management des unites commerciales
Transcription
management des unites commerciales
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES une école du groupe LE PROFIL Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciales. Il met en oeuvre les technologies de l’information et de la communication dans son activité courante et dans la gestion de projet. Il intervient dans le management de l’unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l’animation de l’offre de produits et de services et l’exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale. LE PUBLIC Le diplôme peut être préparé par les bacheliers (toutes séries) et/ou les titulaires d’un diplôme de l’enseignement supérieur (Licence…). L’admission à l’ESGM se fait après examen du dossier scolaire (bulletins des classes de Première et Terminale et/ou des deux dernières années d’études) et un entretien individuel de motivation avec la Direction de l’établissement. L’ORGANISATION DES COURS !& B'S A !è " $% *&+ : V(u" p() 6& 1& 2r(i345 ) 0 / ! . é (@ • ,n é=i>?isa2i < 3 & ; & 9 781 S; posC - B' 4& d7n" lF G • /n2!/0 IJK& 0Hes3i(81 La formation est dispensée en alternance (2 jours / 3 jours). Le rythme de l’alternance est variable en fonction des besoins et des attentes exprimés par les entreprises partenaires. Dans l’entreprise, l’employeur désigne un tuteur, chargé de suivre les activités de l’élève pendant toute la durée du contrat de professionnalisation. L’ESGM s’engage à donner à l’élève la formation nécessaire pour le préparer dans les meilleures conditions à l’examen. En contrepartie, l’étudiant s’engage à assister à l’ensemble des cours et des épreuves de contrôle (les absences doivent être justifiées par écrit). Les bulletins de notes sont établis semestriellement et transmis au chef d’entreprise. esgm formation 15 avenue Clemenceau 68100 MULHOUSE - 03 89 66 09 01 - [email protected] www.esgmformation.com BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES une école du groupe LE CONTENU DE L’ENSEIGNEMENT Management des unités commerciales • Les fondements du management. • Le manageur de l’unité commerciale. • Le management de l’équipe. • L’organisation de l’équipe. • Le management de projet. Gestion des unités commerciales • Gestion courante de l’unité commerciale. • Gestion des investissements. • Gestion de l’offre. • Gestion prévisionnelle. • Évaluation des performances de l’unité commerciale. Communication • Introduction à la communication. • La communication dans la relation interpersonnelle. • La communication dans la relation managériale et dans la relation commerciale. Informatique commerciale • L’information commerciale, ressource stratégique. • L’organisation de l’information. • Le travail collaboratif. • Informatique appliquée à la gestion de la relation client. • Informatique appliquée à la gestion de l’offre. • Informatique appliquée à la gestion de l’unité commerciale. • Présentation et diffusion de l’information commerciale. REGLEMENT D’EXAMEN EPREUVES FORME E.1 Culture générale et expression DUREE COEFF. Ecrite 4h 3 Ecrite et orale 2h 20 min. 3 E.3 Economie, droit et management des entreprises • économie, droit • management des entreprises Ecrite Ecrite 4h 3h 4 2 E.4 Management et gestion des unités commerciale Ecrite 5h 4 E.5 Analyse et conduite de la relation commerciale Orale et pratique 45 min. 4 E.6 Projet de développement de l’unité commerciale Orale 40 min. 4 • E.F1 Epreuve facultative Langue vivante 2 Orale 20 min. E.2 Langue vivante étrangère 1 /n", A)L /x76 3i-& & !Nus K& t7)L ; & P’QRTM ; " e * 5 K O " ;e /nC esC l7rW/6 F Yl 3)<NX4/)0 !é.i(n>K& m(Z/81& >K& . eC na2i(n esgm formation 15 avenue Clemenceau 68100 MULHOUSE - 03 89 66 09 01 - [email protected] www.esgmformation.com