du centre-ville

Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
Présentation des résultats
Vitré le 22 février 2011
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
• Origine de la démarche :
Eté 2010 : Les commerçants ressentent une baisse de fréquentation du
centre-ville et s’en inquiètent auprès de la municipalité et de la presse.
• Réunion Ville/CCI Antenne de Vitré :
Projets d’études : clientèle vitréenne // commerçants
=> fréquentation,
=> programme d’actions à mener pour relancer la dynamique.
=> Junior entreprise ESC Rennes.
• Création d’un groupe de travail pour suivre le projet :
Ville de Vitré + CCI + OTSI + Commerçants Vitré-Atout et hors Vitré-Atout.
Alain Bouvet – Maryline Brunet – Philippe Ramé – François Gabet – Magali Revault –
Jean-Luc Veillé – Caroline Le Nevé – Laurence Thébault – Fabienne Le Bellego –
Marie-Odile Louvel – Marie-Edith Nys.
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
1ère partie : l’enquête auprès de la clientèle vitréenne.
- Enquêtes en face à face
- Principaux lieux d’achat : centre-ville et centres commerciaux de périphérie
- Plusieurs jours de semaine et le samedi
- Novembre-décembre 2010.
- 260 questionnaires complets
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
I] Profil population et profil enquêtés
• Répartition hommes / femmes
Population Pays Vitré
50 %
50 %
Population enquêtée
63 %
37 %
Les lieux d’achat sont surtout
fréquentés par des femmes
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
I] Profil population et profil enquêtés
• Répartition par tranches d’âges
POPULATION
80%
ENQUETES
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
<20
20/64
65 +
Âges
Les lieux d’achat sont surtout fréquentés par des personnes de 20 à 64 ans.
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
I] Profil population et profil enquêtés
• Répartition par CSP
40
35
30
25
20
Pays
enquete
15
10
5
0
Employé
ouvrier
cadre, prof lib com art chef
ent
agriculteur
Sans
Les employés et dirigeants sont sur-représentés sur les lieux d’achat.
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
I] Profil population et profil enquêtés
• Provenance
75 % résident sur Vitré ou à 10 KM autour.
• Commerces fréquentés
80% des achats concernent l’habillement et l’alimentaire.
• Evasion commerciale
70% vont régulièrement sur Rennes ou Laval et
40% achètent également sur Internet.
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
I] Profil population et profil enquêtés
Conclusion : Profil type clientèle vitréenne
• Femme,
• 42 ans,
• employée,
• habitant Vitré ou les environs (10 km)
• Achats alimentaires et habillement
• S’évade sur Rennes ou Laval et internet.
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
II] Fréquentation - du centre-ville
• Fréquence
- 88% viennent une fois ou plus par semaine.
- 66% des client(e)s viennent plus d’une fois / semaine en CV
- Tendance à la baisse.
• Raisons de la fréquentation
- Priorité commerces : 51%
- Priorité achats (commerces + marchés + services) : 70%
- La présence des écoles… génèrent des visites commerces.
• Perceptions du CV
- Agréable à 95%. (choix ou plaisir = 80%)
- Facile d’accès (55%) = point faible / périphérie
- Animé (50%) = point fort / périphérie.
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
II] Fréquentation - de la périphérie
• Fréquence
- 52 % des client(e)s viennent plus d’une fois / semaine en P.
• Raisons de la fréquentation
- Stationnement
- Diversité, choix
- Prix et amplitudes horaires
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
II] Attentes clientèle vis-à-vis du centre-ville
Plus de Stationnement
25 % des client(e)s réclament spontanément plus de
stationnement.
Plus grande diversité de l’offre
Plus d’enseignes connues, plus de marques...
Plus d’animations
Animations artistiques (40%), rues fleuries (22%), braderies (10%)
Plus d’ouverture
Amplitudes horaires élargies : 9h30 le matin (80%)
19h30 le soir (70%)
Le midi (46%) pour repérage (1/4)
ou achats (1/4).
Le dimanche (25%)
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
2ème partie : enquête auprès des commerçants.
- Commerçants du centre-ville de Vitré.
- Enquêtes en face à face ou remise des questionnaires
- 140 questionnaires récupérés
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
III] Profil et perception du centre-ville
Profil
3/4 des enseignes se situent dans le périmètre des rues
Poterie, Borderie, Liberté, Garengeot, République, Duguesclin
= Cœur de ville commerçant.
Perceptions
- Centre-ville animé et convivial (57%)
- Centre-ville difficile d’accès (70%)
- Fréquentation en baisse et causée par développement
de la périphérie et difficultés d’accès.
- Principaux jours : mercredi, vendredi et samedi (marché).
Emplois
140 commerçants répondants = 330 emplois
extrapolés à 480 emplois sur les 200 commerces du CV.
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
III] Attentes commerçants vis-à-vis du centre-ville
Plus d’accessibilité
-60 % des commerçant(e)s réclament spontanément plus de
stationnement, avec plus de gratuité et plus de rotation
- Mise en place de navettes Périphérie => centre-ville
- Adaptation des horaires des commerçants
Plus de communication (40%)
- Internet : onglet sur site ville ou un site…
- Presse.
Plus d’animations
- Mieux réparties sur la ville
- Mieux ciblées / clientèle
- Plus attractives
- Mieux valorisées
- Plus variées et régulières.
Des opérations marketing
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
Résumé des conclusions / Centre-ville
Centre-ville Clients
agréable
80
60
Diversité choix
40
Centre-ville
Commerçants
animé
20
0
Originalité produits
Accessible (parking)
Prix
Attentes nx Horaires
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
Les objectifs des groupes de travail :
Renforcer et Valoriser les points forts :
• Centre-ville agréable
• Richesse, originalité et diversité des enseignes
• Centre-ville animé
• Centre-ville communiquant
Améliorer les points faibles et valoriser les évolutions
• Accès et stationnement : Centre-ville accessible et stationnant
• Horaires : centre-ville commerçant (attentif aux besoins clients)
dans un programme cohérent
• Conférer à Vitré une image spécifique, liée à sa vocation, ses
caractéristiques, son histoire, ses hommes, ses entreprises…
•
Atteindre les buts poursuivis : Vitré - quel centre-ville idéal en 2020 ?
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
Composition des groupes de travail
6 à 9 participants
Représentation H / F
Représentation des rues
• Cœur de ville commerçant
• Hors cœur de ville
Représentation des métiers
• Alimentation
• Equipement de la personne, beauté
• Cafés, hôtels, restaurants
• Equipement de la maison, culture-loisirs et autres
Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré
Suite des groupes de travail
• 1) Lister les actions issues des séances de créativité des groupes
• 2) Hiérarchiser les actions : notées /importance, urgence, moyens
• 3) Mettre en commun les projets de chaque groupe et en tirer un
projet d’ensemble : programme des années à venir.
• 4) Etablir un plan de travail : dates – actions – partenaires - budgets
• 5) Etablir un plan de communication : interne et externe.
• 6) Mettre en place et suivre les actions
Inscriptions dans les groupes de travail
Centre-ville accessible
Enseignes
Contact
Coordonnées
Berlingum
13 rue Poterie
Mme Géraldine Granger
:
Bijouterie Vallin-Simonessa
24 rue Duguesclin
Mme Céline Simonessa
Vêtements Chemin
Rue Liberté-Borderie-Poterie
M. Jacques Goubert
Coiffure NLC
Mme Levitoux
Les Opticiens Mutualistes
2 rue Notre Dame
M. Dominique Jeuland
Le Cellier Vitréen
Rue Garengeot
M. Antoine Jeuland
DB Clic
21 rue Poterie
M Olivier Raynaud
Le Minotel
47 rue Poterie
M Reginald Cornier
Pizzeria l’Ecuyer
2 rue Garengeot
Mme Tremedet
Inscriptions dans les groupes de travail
Centre-ville animé
Enseignes
Contact
La cerise sur le bateau
Blue Métis 17 rue Baudrairie
Mme Annette Noël
Philogan c’est mon art
5 rue Baudrairie
Mme Laurence Durand
L’épicerie de Paris
Rue de Paris
Mme Marie-Christine Jaouen
A La Bonne Heure
31 Place de la République
Mme Céline Dréan
Hôtel le petit billot
Place Mal Leclerc
Mme Colette Champs
Hôtel du Château
rue Rallon
Mme Morel
La petite marquise
7 rue de Paris
M Olivier Meslier
G JARNO
50 rue Poterie
M Guenael Jarno
Le Candiot
37 rue Poterie
M Jean-Claude Morin
OTSI
place Gal de Gaulle
Mme Magali Revault
Coordonnées
Inscriptions dans les groupes de travail
Centre-ville communiquant
Enseignes
Contact
Trolls et Korrigans
38 rue Notre Dame
Mme Fabienne Le Bellego
Le Chai d’Anthon
Place Trémoille
Mme Blot
Ece the ra
16 rue Poterie
Mme Thebault
Optic 2000
20 rue Garengeot
Mme Caroline Le Nevé
Coordonnées
Inscriptions dans les groupes de travail
Stratégie Vitré
Enseignes
Contact
MMC
14 Rue de Brest
M Pierrick Morin
Pizzeria l’Ecuyer
2 rue Garengeot
Mme Tremedet
Coordonnées