1ère étape à Marseille : 1 habitant de la région sur 2 serait prêt à

Communiqué de presse
Marseille, le 15 avril 2014
Tour de France Cetelem : le budget des Français, ville par ville et sous toutes ses coutures
Plus de 5 000 Français interrogés
1ère étape à Marseille :
1 habitant de la région sur 2 serait prêt à vivre avec
ses parents pour des raisons budgétaires
« Dis-moi où tu habites et je te dirai comment tu gères ton budget ». Grâce à une
enquête inédite réalisée avec l’institut BVA, Cetelem dévoile les principales
caractéristiques des Marseillais et des habitants de PACA : consommation, mode de
vie, entraide, éducation des enfants, plus d’une quinzaine de thèmes ont été
abordés pour proposer une photographie du budget des habitants de la région.
Véritable indicateur des projets de consommation des Français, Cetelem, qui propose
des solutions de crédit et d’épargne édite régulièrement des études sur les évolutions
de mode de vie et leurs conséquences. Depuis le début de la crise en 2008, son
secteur a connu une baisse de plus de 22 %, traduisant un report historique des
projets des particuliers et un grand besoin d’accompagnement budgétaire.
Rapport d’analyse disponible sur demande
Le budget des habitants de PACA sous contrainte malgré une gestion majoritairement rigoureuse
Depuis 5 ans, les habitants de la région PACA comme le reste de leurs compatriotes s’adaptent fortement à un contexte
économique défavorable en opérant des arbitrages majeurs dans leur quotidien et leurs projets de consommation. 60 % d’entre
eux ont réduit leurs achats vestimentaires et plus d’un sur deux (55 %) ont renoncé à des dépenses concernant leur logement
(travaux ou achat d’équipement). Dans ce contexte, on peut noter que la rigueur est de mise pour un grand nombre d’entre eux :
45 % ont construit un budget poste par poste pour évaluer leurs entrées et sorties d’argent et 84 % affirment suivre leurs
comptes régulièrement, dont presque 1/3 quasiment tous les jours (29 %). Pour pallier au mieux à l’imprévu, les habitants de
PACA sont plus nombreux que le reste des Français à anticiper et à mettre de l’argent de côté (46 % au lieu de 43 %).
Education, famille, entraide : des sujets budgétaires importants pour les habitants de la région
Ces sujets sont autant voire plus importants que la moyenne nationale. Par exemple, sensibiliser à la valeur de l’argent dès le
plus jeune âge : les parents de la région PACA sont plus majoritairement favorables à l’éducation budgétaire de leurs
enfants (58% contre 46% en France en moyenne). Pour eux, l’argent de poche est un outil plus largement répandu que sur le
reste du territoire national : les familles sont plus enclines à distribuer de l’argent de poche (49 % plutôt que 39 % au national), et
pour près de la moitié d’entre eux, sans contrepartie.
Plus globalement, l’entraide intergénérationnelle est un thème prégnant : en cas de coup dur ou de difficultés financière, les
habitants de PACA se déclarent plus prêts que la moyenne nationale à vivre avec leurs parents ou grand parents, soit en les
accueillant, soit en allant vivre chez eux (50 % contre 48 % pour le reste des Français). Par ailleurs, 23 % d’entre eux déclarent
apporter une aide régulière et bénévole à un proche malade ou dépendant, et cela a des répercussions financières pour 37 %
des personnes concernées (usage de l’épargne, heure supplémentaires, sacrifices sur d’autres postes). L’entraide
générationnelle fonctionne dans les deux sens ! Parmi les 29 % d’habitants concernés par une aide ou la perception d’une aide,
19 % sont aidés par leurs parents contre 10 % qui sont en situation d’aider leurs parents.
La réalité des très forts arbitrages rapportés dans cette enquête s’est directement traduite par une baisse historique du nombre
de nouveaux crédits souscrits (-22 % depuis 2008-source ASF). Prudents, les Français ont et continuent de reporter leur achat
automobile ou la réalisation de travaux par exemple. Parallèlement, de nombreux paramètres économiques et sociaux ont
évolué : 3 jeunes sur 4 entrent sur le marché du travail avec un CDD (Source Conseil d’orientation pour l’emploi), une famille sur
cinq est aujourd’hui monoparentale en France (Source Insee), sans parler de l’augmentation du taux de chômage ces 5
dernières années (10 % en 2014). Par son activité, Cetelem est témoin de ces évolutions auxquelles elle s’adapte en
transformant son offre de service pour ses clients.
Cetelem soutient les projets des Français et les accompagne dans les moments difficiles avec des systèmes innovants.
3 initiatives :
1-
Détecter les difficultés dès les premiers signaux : Cetelem a mis en place le premier outil de détection des
difficultés. Objectif : détecter les signaux faibles pouvant correspondre à des difficultés plus lourdes avant que la
situation ne devienne trop lourde à gérer pour le foyer concerné. L’algorithme mis au point par Cetelem permet
d’observer l’évolution des dossiers de tous ses clients. Les diagnostics qui en résultent permettent une prise en charge
personnalisée. En 2013, 1 client sur 2 repéré par Cetelem présentait une difficulté naissante avérée et 7 clients sur 10
ont accepté l’accompagnement de l’entreprise. Voir la vidéo sur la détection des difficultés.
2-
S’adapter à la nouvelle donne du marché de l’emploi : Cetelem a construit une offre de prêt personnel pour des
projets comme l’achat d’une voiture ou l’aménagement de son appartement. Une offre qui est aujourd’hui élargie aux
intérimaires et professions tels que les intermittents du spectacle, c’est-à-dire aux revenus non réguliers qui étaient
exclus en raison de la nature de leur contrat de travail. Lire le communiqué de presse sur cette offre.
3-
Mettre la pédagogie budgétaire au premier plan et l’intégrer aux offres. Pour accompagner la nouvelle offre de
crédit renouvelable de Cetelem au fonctionnement complètement revu, Cetelem a mis au point le service
www.jegeremesfinsdemois.com qui aide à comprendre et à améliorer ses habitudes budgétaires. Depuis 2011, les
conseillers de Cetelem proposent de l’épargne au même titre que du crédit pour préparer les projets sur le long terme.
Récemment, Cetelem a lancé un nouveau service de prêt personnel « réservé » qui permet de ne débloquer son prêt
(et donc de ne déclencher les remboursements) qu’après avoir trouvé le produit ou le service le plus intéressant pour
le budget du client (voiture d’occasion, promotion chez un cuisiniste…). Des services et produits qui incitent à anticiper
et à préparer projets et imprévus de tous les jours.
Méthodologie
Etude réalisée par l’Institut BVA par internet du 24 février au 2 mars 2014. Un échantillon de 5 111 personnes, représentatif de la
population française âgée de 18 ans et plus a été interrogé. La représentativité de l’échantillon est assurée par la méthode des
quotas appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, profession du chef de famille et profession de l’interviewé après
stratification par région et catégorie d’agglomération. Au sein de cet échantillon national, 390 habitants de la région ProvenceAlpes-Côte d’Azur ont été interrogés dont 101 périurbains et ruraux et 289 urbains dont 122 habitants de l’agglomération de
Marseille.
Contacts Presse
Claude Martin-Franz
Cetelem
[email protected]
01 46 39 97 93
06 43 95 58 18
Charlotte de Briançon
Agence Droit Devant
[email protected]
01 39 53 53 33
06 84 37 82 19
A propos de BNP Paribas Personal Finance et de sa marque Cetelem
Au sein du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est le spécialiste des financements aux particuliers au travers de ses activités
de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec plus de 20 000 collaborateurs dans 25 pays et sur 4 continents, BNP Paribas
Personal Finance est N° 1 en France et en Europe. BNP Paribas Personal Finance offre, essentiellement via ses principales marques,
Cetelem, Findomestic et AlphaCredit, une gamme complète de crédits aux particuliers accessibles soit sur le lieu de vente (magasins,
concessions automobiles), soit directement par ses centres de relation client et Internet. En France, sous marque Cetelem, l’entreprise
propose également une offre de produits d’épargne, de prévoyance et d’assurance. Il est l’acteur de référence en matière de crédit
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En outre, BNP Paribas Personal Finance a fait du partenariat un métier à part entière fondé sur son savoir-faire pour proposer tout type d’offres
de crédits et de services intégrées et adaptées à l’activité et la stratégie commerciale de ses partenaires. Ainsi BNP Paribas Personal Finance
est un partenaire de référence des enseignes du monde du commerce, des services, ainsi que des banques et des sociétés d’assurances.
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