dossier de presse

La centrale de réservation BtoB
dédiée au transport
de voyageurs
www.resaneo.com
DOSSIER DE PRESSE
2017
Dossier de presse Resaneo
●
Du nouveau pour Resaneo
3
•
Intégration de l'offre rail
3
•
Déploiement sur le marché italien
4
Le meilleur du transport avec Resaneo
●
•
Site 100% BtoB
5
•
Une priorité : la qualité
6-9
Développement
●
•
●
●
●
●
5
10
Les chiffres-clés
10
•
Historique 2009 – 2013 ...
11
•
Historique ... 2014 – 2016
12
Biographie des dirigeants
13
•
Raphael Torro / Yannick Faucon
13
•
Jean-Pol Leclercq / François Garrabos
14
La société
Références
15
16
Contacts
17
2
Du nouveau pour Resaneo
Intégration de l'offre rail
Le mois d'avril 2016 marque une nouvelle innovation significative pour Resaneo qui
permet aux agences de voyages de réserver leurs billets de train directement sur le site
en complément de l'offre aérienne.
La plateforme Resaneo est en évolution permanente depuis sa création pour offrir
toujours plus de services aux agences de voyages. Dans cette dynamique, l'intégration du
rail représente une solution simplifiée de réservation de billets de train dans une logique
transport et s'adressant à toutes les agences quel que soit leurs agréments.
Ainsi, les vendeurs peuvent rapidement trouver la meilleure option de transport au
meilleur tarif pour leurs clients grâce à l'association des offres rails et aériennes les plus
compétitives sur une même interface, fr.resaneo.com.
Les agences de voyages accèdent à la réservation des principaux axes ferroviaires à travers
un environnement convivial à la navigation agréable et intuitive. Elles bénéficient des
services Resaneo avec un processus de réservation simplifié, la gestion de leurs
commandes en ligne, la mise à jour des tarifs en temps réel et la réservation automatisée.
3
Du nouveau pour Resaneo
Déploiement sur le marché italien
Fort de son expérience en France, Resaneo se positionne sur le marché italien.
Depuis septembre 2016 les agents de voyages italiens peuvent accéder à l'offre aérienne
la plus large du marché à travers la version italienne du site Resaneo, it.resaneo.com. Ils
bénéficient de tous les services Resaneo et notamment une équipe dédiée, basée à Milan.
Ce déploiement s'inscrit dans les axes de développement de la société à travers une
logique BtoB. En transposant en Italie le modèle développé dans l'hexagone, Resaneo
affirme une nouvelle fois son engagement aux côtés des agences de voyages en France ou
à l'étranger.
4
Le meilleur des transports avec Resaneo
Site 100% BtoB
Le site de réservation de vols dédié aux agences de voyages
Le site internet www.resaneo.com
arbore un graphisme élégant et sobre.
Il propose une navigation simplifiée et
place les informations et services
régulièrement utilisés par les agences de
voyages à portée de clic.
L'accent est également porté sur la mise
en valeur des opérations de nos
partenaires pour plus de visibilité des
meilleures offres.
5
Le meilleur des transports avec Resaneo
Une priorité : la qualité
Resaneo offre aux professionnels du tourisme l'accès à plus de 600 compagnies low cost,
charters et régulières, aux principaux axes de train ainsi qu'un ensemble de services
adaptés grâce à une équipe de spécialistes des transports. Notre valeur ajoutée,
l'évolution de nos services pour prioriser la qualité face à une demande en plein essor.
Meilleurs tarifs aériens et rails sur une même interface
La réservation de transports est simplifiée pour permettre aux agents de voyages de sélectionner la
meilleure option pour leurs clients. Ils peuvent visualiser les tarifs les plus avantageux en train ou en
avion dès la première page de résultats et accéder au clic à l'offre qui les intéresse.
Mix des compagnies
Le moteur de réservation Resaneo affiche automatiquement des résultats assemblant
deux compagnies différentes pour proposer de meilleurs tarifs. Il est ainsi très simple de
réserver un aller sur Transavia et un retour sur Ryanair en un même dossier lorsqu'il est
proposé.
6
Le meilleur des transports avec Resaneo
Une priorité : la qualité
Modifications low costs et édition de cartes d'embarquement Ryanair
Afin de simplifier le travail des agents de voyages, Resaneo gère les réservations de vols low cost de A
à Z, de la commande au service après vente.
La plate-forme 100% B2B facilite encore plus la gestion de vols low cost en éditant directement pour
ses clients les cartes d'embarquement pour la compagnie Ryanair qui l'impose.
Ventes de dernières minutes
Pendant les horaires d'ouverture, l'équipe Resaneo peut prendre
en compte et finaliser une réservation jusqu'à 3h avant l'heure de
départ du vol. Les agences de voyages réservent sur le site comme
d'habitude : leur réservation est alors traitée en priorité par nos
équipes techniques.
7
Le meilleur des transports avec Resaneo
Une priorité : la qualité
Informations bagages
Chaque compagnie ayant sa propre politique, il est parfois difficile de s'y retrouver.
Resaneo apporte un service complémentaire aux agents de voyages en indiquant
systématiquement, lors de la prise de réservation, le nombre et le poids des bagages en
soute autorisés par la compagnie sur le vol sélectionné. Si la compagnie choisie par
l'agence ne prévoit pas les bagages à la réservation, Resaneo permet de les ajouter
directement à la commande, là aussi en précisant les poids autorisés.
Assurance Annulation
Grâce à l'assurance Annulation disponible pour toute réservation de vol sec sur
Resaneo, les clients des agences de voyages bénéficient d'une souplesse d'action en
cas d'empêchement de dernière minute et d'impossibilité de monter à bord de leur
avion.
Services groupes
Depuis son lancement, le service groupe connaît une forte progression des
réservations. L'équipe de Resaneo est à même de gérer les demandes de groupes sur
tous types de vols pour assurer réactivité et rapidité de traitement. Nos partenariats
avec les transporteurs nous permettent également de proposer des tarifs compétitifs.
8
Le meilleur des transports avec Resaneo
Une priorité : la qualité
Demandes à la carte
Les clients souhaitent un service particulier, assistance aéroport, accompagnement de mineurs,
bagages spéciaux … Les formulaires à disposition sur le site web permettent aux agences de voyages
d'obtenir un devis.
Calendrier des vols
Apporter une réponse rapide et adaptée aux critères de son client est possible grâce à
l'onglet « Calendrier des vols » du site Resaneo qui facilite la recherche d'un vol. Il
permet de trouver les compagnies aériennes et leurs jours de rotation sur n'importe
quel axe.
Mise en avant des meilleures offres
Les agences de voyages peuvent proposer les meilleures offres à leurs clients
grâce aux opérations des compagnies relayées chaque semaine en page
d'accueil du site Resaneo.
Suivi de commandes
Toutes les demandes des agences de voyages concernant leurs réservations peuvent être effectuées
sur le site de Resaneo depuis leur dossier en ligne.
9
Développement
Les chiffres-clés
Resaneo souhaite apporter aux agences de voyages l'offre de transport la plus exhaustive
du marché, combinant en une seule plateforme leurs tarifs négociés ainsi que l'offre
Resaneo aérienne et rail.
3 600 agences inscrites
2015
2016
40 millions €
de volume d'affaires
2014
2013
30 millions € de volume d'affaires
19,5 millions € de volume d'affaires
8 millions € de volume d'affaires
2 000 agences inscrites
Resaneo a l'ambition de s'imposer comme leader dans la distribution de services de
réservations de transports à destination des agences de voyages.
10
Développement
Historique 2009 - 2013...
RESANEO, après un an d’activité, a réussi à séduire plus de
2000 agences de voyages.
L’équipe s'étoffe avec l’arrivée de spécialistes en billetterie
aérienne.
Création de la société VLC TRAVEL, filiale de SpeedMedia
Services, pour assurer la commercialisation du logiciel
ResaLowCost, plateforme de réservation dédiée exclusivement
à l’offre des compagnies low cost. Solution adoptée par plus de
300 agences.
Création du service groupe vols secs.
Développement des accords commerciaux avec les
compagnies aériennes.
2012
2013
2009
Levée de fond et lancement de RESANEO, site entièrement dédié aux
professionnels du tourisme, enrichi, en plus des vols low cost, de l’offre
régulière et charter, soit plus de 600 compagnies.
SpeedMedia Services, fournisseur de la technologie
ResaLowCost, conserve une participation minoritaire.
utilisée
VLC TRAVEL est immatriculée auprès d’Atout France, garantie par l’APST.
11
par
Développement
Historique ...2014 - 2016
RESANEO poursuit son développement, recrute du personnel et
emménage dans de nouveaux locaux plus grands.
Lancement de la marque blanche RESATRAVEL, nouveau
service aux agences de voyages leur permettant de proposer
l'offre complète RESANEO sur leur site.
Lancement du rail sur RESANEO, les agences de voyages
peuvent désormais réserver leurs billets de train au même
titre que les vols.
Mise en ligne de la nouvelle version du site B2B
www.resaneo.com.
Ouverture à l'international avec le développement de la
marque sur le marché italien.
2015
2016
2014
Mise en place de partenariat « émission de billets IATA » avec la compagnie
Emirates.
Toutes les agences non IATA utilisent exclusivement le service d'émission
RESANEO pour les dossiers de réservations sur ces deux compagnies.
12
Biographie des dirigeants
Raphael Torro,
Président
Fondateur en 2003 de SpeedMedia Services, Raphael est un "bébé web". A tout juste 20 ans, c'est par
hasard qu'il découvre l'industrie du voyage de loisirs. Décidé à digitaliser les agences puis les touropérateurs, il accompagne des groupes comme Ailleurs, Voyamar, Intermarché ou encore 1001 Soleils pour
leurs premiers pas sur la toile. Il lance en 2009 ResaLowCost, solution de réservation des vols lowcost pour
les agences de voyages. Avec 300 adhérents c'est un demi-succès. Fort du constat d'un réel manque de
services autour de la billetterie aérienne pour les agences, ResaLowCost devient Resaneo.
Raphael lève alors 300 000 euros auprès d'investisseurs privés, pour s'entourer d'une équipe dirigeante
expérimentée et assurer la réussite du projet. Il continue de développer SpeedMedia Services, tout en
assumant la présidence de Resaneo.
Yannick Faucon,
Directeur Général
Fort d’une expérience de près de 20 ans dans le tourisme, Yannick Faucon a débuté sa carrière chez APG en
tant qu’agent de réservation puis en tant que délégué commercial chez AOM. Il a ensuite occupé des postes
à responsabilité chez le TO Planète puis Nouvelles Libertés. Après une expérience de 4 ans chez Look
Voyages, il a été Directeur du réseau Ailleurs Voyages, en charge du développement du réseau qui est passé
de 15 à plus de 50 points de vente entre 2004 et 2012.
Depuis juin 2012, Yannick a pris la direction générale de VLC TRAVEL et projette pour Resaneo de devenir
le leader des transports en BtoB.
13
Biographie des dirigeants
Jean-Pol Leclercq,
Directeur Commercial
Jean-Pol Leclercq a débuté sa carrière dans le tourisme en 1989 en tant que Chargé de Voyages à
OTU/Transalpino. Après 3 ans chez Look Voyages, comme chargé de développement des ventes, il rejoint,
pour 3 autres années, OTU Voyages Wasteels, en tant que Directeur d’Agence. De 2000 à 2012, il a occupé la
fonction de Chef des Ventes chez GoVoyages.
Depuis septembre 2012, Jean-Pol est Directeur Commercial de Resaneo, en charge du développement de la
centrale BtoB destinée aux agences de voyages. Il gère la formation et la promotion, les actions commerciales
et marketing et assure le suivi des ventes auprès des agences de voyages.
François Garrabos,
Directeur Transport
Après un BT Tourisme en 1988 et un BTS Tourisme en 1990, François Garrabos a commencé sa carrière en
tant que Gestionnaire de Transport chez Colisée Voyages, il a ensuite été Responsable Transport chez Gamma
Travel. Après 2 ans chez Xenos, TO spécialisé sur la Grèce et la Tunisie, comme Directeur Associé, il devient
Directeur Transport. Poste qu’il occupera chez Décision Voyages (devenu Promovacances.com), puis chez
1001 soleils et pour finir chez Liesse Voyages à Lyon.
C’est en septembre 2012 que François rejoint l’équipe de Resaneo, en tant que Directeur Transport, il prend
en charge la relation avec les différents prestataires aériens.
14
La société
RESANEO et RESATRAVEL sont des marques commerciales déposées de VLC TRAVEL.
Création de l’entreprise en janvier 2009
Société : SAS VLC TRAVEL
•
Marques Commerciales : RESANEO / RESATRAVEL
•
Capital : 225 000 €
Chiffres d’Affaires :
(prévisionnel 2016)
•
40 millions €
•
Dirigeants : Raphael Torro, Président
Yannick Faucon, Directeur Général
Jean-Pol Leclercq, Directeur Commercial
François Garrabos, Directeur Transport
40, rue de Bruxelles
Siège Social :
69100 Lyon-Villeurbanne, France
Effectif : 30 personnes
15
Inscrite au RCS de LYON
n° 509 813 722.
Immatriculée Atout France :
IM 069 11 0037.
Membre de l’APST
Responsabilité Civile Professionnelle assurée par ALLIANZ IARD
•
Adhérente Les Entreprises du Voyage
•
Agréée IATA : 20 2 6358 5
Contacts Presse
Yannick Faucon
Directeur Général
[email protected]
Mobile : +33 (0)6 08 24 25 24
Marjorie Brunet
Executive Assistant
[email protected]
resaneo est une marque déposée de vlc travel
SAS au capital de 225000 euros – 40, rue de Bruxelles, 69100 Lyon-Villeurbanne
Téléphone : +33 (0)4 82 53 62 12 – Fax : +33 (0)4 81 91 61 87 – mail : [email protected] – web : www.resaneo.com
RCS de Lyon sous le n° 509 813 722 – N° de TVA intracommunautaire : FR13509713822
N° d'immatriculation Atout France : IM069110037 – Garantie financière : APST – RCP : ALLIANZ IARD – Agrément : IATA
Adhérente Les Entreprises du Voyage.
16