Gestionnaire de production IARD

NATURE ET OBJET
DU CQP
Le certificat de qualification professionnelle (CQP) de GESTIONNAIRE DE
PRODUCTION IARD est un titre attestant
des compétences dans la branche du
courtage en assurance.
Les CQP ont été créés par la commission
nationale paritaire de l’emploi et de la formation (CPNEFP) et sont délivrés sous sa
responsabilité exclusive. Les CQP ont vocation à répondre aux besoins non
couverts par les titulaires de diplômes ou
de titres d’Etat.
La reconnaissance de la qualification professionnelle s’obtient soit au moyen
d’actions de formation soit par le système
de la Validation des Acquis de l’Expérience
(VAE).
La durée de la formation, dure 300
heures pour l’ensemble des modules. Selon les organismes de
formation, elle peut être suivie par
correspondance.
VALIDATION DES ACQUIS
DE L’EXPERIENCE (VAE).
Le système de la VAE permet l’obtention partielle
ou complète du CQP.
Tout salarié qui a exercé pendant au moins 3 ans
une activité professionnelle en rapport avec l'objet du CQP peut demander la validation des acquis
de son expérience pour justifier tout ou partie des
connaissances et des aptitudes exigées pour l'obtention du CQP.
La procédure de validation des acquis de l’expérience s'appuie sur un dossier de validation qui
peut être retiré dans un des organismes proposant
les CQP. Le candidat à la VAE sera évalué sur la
base du dossier de validation complet, d’une
épreuve orale devant la commission d’évaluation du CQP et d’un entretien devant le jury de
certification. Ce jury peut prononcer :
PERSONNES POUVANT OBTENIR LE CQP
Pourront s’y inscrire :
Les salariés en activité dans un cabinet de la branche dans le cadre :
- soit du plan de formation professionnelle de l’entreprise ;
- soit de la période de professionnalisation ;
- soit du Droit Individuel à la formation ;
- soit du congé individuel de formation à l’initiative du salarié lui-même.
Les personnes en recherche d’emploi et souhaitant acquérir une qualification propre à faciliter leur insertion, notamment jeune ou adulte,
demandeur d’emploi en contrat de professionnalisation. Dans ce cadre,
un pré-requis est exigé (être titulaire d’un CQP de la branche et/ou d’un diplôme de niveau Bac ou équivalent.).
Pour plus d’information
et connaître les organismes
de formations agréés,
vous pouvez contacter :
- soit une validation totale des acquis et attribution de la totalité du CQP ;
- soit une validation partielle des acquis et des
compétences: Dans ce cas, le jury se prononce sur
l'étendue de la validation accordée et sur la nature
des connaissances et aptitudes devant faire l'objet
d'un contrôle complémentaire nécessaire à l’obtention du CQP.
ou
Tél.: 01 56 35 10 00
www. opcassur.com
Tél.: 01 48 74 19 12 - www.csca.fr
Certificat
de qualification
professionnelle
du courtage
d’assurance
Gestionnaire
de production
IARD
COMMISSION EUROPÉENNE
Fonds social européen
Le secteur du courtage en assurance
Le secteur du courtage en assurance connaissant depuis
quelques années des évolutions importantes liées à des
facteurs internes et externes, les professionnels du courtage d’assurance ont mis en place fin 2006 4 Certificats
de Qualification Professionnelle destinés tant aux futurs
salariés qu’à ceux qui sont en poste :
Chargé de clientèle (toutes branches) ;
Gestionnaire assurances de personnes ;
Gestionnaire Production I.A.R.D ;
Gestionnaire Sinistre I.A.R.D.
Le contexte légal et réglementaire
L’activité du courtage en assurance est régie par des règles juridiques et fiscales très précises, tant en ce qui
concerne les contrats, la distribution des produits et des
services, que le fonctionnement des entreprises.
Le contexte économique.
Le niveau d’exigence des particuliers comme des entreprises s’est accrû. La première conséquence en est le
besoin de conseil et d’expertise dans un domaine complexe où la technicité ne peut être isolée des qualités
relationnelles.
En matière d’assurance de personnes, les opérations
d’épargne assurance ont connu une forte progression,
traduisant un besoin renforcé de protection sociale et
donc de conseil. Enfin, l’internationalisation de l’assurance en fonction de la nature et de l’étendue de certains
risques est autant une contrainte qu’une opportunité qu’il
convient de prendre en compte.
Face à ce contexte économique et juridique, les salariés
doivent acquérir ou développer des compétences
techniques grâce à une formation adaptée à la
branche professionnelle.
Les salariés expérimentés souhaitent également voir leur
compétence et leur qualification reconnues par un titre
professionnel qui consacre leur valeur professionnelle et
leur employabilité à l’intérieur de la branche du courtage.
Les partenaires sociaux du courtage d’assurance
ont donc créé un dispositif de développement
des compétences. Spécifique et qualifiant il prépare les salariés, futurs ou en poste, et leur
permet d’assumer :
Leur rôle de conseil et de préconisation ;
Une gestion optimisée de la relation client ;
Des études techniques complexes en matière
d’offres, de tarification, d’analyse de rentabilité et de maîtrise des risques.
Gestionnaire de production IARD
MISSIONS
ACTIVITES
Rechercher la meilleure offre ;
Présenter les offres et conseiller le client .
Établir et assurer la mise à jour permanente
des dossiers clients sur un plan technique, juridique et administratif ;
1. ASSURER LA RELATION CLIENT
PAR TÉLÉPHONE ET PAR COURRIER
Assurer la relation client par téléphone et par
courrier relative à la vie des contrats ;
Informer et conseiller les clients sur leur contrat ou
leur produit d’assurance – répondre à des demandes
d’informations générales ;
Contribuer à la réalisation d’enquêtes ou de statistiques ;
Orienter éventuellement le client vers un autre interlocuteur interne (sinistre, chargé de clientèle, …) ;
Établir le contrat d’assurances en fonction des éléments
fournis par le chargé de clientèle, et vérifier l’exhaustivité
des informations à disposition, produire les adhésions nécessaires (notamment dans le cadre de contrat groupes) et
procéder à la tarification ;
Assurer la bonne circulation de l’information en interne.
Traiter les courriers en veillant à respecter une qualité dans la réponse écrite et une rapidité de
traitement.
Suivre la vie du contrat sur un plan administratif et de
gestion :
- Mettre à jour les données (système informatique), classer,
archiver tout document relatif au contrat.
3. PROCÉDER À L’INDEMNISATION
- Adresser pour signature au client tous documents concernant sa couverture ;
2. PRENDRE EN CHARGE L’INTERFACE
CLIENTS-COMPAGNIES
Analyser le besoin ;
- Régulariser une garantie et analyser les demandes de modification de contrat émises par le client, émettre ou faire
établir les avenants ;
- Veiller à ce que ces documents soient retournés aux assureurs ;
- Prévoir, aux échéances fixées, les appels de prime, les renouvellements de police ;
4. ASSURER LA BONNE CIRCULATION
DE L’INFORMATION EN INTERNE
5. CONTRIBUER À D’AUTRES
MISSIONS TELLES QUE LA
RÉALISATION D’ENQUÊTES DE
SATISFACTION, DE STATISTIQUES
CONCERNANT LA GESTION
DE PORTEFEUILLE CLIENTS