d’accélérer sa gestion.
Cédric Mignon, directeur du développement Caisse d’Epargne affirme qu’« aujourd’hui il est indispensable
de proposer un nouveau mode de relation avec nos clients, basé sur une expérience de la banque, plus
simple, plus pratique et beaucoup plus personnalisée. C’est ce que demandent nos clients, et pour
prioriser nos actions, nous nous concentrons sur l’amélioration de la relation autour du conseil et de
l’accessibilité ».
Pour Jean-Marc Carcelès, président du Directoire de la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire, « la
Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire est à l’origine de cette idée. En effet, nos conseillers, grâce à
leur bonne connaissance clients, proposent de plus en plus de solutions d’assurance adaptées. Cette
dynamique a entrainé tout naturellement cette démarche d’innovation ».
« Les Google Glass ouvrent de nouvelles opportunités que les assurances de la Caisse d’Epargne ont su
saisir en vue d’offrir une qualité de service optimale à ses clients. » précise Michel Cabirol, directeur du
développement de BPCE Assurances.
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À propos de Caisse d’Epargne
Les 17 Caisses d'Epargne sont des banques coopératives au service de leur région. Avec 26 millions de
clients, elles accompagnent toutes les clientèles : particuliers, professionnels, entreprises, acteurs de
l’économie sociale, institutions et collectivités locales. Elles privilégient le meilleur niveau de service
dans tous les domaines : collecte et gestion de l’épargne, versement des crédits, équipements en
moyens de paiement, gestion de patrimoine, projets immobiliers, assurances. Les Caisses d’Epargne
font partie du Groupe BPCE, issu du rapprochement des Caisses d’Epargne et des Banques Populaires.
À propos de la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire
Implantée sur deux régions et neuf départements, la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire est une
banque mutualiste régionale de proximité, solide et performante. Banque de référence pour les
particuliers et les professionnels, elle est présente sur son territoire avec 423 agences et à distance
grâce à Mon banquier en ligne.Partenaire majeur de l’économie locale, 9 centres d’affaires multimarchés (Entreprises, Collectivités, Associations, Immobilier Professionnel, Logement Social et
Economie Mixte) sont répartis sur tout le territoire. Avec ses filiales spécialisées, Sodero Gestion et
Batiroc Bretagne Pays de Loire, la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire bénéficie également d’une
expertise reconnue dans le domaine du capital investissement et du crédit bail immobilier.
À propos de BPCE Assurances
BPCE Assurances est la filiale d’assurance non-vie de Natixis pour le compte du réseau des Caisses
d’Epargne et des banques associées. Acteur majeur des métiers de l’assurance en France, BPCE
Assurances a réalisé en 2013 un chiffre d’affaires de 643,3 millions d’euros. BPCE Assurances a
développé une gamme de produits IARD, Santé et Prévoyance : l’assurance Auto, l’assurance
Habitation, l’offre Santé, la Garantie des Accidents de la Vie et la Protection Juridique, ainsi que les
services parabancaires.
Retrouvez les services assurances de la Caisse d’Epargne sur www.caisse-epargne.fr
Contacts presse Groupe BPCE - Caisse d’Epargne
Oriane Bauduin : 01 58 40 73 95 / 06 07 23 87 27
[email protected] - www.bpce.fr
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