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Stratégie CFF 2020 et vision CFF 2025+
Notre vision
Nous façonnons la mobilité de demain: simple, personnalisée, intégrée.
Orientations stratégiques des CFF
Orientations stratégiques
Infrastructure
Sélection de programmes de mise en œuvre
(mars 2016)
Accroître la satisfaction client
Développer une offre simple et orientée sur les besoins
individuels, de porte à porte.
Améliorer notre reconnaissance envers la clientèle et
entretenir un lien de confiance.
Ancrer la satisfaction de la clientèle dans l’ensemble de la chaîne de
création de valeur
Vivre l’orientation clientèle, qualifier le personnel de terrain pour obtenir
d’excellentes prestations. Axer les aménagements sur les besoins futurs de la
clientèle. Mettre le chemin de fer en réseau avec d’autres modes de transport.
Améliorer le résultat, pérenniser le financement
Augmenter les recettes (tarifications différenciées, si
possible sans augmentations tarifaires générales), investir
de manière ciblée, réduire les coûts globaux du système,
renforcer la productivité/le taux d’occupation,
limiter/réduire l’endettement.
Réduire les coûts du système ferroviaire
Développer le réseau de manière économique, l’entretenir de façon
différenciée et l’exploiter. Ancrer la conscience des coûts à Infrastructure et
améliorer la productivité. Planifier les coûts induits, en assurer le financement
et réduire les besoins de financement.
Renforcer la fiabilité du système ferroviaire intégré
Assurer la ponctualité et la sécurité des prestations de
transport et de voyage, sur une infrastructure robuste et
dans des gares accueillantes, et garantir un conseil
personnalisé, y compris en cas de perturbation.
Garantir la fiabilité de l’entretien et de l’exploitation
Pérenniser l’entretien du réseau. Garantir la sécurité de la production
ferroviaire et renforcer la ponctualité des voyageurs. Faire en sorte que les
clients soient informés de façon proactive et personnalisée, en situation
normale comme en cas de perturbation.
Se concentrer sur le marché suisse et se connecter
à l’étranger
Consolider consciemment le leadership sur le marché
suisse tout en privilégiant un esprit de coopération et
renforcer les collaborations en trafic ferroviaire
international.
Renforcer la collaboration en Suisse et à l’étranger
Façonner la mobilité en Suisse, en qualité d’intégrateur système.
Professionnaliser le processus de planification en partenariat. Simplifier le
trafic ferroviaire transfrontalier.
Innover de façon ciblée
Positionner les CFF comme intégrateur de mobilité en
Suisse et exploiter les nouvelles technologies, en réseau
avec les entreprises, les hautes écoles et d’autres
partenaires.
Favoriser le savoir-faire ferroviaire et l’innovation
Développer le système rail-roue en tant que spécialiste leader reconnu.
Trouver de nouvelles solutions pour renforcer l’efficacité et automatiser le
chemin de fer. Renforcer le partage de connaissances avec les partenaires.
Concept
d’intervalles
Réalisation
accès au
chemin de fer
Étapes
d’aménagement
2025 et 2030
Réalisation de la
stratégie
énergétique
Convention sur
les prestations
2017-2020
EFFI+
Économies
d’énergie
Gestion des
installations
CEVA
Réalisation
ZEB
Optimisation
des processus
Promouvoir et valoriser la performance individuelle
Mettre en œuvre une énergie positive permettant d’atteindre des résultats de premier ordre, par un encadrement cohérent, une attitude
exemplaire, une collaboration intersectorielle et des compétences d’avenir.
Nos valeurs
ambitieux, responsables, alertes, passionnés, respectueux
Réalisation
Axe nord-sud du
Saint-Gothard