Warranty Agreement 20150610 ENFR

SimplyGuard Warranty Agreement
Coverage Summary
•
Parts and labour coverage
•
No lemon guarantee
•
Two (2) accidental damage from handling coverage (with deductible)
•
Coverage within Canada and the United States of America, including
Alaska and Hawaii, excluding Puerto Rico.
•
International coverage available where Apple Retail Stores exist
Terms and Conditions
This Agreement is associated with the serial number of the Equipment
purchased as indicated on the sales invoice, regardless if the owner is the
original purchaser or another party.
The Administrator of these Plans is Simply Financial Services Inc.
Should the Administrator decide not to repair the Equipment, it will either
provide replacement Equipment that is equal or better, or issue a credit
for the current replacement value, not to exceed the original Equipment
invoice price. The credit will be valid at a designated SimplyGuard reseller
location and the remaining Extended Warranty and the claims history will
be transferred to the replacement Equipment. Accidental Damage from
Handling (ADH) coverage does not transfer to Equipment replaced
because of an ADH event.
Extended Warranty
The Extended Warranty Plan provides extended parts and labour warranty
coverage for the Mac or iPad, and a monitor when purchased on the
same invoice as the Mac. It commences immediately following the expiry
of the Apple one-year limited warranty, and terminates at the end of the
term specified on the original sales invoice.
This plan does not include software support, telephone support, and
coverage for other products. It does not apply to expendable or
consumable parts.
There is a maximum cumulative lifetime repair value of $1,200.00 per
monitor.
The Administrator, at its sole option, may elect to repair, rebuild, or
replace the defective Equipment in whole or in part, to restore normal
functions.
The Administrator, at its sole option, may use genuine Apple parts,
refurbished parts, or third-party parts equivalent to new in performance
and reliability to repair or rebuild the defective Equipment.
No Lemon Guarantee
During the term of the Extended Warranty Plan, if the Equipment had
three previous repairs to a major component (eg. logic board), and
requires a fourth covered major repair, the Administrator will choose to
provide a replacement Equipment that is equal or better, or issue a credit
for the current replacement value usable at a SimplyGuard reseller
location. If the Equipment was purchased new within 90 days of the
fourth service claim, the Administrator will replace the Equipment with a
new Equipment of the same model or one of equal or greater
functionality. The Guarantee is deemed to be fulfilled immediately upon
replacement of the Equipment or a store credit being issued. The No
Lemon Guarantee will not be transferred to the new Equipment.
Each Equipment is eligible for two (2) ADH service events during its
coverage period, each event subjected to a service fee of $129.99 for a
Mac, or $49.99 for an iPad, plus applicable tax. An “ADH service event” is
defined as an occasion when the Equipment is brought into a service
centre for servicing. You may be asked to provide an explanation of
where and when the accident occurred with a detailed description of the
actual event. A claim will be denied if you fail to pay the service fee or fail
to provide information relating to the accident when asked.
Exclusions
The Plans above do not apply to Equipment with a serial number that has
been altered, defaced or removed, or has been modified to alter its
functionality or capability without the written permission of the
manufacturer, and/or to damages caused by acts of God or natural
disasters, or intentional acts, and it excludes coverage for any components
that are covered by any recall or quality programs provided by Apple
Canada Inc.
The Plans above also do not apply to cosmetic damage to the Equipment,
including but not limited to scratches and dents, that do not otherwise
affect the functionality of the Equipment; moreover, the Plans do not
apply to defects caused by normal wear and tear or which is otherwise
due to normal aging of the product.
Service Options
You can bring the defective Equipment into any Simply Computing
Service Centre location for diagnosis and repair.
If you are located over 100km from a Simply Computing Service location,
and within 100km of an Apple Retail Store, you may have your Equipment
repaired at the Apple Retail Store without prior authorization by the
Administrator.
If no Apple Retail Store is within 100km, you may contact the
Administrator for a list of authorized Service Providers in your area.
Submit the repair estimate to the Administrator for approval. If service
approval is given, have the repair completed.
Pay the Apple Retail Store or Service Provider for the repair and submit the
paid repair invoice with a detailed service work order to the Administrator
for reimbursement. Only parts and labour may be reimbursed; shipping
charges, loaners, or lost productivity due to Equipment failure are not
reimbursable.
In the event that the damaged Equipment is not repairable, the
Administrator may require you, at your expense, to send the damaged
Equipment to an address designated by the Administrator. Once the
condition of the damaged Equipment has been verified, the Administrator
may offer a replacement Equipment that is equal or better, depending on
availability.
Customer Service
1.877.714.1450
[email protected]
Monday to Friday
8:30am - 5:00pm Pacific Time
Accidental Damage from Handling
The Accidental Damage from Handling (ADH) Coverage Plan provides
parts and labour warranty coverage for the Mac or iPad after damage has
occurred due to mishandling. It commences immediately from the invoice
date and continues for as long as the customer’s account is in good
standing, and terminates at the end of the term specified on the original
sales invoice.
ADH coverage only applies to an operational or mechanical failure caused
by an accident from handling that is the result of an unexpected and
unintentional external event (e.g. drops and liquid contact) that arises
from your normal daily usage of the Equipment as intended for such
Equipment. ADH coverage does not insure against theft of all or part of
the Equipment, or normal wear and tear or reckless conduct associated
with handling and use of the Equipment.
20150610JN
SimplyGuard Lite Warranty Agreement
repaired at the Apple Retail Store without prior authorization by the
Administrator.
Coverage Summary
If no Apple Retail Store is within 100km, you may contact the
Administrator for a list of authorized Service Providers in your area.
Submit the repair estimate to the Administrator for approval. If service
approval is given, have the repair completed.
•
Parts and labour coverage
•
No lemon guarantee
•
Coverage within Canada and the United States of America, including
Alaska and Hawaii, excluding Puerto Rico.
•
International coverage available where Apple Retail Stores exist
Terms and Conditions
This Agreement is associated with the serial number of the Equipment
purchased as indicated on the sales invoice, regardless if the owner is the
original purchaser or another party.
The Administrator of these Plans is Simply Financial Services Inc.
Should the Administrator decide not to repair the Equipment, it will either
provide replacement Equipment that is equal or better, or issue a credit
for the current replacement value, not to exceed the original Equipment
invoice price. The credit will be valid at a designated SimplyGuard reseller
location and the remaining Extended Warranty and the claims history will
be transferred to the replacement Equipment.
Pay the Apple Retail Store or Service Provider for the repair and submit the
paid repair invoice with a detailed service work order to the Administrator
for reimbursement. Only parts and labour may be reimbursed; shipping
charges, loaners, or lost productivity due to Equipment failure are not
reimbursable.
In the event that the damaged Equipment is not repairable, the
Administrator may require you, at your expense, to send the damaged
Equipment to an address designated by the Administrator. Once the
condition of the damaged Equipment has been verified, the Administrator
may offer a replacement Equipment that is equal or better, depending on
availability.
Customer Service
1.877.714.1450
[email protected]
Monday to Friday
8:30am - 5:00pm Pacific Time
Warranty
The Warranty Plan provides parts and labour warranty coverage for the
Mac or iPad. It commences immediately from the date of Equipment
purchase, and terminates at the end of the term specified on the original
sales invoice.
This plan does not include software support, telephone support, and
coverage for other products. It does not apply to expendable or
consumable parts.
The Administrator, at its sole option, may elect to repair, rebuild, or
replace the defective Equipment in whole or in part, to restore normal
functions.
The Administrator, at its sole option, may use genuine Apple parts,
refurbished parts, or third-party parts equivalent to new in performance
and reliability to repair or rebuild the defective Equipment.
No Lemon Guarantee
During the term of the Warranty Plan, if the Equipment had three
previous repairs to a major component (eg. logic board), and requires a
fourth covered major repair, the Administrator will choose to provide a
replacement Equipment that is equal or better, or issue a credit for the
current replacement value usable at a SimplyGuard reseller location. If the
Equipment was purchased new within 90 days of the fourth service claim,
the Administrator will replace the Equipment with a new Equipment of
the same model or one of equal or greater functionality. The Guarantee is
deemed to be fulfilled immediately upon replacement of the Equipment
or a store credit being issued. The No Lemon Guarantee will not be
transferred to the new Equipment.
Exclusions
The Plans above do not apply to Equipment with a serial number that has
been altered, defaced or removed, or has been modified to alter its
functionality or capability without the written permission of the
manufacturer, and/or to damages caused by acts of God or natural
disasters, or intentional acts, and it excludes coverage for any components
that are covered by any recall or quality programs provided by Apple
Canada Inc.
The Plans above also do not apply to cosmetic damage to the Equipment,
including but not limited to scratches and dents, that do not otherwise
affect the functionality of the Equipment; moreover, the Plans do not
apply to batteries and defects caused by normal wear and tear or which is
otherwise due to normal aging of the product.
Service Options
You can bring the defective Equipment into any Simply Computing
Service Centre location for diagnosis and repair.
If you are located over 100km from a Simply Computing Service location,
and within 100km of an Apple Retail Store, you may have your Equipment
20150610JN
SimplyGuard for AppleCare Agreement
Coverage Summary
•
Two (2) accidental damage from handling coverage (with deductible)
•
Coverage within Canada and the United States of America, including
Alaska and Hawaii, excluding Puerto Rico.
•
International coverage available where Apple Retail Stores exist
Terms and Conditions
This Agreement is associated with the serial number of the Equipment
purchased as indicated on the sales invoice, regardless if the owner is the
original purchaser or another party.
The Administrator of this Plan is Simply Financial Services Inc.
Should the Administrator decide not to repair the Equipment, it will either
provide replacement Equipment that is equal or better, or issue a credit
for the current replacement value, not to exceed the original Equipment
invoice price. The credit will be valid at a designated SimplyGuard reseller
location and the remaining Extended Warranty and the claims history will
be transferred to the replacement Equipment. Accidental Damage from
Handling (ADH) coverage does not transfer to Equipment replaced
because of an ADH event.
approval is given, have the repair completed.
Pay the Apple Retail Store or Service Provider for the repair and submit the
paid repair invoice with a detailed service work order to the Administrator
for reimbursement. Only parts and labour may be reimbursed; shipping
charges, loaners, or lost productivity due to Equipment failure are not
reimbursable.
In the event that the damaged Equipment is not repairable, the
Administrator may require you, at your expense, to send the damaged
Equipment to an address designated by the Administrator. Once the
condition of the damaged Equipment has been verified, the Administrator
may offer a replacement Equipment that is equal or better, depending on
availability.
Customer Service
1.877.714.1450
[email protected]
Monday to Friday
8:30am - 5:00pm Pacific Time
Accidental Damage from Handling
The Accidental Damage from Handling (ADH) Coverage Plan provides
parts and labour warranty coverage for the Mac or iPad after damage has
occurred due to mishandling. It commences immediately from the invoice
date and continues for as long as the customer’s account is in good
standing, and terminates at the end of the term specified on the original
sales invoice.
ADH coverage only applies to an operational or mechanical failure caused
by an accident from handling that is the result of an unexpected and
unintentional external event (e.g. drops and liquid contact) that arises
from your normal daily usage of the Equipment as intended for such
Equipment. ADH coverage does not insure against theft of all or part of
the Equipment, or normal wear and tear or reckless conduct associated
with handling and use of the Equipment.
Each Equipment is eligible for two (2) ADH service events during its
coverage period, each event subjected to a service fee of $129.99 for a
Mac, or $49.99 for an iPad, plus applicable tax. An “ADH service event” is
defined as an occasion when the Equipment is brought into a service
centre for servicing. You may be asked to provide an explanation of
where and when the accident occurred with a detailed description of the
actual event. A claim will be denied if you fail to pay the service fee or fail
to provide information relating to the accident when asked.
Exclusions
The Plan above does not apply to Equipment with a serial number that
has been altered, defaced or removed, or has been modified to alter its
functionality or capability without the written permission of the
manufacturer, and/or to damages caused by acts of God or natural
disasters, or intentional acts, and it excludes coverage for any components
that are covered by any recall or quality programs provided by Apple
Canada Inc.
The Plan above also does not apply to cosmetic damage to the
Equipment, including but not limited to scratches and dents, that do not
otherwise affect the functionality of the Equipment; moreover, the Plan
does not apply to defects caused by normal wear and tear or which is
otherwise due to normal aging of the product.
Service Options
You can bring the defective Equipment into any Simply Computing
Service Centre location for diagnosis and repair.
If you are located over 100km from a Simply Computing Service location,
and within 100km of an Apple Retail Store, you may have your Equipment
repaired at the Apple Retail Store without prior authorization by the
Administrator.
If no Apple Retail Store is within 100km, you may contact the
Administrator for a list of authorized Service Providers in your area.
Submit the repair estimate to the Administrator for approval. If service
20150610JN
Convention de garantie SimplyProtection
Résumé de la garantie
•
La garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre
•
Garantie anti-citron
•
Deux (2) réparations de dommages accidentels causés par la
manipulation (avec franchise)
•
Couverture au Canada et aux États-Unis, y compris en Alaska et à
Hawaii, à l’exclusion de Puerto Rico.
•
Couverture internationale disponible là où Apple possède des
magasins de détail
Modalités
La présente convention vise l’appareil dont le numéro de série figure sur la
facture de vente, que le propriétaire actuel soit ou non l’acheteur
d’origine de l’appareil.
Les contrats de garantie sont régis par Simply Financial Services Inc.
(l’« administrateur »).
Si l’administrateur décide de ne pas réparer l’équipement, il fournira un
équipement de remplacement de valeur égale ou supérieure, ou il émettra
une note de crédit correspondant à la valeur de remplacement courante
ne dépassant pas le prix indiqué sur la facture d’origine de l’équipement.
Le crédit sera honoré dans tous les magasins SimplyGuard et le reste de la
garantie prolongée et l’historique des réclamations seront transférés à
l’équipement de remplacement. La protection des dommages accidentels
pendant la manipulation (DAM) n’est pas transférée à un équipement
remplacé à la suite de tels dommages.
Garantie prolongée
La garantie prolongée couvre les pièces et la main-d’œuvre requises pour
réparer l’appareil Mac ou iPad, et le moniteur figurant sur la même
facture que le Mac, au-delà de la période de garantie du fabricant. Elle
entre en vigueur immédiatement à l’échéance de la garantie limitée d’un
an offerte par Apple et se termine à la fin de la période indiquée sur la
facture de vente originale.
La garantie ne couvre pas le soutien logiciel et téléphonique ni les produits
non mentionnés. Elle ne s’applique pas aux pièces non réutilisables ou
consommables.
La couverture cumulative des moniteurs est limitée à 1 200,00 $ par
moniteur.
L’administrateur peut décider, à son entière discrétion, de réparer, de
reconstruire ou de remplacer l’appareil défectueux, en tout ou en partie,
afin de rétablir son fonctionnement normal.
L’administrateur peut, à son entière discrétion, utiliser des pièces Apple
d’origine, des pièces remises à neuf ou des pièces de tierce partie dont le
rendement et la fiabilité sont équivalents à ceux de pièces neuves, pour
réparer ou reconstruire l’appareil défectueux.
Garantie anti-citron
Durant la période de garantie prolongée, si l’appareil a déjà subi trois
réparations pour bris d’un composant majeur (p. ex. la carte logique) et
nécessite une quatrième réparation majeure couverte par la garantie,
l’administrateur remplacera l’appareil par un autre de qualité égale ou
supérieure, ou émettra une note de crédit au montant de la valeur de
remplacement du jour, valide chez un marchand qui vend la garantie
SimplyProtection. Si l’appareil a été acheté neuf dans les 90 jours
précédant la quatrième réclamation de garantie, l’administrateur
remplacera l’appareil par un appareil neuf du même modèle ou équipé de
fonctionnalités égales ou supérieures. La garantie sera réputée exécutée
immédiatement sur remplacement de l’appareil ou émission d’une note
de crédit. La garantie anti-citron ne peut être transférée au nouvel
appareil.
Dommages accidentels causés par la manipulation
La protection contre les dommages accidentels causés par la manipulation
vise uniquement les bris fonctionnels ou mécaniques causés par un
accident découlant d’un phénomène extérieur fortuit (p. ex. chute ou
contact avec un liquide) qui se produit lors de l’utilisation quotidienne
normale de l’appareil, prévue pour ce type d’appareil. La garantie contre
les dommages accidentels causés par la manipulation n’assure pas
l’appareil ni aucun de ses éléments contre le vol et ne couvre pas
l’appareil contre les dommages causés par l’usure normale ou un
comportement insouciant associé à la manipulation ou à l’utilisation de
l’appareil.
Durant la période de garantie, chaque appareil peut faire l’objet d’un
maximum de deux (2) réparations par suite de dommages accidentels
causés par la manipulation, chacune de ces réparations étant assujettie à
des frais de service de 129,99 $ pour un Mac, ou de 49,99 $ pour un
iPad, taxes en sus. Par « réparation par suite de dommages accidentels
causés par la manipulation », on entend le recours à un centre de
dépannage pour réparer l’appareil. Le personnel du centre de dépannage
peut vous demander de décrire le lieu et le moment de l’accident et de
préciser tous les détails pertinents. Le refus de payer les frais exigés ou de
fournir les renseignements demandés à propos de l’accident entraînera le
rejet de la réclamation.
Exclusions
Les contrats de garantie ci-dessus ne s’appliquent pas aux produits dont le
numéro de série a été modifié, abîmé ou retiré, aux produits dont les
fonctionnalités ou les capacités ont été modifiées sans l’autorisation écrite
du fabricant, ni aux dommages causés par une catastrophe naturelle ou
un geste intentionnel. La couverture exclut tout composant visé par un
rappel ou un programme de qualité mis en œuvre par Apple Canada Inc.
Les contrats de garantie ci-dessus ne couvrent pas les dommages
esthétiques au matériel couvert, y compris, sans s’y limiter, les rayures et
les entailles qui ne limitent pas autrement la fonctionnalité du matériel
couvert; ils ne visent pas non plus les défauts découlant de l’usure
normale du produit ou autrement causés par son vieillissement normal.
Options de service
Les appareils défectueux peuvent être rapportés à tout centre de
dépannage Simply Informatique aux fins de diagnostic et de réparation.
Si vous résidez à plus de 100 km d’un centre de dépannage Simply
Informatique et dans un rayon de 100 km d’un point de vente Apple,
vous pouvez faire réparer votre équipement chez Apple sans obtenir
l’autorisation préalable de l’administrateur.
Si aucun point de vente Apple ne se trouve dans un rayon de 100 km,
vous pouvez communiquer avec l’administrateur pour obtenir la liste des
centres de dépannage autorisés de votre région. Soumettez l’estimation
des coûts à l’administrateur pour approbation, puis faites réparer
l’équipement une fois l’autorisation reçue.
Payez la réparation faite dans un point de service Apple ou un autre
fournisseur, puis réclamez le remboursement auprès de l’administrateur
en lui faisant parvenir la facture, accompagnée du bon de travail détaillé.
Seul le coût des pièces et de la main-d’œuvre sera remboursé, à
l’exclusion de tous frais d’envoi, de location d’appareil de remplacement
ou de perte de productivité attribuables à la défectuosité de l’appareil.
Si l’appareil défectueux s’avère irréparable, l’administrateur peut vous
demander de l’envoyer, à vos frais, à une adresse qu’il vous désignera.
Après vérification de l’état de l’appareil défectueux, l’administrateur peut
vous offrir un appareil de remplacement de qualité égale ou meilleure,
suivant la disponibilité.
Service à la clientèle
1.877.714.1450
[email protected]
du lundi au vendredi
de 8 h 30 à 17 h, heure du Pacifique
Le présent document a été préparé en anglais et en français. En cas de
divergences entre les deux versions, la version anglaise prévaudra.
La garantie contre les dommages accidentels causés par la manipulation
couvre les pièces et la main-d’œuvre nécessaires pour réparer un appareil
Mac ou iPad qui a subi des dommages par suite d’une mauvaise
manipulation. Elle entre en vigueur à la date de facturation, se poursuit
tant que le compte du client demeure en règle et se termine à la fin de la
période indiquée sur la facture de vente d’origine.
20150610JN
Convention de garantie SimplyProtection Lite
Options de service
Résumé de la garantie
Les appareils défectueux peuvent être rapportés à tout centre de
dépannage Simply Informatique aux fins de diagnostic et de réparation.
•
La garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre
•
Garantie anti-citron
•
Couverture au Canada et aux États-Unis, y compris en Alaska et à
Hawaii, à l’exclusion de Puerto Rico.
•
Couverture internationale disponible là où Apple possède des
magasins de détail
Modalités
La présente convention vise l’appareil dont le numéro de série figure sur la
facture de vente, que le propriétaire actuel soit ou non l’acheteur
d’origine de l’appareil.
Les contrats de garantie sont régis par Simply Financial Services Inc.
(l’« administrateur »).
Si l’administrateur décide de ne pas réparer l’équipement, il fournira un
équipement de remplacement de valeur égale ou supérieure, ou il émettra
une note de crédit correspondant à la valeur de remplacement courante
ne dépassant pas le prix indiqué sur la facture d’origine de l’équipement.
Le crédit sera honoré dans tous les magasins SimplyGuard et le reste de la
garantie prolongée et l’historique des réclamations seront transférés à
l’équipement de remplacement. La protection des dommages accidentels
pendant la manipulation (DAM) n’est pas transférée à un équipement
remplacé à la suite de tels dommages.
Garantie
La garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre requises pour réparer
l’appareil Mac ou iPad, au-delà de la période de garantie du fabricant. Elle
entre en vigueur à la date de facturation, et se termine à la fin de la
période indiquée sur la facture de vente d’origine.
Si vous résidez à plus de 100 km d’un centre de dépannage Simply
Informatique et dans un rayon de 100 km d’un point de vente Apple,
vous pouvez faire réparer votre équipement chez Apple sans obtenir
l’autorisation préalable de l’administrateur.
Si aucun point de vente Apple ne se trouve dans un rayon de 100 km,
vous pouvez communiquer avec l’administrateur pour obtenir la liste des
centres de dépannage autorisés de votre région. Soumettez l’estimation
des coûts à l’administrateur pour approbation, puis faites réparer
l’équipement une fois l’autorisation reçue.
Payez la réparation faite dans un point de service Apple ou un autre
fournisseur, puis réclamez le remboursement auprès de l’administrateur
en lui faisant parvenir la facture, accompagnée du bon de travail détaillé.
Seul le coût des pièces et de la main-d’œuvre sera remboursé, à
l’exclusion de tous frais d’envoi, de location d’appareil de remplacement
ou de perte de productivité attribuables à la défectuosité de l’appareil.
Si l’appareil défectueux s’avère irréparable, l’administrateur peut vous
demander de l’envoyer, à vos frais, à une adresse qu’il vous désignera.
Après vérification de l’état de l’appareil défectueux, l’administrateur peut
vous offrir un appareil de remplacement de qualité égale ou meilleure,
suivant la disponibilité.
Service à la clientèle
1.877.714.1450
[email protected]
du lundi au vendredi
de 8 h 30 à 17 h, heure du Pacifique
Le présent document a été préparé en anglais et en français. En cas de
divergences entre les deux versions, la version anglaise prévaudra.
La garantie ne couvre pas le soutien logiciel et téléphonique ni les produits
non mentionnés. Elle ne s’applique pas aux pièces non réutilisables ou
consommables.
L’administrateur peut décider, à son entière discrétion, de réparer, de
reconstruire ou de remplacer l’appareil défectueux, en tout ou en partie,
afin de rétablir son fonctionnement normal.
L’administrateur peut, à son entière discrétion, utiliser des pièces Apple
d’origine, des pièces remises à neuf ou des pièces de tierce partie dont le
rendement et la fiabilité sont équivalents à ceux de pièces neuves, pour
réparer ou reconstruire l’appareil défectueux.
Garantie anti-citron
Durant la période de garantie prolongée, si l’appareil a déjà subi trois
réparations pour bris d’un composant majeur (p. ex. la carte logique) et
nécessite une quatrième réparation majeure couverte par la garantie,
l’administrateur remplacera l’appareil par un autre de qualité égale ou
supérieure, ou émettra une note de crédit au montant de la valeur de
remplacement du jour, valide chez un marchand qui vend la garantie
SimplyProtection. Si l’appareil a été acheté neuf dans les 90 jours
précédant la quatrième réclamation de garantie, l’administrateur
remplacera l’appareil par un appareil neuf du même modèle ou équipé de
fonctionnalités égales ou supérieures. La garantie sera réputée exécutée
immédiatement sur remplacement de l’appareil ou émission d’une note
de crédit. La garantie anti-citron ne peut être transférée au nouvel
appareil.
Exclusions
Les contrats de garantie ci-dessus ne s’appliquent pas aux produits dont le
numéro de série a été modifié, abîmé ou retiré, aux produits dont les
fonctionnalités ou les capacités ont été modifiées sans l’autorisation écrite
du fabricant, ni aux dommages causés par une catastrophe naturelle ou
un geste intentionnel. La couverture exclut tout composant visé par un
rappel ou un programme de qualité mis en œuvre par Apple Canada Inc.
Les contrats de garantie ci-dessus ne couvrent pas les dommages
esthétiques au matériel couvert, y compris, sans s’y limiter, les rayures et
les entailles qui ne limitent pas autrement la fonctionnalité du matériel
couvert; ils ne visent pas les batteries et non plus les défauts découlant de
l’usure normale du produit ou autrement causés par son vieillissement
normal.
20150610JN
Convention de SimplyProtection pour
AppleCare
Résumé de la garantie
•
Deux (2) réparations de dommages accidentels causés par la
manipulation (avec franchise)
•
Couverture au Canada et aux États-Unis, y compris en Alaska et à
Hawaii, à l’exclusion de Puerto Rico.
•
Couverture internationale disponible là où Apple possède des
magasins de détail
Modalités
La présente convention vise l’appareil dont le numéro de série figure sur la
facture de vente, que le propriétaire actuel soit ou non l’acheteur
d’origine de l’appareil.
Les contrats de garantie sont régis par Simply Financial Services Inc.
(l’« administrateur »).
Si l’administrateur décide de ne pas réparer l’équipement, il fournira un
équipement de remplacement de valeur égale ou supérieure, ou il émettra
une note de crédit correspondant à la valeur de remplacement courante
ne dépassant pas le prix indiqué sur la facture d’origine de l’équipement.
Le crédit sera honoré dans tous les magasins SimplyGuard et le reste de la
garantie prolongée et l’historique des réclamations seront transférés à
l’équipement de remplacement. La protection des dommages accidentels
pendant la manipulation (DAM) n’est pas transférée à un équipement
remplacé à la suite de tels dommages.
Dommages accidentels causés par la manipulation
La garantie contre les dommages accidentels causés par la manipulation
couvre les pièces et la main-d’œuvre nécessaires pour réparer un appareil
Mac ou iPad qui a subi des dommages par suite d’une mauvaise
manipulation. Elle entre en vigueur à la date de facturation, se poursuit
tant que le compte du client demeure en règle et se termine à la fin de la
période indiquée sur la facture de vente d’origine.
Options de service
Les appareils défectueux peuvent être rapportés à tout centre de
dépannage Simply Informatique aux fins de diagnostic et de réparation.
Si vous résidez à plus de 100 km d’un centre de dépannage Simply
Informatique et dans un rayon de 100 km d’un point de vente Apple,
vous pouvez faire réparer votre équipement chez Apple sans obtenir
l’autorisation préalable de l’administrateur.
Si aucun point de vente Apple ne se trouve dans un rayon de 100 km,
vous pouvez communiquer avec l’administrateur pour obtenir la liste des
centres de dépannage autorisés de votre région. Soumettez l’estimation
des coûts à l’administrateur pour approbation, puis faites réparer
l’équipement une fois l’autorisation reçue.
Payez la réparation faite dans un point de service Apple ou un autre
fournisseur, puis réclamez le remboursement auprès de l’administrateur
en lui faisant parvenir la facture, accompagnée du bon de travail détaillé.
Seul le coût des pièces et de la main-d’œuvre sera remboursé, à
l’exclusion de tous frais d’envoi, de location d’appareil de remplacement
ou de perte de productivité attribuables à la défectuosité de l’appareil.
Si l’appareil défectueux s’avère irréparable, l’administrateur peut vous
demander de l’envoyer, à vos frais, à une adresse qu’il vous désignera.
Après vérification de l’état de l’appareil défectueux, l’administrateur peut
vous offrir un appareil de remplacement de qualité égale ou meilleure,
suivant la disponibilité.
Service à la clientèle
1.877.714.1450
[email protected]
du lundi au vendredi
de 8 h 30 à 17 h, heure du Pacifique
Le présent document a été préparé en anglais et en français. En cas de
divergences entre les deux versions, la version anglaise prévaudra.
La protection contre les dommages accidentels causés par la manipulation
vise uniquement les bris fonctionnels ou mécaniques causés par un
accident découlant d’un phénomène extérieur fortuit (p. ex. chute ou
contact avec un liquide) qui se produit lors de l’utilisation quotidienne
normale de l’appareil, prévue pour ce type d’appareil. La garantie contre
les dommages accidentels causés par la manipulation n’assure pas
l’appareil ni aucun de ses éléments contre le vol et ne couvre pas
l’appareil contre les dommages causés par l’usure normale ou un
comportement insouciant associé à la manipulation ou à l’utilisation de
l’appareil.
Durant la période de garantie, chaque appareil peut faire l’objet d’un
maximum de deux (2) réparations par suite de dommages accidentels
causés par la manipulation, chacune de ces réparations étant assujettie à
des frais de service de 129,99 $ pour un Mac, ou de 49,99 $ pour un
iPad, taxes en sus. Par « réparation par suite de dommages accidentels
causés par la manipulation », on entend le recours à un centre de
dépannage pour réparer l’appareil. Le personnel du centre de dépannage
peut vous demander de décrire le lieu et le moment de l’accident et de
préciser tous les détails pertinents. Le refus de payer les frais exigés ou de
fournir les renseignements demandés à propos de l’accident entraînera le
rejet de la réclamation.
Exclusions
Le contrat de garantie ci-dessus ne s’appliquent pas aux produits dont le
numéro de série a été modifié, abîmé ou retiré, aux produits dont les
fonctionnalités ou les capacités ont été modifiées sans l’autorisation écrite
du fabricant, ni aux dommages causés par une catastrophe naturelle ou
un geste intentionnel. La couverture exclut tout composant visé par un
rappel ou un programme de qualité mis en œuvre par Apple Canada Inc.
Le contrat de garantie ci-dessus ne couvrent pas les dommages
esthétiques au matériel couvert, y compris, sans s’y limiter, les rayures et
les entailles qui ne limitent pas autrement la fonctionnalité du matériel
couvert; il ne vise pas non plus les défauts découlant de l’usure normale
du produit ou autrement causés par son vieillissement normal.
20150610JN