Aide à la déclaration de panne d`éclairage public.

Manuel Utilisateur Commune
Déclaration et Consultation
de Pannes
Produit édité par
1
Manuel Utilisateur Commune
SOMMAIRE
CONSULTATION DU SIG DEPUIS INTERNET....................................................................................................................... 3
1. Conditions préalables d’accès au site internet .................................................................................................... 3
2. Accès au site internet........................................................................................................................................... 3
3. Navigation sur la carte. ........................................................................................................................................ 5
4. Recherche d’une rue............................................................................................................................................ 6
SIGNALEMENT DES PANNES ECLAIRAGE PUBLIC SUR LA CARTOGRAPHIE ....................................................................... 8
1. Fiche de signalement. .......................................................................................................................................... 9
2. Rajout d’éléments en panne..............................................................................................................................10
3. Suppression d’éléments en panne.....................................................................................................................10
4. Consultation/modification d’une fiche de signalement. ...................................................................................11
SUIVI DU TRAITEMENT DU SIGNALEMENT DE PANNE....................................................................................................12
DECONNEXION................................................................................................................................................................13
Produit édité par
2
Manuel Utilisateur Commune
CONSULTATION DU SIG DEPUIS INTERNET
1. Conditions préalables d’accès au site internet
L’accès à GEO.Lux nécessite :
un navigateur internet récent Windows Internet Explorer (version 7 minimum), Mozilla Firefox ou Google Chrome.
une version récente de Java installée : minimum 1.6 rev35 (télécharger cette version de java ici: http://www.sigimage.fr/suivi/telechargement/logiciel/JAVA/jre-6u35-windows-i586-s.exe).
Vous pouvez tester la configuration de votre poste en suivant le lien http://www.sig-image.fr/configurateur/ , puis en cliquant sur le bouton
2. Accès au site internet
Pour accéder au site internet saisissez l’adresse suivante : http://sydela44.sig-online.fr
Compléter l’identifiant avec le nom de votre
commune et le mot de passe fourni par le SYDELA
Produit édité par
3
Manuel Utilisateur Commune
La page d’accueil de GEO.Lux s’affiche .
Cliquer sur le bouton
, puis sur le bouton
La cartographie de la commune apparaît dans une nouvelle fenêtre.
Produit édité par
.
4
Manuel Utilisateur Commune
3. Navigation sur la carte.
Pour vous déplacer sur la carte utilisez le bouton
, pour agrandir ou diminuer la vue vous utiliserez les boutons suivants :
Produit édité par
5
Manuel Utilisateur Commune
4. Recherche d’une rue.
), situé en haut à
Cliquez sur le bouton Recherches (
gauche, et sélectionnez la Recherche thématique.
Dans la fenêtre suivante, réalisez votre requête de
recherche :
1. Sélectionnez Voiries dans les Eléments
disponibles.
2. Sélectionnez votre commune, en cliquant sur son
nom.
3. Cochez la case Dont.
4. Sélectionnez : Nom, CONTIENT.
5. Saisissez un mot, pour définir la rue que vous
recherchez.
, en bas de la fenêtre, pour afficher
Puis cliquez sur
les résultats de votre recherche.
2
1
4
5
3
Produit édité par
6
Manuel Utilisateur Commune
Sélectionnez la ligne, correspondante à la rue recherchée,
puis cliquez sur le bouton Visualiser sur la carte
.
Sélectionnez le bouton
, puis cliquez
sur la carte pour zoomer sur votre zone de
recherche.
GEO.Lux indique la rue recherchée avec
le marquage rouge au centre de la carte.
Produit édité par
7
Manuel Utilisateur Commune
SIGNALEMENT DES PANNES ECLAIRAGE PUBLIC SUR LA CARTOGRAPHIE
Pour signaler (déclarer) une panne sur un objet réseau, cliquer sur l’icône
« Sélectionner » dans la barre d’icône, puis cliquer sur
‘’Sélectionner les objets maintenables ’’. Effectuer alors un clic sur chaque élément en panne. Il s’entoure d’un cercle rouge.
Les éléments défectueux sont entourés d’un rond rouge.
Puis à l’aide de l’icône « Actions sur les objets sélectionnés »
, choisir « Effectuer un signalement sur la sélection ».
Le formulaire de saisie du signalement de panne va alors s’ouvrir.
Produit édité par
8
Manuel Utilisateur Commune
1. Fiche de signalement.
L’outil SIG vous propose de renseigner la fiche de signalement.
Sur cette fiche, il est nécessaire de renseigner l’ensemble des champs des cadres « Détails du signalement » et « Description de la panne », à
savoir :
Détails du signalement :
Code du signalement : ne rien saisir car le code est créé automatiquement par GeoLux
Niveau d’urgence : ce choix définit le délai d’intervention (1-Normal (72 heures) ou 2-Urgent (4heures)).
Informations :
Signalement effectué par : choisir la catégorie de personne
Contact : nom de la personne ayant signalé la panne
Téléphone : numéro de téléphone 10 chiffres.
Demande effectuée via : moyen de déclaration de la panne (sig, tel, fax, mail, …)
Description de la panne :
Type de panne : état de l’élément en panne (clignote, éteint, autre…)
Cause de la panne (si connue)
Description de la panne : zone de saisie éventuelle d’observations
Onglet « En panne »
Dans cet onglet figurent tous les éléments que vous avez déclarés défectueux.
Onglet « Intervention »
Dans cet onglet figurera les détails de l’intervention faisant suite à votre signalement.
Ce détail d’intervention apparaitra après passage de l’entreprise d’entretien. Le détail de chaque intervention apparaitra en historique dans
l’onglet « Maintenance » des fiches des points lumineux.
Onglet « Documents » et « Notes »
Vous pourrez visualiser dans ces onglets tous les documents et commentaires liés à l’intervention (après saisie par l’entreprise ayant réalisé le
dépannage).
Produit édité par
9
Manuel Utilisateur Commune
Les objets déclarés en panne apparaissent alors dans la cartographie avec le symbole
2. Rajout d’éléments en panne.
Vous avez toujours la possibilité de rajouter des éléments d’éclairage public en panne à celui déjà déclaré.
Pour cela, cliquez sur le bouton « ouvrir l’arbre réseau »
déclarer.
qui se trouve en bas à droite de votre écran et sélectionnez les éléments à
3. Suppression d’éléments en panne.
Vous avez également la possibilité de supprimer un élément dans cet onglet en le sélectionnant et en cliquant sur la croix rouge en bas à droite.
Une fois la fiche de signalisation renseignée, vous devez la valider.
Après validation, un message de confirmation vous sera transmis sur votre adresse de courrier électronique.
Produit édité par
10
Manuel Utilisateur Commune
4. Consultation/modification d’une fiche de signalement.
Pour accéder aux signalements que vous avez déjà effectués, sélectionnez « suivi des dossiers de maintenance » dans le menu « suivi de la
maintenance ».
Vous pourrez alors :
•
•
•
consulter les détails d’un signalement que vous avez effectué,
modifier un signalement en rajoutant des éléments oubliés (modification possible tant que le signalement n’a pas été pris en compte
par l’entreprise),
consulter le rapport d’intervention saisi par l’entreprise d’entretien.
Produit édité par
11
Manuel Utilisateur Commune
SUIVI DU TRAITEMENT DU SIGNALEMENT DE PANNE
Dans le suivi de la maintenance figure tous les signalements effectués en fonction de leurs niveaux de traitement par l’entreprise.
Votre signalement figure sur fond de plan blanc
A cette étape, le signalement de la panne a été fait à l’entreprise d’entretien mais n’a pas encore été pris en compte.
Vous avez encore la possibilité de modifier votre déclaration.
Dans la cartographie, le symbole
figure sur l’élément déclaré en panne.
Votre signalement apparait sur fond vert clair
Le signalement a bien été pris en compte. L’état apparait comme « Pris en compte ». L’entreprise a bien été informée de la panne que vous
avez signalée.
Lorsque l’état apparait comme « Intervention planifiée », cela signifie que l’entreprise a ouvert un bon d’intervention et programmé la date à
laquelle elle réalisera le dépannage. Vous pouvez alors consulter la fiche d’intervention pour connaitre la date prévue.
Dans la cartographie, le symbole
figure sur l’élément déclaré en panne.
Votre signalement apparait sur fond bleu foncé
L’intervention est réalisée et terminée.
La cartographie est mise à jour.
Le rapport d’intervention est consultable en double cliquant sur la ligne. Celui-ci vous informe des opérations de réparation effectuées par
l’entreprise.
L’historique de la maintenance a été mis à jour dans l’onglet « maintenance » des éléments qui ont fait l’objet du dépannage.
Votre déclaration apparait sur fond rose
Le délai d’intervention autorisé en fonction du niveau d’urgence que vous avez choisi est dépassé. Une relance pourra être adressée à
l’entreprise qui s’expose alors à des pénalités de retard.
Votre déclaration apparait sur fond mauve
L’intervention de l’entreprise est planifiée hors délais. Une relance pourra être adressée à l’entreprise qui s’expose alors à des pénalités de
retard si elle ne justifie pas cette planification.
Produit édité par
12
Manuel Utilisateur Commune
DECONNEXION.
Pour quitter votre session de consultation du patrimoine et de la maintenance, cliquez sur le bouton …. situé en haut à droite de votre fenêtre.
Et pour quitter définitivement l’application
GeoLux, appuyez sur le bouton
.
Attention !
Utilisez toujours ce bouton pour quitter votre application. La fermeture incorrecte de votre session peut provoquer le blocage temporaire de
votre compte utilisateur.
Produit édité par
13