bruneau au service de ses clients

Interview
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A
lors reconnu comme VADiste et notamment spécialisé dans
les fournitures de bureau, Bruneau a su se réinventer et s’adapter
aux nouvelles demandes de ses clients. Désormais, Bruneau propose aussi
une large offre de mobilier de bureau. Et il y a deux ans, le distributeur
a même créé un nouveau département dédié aux projets Mobilier pour
les professionnels. Piloté par Hubert Val, il a pour objectif d’accompagner
les clients de Bruneau de la commande jusqu’à l’installation
de leur mobilier.
Info Buro Mag : Pourquoi avoir créé
un nouveau département ?
L’objectif du département groupe projet Mobilier,
que je dirige depuis deux ans, est d’accompagner
nos clients dans la réalisation de leurs projets, de
connaître leur culture d’entreprise, de savoir comment
ils travaillent actuellement et comment ils souhaitent
travailler dans l’avenir. En somme, nous devons bien
cerner le profil de notre client, pour parvenir à lui
offrir la meilleure réponse possible. Dans un grand
projet d’aménagement, les clients ont besoin d’être
rassurés, suivis, conseillés et soutenus. Et chez nous, il
n’y avait pas de commerciaux « pur mobilier ». Nous
avons donc dédié une équipe de neuf personnes dont
quatre commerciaux spécialisés, qui au besoin, se
déplacent chez le client et peuvent réaliser des plans
d’installation en 2D ou 3D. Pour permettre aux clients
ZOOM +
Le siège social de Bruneau est implanté aux Ulis.
Info Buro Mag : Quels sont les chiffres clés de Bruneau ?
Hubert Val : Installée aux Ulis, la société Bruneau emploie
590 collaborateurs, pour un chiffre d’affaires 2014 de 300 millions d’euros, dont 220 millions sont réalisés en France. En
plus de notre site basé en région parisienne, qui regroupe
nos services administratifs et logistiques, nous disposons de
six plateformes, sans stock, ayant pour objectif de recevoir les
produits en transit, avant d’être installés chez nos clients. Ces
plateformes sont situées à Bordeaux, Toulouse, Lille, Lyon,
Marseille et Nice.
Le CV d’Hubert Val
Hubert Val a rejoint le groupe
Bruneau en 2005. Avant de
piloter le nouveau département
projets Mobilier de Bruneau
en 2013, Hubert Val a été
successivement chef de
produits Senior, chef de groupe
Merchandising et responsable
groupe Achats.
Info Buro Mag | Interview | Novembre-décembre 2015 | 22
« Nos clients ont besoin d’être suivis
et rassurés », Hubert Val, responsable projets
Mobilier chez Bruneau.