CONTRAT DESTINEO KDO

Transcription

CONDITIONS SPECIFIQUES DE VENTE
Les Conditions Spécifiques de Vente ci-dessous dérogent aux Conditions Générales de Vente (1) des
prestations Courrier-Colis de La Poste, lesquelles restent applicables pour tout ce qui n’est pas contraire aux
présentes.
PREAMBULE
En application des articles 1316 et suivants du Code Civil, les parties acceptent et reconnaissent la parfaite validité du
présent Contrat formé sur support électronique. Ainsi, les parties acceptent à titre d'éléments déterminants de leur
engagement, de signer électroniquement le présent Contrat conformément aux dispositions de l'article 1316-4 du Code
Civil et du décret du 30 mars 2001.
Les éléments de preuves de la formation et de la signature de ce Contrat seront transmis à chaque signataire sous la
forme électronique.
Les parties s'engagent à ne pas contester la recevabilité, la validité ou la force probante des éléments susvisés.
ARTICLE 1 - OBJET DU CONTRAT
Le présent Contrat a pour objet de définir les conditions d’admission, de prise en charge, d’acheminement, de distribution
et de facturation des dépôts DESTINEO KDO par La Poste ainsi que les conditions de paiement de ces mêmes dépôts par
le Client.
Le Client fait son affaire du respect par son éventuel déposant des obligations définies aux présentes.
ARTICLE 2 - CARACTERISTIQUES DE L’OFFRE DESTINEO KDO
L’offre DESTINEO KDO présente les caractéristiques décrites ci-après.
L’ensemble des brochures et spécifications en vigueur dont il est fait référence ci–après est disponible dans les
établissements postaux ou auprès de l’interlocuteur commercial de La Poste.
Dans le cadre du présent Contrat, les termes ci-dessous ont la signification suivante :
Echantillon : Spécimen d’un produit, cédé gratuitement aux :
clients ou prospects d’une société (ou d’un entrepreneur profession libérale),
adhérents (ou usagers) ou prospects d’une association (ou d’une fédération d’associations),
donateurs ou entreprises partenaires d’une fondation,
visant à promouvoir la vente de celui-ci, qui permet d’évaluer les caractéristiques et qualités de ce produit et dont le
mode de présentation les rend inutilisables à d'autres fins que la prospection.
Objet publicitaire gratuit : Support cadeau composé en général du nom, de la marque et du logo d’une société (ou d’un
entrepreneur profession libérale) ou d’une association (ou d’une fédération d’associations ou d’une fondation). Il est offert
aux :
clients ou prospects de la société (ou de l’entrepreneur profession libérale),
adhérents (ou usagers) ou prospects de l’association (ou de la fédération d’associations),
donateurs ou entreprises partenaires d’une fondation,
sans obligation d’aucune sorte notamment d’achat ou de don pour les destinataires, notamment pour :
promouvoir les produits ou services ou actions de la société (ou d’un entrepreneur profession libérale) ou de
l’association (ou de la fédération d’associations) ou de la fondation,
permettre une visibilité auprès du client, du prospect ou de l’adhérent (ou usager de l’association/fédération
d’associations ou du donateur ou de l’entreprise partenaire de la fondation),
faire plaisir aux actuels et potentiels clients de la société (ou de l’entrepreneur profession libérale)/adhérents ou
usagers de l’association (ou de la fédération d’associations)/ donateurs ou entreprises partenaires de la
fondation,
bénéficier d’une visibilité auprès d’autres personnes qui seraient exposées à l’objet.
2.1
Contenu
L’offre DESTINEO KDO permet d’adresser des messages de communication de sens général ou des messages de
prospection commerciale ou de promotion, ne revêtant pas le caractère de correspondance personnelle.
Les formules de personnalisation sont admises dans la mesure où elles n’introduisent aucun élément de correspondance
personnelle conformément à la définition figurant en annexe 1 « Principes généraux d’admission aux règles de contenu du
Marketing Direct » et dans la brochure (2) en vigueur sur les règles de contenu des messages de Marketing Direct.
(1) Disponibles sur www.laposte.fr (3) ou dans les points de contact postaux.
(2) Disponible auprès de l’interlocuteur commercial de La Poste.
(3) Consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l’opérateur choisi qui demeurent à la charge exclusive du
Contractant au même titre que l’acquisition et l’entretien du matériel requis pour y accéder.
CONTRAT DESTINEO KDO – VERSION JUIN 2016
A PARAPHER
LA POSTE – SA AU CAPITAL DE 3 800 000 000 € – 356000000 RCS PARIS
1/15
44 BD DE VAUGIRARD 75757 PARIS CEDEX 15 – TEL. : +33 (0)1 55 44 00 00 – FAX : +33 (0)1 55 44 33 00
2.2
Poids - format - conditionnement des envois DESTINEO KDO
Le produit DESTINEO KDO se caractérise par des envois d’un poids compris entre zéro (0) et trois mille (3 000) grammes,
de format S, M, L ou XL qui comportent un (ou des) Echantillon(s) ou Objet(s) publicitaire(s) gratuit(s).
Ses caractéristiques de poids, format et conditionnement sont définis ci-après et doivent être conformes à la brochure en
vigueur « Guide pratique : Tout ce que vous devez savoir pour une prise en charge optimale de vos courriers » (2).
Les caractéristiques des envois DESTINEO KDO qui suivent s’entendent avec une incertitude due aux instruments de
mesure de plus ou moins deux (2) millimètres pour la longueur et la largeur, plus ou moins un (1) gramme pour un poids
unitaire jusqu’à trente-cinq (35) grammes et, le cas échéant, plus ou moins deux (2) grammes pour un poids unitaire de
trente-six (36) à trois mille (3 000) grammes, de plus ou moins un (1) millimètre pour l’épaisseur des envois (emballage
compris) aux formats S, M ou L et, le cas échéant, plus ou moins deux (2) millimètres pour l’épaisseur des envois
(emballage compris) au format XL.
Les dimensions minimales et maximales admises sont précisées dans la brochure en vigueur « Guide pratique : Tout ce
que vous devez savoir pour une prise en charge optimale de vos courriers » (2).
Concernant les envois sous film plastique, les largeur et longueur considérées sont celles de l’insert le plus grand. Il n’est
pas tenu compte des bordures souples de l’emballage situées aux extrémités de l’envoi qui ne peuvent excéder une
largeur de trois (3) cm.
Le mode d’affranchissement ID timbre Destineo n’est pas autorisé.
Lorsqu’il existe une incohérence entre le poids et l’épaisseur de l’envoi donnant lieu à l’application possible de deux (2)
tarifs différents (par exemple : lorsque l’épaisseur de l’envoi correspond à un envoi DESTINEO KDO format M mais que le
poids de l’envoi correspond à un envoi DESTINEO KDO format L), le Client reconnaît et accepte que La Poste se réfèrera
uniquement au poids de l’envoi pour déterminer le tarif applicable, et ce dans toutes les hypothèses possibles.
2.2.1
DESTINEO KDO au format S
Un envoi DESTINEO KDO format S est un envoi clos, d’un poids unitaire maximum de trente-cinq (35) grammes, de forme
rectangulaire ou carrée, d’une épaisseur maximale de cinq (5) millimètres.
Le conditionnement est admis sous emballage (papier ou carton), avec ou sans fenêtre, ou sous forme de carte
appropriée au traitement automatisé.
Le conditionnement sous film plastique n’est pas accepté.
2.2.2
DESTINEO KDO au format M
Un envoi DESTINEO KDO format M est un envoi d’un poids unitaire maximum de trois cent cinquante (350) grammes, de
forme rectangulaire ou carrée et d’une épaisseur strictement supérieure à cinq (5) millimètres et inférieure ou égale à
vingt (20) millimètres.
Le conditionnement est admis sous emballage (papier, carton ou film plastique), avec ou sans fenêtre et sous forme de
carte.
2.2.3
DESTINEO KDO au format L
Un envoi DESTINEO KDO au format L est un envoi d’un poids maximum de sept cent cinquante (750) grammes de toute
forme et de tout volume, sous emballage (papier, carton ou film plastique) avec ou sans fenêtre ou à découvert, d’une
épaisseur strictement supérieure à vingt (20) millimètres et inférieure ou égale à trente (30) millimètres.
2.2.4
DESTINEO KDO au format XL
Un envoi DESTINEO KDO au format XL est un envoi d’un poids unitaire maximum de trois mille (3 000) grammes de toute
forme et de tout volume, d’une épaisseur strictement supérieure à trente (30) millimètres et inférieure ou égale à deux
cents (200) millimètres.
Le conditionnement sous emballage (papier, carton ou film plastique) avec ou sans fenêtre ou à découvert est admis.
Important – la brochure en vigueur nommée « Guide pratique : Tout ce que vous devez savoir pour une prise en charge
optimale de vos courriers » sera complétée comme suit : Le mode de conditionnement « à découvert », c’est-à-dire sans
emballage, film, papier ou carton d’un envoi DESTINEO KDO format XL est admis.
2.3
Présentation
Le nom ou logo et l’adresse de l’expéditeur doivent figurer sur la même face de l’envoi que l’adresse du destinataire.
L’adresse de l’expéditeur doit se situer en France.
Les autres caractéristiques de présentation des produits de l’offre DESTINEO KDO figurent dans la brochure en vigueur
« Guide pratique : Tout ce que vous devez savoir pour une prise en charge optimale de vos courriers » (2).
2.4
Délai de distribution
Le délai indicatif prévu pour la distribution des envois de l’offre DESTINEO KDO est de sept (7) jours ouvrables, dimanches
et jours fériés exclus, à compter de leur prise en charge par La Poste. Ce délai ne fait l’objet d’aucun engagement
contractuel et ne concerne pas les envois hors France métropolitaine.
2.5
Champ d’application
Les envois DESTINEO KDO sont admis dans le cadre des relations au départ de la France métropolitaine à destination de
la France métropolitaine.
Cas particulier : les envois DESTINEO KDO sont également admis :
- dans le cadre des relations du départ de la France métropolitaine à destination des Départements d’Outre-Mer
(DOM, à savoir Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte et la Réunion), des Collectivités d’Outre-Mer (COM, à
savoir Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Wallis-et-Futuna et la Polynésie française),
d’Andorre, de Monaco, de la Nouvelle-Calédonie, des Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF) ;
A PARAPHER
2/15
-
dans le cadre des relations internes à chaque département d’Outre-Mer ;
dans le cadre des relations internes à chacune des zones suivantes : zone « Antilles / Guyane » (Martinique,
Guadeloupe et Guyane) et zone « océan indien » (uniquement pour les expéditions au départ de la Réunion vers
Mayotte).
Dans tous les cas, les envois DESTINEO KDO ne peuvent être expédiés en dehors des relations visées au présent article.
2.6
Options
Les services optionnels (recommandation, valeur déclarée, contre-remboursement) ne sont pas admis.
L’option tarifaire Affranchissement illustré est accessible aux envois DESTINEO KDO dans les conditions décrites à
l’annexe 3 du présent Contrat.
ARTICLE 3 - CONDITIONS D’ADMISSION
Tout dépôt d’envois au tarif DESTINEO KDO est subordonné à la signature du présent Contrat et à la signature d’un
contrat d’affranchissement (Port Payé ou Dispense de Timbrage annuel).
Tout dépôt d’envois DESTINEO KDO au contenu non conforme aux lois et règlements en vigueur (quel que soit le nombre
d’envois) sera refusé par La Poste.
Pour bénéficier des tarifs applicables aux envois de l’offre DESTINEO KDO, il est obligatoire de respecter les conditions du
présent Contrat et notamment les conditions définies à l’article 2 du présent Contrat ainsi que les quantités minimales par
dépôt suivantes : le dépôt doit être composé au minimum de cent (100) envois DESTINEO KDO.
Un dépôt se définit par des envois présentant cumulativement les caractéristiques suivantes :
- issus d’un même émetteur ou d’une même enseigne ;
- de même forme ;
- de même catégorie : S ou M ou L ou XL ;
- appartenant à la même tranche de poids (Port Payé) ou de même poids unitaire (Dispense de Timbrage) selon le
mode d’affranchissement utilisé ;
- réalisés à partir d’un même masque ou maquette avec des champs de personnalisation autorisés (Cf. annexe 1 du
présent Contrat) ;
- respectant la signalétique des envois définie dans le contrat d’affranchissement correspondant au mode
d’affranchissement utilisé.
Cas particulier : un dépôt d’envois au tarif DESTINEO KDO ne comportant pas sur sa totalité un (ou des)
Echantillon(s)/Objet(s) publicitaire(s) gratuit(s) (exemple : cent (100) envois avec cinquante (50) envois comportant un
(ou des) Echantillon(s) et cinquante (50) envois sans aucun Echantillon) peut être autorisé sous réserve notamment du
respect de la quantité minimale par dépôt requise (cent (100) envois DESTINEO KDO). Le Client accepte et reconnaît que
l’intégralité du dépôt sera alors facturée au tarif DESTINEO KDO.
ARTICLE 4 - CONDITIONS DE DEPOT
4.1
Qualification des envois DESTINEO KDO
Le Client doit fournir à La Poste un (1) exemplaire du contenu de l’envoi, son éventuel encart et trois (3) emballages non
affranchis et sans adresse. Dans le cas contraire, un (1) envoi sera prélevé du dépôt sans remboursement du montant
d’affranchissement. Si le dépôt est supérieur à cinq mille (5 000) envois, le Client doit fournir ces éléments au plus tard
deux (2) jours ouvrés avant le dépôt.
Ce n’est qu’après le contrôle du contenu de l’envoi et de son conditionnement, conformément à l’article 6.1 des présentes,
que La Poste confirme, le cas échéant, l’acceptation de l’envoi au tarif DESTINEO KDO S, M, L ou XL.
Cas particulier : lors du dépôt d’une campagne personnalisée, le Client doit fournir un (1) exemplaire de l’envoi
correspondant aux différentes possibilités du mailing.
Dans le cas de campagnes ultra personnalisées pour lesquelles il peut y avoir un très grand nombre de modèles différents,
le Client devra deux (2) jours ouvrés avant le dépôt transmettre à La Poste un Bon à Produire présentant les différents
modèles, c’est-à-dire un fichier (au format PDF) comportant toutes les typologies de courrier possibles dans la campagne.
Le Client doit également fournir un fichier du masque ou de la maquette du courrier afin de mettre en avant les zones de
personnalisation du mailing. L’ensemble de ces documents (Bon à Produire, fichier du masque ou de la maquette du
courrier) peut être envoyé à La Poste par e-mail.
4.2
Dépôt
Le premier dépôt suivant la signature du contrat doit être accompagné du présent Contrat signé et de trois (3)
exemplaires du bordereau de dépôt signé par le Client. Les dépôts suivants doivent également être accompagnés de
trois (3) exemplaires du bordereau de dépôt signés sur lequel doit figurer le N° de contrat DESTINEO KDO correspondant
ainsi que le N° du contrat d’affranchissement correspondant. Les trois (3) exemplaires du bordereau de dépôt doivent être
édités par le Client.
L’ensemble des envois est déposé en une seule fois et ne fait l’objet d’aucun tri préparatoire, dans un des lieux de dépôt
précisé à l’article 2 des Conditions particulières du présent Contrat ou au devis établi par La Poste signé par le Client.
Les dépôts doivent toujours être réalisés dans le (ou les) site(s) de dépôt visé(s) aux Conditions particulières du présent
Contrat ou au devis établi par La Poste signé par le Client. Pour tout ajout ou modification du lieu de dépôt, se reporter
aux modalités définies à l’article 17.2 du présent Contrat.
Les envois à destination des DOM, des COM, de la Nouvelle-Calédonie et des TAAF doivent être présentés en un lot
distinct et être décrits sur le bordereau de dépôt.
A PARAPHER
3/15
Le mode conditionnement « à découvert », c’est-à-dire sans emballage film, papier ou carton peut être utilisé pour le
dépôt en France métropolitaine, à destination de la France métropolitaine et des destinations assimilées des envois
DESTINEO KDO format L ou XL. Les modalités de présentation spécifiques aux envois DESTINEO KDO format L ou XL
présentés à découvert sont les suivantes : le(s) document(s) qui accompagne(nt) l’(les) échantillon(s) ou l’(les) objet(s)
publicitaire(s) gratuit(s) doit(doivent) être broché(s) (piqué(s) ou collé(s)) et l’(les) échantillon(s) ou l’(les) objet(s)
publicitaire(s) gratuit(s) est(sont) obligatoirement collé(s) ou assemblé(s) au(x) document(s) principal(aux), de telle sorte
que le déposant garantit à La Poste une solidarité de l’envoi DESTINEO KDO. Les normes contenues dans la brochure en
vigueur nommée « Guide pratique : Tout ce que vous devez savoir pour une prise en charge optimale de vos courriers »,
disponible auprès de l’’interlocuteur commercial La Poste, s’appliquent aux envois DESTINEO KDO format L ou XL
présentés à découvert.
Le Client bénéficiant d’un contrat d’affranchissement doit effectuer ses dépôts dans le lieu défini audit contrat et repris à
l’article 2 des Conditions particulières du présent Contrat ou au devis établi par La Poste signé par le Client.
Le dépôt en boîte à lettres de rue n’est pas autorisé et ne sera pas traité. Le Client devra alors reprendre les envois à ses
frais.
Les envois devront être déposés ordonnés, avec la face présentée dans le même sens et l’adresse du destinataire du
même côté.
Les mentions d’affranchissement et la signalétique des envois sont définies dans le contrat d’affranchissement
correspondant au mode d’affranchissement utilisé.
Le Client est libre d’utiliser des contenants rigides de son choix. Les dépôts réalisés sous palette filmée ne sont pas
autorisés. Les envois peuvent être déposés en contenants perdus qui ne doivent pas comporter de signes distinctifs
d’appartenance. Les contenants dits « perdus » ne seront pas restitués au Client.
Toutefois La Poste pourra mettre à la disposition du Client des contenants caissettes ou bacs sur demande auprès du site
de dépôt pour une mise à disposition sous deux (2) jours ouvrables à compter de la demande. Le dépôt devra intervenir
au plus tard deux (2) jours ouvrables après la mise à disposition des contenants. La Poste est propriétaire de ces
contenants.
Le Client s’engage à les utiliser pour les seuls besoins du conditionnement des envois confiés à La Poste. Il
s’interdit de les louer, de les mettre à disposition de tout tiers de quelque manière que ce soit. Il s’engage, à
ses frais et sous sa responsabilité, à les conserver en bon état d’utilisation, à les protéger de tout vol, perte,
dégradation, et à les restituer à La Poste en fin de Contrat.
ARTICLE 5 - ETENDUE DU SERVICE
Dans les relations réciproques entre la France métropolitaine, les DOM, Andorre, Monaco, Saint-Pierre-et-Miquelon, SaintMartin, Saint-Barthélemy et au départ de ces zones à destination de la Nouvelle-Calédonie, de Wallis-et-Futuna, de la
Polynésie française et des TAAF, les dispositions suivantes s’appliquent.
Les envois DESTINEO KDO à destination des DOM, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, la NouvelleCalédonie, les TAAF, Wallis-et-Futuna et la Polynésie française empruntent la voie maritime.
Le Client a la possibilité de demander un acheminement économique par avion (transport par avion avec priorité
d’embarquement réduite) pour ces mêmes destinations. Cette option est possible moyennant le versement d’un
complément de tarif à l’envoi. L’étiquette « Economique » doit être apposée sur chaque envoi par le Client.
Les montants du complément d’affranchissement Outre-Mer zone 1 et Outre-Mer zone 2 sont indiqués lors de la signature
du Contrat. Ils sont consultables sur la plaquette tarifaire en vigueur disponible à l’adresse http://www.laposte.fr/ ou dans
les établissements postaux ou auprès des interlocuteurs commerciaux de La Poste.
Pour les envois depuis la France métropolitaine, les destinations assimilées de l’Outre-Mer zone 1 sont la Guadeloupe, la
Guyane, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon et Saint-Martin, Saint-Barthélemy. Celles de l’OutreMer zone 2 sont la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française, Wallis-et-Futuna et les Terres Australes et Antarctiques
Françaises.
Dans le cas contraire, les envois DESTINEO KDO empruntent la voie maritime et l’étiquette « Economique 2 » doit alors
être apposée sur les envois par le Client.
ARTICLE 6 - CONTROLE
6.1
Contrôle des envois au dépôt
Le Client autorise La Poste à contrôler le contenu des envois de chaque dépôt DESTINEO KDO. Les envois ouverts au
dépôt sont reconstitués à l’aide des emballages sans adresse de destinataire remises par le Client. (Cf. article 4.1 des
présentes Conditions spécifiques de vente).
Tout envoi au contenu non conforme à la loi ou aux règlements en vigueur sera refusé par La Poste. Dans ce cas, le
Client, informé par le service du contrôle, devra reprendre son dépôt à ses frais. La Poste n’est tenue qu’au
remboursement des affranchissements déjà acquittés par le Client pour les envois DESTINEO KDO refusés et donc non
acheminés.
La Poste vérifie la conformité des envois aux conditions du présent Contrat, au bordereau de dépôt, à l’exemplaire remis
et à la réglementation postale.
Elle contrôle notamment, outre le contenu, le poids unitaire ou la tranche de poids, les quantités, les affranchissements, la
présentation, l’épaisseur et la signalétique des envois présentés. Elle vérifie également la restitution en bon état du
matériel de conteneurisation qu’elle a éventuellement prêté au Client.
En cas d’anomalies, les bordereaux de dépôt sont rectifiés en fonction de la réalité constatée des dépôts, ce qui peut
donner lieu à un complément de facturation. La Poste en informe alors le Client par tout moyen.
Le dépôt peut être refusé notamment pour un des motifs suivants :
- Non unicité du Format (S, M, L et XL) : présence de formats différents au sein du dépôt ;
A PARAPHER
4/15
Non unicité de la Tranche de Poids : présence d’envois appartenant à des tranches de poids différentes au sein du
dépôt ;
- Non unicité du Mode d'Affranchissement : présence d’envois affranchis à l’aide de différents modes
d’affranchissement au sein du dépôt ;
- Non-conformité du modèle de bordereau de dépôt présenté ;
- Absence des séparations entre les envois à destination de la Métropole et de l’Outre-Mer zone 1 et zone 2 ;
- Lieu de dépôt non autorisé : lieu de dépôt non référencé au présent Contrat ou au contrat d’affranchissement
correspondant au mode d’affranchissement utilisé ;
- Absence de contrat d’affranchissement (Port Payé ou Dispense de timbrage annuel) en cours de validité ;
- Présent Contrat non signé ou résilié.
Dans tous les cas, ces constats sont notifiés au Client sur le feuillet du bordereau de dépôt prévu à cet effet.
Si le Client ne souhaite pas payer de complément tarifaire, il s’engage à reprendre ses envois dans un délai d’un (1) jour
ouvrable après le contrôle.
-
Dans le cas où le Client ne souhaite pas reprendre ses envois DESTINEO KDO ou ne serait pas venu les chercher dans le
délai énoncé ci-dessus, il s’engage à payer les compléments facturés pour les motifs suivants :
a) Envois non admissibles au tarif DESTINEO KDO du fait du non-respect des caractéristiques et des
conditions d’admission énoncées notamment aux articles 2 et 3 des présentes Conditions spécifiques de
vente, notamment pour les raisons ci-après :
- Contenu du message non conforme aux « Principes généraux d’admission aux règles de contenu du Marketing
Direct » ;
- Non atteinte du seuil d’accès minimum au tarif DESTINEO KDO ;
- Adresse de l’expéditeur sur les envois déposés absente ;
- Non-respect des règles de présentation et/ou de signalétique des envois DESTINEO KDO (Cf. contrat
d’affranchissement correspondant au mode d’affranchissement utilisé) ;
- Non homogénéité de la maquette selon l’article 4 du présent Contrat ;
- Non unicité de l’Emetteur ;
L’ensemble des envois du dépôt est alors déclassé selon la table de correspondance ci-dessous :
 Si l’épaisseur de l’envoi DESTINEO KDO est inférieure ou égale à trois (3) centimètres, alors l’intégralité des
envois du dépôt est déclassée au tarif Lettre verte égrenée ;
 Si l’épaisseur de l’envoi DESTINEO KDO est supérieure à trois (3) centimètres, alors l’intégralité des envois du
dépôt est déclassée au tarif Colissimo domicile sans signature en ligne.
Cas particulier : Si le motif de non-conformité est lié à la non-atteinte du seuil d’accès minimum et si l’épaisseur des
envois DESTINEO KDO est inférieure ou égale à trois (3) centimètres, alors le tarif Lettre verte égrenée cité ci-dessus ne
s’applique pas et l’intégralité des envois du dépôt est déclassée selon la structure tarifaire ci-dessous :
Tarif d’affranchissement + 0,10 €/envoi.
Ladite structure tarifaire est applicable pour toutes les tranches de poids.
b) Mauvaise qualification du dépôt :
Le format déclaré des envois DESTINEO KDO est incorrect (exemple : envois déclarés au format S alors qu’ils auraient dû
être déclarés au format M), alors le bordereau est corrigé avec la réalité du format des envois constatée et le montant
d’affranchissement dû est recalculé.
Cas particulier : Si La Poste constate que les envois DESTINEO KDO remis à La Poste présentent une épaisseur supérieure
à trois (3) centimètres et qu’ils ne respectent pas l’ensemble des caractéristiques du format XL, le bordereau est alors
corrigé avec la réalité des envois constatée et l’ensemble des envois du dépôt est alors déclassé au tarif Colissimo
domicile sans signature en ligne.
c) Quantité déclarée inexacte (tout en respectant le seuil d’accès minimum au tarif DESTINEO KDO) :
Dans ce cas, le bordereau est corrigé avec la quantité d’envois constatée et le montant d’affranchissement dû est
recalculé.
d) Affranchissement insuffisant par suite d’une erreur de poids ou de prix unitaire :
Dans ce cas, le bordereau est corrigé avec le poids unitaire constaté ou le prix unitaire d’envoi constaté et le montant
d’affranchissement dû est recalculé.
Cas particulier : Si La Poste constate que les envois DESTINEO KDO remis à La Poste présentent un poids unitaire
supérieur à trois (3) kilogrammes, le bordereau est alors corrigé avec la réalité des envois constatée et l’ensemble des
envois du dépôt est alors déclassé au tarif Colissimo domicile sans signature en ligne.
Le Client ne pourra se prévaloir de la variation des conditions atmosphériques pour contester le poids unitaire constaté
par La Poste.
e) Ensemble des envois déposés ne contenant aucun Echantillon ou Objet publicitaire gratuit :
L’ensemble des envois déposés ne contiennent aucun Echantillon ou Objet publicitaire gratuit.
Dans ce cas, le bordereau est corrigé avec la réalité des envois constatée et l’ensemble des envois du dépôt est alors
déclassé au tarif Destineo esprit libre selon la table de correspondance suivante :
A PARAPHER
5/15
DESTINEO KDO (Format déclaré)
DESTINEO KDO format S
DESTINEO KDO format M
DESTINEO KDO format L
DESTINEO KDO format XL
- poids unitaire de l’envoi inférieur ou égal à trois cent
cinquante (350) grammes
- poids unitaire de l’envoi supérieur à trois cent cinquante
(350) grammes et inférieur ou égal à trois (3) kilogrammes
DESTINEO Esprit Libre (produit de déclassement)
Destineo Esprit Libre Seuil 2 Mécanisable
Destineo Esprit Libre Seuil 2 Standard Distri
Destineo Esprit Libre Seuil 2 Libre
Destineo Esprit Libre Seuil 2 Libre
Destineo Esprit Libre Seuil 2 Catalogue
6.2
Contrôle des envois en cours d’acheminement ou lors de la distribution
La Poste peut procéder, en cours d’acheminement ou au moment de la distribution, au contrôle du contenu des envois afin
d’en vérifier la conformité aux lois et règlements en vigueur. En cas de non-conformité du contenu de ces documents, elle
met à disposition du Client, sur le site de dépôt, les envois contrôlés, accompagnés d’une note explicative.
La Poste n’est alors pas tenue de rembourser les affranchissements.
Le Client s’engage à accepter les objets ou envois en retour qui n’ont pu être distribués pour quelque motif que ce soit. Il
s’engage à mettre à jour son fichier ou ses fichiers d’adresses en fonction des retours des envois comportant la
mention « Plis non distribuables ».
ARTICLE 7 - MODES D’AFFRANCHISSEMENT ET SIGNALETIQUE DES ENVOIS
Le Client a le choix entre les possibilités suivantes :
1 / Le Client est titulaire d’un contrat Port Payé en vigueur,
2 / Le Client est titulaire d’un contrat Dispense de Timbrage en vigueur.
Pour ces deux modes d’affranchissement, les marques à imprimer sur les envois, dans la zone d’affranchissement, sont
précisées dans le contrat d’affranchissement correspondant au mode d’affranchissement utilisé.
L’affranchissement des envois DESTINEO KDO à l’aide d’une machine à affranchir ou d’ID Timbre Destineo ou d’une
prestation AFFRANCHIGO n’est pas admis dans le cadre du présent Contrat.
Le Client ne peut pas utiliser des enveloppes pré-timbrées (TPO) et pré-oblitérées (PAD) pour ses envois DESTINEO
KDO.
L’option Affranchissement illustré est une option disponible pour chacun des deux modes d’affranchissement disponibles
dans le cadre de la présente offre DESTINEO KDO. Cette option est régie conformément aux dispositions de l’annexe 3
des présentes.
ARTICLE 8 - TARIFICATION DE L’OFFRE DESTINEO KDO
8.1
Les tarifs d’affranchissement DESTINEO KDO applicables sont ceux en vigueur au moment du dépôt des
objets. Ces tarifs sont disponibles à l’adresse http://www.laposte.fr/ ou dans les établissements postaux ou auprès des
interlocuteurs commerciaux de La Poste et figurent dans la plaquette tarifaire remise au Client à la signature du Contrat.
Ils sont susceptibles d’évoluer.
L’offre DESTINEO KDO n’est pas intégrée au nombre des offres constituant le Service Universel confié à la Poste.
A ce titre, les affranchissements DESTINEO KDO sont assujettis à la TVA au taux normal en vigueur.
8.2
Etablissement stable TVA
8.2.1 Etablissement stable du client étranger
Si le siège de l’activité économique du Client est, ou viendrait à être, situé dans un pays autre que la France, le Client
certifie qu’il ne possède pas, et ne possèdera pas, en France, d’établissement stable assujetti à la TVA pour le compte
duquel la prestation sera rendue.
Si cette déclaration devient inexacte, pendant la durée de ce Contrat, le Client s’engage à en informer La Poste de
manière à lui permettre de facturer la TVA due. En tout état de cause, la TVA exigible en vertu du présent Contrat sera
exclusivement supportée par le Client. Elle sera majorée des intérêts légaux, pénalités et amendes acquittés par La Poste
le cas échéant.
8.2.2 Etablissement stable du client français hors France métropolitaine
Dans l’hypothèse où les prestations visées par le présent Contrat seraient rendues au profit d’un établissement stable
dont le Client dispose dans un DOM, un COM ou à l’étranger, le régime TVA de ces prestations sera, sur demande
expresse, documentée et circonstanciée du Client et sous condition d’acceptation par La Poste, déterminé en fonction des
règles de territorialité applicables entre d’une part la France métropolitaine et d’autre part le département, le territoire ou
le pays où cet établissement stable est situé.
En cas de remise en cause de l’application de ces règles de territorialité par l’administration fiscale française, la charge de
TVA exigible en France métropolitaine en vertu du présent Contrat sera supportée par le Client, majorée des intérêts
légaux, pénalités et amendes acquittés par La Poste le cas échéant.
A PARAPHER
6/15
ARTICLE 9 - FACTURATION, CONDITIONS DE PAIEMENT, PENALITES DE RETARD
9.1
Conditions de facturation et de paiement
Les conditions de facturation et de paiement, applicables dans le cadre de la présente offre, sont celles du mode
d’affranchissement utilisé qui sont décrites dans le (ou les) contrat(s) associé(s) en vigueur.
La Poste établira une facture à destination du Client sur la base des informations portées sur le bordereau de dépôt validé
par La Poste, après prise en compte éventuelle des résultats des contrôles (Cf. article 6 des présentes).
En cas d’écart entre les éléments déclarés par le Client et ceux constatés au dépôt par La Poste, cette dernière éditera
une facture complémentaire au nom du Client.
Ce complément de facturation devra être réglé par le Client, par chèque dans un délai ne pouvant dépasser quarante-huit
(48) heures à compter du dépôt.
Dans le cas où le contrat DESTINEO KDO et le contrat Dispense de Timbrage / Port Payé sont signés par le Client luimême, mais que le dépôt est effectué par un tiers déposant, les modalités de paiement et de facturation applicables sont
celles indiquées ci-après :
Le tiers déposant, lors du dépôt des envois du Client auprès de La Poste, devra remettre le règlement au comptant émis
par le Client contractant sur la base des éléments déclarés par le Client. Il reviendra au Client d’informer le tiers déposant
des conditions de paiement applicables au dépôt.
Il appartient au Client de préciser et d’actualiser son adresse de facturation et toutes les informations conduisant à un
règlement. Les conséquences éventuelles dues à une insuffisance de précision seront supportées par le Client.
9.2
Incidents de paiement
Tout incident de paiement est passible de pénalités de retard ainsi que de l’indemnité forfaitaire pour frais de
recouvrement prévue par la loi n°2012-387 du 22 mars 2012 et le décret du 2 octobre 2012.
Par incident de paiement, les parties entendent notamment tout retard de paiement, paiement partiel de la créance, ou
rejet du prélèvement ou annulation du prélèvement déjà effectué.
Le montant de l’indemnité pour frais de recouvrement est de quarante euros (40 €) par facture impayée sauf
indemnisation complémentaire demandée et justifiée par La Poste conformément aux textes cités ci-dessus. L’indemnité
pour frais de recouvrement n’est pas due lorsque l’ouverture d’une procédure de sauvegarde, de redressement ou de
liquidation judiciaire interdit le paiement à son échéance de la créance.
Les pénalités de retard seront calculées depuis la date d’échéance jusqu’au jour du paiement effectif y compris dans
l’hypothèse d’un prélèvement ayant fait l’objet d’une annulation de la part du Client après qu’il ait été réalisé.
Le montant des pénalités de retard résulte de l’application aux sommes restant dues d’un taux égal au taux d’intérêt
appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de dix (10) points
de pourcentage.
Ces pénalités seront payables à réception de l'avis informant le Client qu'elles ont été portées à son débit.
En outre, tout incident de paiement entraînera de plein droit la déchéance du terme et l’exigibilité immédiate de toutes
autres créances non encore échues. De plus, il sera dû de plein droit sur les sommes rendues exigibles par l’effet de la
déchéance du terme, des pénalités de retard calculées au même taux que ci-dessus, à compter du jour de l’exigibilité.
Après mise en demeure restée sans effet, quinze (15) jours après l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de
réception, le Client, devra, en sus du montant du principal, payer à titre de clause pénale un montant de quinze (15) %
des sommes restant dues, sans préjudice des pénalités de retard sus mentionnées.
Dans l’hypothèse où le non-paiement partiel ou total est constaté, la résiliation du Contrat peut intervenir de plein droit
dans les conditions définies à l’article 13.2 des présentes Conditions spécifiques de vente.
Tout non-paiement à l’échéance fait courir de plein droit au bénéfice de La Poste, et sans autre formalité, les intérêts
moratoires et l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement prévus aux articles 39 et 40 de la loi n°2013-100 du 28
janvier 2013. Ces intérêts courent à partir du jour suivant l’expiration du délai de paiement jusqu’à la date de mise en
paiement incluse.
Le taux des intérêts moratoires et le montant de l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement applicables sont
respectivement fixés par les articles 8 et 9 du décret du 29 mars 2013 susvisé.
Lorsqu’un incident de paiement intervient, quelle qu’en soit la nature ou l’importance, La Poste se réserve le droit de
modifier les conditions de paiement et d’exiger un paiement au comptant par chèque de banque lors de chaque dépôt.
ARTICLE 10 – SECURISATION FINANCIERE
Les modalités de sécurisation financière applicables au contrat DESTINEO KDO sont celles décrites dans le contrat
d’affranchissement associé et en vigueur.
ARTICLE 11 - RESPONSABILITE
11.1
Responsabilité de La Poste
La responsabilité de La Poste est engagée conformément aux dispositions légales et réglementaires qui lui
sont applicables, notamment celles du Code des Postes et des Communications Electroniques.
A PARAPHER
7/15
En tout état de cause, La Poste n'encourt aucune responsabilité lorsque le dommage résulte des actes,
négligences ou erreurs du Client ou de tiers et du non-respect des obligations qui résultent directement ou
indirectement du présent Contrat.
La Poste décline toute responsabilité notamment dans les cas suivants : absence de boîtes aux lettres, boîte
trop étroite pour les envois, habitation avec chien méchant, refus du destinataire d'accepter les envois définis
au présent Contrat, envois enlevés par des tiers après distribution par La Poste.
En cas d’intervention des autorités administratives et judiciaires faisant obstacle au déroulement d’une
distribution, La Poste n’est tenue à aucun remboursement ni aucun dommage et intérêt.
La Poste ne saurait être tenue pour responsable des dommages et préjudices indirects ou immatériels quelle
qu’en soit la cause notamment liés au retard, à la perte ou à l’avarie des envois, ni des conséquences
pécuniaires directes ou indirectes en résultant.
Le Client peut formuler une réclamation soit par écrit auprès d'un point de contact, soit par téléphone auprès
du Service Client Courrier Entreprises au 3634 (0,34 €TTC/min à partir d'un téléphone fixe), soit sur
www.laposte.fr à partir de la rubrique « Nous écrire » (consultation gratuite hors coûts de connexion).
11.2
Responsabilité du Client
Le Client s’engage à respecter les dispositions définies au présent Contrat.
Le Client assume l’entière responsabilité des mentions portées sur les messages et du contenu des envois notamment en
cas de contenu non conforme aux lois et règlements en vigueur.
Il appartiendra au Client de souscrire toute assurance qu'il estimera utile pour les risques non couverts par les limitations
légales de responsabilité de La Poste et par le présent Contrat.
ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE
Aucune des Parties ne pourra être tenue responsable de tout défaut ou retard dans l’exécution de ses obligations au titre
du présent Contrat, si un tel défaut ou retard résulte d’un évènement de force majeure, tel que défini par l’article 1148 du
code civil et par la jurisprudence de la Cour de Cassation relative à la force majeure.
La Partie qui invoque la force majeure doit le notifier à l'autre Partie par télécopie avec accusé de réception ou lettre
recommandée avec avis de réception dans les vingt-quatre (24) heures. L'exécution des obligations de la Partie empêchée
est alors reportée d'une période au moins égale à celle de la durée de la suspension due à cette cause.
Toutefois, au-delà d'un délai de trente (30) jours calendaires d'interruption totale de la prestation pour cause de force
majeure, chaque Partie pourra résilier de plein droit le présent Contrat par lettre recommandée avec avis de réception,
sans indemnité ni préavis.
ARTICLE 13 - DUREE ET RESILIATION
13.1
Durée du contrat
Le présent Contrat prend effet à la date de sa signature. Il est conclu jusqu’au 31 décembre de l’année en cours et est
ensuite renouvelable par tacite reconduction par année civile.
Ce Contrat peut être résilié par l’une ou l’autre des parties à tout moment moyennant un préavis de trois (3) mois adressé
par lettre recommandée avec avis de réception.
13.2
Résiliation
Ce Contrat est résiliable par La Poste de plein droit et sans préjudice des dommages et intérêts qu’elle pourrait solliciter,
en cas de non-respect par le Client d’une de ses obligations définies aux présentes.
La résiliation prend effet huit (8) jours ouvrables après l’envoi d’une mise en demeure, adressée par lettre recommandée
avec avis de réception, restée infructueuse.
Le Client reconnaît et accepte qu’en cas de résiliation du (ou de ses) contrat(s) de mode d’affranchissement qui le lie à La
Poste, La Poste se réserve le droit de résilier le présent Contrat de plein droit, sans qu’il soit besoin d’une mise en
demeure préalable et sans indemnité.
Le Client ne peut souscrire plusieurs fois à un contrat de même nature et portant sur le même produit. S'il s'avérait que
deux contrats portant sur le même produit étaient signés par le Client à des dates successives, le contrat le plus récent
prévaudra et sa signature entraînera la résiliation automatique du contrat précédent, sans qu'aucune formalité ne soit
nécessaire entre les Parties.
ARTICLE 14 - CONVENTION DE PREUVE
Dans le cadre du présent Contrat, les Parties s’accordent sur la valeur probante de la lettre simple, de la télécopie avec
accusé de réception et du courrier électronique. En outre, les Parties s’accordent sur la valeur probante de la signature
scannée et numérisée apposées près du nom ainsi que de leur reproduction respective, notamment pour les envois à
remettre contre signature, laquelle fait preuve de la livraison des envois.
Les Parties s’engagent à ne pas contester la recevabilité, la validité ou la force probante des éléments
susvisés, sur le fondement de quelque disposition légale que ce soit et qui spécifierait que ceux-ci ne peuvent
constituer une preuve.
Ainsi, les éléments considérés constituent des preuves et, s’ils sont produits comme moyen de preuve par l’une ou l’autre
des Parties dans toute procédure contentieuse ou autre, ils seront recevables, valables et opposables entre les Parties de
la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document contractuel signé par
les Parties.
ARTICLE 15 - CESSION DU CONTRAT
A PARAPHER
8/15
Aucune des Parties ne pourra céder tout ou partie du présent Contrat, à titre gratuit ou onéreux, sous quelque forme que
ce soit, sans avoir obtenu l’accord préalable exprès écrit de l’autre Partie.
ARTICLE 16 - UTILISATION DES MARQUES ET MENTIONS POSTALES DE LA POSTE
La Poste autorise le Client à utiliser les marques et mentions postales de La Poste dans le strict cadre des signalétiques
d’affranchissement, conformément aux normes afférentes. Le Client s’engage à ne pas utiliser ces marques et mentions
postales en dehors de ce cadre et du présent Contrat, sans autorisation expresse préalable et écrite de La Poste. En tout
état de cause, le Client devra particulièrement veiller à ce que l’utilisation qu’il fait des marques et mentions postales de
La Poste ne porte pas atteinte à l’image de celle-ci ni à sa notoriété en général. Il ne devra notamment pas entretenir ou
laisser entretenir, auprès des destinataires ou de toutes autres personnes susceptibles de voir les envois, de doutes sur
l’identité de l’opérateur qu’il a chargé de transporter et de distribuer ses envois, notamment en faisant ou en laissant
figurer sur un même envoi lesdites marques et mentions postales concomitamment à celles d’autres prestataires postaux.
ARTICLE 17 - COMPOSITION ET MODIFICATION DU PRESENT CONTRAT
17.1
Composition du contrat
Le présent Contrat est composé des pièces contractuelles suivantes, énumérées ci-après par ordre de priorité
décroissant :
les Conditions Particulières de Vente ou le devis établi par La Poste signé par le Client ;
les présentes Conditions Spécifiques de Vente ;
les annexes 1 à 3 ;
les documents de dépôt le cas échéant ;
les Conditions Générales de Vente des prestations Courrier-Colis.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces documents ainsi que des brochures mentionnées dans le
Contrat et s’engage à s’y conformer.
En cas de contradiction entre les dispositions d’un ou plusieurs des documents ci-dessus, les dispositions des documents
de rang supérieur prévaudront sur les suivants dans l’ordre dans lequel ils sont énumérés ci-dessus.
Le Client reconnait et accepte que l’ensemble contractuel défini par le présent article fixe les conditions de la prestation et
exprime, l’intégralité des obligations des Parties. Aucune condition générale d’achat ou spécifique figurant dans les
documents envoyés et/ou remis par le Client ne pourra s’intégrer au contrat et ce sous quelque forme que ce soit.
17.2
Modification du contrat
La Poste peut être amenée à modifier les clauses du présent Contrat. Les nouvelles conditions seront portées à la
connaissance du Client par tout moyen, au minimum quatre (4) semaines avant leur entrée en vigueur. Par défaut, et
sauf stipulations contraires indiquées aux présentes, ces dispositions sont également applicables aux modalités de
révisions tarifaires.
Dans le but d’optimiser son processus industriel et afin d’améliorer la qualité de service de ses prestations, le Client
reconnaît que La Poste pourra être amenée à modifier les horaires et les lieux de dépôt indiqués aux Conditions
Particulières de Vente ou au devis établi par La Poste signé par le Client, sous réserve d’en informer le Client par tout
moyen au minimum quatre (4) semaines avant leur entrée en vigueur.
Dans ces hypothèses, le Client peut résilier le présent Contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de réception
pendant ce délai. La résiliation ainsi énoncée par le Client interviendra dans les conditions prévues à l’article Résiliation
des présentes.
Si le Client n’a pas usé de cette faculté de résiliation, il est réputé avoir accepté l’application de l’intégralité de ces
nouvelles dispositions à compter de leur entrée en vigueur. Tout dépôt réalisé par le Client postérieurement à la date
d’entrée en vigueur des modifications portées à sa connaissance vaut acceptation pleine et entière des nouvelles
conditions de vente proposées par La Poste.
ARTICLE 18 - NON-EXCLUSIVITE DE LA PRESTATION ET ABSENCE D’AFFECTIO SOCIETATIS
La conclusion du présent Contrat ne saurait conférer une quelconque exclusivité au profit du Client, ce que ce dernier
reconnaît et accepte.
La Poste reste libre de conclure d’autres conventions de nature avec d’autres clients.
La prestation objet des Présentes ne saurait être interprétée comme constituant un acte de société, l’« affectio societatis »
en est formellement exclu.
ARTICLE 19 - CLAUSES GENERALES
Le présent Contrat ainsi que ses annexes fixant les conditions de la prestation expriment ensemble l’intégralité des
obligations des Parties. Aucune condition générale et/ou spécifique et/ou condition générale d’achat figurant dans les
documents envoyés et/ou remis par le Client ne pourra s’intégrer au Contrat.
A PARAPHER
9/15
Si une ou plusieurs dispositions du Contrat sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une
loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision passée en force de chose jugée d’une juridiction compétente, les autres
stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre Partie, à l’une quelconque des
obligations visées dans les présentes, ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en
cause.
Les Parties sont convenues d’exécuter leurs obligations avec une parfaite bonne foi.
ARTICLE 20 - REGLEMENT DES DIFFERENDS
LE PRESENT CONTRAT EST SOUMIS AU DROIT FRANÇAIS.
TOUT LITIGE NE DE L'INTERPRETATION ET/OU DE L'EXECUTION DU PRESENT CONTRAT DONNERA LIEU A
UNE TENTATIVE DE REGLEMENT AMIABLE ENTRE LES PARTIES.
A DEFAUT D'ACCORD AMIABLE, LE LITIGE SERA PORTE PAR LA PARTIE LA PLUS DILIGENTE DEVANT LA
JURIDICTION FRANÇAISE COMPETENTE.
ANNEXES
Annexe 1 - Principes généraux d’admission aux règles de contenu du Marketing Direct
Annexe 2 - Bordereau de dépôt
Annexe 3 - Option tarifaire Affranchissement illustré
A PARAPHER
10/15
ANNEXE 1 : Principes généraux d’admission aux règles de contenu du Marketing Direct
La présente annexe décrit les règles de contenu des messages de Marketing Direct applicables aux envois DESTINEO
KDO.
Les envois réalisés au tarif Courrier publicitaire adressé concernent les messages ayant un objectif de :

Vente

Proposition commerciale

Prospection

Information générale : messages à caractère non lucratif envoyés à titre gratuit, ne concourant pas à un acte de
gestion, ayant un objectif purement informatif.
La personnalisation des courriers/envois est acceptée. Les éléments suivants peuvent, à titre d’exemple, être
personnalisés :
-
l’identité des personnes,
-
la catégorie socio-professionnelle et le secteur d’activité
-
l’habitat et la localisation géographique,
-
le n° de téléphone,
-
l’adresse e-mail,
-
le n° de référence Client,
-
le n° de Contrat,
-
les évènements calendaires : date de naissance, date anniversaire, …
-
les évènements Client : référence à des commandes passées sans indication du montant précis; à des dons
effectués sans indication du montant précis, …
-
les images et photos,
-
les offres destinataires (par exemple : 30% de remise ou cadeau de bienvenue),
-
les arguments de vente…
Les zones de personnalisation doivent être fixes et bien identifiables sur les courriers/envois.
Toute référence à un montant précis acquitté ou détenu par le destinataire du message n’est pas acceptée au tarif
Courrier publicitaire adressé (par ex : la référence à un montant d’achat, de commande passée, de don acquitté, de
réserve de crédit détenue, de versement effectué).
Tout envoi expédié au tarif Courrier publicitaire adressé doit l’être à titre gracieux. La gratuité de l’envoi doit apparaître
explicitement à la lecture du message ou être précisée sur l’envoi en question ou sur l’emballage (exemple : expédition
d’un catalogue comportant un prix de vente dont la gratuité est précisée sur le film d’emballage de l’envoi).
Les envois imitant les documents postaux ou pouvant générer une confusion avec le service postal en vigueur ne sont pas
acceptés (par ex les mentions : La Poste / LP, N°DT, LOGO LA POSTE, Lettre Verte, Remise contre signature, Par avion,
Réexpédition, Lettre Prioritaire, Lettre recommandée/suivie, Recommandé, Accusé/avis de réception, Valeur déclarée/VD,
Remise en mains propres, A remettre en mains propres, Port Payé, Envoi/Pli ou Courrier Sécurisé ou Suivi, Lettre Max,
Lettre Expert/Expert, Lettre, Express, Prioritaire et Economique…).
Tout message dont le contenu présente un caractère :

personnel et confidentiel (N° de RIB, N° carte bancaire, document s’apparentant à un relevé financier …)

obligatoire

d’administration des ventes (exécution de Contrat, service après-vente, recouvrement, facture, avoir,
confirmation d’une prise de commande...)

modifiant ou précisant les droits et/ou obligations du destinataire (notamment si celui-ci ne le lit pas ou
n’y répond pas ainsi que tous les messages qui créent une obligation de réponse ; d’exécution pour le
destinataire)
est refusé au tarif Courrier publicitaire adressé.
A PARAPHER
11/15
Les messages et ou objets associés :


contrevenant aux lois et règlements en vigueur :
-
message qui ne respecte pas la Loi Evin ; le code de la consommation…
-
message à caractère pornographique
-
message qui incite à la haine, à la violence et à la discrimination
-
message qui incite à commettre des infractions (vol, destruction…)
dangereux ou salissants :
-
échantillon chimique, produit inflammable…
sont interdits.
Dès lors qu’un envoi comporte une information qui relève de l’application du tarif Courrier relationnel, le tarif
Courrier relationnel s’applique.
Par ex : le tarif Courrier relationnel s’applique à un envoi comportant à la fois un relevé bancaire et un document
publicitaire.
La Poste se réserve le droit de juger de la conformité du contenu avec les principes généraux d’admission aux règles de
contenu du Marketing Direct définies à la présente annexe et dans la brochure en vigueur sur les règles de contenu des
messages de Marketing Direct, disponible dans les établissements postaux ou auprès des interlocuteurs commerciaux de
La Poste.
Recommandation :
Lors de la création de votre mailing

Etape 1 : Vérifiez le respect des principes généraux d’admission des courriers ayant accès au tarif Courrier publicitaire
adressé

Etape 2 : Présentez le plus tôt possible votre maquette à votre interlocuteur commercial, il pourra vous conseiller.

Etape 3 : Encore un doute ? Appelez le 36 34 **
** Numéro surtaxé, se référer au tarif en vigueur disponible dans les établissements postaux ou auprès de l’interlocuteur
commercial de La Poste.
Information :
Au moment de votre dépôt :
Un contrôle est effectué par la Poste conformément aux termes du contrat en vigueur.
En cas d’ambiguïté du message, le tarif Courrier relationnel s’appliquera.
S’agissant des cartes de fidélité, pour accéder au tarif Courrier publicitaire adressé, le Client devra fournir, au moment du
dépôt, une attestation stipulant que la carte envoyée ne comporte pas d’option, activée ou non, de paiement ou de crédit.
A PARAPHER
12/15
ANNEXE 2 : Bordereau de dépôt
Le bordereau de dépôt est disponible auprès de votre interlocuteur commercial habituel.
A PARAPHER
13/15
ANNEXE 3 : Option tarifaire Affranchissement illustré
La présente annexe a pour objet de définir les conditions spécifiques applicables à l’Affranchissement illustré. En
conséquence, lesdites conditions complètent les termes du contrat auquel elles ne sauraient en aucun cas se substituer.
L’option Affranchissement illustré permet au Client d’apposer une illustration de son choix et/ou du texte dans la zone
réservée aux marques d’affranchissement de l’envoi, en sus de celles-ci.
Il est bien entendu entre les Parties que l’illustration et/ou le texte ne valent en aucun cas marque d’affranchissement. En
outre le Client convient qu’un dépôt qui aura été affranchi conformément au présent Contrat, ne prive en aucun cas La
Poste du droit de refuser de prendre en charge, d’acheminer ou de distribuer des envois comportant une illustration et/ou
du texte ne respectant pas les conditions ci-après définies.
1
Engagements du Client
Le Client pourra s’il le souhaite permettre à un tiers d’apposer une illustration et/ou du texte dans les conditions définies à
l’article 2 de la présente annexe.
Le Client portera l’entière responsabilité du bon respect des dispositions définies à l’article 2 de la présente annexe par
ledit tiers.
Dans tous les cas, le Client demeurera redevable envers La Poste du montant qui lui aura été facturé.
2
Conditions et caractéristiques d’utilisation
L'option Affranchissement illustré s'applique à la totalité des envois d'un dépôt. Le Client convient que si un dépôt ne
contenait qu'une partie des envois présentant un Affranchissement illustré, le tarif de l'option Affranchissement illustré
serait appliqué à l'ensemble du dépôt.
Hormis la présence d’une illustration et/ou de texte dans la zone réservée aux marques d’affranchissement, la
présentation et la signalétique d’affranchissement des envois DESTINEO KDO avec option Affranchissement illustré
doivent être conformes aux conditions du Contrat.
Le Client déclare et garantit le fait d'avoir acquis tout droit ou autorisation nécessaire à l'utilisation de l’illustration ou du
texte dans le cadre du Contrat, et notamment l'autorisation de tiers d'utiliser leur image ou celle de ceux qu'ils
représentent légalement et/ou de rendre publique une information relevant du domaine de la vie privée et/ou d'exploiter
tout élément protégé par un droit de propriété intellectuelle ou industrielle (droit d'auteur, marque, dessins et modèles,
etc.).
La Poste se réserve le droit de demander au Client toute autorisation de tiers le cas échéant.
L’illustration et/ou le texte ne doit pas porter atteinte à toute réglementation applicable à l'ordre public, au respect de la
dignité humaine, à la protection des mineurs et de leur image et, plus généralement, aux bonnes mœurs.
Sont notamment interdits les illustrations ou les textes à caractère politique, syndical, commercial (à l’exception des
marques, logos, noms commerciaux ou enseignes du Client), reflétant l’expression d’une opinion, relatifs à un sujet
contraire à l’intérêt général ou encore contrevenant à une disposition légale ou réglementaire applicable.
De manière plus générale, tout sujet de nature à porter atteinte à la neutralité de La Poste, tels que l’alcool ou le tabac
notamment (exemple : Loi Evin), est interdit.
Les textes à caractère religieux sont également prohibés. Dans l’hypothèse où l’illustration et/ou le texte comporte un
texte en langue étrangère, La Poste se réserve le droit de demander au Client, ou à un tiers de son choix, une traduction
de ce texte.
La Poste se réserve le droit de refuser, sans plus amples motifs, tout portrait de personnalité publique dont la
représentation serait utilisée à des fins de publicité commerciale ou de promotion culturelle, politique ou religieuse.
De ce fait, l’illustration ou le texte doit présenter la plus stricte neutralité dans tous les domaines, afin d’éviter toute
réaction possible de la part du destinataire.
Tout numéro de téléphone, adresse e-mail, Internet ou postale est interdit dans la zone réservée à l’affranchissement, à
l’exception des mentions obligatoires liées à l’affranchissement.
En outre, toute mention pouvant suggérer un caractère officiel à l’illustration ou portant à confusion au sein du réseau
postal est strictement interdite. A titre d’exemple, le Client s’engage à ne pas apposer les mentions suivantes non
exhaustives :
-
La Poste / LP / LOGO La Poste ;
N° de DT ;
Lettre Verte ;
Lettre prioritaire / prioritaire ;
Economique ;
Lettre ;
Lettre recommandée / Lettre Suivie / Recommandé ;
Accusé de réception / Avis de réception ;
Valeur déclarée /VD ;
Remise en mains propres ; A remettre en mains propres ;
Remise contre signature ;
Express ;
Par avion ;
Port payé ;
A PARAPHER
14/15
-
Réexpédition ;
Envoi/Pli ou Courrier Sécurisé ou Suivi ;
Lettre MAX ;
Lettre Expert / Expert.
Le Client s’engage également à ce que le visuel ne reproduise pas le logotype de La Poste ou d’une manière générale les
marques, emblèmes et modèles déposés par le Groupe La Poste.
L’illustration et/ou le texte doit être imprimé ou collé directement sur l’enveloppe ou l’emballage. Le contour de
l’illustration et/ou du texte peut présenter un aspect dentelé. Sous réserve d’être inscrites de manière horizontale (par
rapport à l’adresse) les mentions d’affranchissement peuvent être présentées à l’intérieur d’une couronne.
Toutes les informations figurant à l’intérieur de la zone Affranchissement illustré ne doivent pas être source de
perturbation pour un bon traitement au sein du réseau postal. C’est pourquoi le Client s’engage à respecter les
dispositions suivantes :
- les mentions d’affranchissement et le visuel doivent obligatoirement être situés à l’intérieur de la zone
d’affranchissement ;
- le marquage des envois doit être conforme au contrat d’affranchissement correspondant au mode
d’affranchissement utilisé. Les informations figurant dans la zone d’affranchissement ne doivent être ni
redondantes ni contradictoires entre elles, par exemple : deux (2) dates de dépôt apposées différentes sur le
même envoi, ou un niveau de service différent de celui du produit choisi.
La Poste se réserve la possibilité de refuser toute illustration ou texte qui pourrait enfreindre les règles et dispositions
précisées dans le présent article ou que La Poste juge répréhensible ou non admissible pour une quelconque raison.
3
Contrôle
Lors du contrôle de l’exemplaire du contenu de l’envoi, des emballages non affranchis et les éventuels encarts, La Poste
contrôle le dépôt selon les modalités prévues au contrat et vérifie la conformité de l’illustration et/ou du texte aux normes
définies à l’article 2 de la présente annexe, et de manière générale aux conditions du présent Contrat.
En cas de non-conformité, La Poste se réserve le droit de refuser le dépôt sans aucune indemnité.
4
Responsabilité de La Poste
La responsabilité de La Poste ne saurait être engagée en relation avec l’impact éventuel de la mise en œuvre des
dispositions de la présente annexe sur la qualité d’exécution des prestations dues au titre du présent Contrat.
La responsabilité de La Poste ne saurait être engagée à quelque titre que ce soit et notamment du fait de la reproduction
de l’illustration et/ou du texte utilisés dans le cadre de l’Affranchissement illustré.
5
Responsabilité du Client
Le Client est seul responsable des éléments qu’il soumet à La Poste au titre de la mise en œuvre de l’Affranchissement
illustré. Le Client garantit à La Poste le respect des conditions définies à l’article 2 de la présente annexe.
Le Client s’engage à prendre à sa charge toutes les conséquences, y compris financières, pouvant résulter du non-respect
des dispositions précédentes.
6
Propriété intellectuelle
Le Client fait son affaire de l’obtention des droits de propriété intellectuelle et/ou autorisations nécessaires à la
reproduction de l’illustration et/ou du texte utilisé dans le cadre de l’article 2 de la présente annexe. Pour le cas où le
Client n’obtiendrait pas lesdits droits et/ou autorisations, La Poste serait en droit de ne plus accepter de dépôts
comportant l’option Affranchissement illustré et ce sans préjudice des dommages et intérêts qu’elle se réserve le droit de
demander au Client.
Le Client garantit La Poste de toutes actions ou revendications de droits qui seraient intentées contre elle à la suite de la
mise en œuvre des dispositions de l’article 2 de la présente annexe.
Le Client s'engage à prendre à sa charge exclusive toutes les conséquences pécuniaires et non pécuniaires pouvant
résulter du non-respect de l'ensemble des conditions indiquées à l’article 2 de la présente annexe. Dans l'hypothèse où La
Poste serait poursuivie par un tiers directement à ce titre, le Client s'engage à l'indemniser intégralement et à première
demande, à hauteur du montant mis à sa charge et de ceux déboursés pour assurer la défense de ses droits.
Les obligations découlant de cet article demeureront en vigueur pour tout le temps que durera la propriété artistique de
l’auteur et de ses ayants droit, conformément aux dispositions de l’article L.121.3 du Code de la propriété intellectuelle.
7
Tarifs
Le tarif de cette option figure dans la plaquette tarifaire en vigueur disponible à l’adresse http://www.laposte.fr/ou dans
les établissements postaux ou auprès de l’interlocuteur commercial de La Poste. L’option tarifaire s’applique à la totalité
du dépôt.
8
Facturation et conditions de paiement
La facturation et le paiement de l’option Affranchissement illustré se feront selon les règles applicables au mode
d’affranchissement choisi par le Client conformément à l’article 9 des présentes Conditions spécifiques de vente. Ainsi la
facturation et le paiement de l’option Affranchissement illustré que le Client utilisera sur la base d’un contrat Port Payé
suivront les règles de facturation et de paiement de ce Contrat. Il est en de même pour l’utilisation de cette option sur la
base d’un contrat Dispense de Timbrage dont les règles de facturation et de paiement s’appliqueront à l’utilisation par le
Client de la présente option.
A PARAPHER
15/15

CONTRAT DESTINEO KDO

Transcription

Documents pareils

avantage étudiant

Gamme IS - Sélection d`un mode d`envoix

ANNEXE

Plaquette - SOS Routage

A VA N TA G E S E T R E D U C TIO N S

FAX/MAIL JOB comme job continu sur l`arrière-plan

Modèle par bateau.xlsx

bdc flammes pub

Webservice Suivi d`envoi - Informations sur les envois en temps réel