Le service études et développement

Le service études et développement
En matière de coopération internationale :
Faits marquants
Au niveau francophone :
s À l’Alliance, arrivée d’Hubert Bouchat comme chargé d’études
marketing du service Marketing Information Communication (MIC)
au mois de mai 2011.
Personnel
Chef de service : Alain Stassart
Responsable Marketing-Etudes :
Françoise Vervoort (0,5 ETP)
Missions
s Composer et suivre des dossiers d’études notamment sur l’évolution
sectorielle et concurrentielle, sur les services de l’assurance complémentaire et formuler des avis sur la politique de développement.
s Suivre les évolutions internes et externes se rapportant au portefeuille des affiliés.
s Apporter le soutien utile aux services liés aux domaines spécifiques.
s Participer à la rédaction, à la coordination et à la parution du rapport
social de la mutualité.
s Participer à différents groupes de travail internes.
s Représenter notre mutualité aux réunions marketing-études francophones et participer aux groupes de travail.
s Coopération internationale : contribuer à la notoriété de la mutualité en région liégeoise, collaborer à la constitution de dossiers et à
l’examen de rapports rédigés par le RAMS au les partenaires techniques et financiers.
s Principales thématiques abordées au sein des Mutualités Chrétiennes
Francophones et Germanophone (MCFG) :
s l’analyse des cotisations 2011,
s l’harmonisation des typologies de cotisations en 2012,
s la réalisation du plan marketing études 2012,
s l’étude de satisfaction des assurances hospitalisation,
s la création et l’amélioration de tableaux de bord (mutations,
nouvelles inscriptions des personnes à charge, parts de marché,
consommation des services et avantages …),
s l’enquête de motivation «In & Out»,
s des études pour l’harmonisation de certains services et le développement de nouveaux avantages en assurance complémentaire en
collaboration avec Solimut et R&D,
s une formation «team building» pour l’ensemble des services MIC
au mois de mai.
s la coordination de la présence de la mutualité à des événements
(Retrouvailles, Journée Découverte Entreprises…),
s la participation à la commission régionale de Solidarité Mondiale et
à la campagne de protection sociale «La santé, un droit pour tous»,
s la désignation par l’assemblée du 16 novembre 2011 de la plateforme Alliance Burkina (initiative WBI - Ambassade du Burkina Faso)
de Françoise Vervoort comme membre du comité de suivi.
Perspectives
s Plan d’orientations stratégiques pour 2013-2015.
s Réalisation de l’enquête mutations à Liège en 2012.
s Réalisation d’études sur l’assurance complémentaire de notre mutualité.
s Participation aux études menées au sein des MCFG.
s Développement d’actions d’éducation permanente, notamment en
milieu scolaire en matière de coopération internationale.
Au sein de notre mutualité :
Outre notre participation au sein des groupes de travail pour les MCFG :
Le service études et développement
achat
s l’étude comparative de notre assurance complémentaire avec celle
de nos concurrents en région liégeoise,
s l’étude de services d’assurance complémentaire développés par
notre mutualité,
s la participation aux réunions du groupe de coordination des actions
de recrutement (CAR),
s la réalisation pour Liège et Verviers, en collaboration avec l’Alliance,
d’une nouvelle enquête sur les mutations In & Out en 2012.
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