Français - Ombudsman for Banking Services and Investments

English to follow.
Ce bulletin fait partie de l’une des séries de lettres d’information qui vous
tiennent au courant de ce qui se passe à l’Ombudsman des services bancaires
et d’investissement (OSBI).
Dans ce numéro
Bulletin de l’OSBI –
Décembre 2011
Dans ce numéro :
1) Joyeuses Fêtes
2) Conseils financiers pour la période des Fêtes
1) Joyeuses Fêtes
Au nom du conseil d’administration de L’OSBI et de tous nos employés, nous
vous souhaitons les meilleurs vœux pour le temps des Fêtes.
Archives
e-newsletter
Pour nous joindre
L'année qui se termine en fut une remplie de défis et d'opportunités pour
L’OSBI. À l’approche du nouvel an nous avons hâte de travailler ensemble avec
tous nos partenaires et participants qui partagent nos buts et objectifs.
2) Conseils financiers pour la période des fêtes
Ombudsman des
Services Bancaires
et d’Investissement
Numéros sans frais :
Tél : 1-888-451-4519
Téléc : 1-888-422-2865
Courriel :
[email protected]
Site Web :
www.obsi.ca
Bien qu’il s’agisse de la plus belle période de l’année selon certaines personnes,
la période des fêtes présente également d’importantes embûches financières
pour la population canadienne. L’Ombudsman des services bancaires et
d’investissement (OSBI) a fait quelques rappels pour aider les gens à profiter de
la période des fêtes en toute sécurité financière.
« Plusieurs personnes s’adressent à nous en vue de récupérer des pertes
financières survenues pendant la période des fêtes. Toutefois, dans de
nombreux cas, l’institution financière n’a rien fait de mal et le consommateur doit
assumer la responsabilité de ses pertes. Pour éviter certaines de ces situations,
il faut garder à l’esprit ces conseils simples pour les fêtes », affirme
M. Doug Melville, Ombudsman.
Soyez attentifs aux jours fériés. Cette année, Noël et le jour de l’An tombent
un dimanche. Par conséquent, la plupart des employés au Canada auront une
journée de congé au cours de la semaine suivante. Cela signifie que les
banques seront fermées les 26 et 27 décembre, ainsi que le 2 janvier (et le
3 janvier au Québec). Pendant cette période, il est possible que le paiement des
factures ne soit pas traité et que les chèques ne soient pas compensés.
Assurez-vous de tenir compte des jours fériés lors de la planification de vos
opérations financières.
Vérifiez votre courrier. En cette période très occupée, il est facile d’oublier un
relevé de compte bancaire ou de carte de crédit, ou encore un avis relatif à des
opérations de placement reçu par la poste ou par voie électronique. Malgré tout,
vous devez assumer vos responsabilités et signaler immédiatement toute erreur
ou activité suspecte. Si vous attendez trop longtemps, vous pourriez être tenu
responsable de toute perte éventuelle.
Protégez votre numéro d’identification personnel. Nous détestons tous le
grand achalandage des magasins pendant la période des fêtes. Pour éviter les
foules, certains d’entre nous demanderont à un ami ou à un proche d’acheter
quelques cadeaux à leur place. Rappelez-vous que, si vous prêtez votre carte de
débit ou de crédit à quelqu’un et que vous révélez votre numéro d’identification
personnel, vous pouvez être tenu responsable de tout achat inexpliqué
subséquent.
Ne dépensez pas trop. Il s’agit probablement du conseil le plus facile à donner,
mais le plus difficile à appliquer. Néanmoins, en gérant judicieusement votre
budget pendant la période des fêtes, vous vous éviterez d’être aux prises avec
des problèmes financiers désagréables quand viendra le temps de payer vos
factures.
-30Pour de plus amples renseignements, veuillez vous adresser à :
Tyler Fleming
Directeur, Relations avec les intervenants et Communications
4162184244
[email protected]
OBSI Update – December 2011
This note is one in a series of newsletters updating you on what’s happening at
the Ombudsman for Banking Services and Investments (OBSI).
In this issue:
1) Season’s Greetings
2) Financial Tips for the Holidays
1) Season’s Greetings
On behalf of OBSI’s Board of Directors and all the staff, we would like to wish
everyone a safe and happy holiday season.
The past year has presented both challenges and opportunities for OBSI. As we
are set to begin a new year, we look forward to working with all of our partners
and stakeholders to achieve our shared goals.
2) Financial Tips for the Holidays
While some call it the most wonderful time of the year, the December holiday
period can also present serious financial pitfalls for Canadians. The Ombudsman
for Banking Services and Investments (OBSI) has offered some reminders to
help people enjoy a safe and financially secure holidays.
“Many people come to our office in an effort to recoup financial losses suffered
during the holidays,” said Ombudsman Doug Melville. “However, in many cases
the financial institution hasn’t done anything wrong and the consumer must bear
responsibility for their loss. Some of these situations can be avoided by keeping
in mind these simple holiday tips.”
Be mindful of statutory holidays. This year, Christmas Day and New Year’s
Day fall on a Sunday, so most employees in Canada will get a day off from work
in the week that follows. That means that banks are closed December 26, 27 and
January 2 (and January 3 in Quebec) – days on which bill payments may not go
through and cheques may not clear. Make sure you factor in the statutory
holidays when planning financial transactions.
Check your mail. With the busyness of the season, it’s easy to overlook bank
and credit card statements or investment transaction notices that arrive, either
electronically or by post. Despite this, you still have to be responsible and report
errors or suspicious activity immediately. If you wait too long, you could become
liable for any losses that occur.
Protect your PIN. We all hate the large crowds involved with holiday shopping.
To avoid the masses of people, some of us will have a friend or loved one pick up
gift items on our behalf. Just remember, if you give someone your debit or credit
card and reveal your Personal Identification Number (PIN), you are likely to be
held responsible for any subsequent unexplained purchases.
Don’t overspend. This is probably the easiest advice to give but often the
hardest thing to do. Nevertheless, managing your budget wisely during the
holidays will prevent a nasty financial hangover down the road when the bills
come due.
-30For further information:
Tyler Fleming
Director, Stakeholder Relations and Communications
416-218-4244
[email protected]
Se désabonner | S'inscrire | Version imprimable | Transmettre à un(e) collègue
Ce courriel a été créé et expédié par l’entremise de : Industry Mailout