stratégique tourisme

Hervé NOVELLI,
Secrétaire d’État chargé du Commerce, de l'Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises,
du Tourisme et des Services
Présentation des assises nationales
du Tourisme 2008
Bercy, jeudi 12 juin 2008
Dossier de presse
http://www.minefe.gouv.fr
Programme
Palais des Congrès
Paris, 18-19 Juin 2OO8
“Le tourisme, au cœur de notre croissance“
Séances plénières animées par Frédéric TADDEÏ, Journaliste
Mercredi 18 juin 2008
08h30 Accueil - café
09h30
Ouverture des Assises Nationales du Tourisme 2008
par Hervé NOVELLI, secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites
et moyennes entreprises, du Tourisme et des Services
09h45
Plénière d’ouverture : La France au cœur du monde : état des lieux de l’offre
Comment préparer les succès de demain du tourisme français ?
• L’importance des enjeux économiques du secteur tourisme
• L’évolution rapide de la demande mondiale
• La nécessaire adaptation de l’offre française
Intervenants :
Jean-Marc BELLAÏCHE, Partner & Managing Director du Boston Consulting Group
Gérard BREMOND, Président directeur général du Groupe Pierre & Vacances
Francesco FRANGIALLI, Secrétaire général de l’Organisation Mondiale du Tourisme
Gilles PELISSON, Directeur général du groupe Accor
Denis WATHIER, Président de Thomas Cook France
11h00 Pause
11h30 TABLE RONDE 1 :
Les défis français à l’aune d’une nouvelle concurrence internationale
• Les méthodes qui réussissent à l’étranger
• L’émergence de nouvelles grandes nations touristiques
• Le dynamisme de nos voisins européens
Intervenants :
Jean-Claude BAUMGARTEN, Président du World Travel & Tourism Council
Mohamed BOUSSAID, Ministre du Tourisme et de l’Artisanat du Maroc
Oliver CHONG, Directeur régional Europe de l’Office national du Tourisme de Singapour
Frederico COSTA, Vice-président de l’Autorité portugaise du Tourisme
Khelil LAJIMI, Ministre du Tourisme de Tunisie
Louise PAGE, Sous-ministre du Tourisme du Québec
12h45 Déjeuner
14h30
1ères SESSIONS THÉMATIQUES
Atelier 1 : Comment promouvoir l’offre française à l’étranger
• Augmenter la visibilité de la destination France dans un environnement de plus en plus concurrentiel
• Identifier nos cibles prioritaires et segmenter les stratégies de communication et de promotion
• Adapter les outils et les structures de promotion
Modérateur :
Jérôme DONCIEUX, Co-Président de Relaxnews
Intervenants :
Thierry BAUDIER, Directeur général de Maison de la France
Diane LAURENT-JUBIN, Directrice des ventes international d’Air France-KLM
Jean-Louis LAVILLE, Directeur du Comité régional du Tourisme de Normandie
Jaime-Axel RUIZ, Directeur de l'Office espagnol du Tourisme à Paris
Jean-Pierre SERRA, Président de la Fédération nationale des Comités départementaux du Tourisme
Atelier 2 : Quelles actions pour faciliter l'accès des touristes à la France et aux régions
• Faciliter l'accessibilité de la France pour les touristes étrangers
• Assurer la desserte et inciter à la découverte des régions
• Améliorer l'accessibilité au centre des métropoles
Modérateur :
Philippe FAVRE, Président de l’Agence française pour les investissements internationaux
Intervenants :
François BACCHETTA, Directeur général France et Bénélux d’Easyjet
Gilles BORDES-PAGÈS, Directeur du développement d’Air France-KLM
Christian DELOM, Chargé de mission ODIT France
Pascal DELORME, Directeur des ventes internet et systèmes de la SNCF
Arnaud SABATIER, Responsable des relations avec les compagnies aériennes d’ADP
Thierry SCHIDLER, Président directeur général des Autocars Schidler
Atelier 3 : Comment améliorer la qualité de l’accueil et des services
• Valoriser l’image des métiers du tourisme et de l’accueil
• Inciter les jeunes talents à s’intéresser au secteur du tourisme
• Améliorer la fluidité et l'accueil aux points d’arrivées
Modérateur :
Dominique COCQUET, Directeur général adjoint de Disneyland Resort Paris
Intervenants :
Elisabeth LE MASSON, Déléguée au développement durable d’ADP
Jean-Marie PANAZOL, Inspecteur général de l’Education Nationale
Michel PERCHET, Conseil en ressources humaines
Olivier ROZIER, Responsable des talents villages Europe Afrique du Club Med
Côme VERMERSCH, Directeur du Comité départemental du Tourisme de la Somme
16h00 Pause
16h30
2e SESSIONS THÉMATIQUES
Atelier 4 : Comment distribuer l’offre française pour répondre
aux nouvelles demandes
•
•
•
•
Améliorer la cohérence de l'ensemble des actions marketing
Renforcer la segmentation de l'offre France en fonction des attentes des cibles prioritaires
Faciliter le packaging de la diversité de l'offre touristique en France
Favoriser l'émergence de structures réceptives sur tout le territoire
Modérateur :
Rachel PICARD, Directrice générale de Voyages-sncf.com
Intervenants :
Michel BARRAUD, Président de Paris Vision
Marc BECHET, Directeur général du Comité régional du Tourisme de Rhône-Alpes
Nicolas MENDIHARAT, Directeur général de Travel Horizon
Pascal VISINTAINER, Directeur marketing de Maison de la France
Atelier 5 : Comment faire évoluer le parc d'hébergement pour qu'il soit adapté
à la demande actuelle et future
• Rénover le parc existant et développer l’offre d’hébergement
• Encourager l'investissement dans les différents types d’hébergement
• Développer une offre touristique intégrée et attractive autour de destinations régionales
Modérateur :
Georges PANAYOTIS, Président directeur général de MKG Group
Intervenants :
Sébastien BAZIN, Directeur Europe de Colony Capital
Philippe KASPI, Directeur général de l’Agence nationale pour les chèques vacances
Jean LAVERGNE, Président du Directoire d’Inter-Hôtel
Françoise MIQUEL, Chef de mission du Contrôle général économique et financier au Ministère de l’Économie,
de l’Industrie et de l’Emploi
Georges SAMPEUR, Président du Directoire de B&B Hotels
Bernard SAUVAIRE, Président du Directoire de Yelloh! Village
Atelier 6 : Comment créer l'urgence de visite des touristes étrangers en France
• Préparer des événements thématiques (culturel, bien-être, nautisme…)
• Mettre en réseau les différents atouts de l’offre française (patrimoine, shopping, gastronomie...)
• Faire vivre le patrimoine
Modérateur :
Christian MANTEI, Directeur général d’ODIT France
Intervenants :
Philippe AUGIER, Maire de Deauville
Dominique DESSEIGNE, Président du Conseil de surveillance et du Comité stratégique du groupe Lucien Barrière
Dominique HUMMEL, Président du Directoire du Futuroscope
Joël GANGNERY, Expert salons professionnels
Patrick LAMASSOURE, Délégué général de Film France
Claude ORIGET DU CLUZEAU, Présidente de COC Conseil
18h00 Fin de la journée de travail
Jeudi 19 juin 2008
09h00 Accueil - café
9h30
Intervention de Christine LAGARDE, ministre de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi
10h00 TABLE RONDE 2
Destination France “Une cause nationale”
• Les réponses pour accroître le rayonnement de la destination France
“Mobilisons-nous autour de la cause du tourisme”
Intervenants :
Dominique DESSEIGNE, Président du Conseil de surveillance et du Comité stratégique du groupe Lucien Barrière
Guy SAVOY, Restaurateur
Thierry SCHIDLER, Président du SNET
Jean-Pierre SERRA, Président de la FNCDT
Bernard BROCHAND, Député-maire de Cannes
André CHAPAVEIRE, Président de la FNCRT
Jean GAILLARD, Président du SNRT
Henry GISCARD D’ESTAING, Président directeur général du Club Med
Jacques MARSEILLE, Économiste
11h30
Séance de clôture par Hervé NOVELLI, secrétaire d’Etat chargé du Commerce,
de l’Artisanat, des Petites et moyennes entreprises, du Tourisme et des Services
12h00 Point Presse
Cocktail de clôture
Destination France 2020 :
Le tourisme au cœur de notre
croissance
Point Presse
Hervé Novelli – 12 juin 2008 - Bercy
Agenda
Diagnostic de la situation actuelle
Approche et thèmes de travail retenus
Assises des 18 et 19 juin et prochaines
étapes
Le tourisme
au cœur de notre croissance
Importance pour
l'économie…
% PIB
… pour l'emploi …
Millions d'emplois
6,3%
… et pour la croissance
Croissance mondiale
1,0M 1,8M
8,0%/an
3,8%
4,0%/an
0,8M
Monde
Chiffres 2007
France
Direct
Indire
ct
Total
Pour la France : source INSEE et Direction du Tourisme
Pour le monde : Source Organisation Mondiale du Tourisme, chiffres 2006 extrapolés à 2007 (analyses BCG)
En
volum
e
En valeur
La France est une destination
de premier rang …
Millions d'arrivées de touristes étrangers
Par pays émetteur vers la France
82
Transitaires
59
56
55
44
30
24
22
21
UK
US
Canada
Inde
2
Allemagne
Pays-Bas
Benelux
Italie
Espagne
Suisse
Japon
Chine
Brésil
Mexique
1
Russie
Autriche
Europe de
l'Est et
Centrale
3
France
Chiffres 2007
Espagne Etats-Unis
Chine
Italie
Royaume-Uni
Allemagne
Mexique
Autriche
France, source : Direction du Tourisme
Espagne et Chine, source : Organisation Mondiale du Tourisme
Etats-Unis, Italie, Royaume-Uni, Allemagne, Mexique, Autriche, source : Chiffres 2006 de l'Organisation Mondiale du Tourisme extrapolés à 2007 (analyses BCG)
… et bénéficie
d'un tourisme domestique
important
Séjours loisirs (4 jours+) domestiques et à l'étranger
Pays émetteurs
Domestiques
Etranger
34%
66%
Allemagne
81%
France
42%
Royaume-Uni
58%
78%
Italie
84%
Espagne
46%
Pays-Bas
22%
16%
54%
74%
Belgique
Autriche
19%
26%
60%40%
0
10
20
30
40
Millions de touristes
Un enjeu majeur pour la France
• 65% des recettes
• Moins cyclique que le tourisme international
Chiffres 2006
Source : Eurostat, analyse BCG
50
60
Pourtant, des faiblesses
réelles ou perçues (IPSOS 2007)
Bon accueil ?
Bon rapport Qualité/Prix ?
% Oui
% Oui
40
40
30
30
20
20
10
30
33
20
21
10
0
31
30
0
France Espagne Italie
France Espagne Italie
Evénements connus ?
Nourriture de qualité ?
% Oui
% Oui
40
40
30
20
10
27
33
31
0
20
42
51
30
0
France Espagne Italie
France Espagne Italie
Source: IPSOS, étude présentée le 8 janvier 2007 à Maison de la France ; Relaxnews "La France à la 10e place pour la compétitivité touristique"
Un tourisme international en
France beaucoup trop polarisé
sur Paris
Pôles touristiques attirant plus d’un million de visiteurs
étrangers
• Paris 9,5M
• Nice 1,2M
Source : OMT, chiffres 2006
• Barcelone 4,7M
• Madrid 3,9M
• Séville 1,2M
• Rome 6M
• Venise 2,9M
• Milan 1,9M
• Florence 1,7M
La position de la France
est en nette érosion
Part de marché internationale
en volume et en valeur
(%)
Recettes internationales
Milliards €
15
Volume
11,9
50
11,3
10,8
9,4
10
9,1
7,5
6,5
5
L'Espagne a pris
la première place
en valeur en
Europe en 2002
6,8
Espagne
40
France
6,3 6,6
30
Valeur
20
0
1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008
Chiffres 2007
chiffres
Pour la France : Source Direction du Tourisme
Pour le monde : Source Organisation Mondiale du Tourisme,
2006 extrapolés à 2007 (analyses BCG)
1990
1992
1994
1996
1998
2000
2002
2004
2006
Source : Organisation Mondiale du Tourisme à taux de change 2007 constant,
Direction du tourisme
2008
Cependant, des tendances
démographiques qui vont offrir des
opportunités nouvelles
Aujourd'hui
En 2020
Millions de nuitées adressables par la France
Millions de nuitées adressables par la France
4.000
4.000
Pays émergents1
3.000
Pays émergents1
2
Pays matures (Seniors)
x 3.5
x 1.7
3.000
Pays matures2 (Seniors)
2.000
2.000
Pays matures2 (hors Seniors)
1.000
0
1. Notamment Chine, Inde, Brésil, Mexique, Russie et Europe de l'Est
2. Notamment pays de l'Union Européenne des 15, Etats-Unis, Canada et Japon
Source: Organisation Mondiale du Tourisme, Analyse BCG
X1
Pays matures2 (hors Seniors)
1.000
0
Des tendances comportementales
à prendre en compte
Bi-polarisation :
montée en gamme
et recherche de prix bas
Connectivité / importance
des communautés
d'internautes
Recherche d'authenticité
Accélération
du rythme de vie
Sensibilité aux risques
(sécuritaire, sanitaire)
Prise de conscience
écologique
Quatre grandes
orientations stratégiques
identifiées
1.
Conquérir les segments en croissance
Seniors de France et Europe Occidentale
Chine, Inde, Brésil, Mexique
Russie et Europe de l'Est (de façon ciblée)
2.
Augmenter la dépense par touriste
Développement des éléments qualitatifs de l'offre (contenu et communication)
Multiplication des occasions de revenir ou d'allonger la durée de séjour en France
(activités, événements …)
Développement du tourisme d'affaires
3.
Développer un tourisme durable respectueux des équilibres naturels et du
cadre de vie des Français
Infrastructures adaptées
Meilleure répartition des flux sur le territoire et dans le temps
4.
Fédérer, mobiliser et mettre le tourisme au cœur des priorités de tous
Prise de conscience par la population de l'importance du tourisme
Mobilisation de l'ensemble des acteurs, publics et privés
Des enjeux significatifs
Part du tourisme
dans le PIB de la France
Nombre d'emplois (direct et indirect)
+600k
7,6%
+300k
1.8 M
6,3%
6,5%
Indirect
Direct
Aujourd'hui 2020 "au fil
de l’eau"
Objectif
2020
Aujourd'hui 2020 "au fil
de l’eau"
Objectif
2020
Agenda
Diagnostic de la situation actuelle
Approche et thèmes de travail retenus
Assises des 18 et 19 juin et prochaines étapes
Approche adoptée pour aboutir
au plan stratégique du tourisme en
France
Janvier
Avril
Juin
1ère phase
2ème phase
Diagnostic et orientations stratégiques Recommandations de mesures concrètes
• Etat des lieux de l'offre touristique française • Approfondissement des pistes d'action
• Benchmark d'offres touristiques étrangères
prioritaires à partir de 6 axes de travail
• Analyse de la demande touristique mondiale • Recommandations d'actions concrètes
actuelle et de son évolution jusqu'en 2020
• Recueil de contributions des différentes
• Identification de pistes d'action prioritaires
parties prenantes du tourisme
3ème phase
Mobilisation
• Implication de tous les
acteurs du tourisme, en
particulier locaux
• Discussion et validation
des mesures proposées
• Annonces de M. Novelli
• ~80 acteurs impliqués au cours d'entretiens • Plus de 100 acteurs impliqués au sein de 6 • Plus de 1000 acteurs
face à face avec le Boston Consulting Group
invités aux Assises du
groupes de travail animés par le Boston
et l'équipe CGEFi
Tourisme
Consulting Group
– Etat, institutionnels et représentants
d'administrations français et étrangers
• Lancement d'une enquête en ligne
• Tour des régions de
– Professionnels du tourisme français et
M. Novelli
– destinée aux particuliers et
étrangers
professionnels, français et étrangers
Réunions mensuelles du Comité Stratégique (~20 personnes impliquées)
• Choix des segments de clientèles prioritaires • Première validation des mesures
• Définition d'axes stratégiques de
proposées par les groupes de travail
développement
• Hiérarchisation des mesures et choix des
• Validation de l'estimation des enjeux pour la
actions prioritaires
France
• Suivi de la mise en place
et de l'impact des
mesures annoncées
• Suivi de
l'approfondissement des
autres mesures
Membres du Comité Stratégique
Etat
Mme Lagarde (Minefe)
Professionnels du
Tourisme
Experts du tourisme
M. Brémond (Groupe Pierre et
Vacances)
M. Abate (The Boston Consulting
Group)
M. Cocquet (Disneyland Resort Paris)
M. Bellaiche (The Boston Consulting
Group)
M. Novelli (Minefe)
M. Mantei (ODIT France)
M. Desseigne (Groupe Barrière)
M. Baudier (Maison de la France)
M. Doncieux (Relaxnews)
M. Journo (The Boston Consulting
Group)
M. Giscard d'Estaing (Club Méditerranée)
Mme Miquel (CGEFi)
M. Gloaguen (Guide du Routard)
Mme Peyronnet (CGEFi)
M. Champon (Direction du Tourisme)
M. Favre (AFII)
M. Hesse (Foires, Salons et Congrès de
France)
M. Panayotis (MKG Group)
M. Pélisson (Groupe Accor)
Mme Picard (Voyages-sncf.com)
Mme Perrin (France 2)
6 axes de travail approfondis
par des groupes de travail
1.
Comment promouvoir l'offre française à l'étranger
Augmenter la visibilité de la destination France dans un environnement de plus en plus concurrentiel
Identifier nos cibles prioritaires et segmenter les stratégies de communication et de promotion
Adapter les outils et les structures de promotion
2.
Quelles actions pour faciliter l'accès des touristes à la France et aux régions
Faciliter l'accessibilité de la France pour les touristes étrangers (Visas, trafic international vers la France)
Assurer la desserte et inciter à la découverte des régions
Améliorer l'accessibilité au centre des métropoles
3.
Comment améliorer la qualité de l'accueil et des services
Valoriser l'image des métiers du tourisme et de l'accueil
Inciter les jeunes talents à s'intéresser au secteur du tourisme
Améliorer la fluidité et l'accueil aux points d'arrivées
4.
Comment distribuer l'offre Française pour répondre aux nouvelles demandes
Améliorer la cohérence de l'ensemble des actions marketing
Renforcer la segmentation de l'offre en fonction des attentes des cibles prioritaires
Faciliter le packaging de la diversité de l'offre touristique en France
Favoriser l'émergence de structures réceptives sur tout le territoire
5.
Comment faire évoluer le parc d'hébergement pour qu'il soit adapté à la demande actuelle et future
Rénover le parc existant et développer l'offre d'hébergement
Encourager l'investissement dans les différents types d'hébergement
Développer une offre touristique intégrée et attractive autour de destinations régionales
6.
Comment créer l'urgence de visite des touristes étranger en France
Préparer des événements thématiques (culturel, bien-être, Nautisme…)
Mettre en réseau les différents atouts de l'offre française (patrimoine, shopping, gastronomie…)
Faire vivre le patrimoine
Agenda
Diagnostic de la situation actuelle
Approche et thèmes de travail retenus
Assises des 18 et 19 juin et prochaines étapes
Présentation du calendrier
Prochaines étapes
Après les Assises du Tourisme
z
Lancement du Tour de France des régions de M. Novelli, secrétaire d’Etat
chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises,
du Tourisme et des Services
– Mobilisation et recueil des contributions des différents acteurs locaux, publics et
privés
– Elaboration d'un plan d'actions concrètes suite aux Assises du Tourisme
z
Pérennisation de l'approche basée sur la concertation des différents
acteurs du tourisme
– Comité stratégique élargi réuni tous les deux mois
– Continuation des travaux engagés lors des groupes de travail par des équipes
dédiées privé/public
– Assises du Tourisme renouvelées chaque année
z
Mise en place et suivi de l'impact des mesures annoncées
z
Approfondissement des autres propositions des groupes de travail