Appel à propositions CONSEIL, ETUDE ET CONCEPTION DE

Appel à propositions
CONSEIL, ETUDE ET CONCEPTION DE
SYSTEMES D’INFORMATION
Centre
de vie
- ZI les
Paluds
1002
Centre de
vie Agora
Bt Agora
A - Z.I. bt
lesAPaluds
- BP
1002 -BP
13781
Aubagne Cedex
Aubagne
cedex: [email protected]
Tél. : 04 42 82 43 20 - Fax : 13781
04 42 82
43 32 - E-mail
Tél : 04 42 82 43 20 - Fax 04 42 82 43 32
SOMMAIRE
Appel à propositions
Régie informatique « conseil, étude et conception de systèmes
d’information » pour le Carif Espace compétences
ORIENTATIONS GENERALES ...................................................................................................... 3
OBJET DE L'APPEL A PROPOSITIONS ......................................................................................... 3
MODALITES PRATIQUES ............................................................................................................ 4
CONTENU DE L'ACTION.............................................................................................................. 5
- DEFINITIONS DES PRESTATIONS .............................................................................................. 5
- CONTENUS DES PRESTATIONS ................................................................................................ 6
- OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE ............................................................................................... 7
- DUREE DU CONTRAT ............................................................................................................... 8
- VOLUME ET MODALITES D'EXECUTION DE LA PRESTATION ......................................................... 9
- CONFIDENTIALITE ................................................................................................................... 9
- COMMUNICATION DES RESULTATS ET TRANSFERT .................................................................. 10
- ASSURANCE ......................................................................................................................... 10
- REMUNERATION ET CONDITIONS DE REGLEMENT ................................................................... 10
- RESILIATION ........................................................................................................................ 11
- EVALUATION ........................................................................................................................ 12
- CADRE DE REPONSE ............................................................................................................. 13
CENTRE DE VIE AGORA BAT A – ZI LES PALUDS
B.P. 1002 - 13781 AUBAGNE CEDEX
TEL : 04 42 82 43 20 - FAX : 40 42 82 43 31
-2-
Orientations générales
Le centre de ressources Carif Espace compétences a pour mission notamment de
développer des outils propres à dynamiser et accompagner le développement et la qualité
des offres de formation professionnelle au niveau régional.
Pour se faire, il a recours aux nouvelles technologies de l’information et de la communication
afin notamment de mettre en place et développer des sites internet et des banques de
données capables de diffuser et de porter à la connaissance du public concerné et des
professionnels, l’ensemble des initiatives régionales et départementales dans les domaines
de la professionnalisation.
Il dispose en outre de ressources informatiques permettant de mettre en œuvre l’ensemble
des services susvisés.
Objet de l’appel à propositions
Le présent document et ses annexes définissent les conditions techniques, financières et
juridiques dans lesquelles le ou les prestataires retenus, à la demande du Carif Espace
compétences assureront le conseil, l’étude ou la conduite de projet informatique pour le
CARIF Espace Compétences.
Pour toute information complémentaire concernant cet appel à propositions vous pouvez
vous adresser à :
Au Carif Espace Compétences
Centre de vie Agora Bât A – ZI les Paluds
B.P. 1002 - 13781 Aubagne Cedex
Tél. : 04 42 82 43 20
Mail : [email protected]
-3-
Modalités pratiques
La proposition faite devra répondre à tous les éléments mentionnés ci-après
utiliser le modèle de réponse suivant :
et devra
-
une présentation administrative, organisationnelle et financière de la ou des sociétés
proposant les prestations, y compris les éventuels cotraitants ou sous-traitants.
-
une réponse comprenant :
o une présentation détaillée du chargé de mission principal pressenti sur l’action
o une présentation détaillée des compétences mobilisables
o une proposition chiffrée pour l’année courante et pour les reconductions
La date limite de dépôt des dossiers est fixée au 18/12/2013 au plus tard.
Ils seront communiqués par mail à [email protected]
L’ensemble de cet appel à propositions se trouve sur le site Web de l’Espace Compétences :
www.espace-competences.org
Les propositions seront examinées le 19/12/2013.
Les critères d’analyse retenus pour cet appel à propositions sont les suivants:
•
Cohérence de l’offre avec la demande globale
•
Expérience du chargé de mission dans le domaine de réponse
•
Clarté et pertinence de la proposition (objectif, contenu)
•
Adéquation de la proposition à chacune des exigences techniques
•
Rapport qualité prix
Les propositions reçues pourront faire l’objet de négociation.
Le projet retenu fera l’objet d’une convention entre le ou les prestataires retenus et le Carif
Espace Compétences.
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CONTENU DE L’ACTION
1 DEFINITIONS DES PRESTATIONS
Il est convenu que les prestations se définissent comme suit :
• Ressources informatiques :
Ensemble de moyens informatiques composés d’une part, de matériels et de logiciels,
destinés à recevoir, traiter et restituer des données, et d’autre part, d’une infrastructure de
serveurs, offrant des services internes et externes par l’intermédiaire d’un accès internet. Il
est rappelé à toutes fins que ces ressources sont à la charge du Carif Espace compétences.
• Développement de ressources informatiques :
Formulations régulières de propositions afin d’élargir les fonctions des ressources
informatiques et d’améliorer et/ou maintenir la qualité et la fiabilité de ces ressources et des
services offerts par le Carif Espace compétences.
• Établissement d’une documentation technique :
Il est prévu que le PRESTATAIRE établira des documentations techniques relatives à
l’ensemble de ces prestations.
L’ensemble de cette documentation technique devra être régulièrement communiquées au
Carif Espace compétences afin de lui permettre d’évaluer et de prendre connaissance des
prestations d’inventaire et de bilan réalisées par le PRESTATAIRE.
Enfin, elle devra être mise à jour au fur et à mesure de l’évolution des ressources
informatiques du Carif Espace compétences.
• Développement de site :
Ensemble des opérations techniques permettant d’actualiser/mettre à jour un site INTERNET
et d’élargir l’ensemble de ses fonctions.
• Maintenance de site :
Ensemble des actions tendant à prévenir et à corriger les dysfonctionnements d’un site
INTERNET afin de maintenir et/ou rétablir l’efficacité de son exploitation.
• Développement de bases de données :
Ensemble des opérations permettant d’actualiser et d’élargir les fonctions d’une base de
données, étant précisé qu’une base de données s’entend de la manière suivante :
Recueil d’informations indépendantes les unes des autres, organisées de façon méthodique
ou systématique et individuellement accessibles par des moyens électroniques.
• Développement informatique :
Elargissement des fonctions de systèmes informatiques propre à assurer une exploitation
effective des éléments (site INTERNET et base de données) mis en œuvre par ces
systèmes.
• Référencement de site :
Recensement et inscription d’un site auprès des divers acteurs de l’INTERNET (moteurs de
recherche et autres sites INTERNET) à même de faire connaître l’existence de ce site et d’y
accéder.
-5-
2 CONTENUS DES PRESTATIONS
L’objet de l’appel à projet porte sur deux grandes missions de type assistance à maitrise
d’ouvrage.
I Conseil et études en nouvelles technologies de l’information
Le prestataire apportera son appui technique dans le cadre des missions d’étude, d’audit et
de conseil confiées au Carif Espace Compétences.
II- Développement de systèmes d’information
Le prestataire aura pour mission la conception, le développement, la maintenance,
l’extension et la modification de systèmes d’information (sites web et base de données
hébergés ou développés par le Carif Espace Compétences.
1 Assistance à Maitrise d’Ouvrage
Le prestataire assurera une fonction de conseil et d’aide à la décision auprès de la direction
dont il intègrera les priorités et les contraintes. Ses missions seront les suivantes :
- L'étude d'opportunité et de faisabilité des projets informatiques (sites web, bases de
données),
- L'évaluation et la gestion des crédits alloués aux différents projets,
- La réalisation des cahiers des charges : définition des besoins tant fonctionnels que
techniques, dispositions normes et qualité…
- Le pilotage et la coordination des activités des différents acteurs du projet
(ordonnancement et planification des ressources internes, sous-traitants, …)
- La conduite des procédures d'appel d'offres et la passation des marchés et/ou commandes,
- La vérification des livrables en conformité avec les cahiers des charges,
- La maintenance curative et/ou l’ajout de fonctionnalités aux systèmes existants
- La gestion de l'équipement matériel du site,
- L'accompagnement et le support fonctionnel et technique des utilisateurs.
2 Développement et la maintenance de la Banque Régionale Offre de Formation.
Les missions du prestataire seront :
-
La maitrise d’ouvrage et la maitrise d’œuvre pour affiner et finaliser l’évolution du
module « Offre de formation »
La maitrise d’ouvrage (expression des besoins, présentation des différents solutions)
et la maitrise d’œuvre sur le module « Annuaire de contacts »
La maitrise d’ouvrage et la maitrise d’œuvre sur le module de « Gestion des
contenus » et plus particulièrement sur l’interface de saisie distante des organismes
de formation et sur les systèmes d’indexation
La maitrise d’ouvrage et la maitrise d’œuvre sur le générateur de cartographies de
l’offre de formation sectorielles et/ou géographiques
La maitrise d’ouvrage te la maitrise d’œuvre sur les systèmes d’imports et d’exports
de données.
Les livrables attendus sont :
-
Le plan de développement du projet BROF,
Le dossier des spécifications fonctionnelles détaillées,
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-
Le dossier des spécifications techniques de l’applicatif (architecture technique et
fonctionnelle, modèle physique des données, description des développements, …)
Le dossier de recettage,
Le manuel utilisateur,
Le manuel d’installation décrivant la marche à suivre pour la mise en œuvre des
applications,
Le manuel d’exploitation décrivant la conduite à tenir pour chaque type d’incident, les
procédures de sauvegarde et de restauration de l’application.
Le prestataire assurera :
- La formation de l’équipe prévue pour assurer le démarrage de l’application avant les
phases de tests,
- Le transfert de compétences auprès des équipes techniques afin qu’ils puissent
assurer l’administration technique du système mis en place.
Le prestataire assurera la récupération la plus automatisée possible des bases de données
existantes en matière d’organismes de formation, d’actions de formation et de contacts.
Les langages et technologies requises sont :
-
ASP
C# et ASP.NET
HTML / XML
JAVASCRIPT
SQL
Une connaissance des outils et des dispositifs liés à la formation professionnelle seront utiles
au candidat dans le cadre de sa mission.
III- Présentation du Chargé de mission désigné par le prestataire
Le prestataire devra fournir un descriptif détaillé du chargé de mission proposé. Outre un
curriculum vitae détaillé, cette présentation devra plus particulièrement mettre l’accent sur :
-
Formations suivies et certifications obtenues
Expériences professionnelles et références dans les domaines de compétences
demandés par le présent document.
IV - Propriété intellectuelle- Droits cédés
- Nature des droits cédés
Le PRESTATAIRE cède au Carif Espace Compétences l’ensemble des droits de propriété
intellectuelle couvrant les créations qu’il pourrait réaliser en exécution des présentes.
Plus précisément, il consent à céder :
- Le droit de reproduction totale ou partielle de ses créations par tous procédés, notamment
informatique et sur tout support connu ou inconnu au jour de la signature des présentes,
- Le droit de représentation, c’est à dire le droit de communiquer ses créations au public par
tout procédé connu ou inconnu au jour de la signature des présentes,
- Le droit d’adaptation de ses créations, c’est à dire le droit de les modifier, de les améliorer,
de les développer et de procéder à des adjonctions ou suppressions sur tout ou partie de
ses créations.
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En conséquence, le PRESTATAIRE renonce à revendiquer tous droits éventuels de
propriété intellectuelle et notamment de reproduction et d’exploitation relatifs aux
modifications, adaptations, développements, évolutions, traductions du site incorporant les
créations susceptibles d’être réalisées.
- Le droit de traduction de ses créations en toutes langues.
- Durée de la cession
Le prestataire cède au client l’ensemble des droits patrimoniaux susceptibles de protéger les
créations qu’il pourra réaliser pour toute la durée de protection des droits d’auteur, telle que
définie par la législation française et les conventions internationales actuelles ou futures.
- Domaine territorial de la cession
Le PRESTATAIRE cède les droits en vue de leur exploitation dans le monde entier.
- Garantie
Le PRESTATAIRE garantit au Carif Espace Compétences l’exercice paisible des droits
cédés. Et notamment il garantit le Carif Espace Compétences contre toute action en
contrefaçon qui pourrait être intentée par des tiers à son encontre.
- Destination des droits cédés
Le PRESTATAIRE cède les droits en vue de permettre au Carif Espace Compétences leur
exploitation sur et/ou pour tout réseau de télécommunication et de téléinformatique et plus
généralement par et/ou pour tout moyen électronique, informatique et audiovisuel.
3 OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE
Outre les obligations essentielles du contrat ; paiement du prix convenu par le client et
exécution par le prestataire des prestations, le PRESTATAIRE s’engage à respecter les
stipulations suivantes :
- Dans le cadre du contrat, les parties s’engagent à collaborer de manière étroite et régulière
et à exécuter de bonne foi les stipulations qu’il contient. Si une difficulté devait apparaître au
cours de l’exécution des prestations, le prestataire s’engage à mettre en place une solution
adaptée.
- Le PRESTATAIRE s’engage à fournir au Carif Espace compétences tous les conseils que
requiert la bonne exécution du contrat et notamment ceux qui permettront l’adéquation de
ses ressources informatiques à l’évolution de ses besoins.
- Il est tenu envers le Carif Espace Compétences d’une obligation d’information et
notamment, il s’engage à lui délivrer tous les renseignements nécessaires à la bonne
exploitation de ses ressources informatiques, ainsi que toutes les mises en garde et
précautions qui s’y rattachent.
- Il désigne un interlocuteur unique, dénommé le chargé de mission, qui sera le
correspondant habituel du Carif Espace Compétences et qui, à ce titre, est, d’une part,
compétent pour assurer la bonne exécution du contrat et, d’autre part, habilité à prendre
toutes les décisions que requiert le bon fonctionnement des ressources informatiques de ce
-8-
dernier. Pour répondre à ces conditions, le PRESTATAIRE désignera un Chargé de mission,
dont la formation et les compétences seront détaillées.
- Il est rappelé que le contrat sera conclu intuitu personae, à savoir en raison notamment des
compétences du chargé de mission, lesquelles compétences sont apparues comme étant
une condition déterminante à la passation du présent contrat. Le chargé de mission pourra
toutefois faire intervenir une autre personne appartenant au personnel du PRESTATAIRE,
qui devra, en tout état de cause et préalablement à sa prise de fonction, avoir été agréé par
le Carif Espace Compétences.
Les causes d’interventions d’autres personnels du prestataire que le chargé de mission,
sous les réserves ci-dessus et ci-dessous visées, sont les suivantes :
- Mission ciblée pour apport de compétence:
Le prestataire peut proposer l’intervention d’une tierce personne en complément ou en
remplacement provisoire du chargé de mission. La demande de mission précisera la
personne, les motifs de son intervention et la durée. Elle doit être effectuée au préalable par
le PRESTATAIRE et doit être explicitement acceptée par le Carif Espace Compétences
avant son exécution.
accorde un maximum de 6 semaines civiles d’indisponibilité complète sur la durée du
contrat, avec un maximum de 3 semaines consécutives, pour permettre entre autre au
chargé de mission de prendre ses congés annuels.
Dans cette hypothèse, le PRESTATAIRE devra informer le Carif Espace Compétences de
cette absence au moins 3 semaines avant chaque date de départ du chargé de mission.
Dans l’hypothèse où le PRESTATAIRE ne respecterait pas, et ce quelque en soit le motif,
les conditions et obligations prévues au présent article, le Carif Espace Compétences pourra
procéder à la résiliation du présent contrat dans les conditions définies dans le contrat.
- Pendant la durée des interventions dans les locaux du Carif Espace Compétences, le
chargé de mission sera soumis au règlement intérieur en vigueur au sein de cette structure.
En outre il agira dans le respect des instructions du Carif Espace Compétences, auquel il
rendra également compte de l’exécution de ses prestations.
Enfin, il devra recueillir l’accord express de ce dernier préalablement à l’engagement de
toutes dépenses, et notamment celles concernant des commandes de matériels,
l’intervention de prestataires extérieurs ou des frais de déplacements.
4 DUREE DU CONTRAT ET RENOUVELLEMENT
Le présent contrat est non renouvelable et couvre la période du 01/04/ 2014 au
31/12/2014.
5 VOLUME ET MODALITES D’EXECUTION DES PRESTATIONS
Une journée de travail est définie sur la base de 8h par jour
Une demi journée est définie sur la base de 4h00, de 8h30 à 12h30 le matin et de 13h30 à
17h30 l’après midi.
Le volume de prestation annuelle demandé est de 84 jours suivant la répartition prévue ci
dessous
•
Lieu d’exécution de la prestation :
-9-
Le lieu d’exécution des prestations est fixé en partie dans les locaux du Carif Espace
Compétences, situés à l’adresse suivante :
« Centre de vie Agora », ZI des Paluds 13400 Aubagne
La durée minimale d’un déplacement sur le site est la demi-journée
•
Organisation des interventions :
- Une durée de 168 demi-journées de présence régulière à raison de 2.5 demi-journées
hebdomadaires (hors période de congés).
La présence hebdomadaire régulière est fixée toutes les après midi. Le PRESTATAIRE peut,
avec l’accord de Carif Espace Compétences, obtenir une autre répartition de sa présence
hebdomadaire.
6 CONFIDENTIALITE
- Le PRESTATAIRE s’engage à respecter et à faire respecter le secret professionnel sur
toutes les informations que le Carif Espace Compétences pourra lui communiquer dans le
cadre de l’exécution de sa prestation, ainsi que sur celles dont les membres de son
personnel pourront avoir connaissance à l’occasion de leurs travaux.
- Le PRESTATAIRE s’engage à restituer, à l’expiration du contrat ou en cas de résiliation
anticipée, l’ensemble de la documentation remise par le client dans le cadre du contrat, ainsi
que les copies qui auraient pu en être faites.
- Cette obligation de confidentialité est valable pour toute la durée du contrat, et au-delà,
pour une durée de 10 ans à compter de l’arrivée de son terme, pour l’une quelconque des
causes prévues par les présentes.
7 COMMUNICATION DES RESULTATS ET TRANSFERT
- Il est prévu que le PRESTATAIRE rendra compte des actions et opérations qu’il effectuera
en exécution du contrat, dans un document intitulé « livret de régie ». Ce document
mentionnera quotidiennement les dates et durées d’intervention ainsi que le détail des
prestations effectuées.
- Par ailleurs, à l’arrivée du terme du contrat, pour l’une des causes prévues par les
présentes (arrivée de l’échéance prévue ou résiliation anticipée), le PRESTATAIRE
s’engage à :
•
restituer sans délai tous les éléments dont le Carif Espace Compétences est
propriétaire et qui ont été mis à sa disposition pour l’exécution du contrat (logiciels,
documentations, et toutes autres données de nature électronique, numérique ou
autre)
•
avoir, au plus tard le jour suivant la cessation des relations contractuelles, mis le Carif
Espace Compétences en mesure de reprendre l’exploitation de ces ressources
informatiques, sans que celui-ci subisse une interruption de son service. Cette
obligation à la charge du PRESTATAIRE, implique pour ce dernier, d’une part, de
donner au Carif Espace Compétences toutes informations techniques nécessaires et,
d’autre part, de transférer au Carif Espace Compétences, ou à un nouveau
prestataire éventuel, les éléments de toute nature résultant de l’exécution des
prestations définies au contrat ;
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Les obligations prévues au contrat seront réputées remplies dans les conditions cumulatives
suivantes :
- qu’au jour de la cessation des relations contractuelles, l’ensemble des systèmes
informatiques du Carif Espace Compétences géré par le prestataire soit en service et
fonctionne normalement,
- que le PRESTATAIRE soit à jour de l’intégralité de la documentation qu’il est tenu
d’établir et que celle-ci soit suffisamment explicite et complète pour permettre la
continuité de la maintenance et du développement des ressources informatiques du
Carif Espace Compétences.
8 ASSURANCES
Le PRESTATAIRE aura souscrit, à minima, des assurances garantissant :
-
d’une part, tous risques informatiques ;
d’autre part, sa responsabilité civile et professionnelle pour tous dommages
corporels, matériels et immatériels causés par son personnel au Carif Espace
Compétences, aux membres du personnel de ce dernier ainsi qu’à des tiers.
Il fournira au Carif Espace Compétences, si ce dernier lui en fait la demande, l’attestation de
ses assureurs précisant le montant des garanties et le justificatif du paiement des primes.
9 REMUNERATION ET CONDITIONS DE REGLEMENT
- Rémunération due par le Carif Espace Compétences
En contrepartie de l’exécution de l’ensemble des prestations, définies par le contrat, il est
prévu que le Carif Espace Compétences versera au PRESTATAIRE :
-
Une somme fixe mensuelle, correspondant aux interventions de présence régulière
du PRESTATAIRE
Sans préjudice de la faculté de résiliation prévue au contrat, dans l’hypothèse où le
PRESTATAIRE n’effectuerait pas la durée totale des prestations telles que prévues au
contrat, le Carif Espace Compétences pourra décompter des sommes fixées, un montant
équivalent au temps d’intervention non exécuté (prorata temporis), si la cause de la non
exécution est imputable au prestataire.
Par ailleurs, il est convenu que pourront faire l’objet d’une facturation supplémentaire à la
charge du Carif Espace Compétences, les frais engagés par le PRESTATAIRE, rendus
nécessaires par les déplacements de ce dernier, en dehors des locaux du Carif Espace
Compétences, effectués dans le cadre de l’exécution du présent contrat à la demande du
Carif Espace Compétences, sous réserve de la présentation des justificatifs correspondants.
Ces frais ne pourront correspondre qu’aux frais de déplacement proprement dit, à savoir : les
frais kilométriques et les frais qui en sont l’accessoire nécessaire (péage, parking, repas) ;
ces frais seront remboursés sur la base des barèmes appliqués au Carif Espace
Compétences, que le PRESTATAIRE déclare bien connaître et accepter.
- Conditions de règlement
Le Carif Espace Compétences se libèrera du montant du en exécution du présent contrat,
par mode de paiement au compte ouvert au nom du PRESTATAIRE sur présentation de la
facture.
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- Contrôle du prix
Le PRESTATAIRE s’engage à fournir au Carif Espace Compétences, sur simple demande
de celui-ci, tous renseignements sur les éléments techniques et comptables du coût des
prestations objet du contrat.
10 RESILIATION
- Si le PRESTATAIRE devait, sans l’accord préalable et écrit du Carif Espace Compétences,
ne pas exécuter ses prestations ou ne pas respecter les horaires d’intervention définies
pendant 3 jours ouvrés consécutifs ; ou bien encore ne pas respecter les conditions et
obligations prévues au contrat, le contrat pourra être résilié à ses torts exclusifs si bon
semble au Carif Espace Compétences et ce sans mise en demeure préalable.
- En dehors du cas prévu au contrat, en cas de manquement par l’une des parties aux
obligations prévues par le contrat, non réparé dans un délai de 15 jours à compter de la
réception d’une lettre recommandée avec accusé de réception notifiant le manquement et
adressée par l’autre partie, le contrat sera considéré comme résilié de plein droit, sans
préjudice des dommages et intérêts auxquels cette dernière pourrait éventuellement
prétendre.
- Dans le cas d’une résiliation anticipée telle que visée dans le contrat, le PRESTATAIRE
s’engage nonobstant toute contestation éventuelle de sa part, à exécuter ses engagements
tels que prévus au contrat.
- Dans l’hypothèse d’une résiliation anticipée telle que visée au contrat, le Carif Espace
Compétences et le PRESTATAIRE solderont l’ensemble de leur compte en tenant compte
notamment :
- d’une part, du montant des sommes versées par le Carif Espace Compétences au
jour de la résiliation,
- d’autre part, de la durée des prestations effectuées par le PRESTATAIRE au jour de
la notification de la résiliation.
Dans le cas où les sommes versées par le Carif Espace compétences auraient une
valeur supérieure à celle des prestations effectuées par le PRESTATAIRE, un ordre de
reversement équivalent au montant de l’excédent devra être établi par ce dernier au
bénéfice du Carif Espace Compétences.
11 EVALUATION
Le PRESTATAIRE s’engage à mettre à la disposition du Carif Espace Compétences, ou de
tout organisme qu’il aurait mandaté, l’ensemble des éléments, documents et informations
nécessaires à l’évaluation de l’action menée dans le cadre du présent contrat. Cette
évaluation pourra s’effectuer jusqu’à l’expiration d’un délai de deux ans à compter du
versement du dernier règlement.
12 CADRE DE REPONSE
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Ce cadre de réponse a pour objet de faciliter l’évaluation des propositions et leur
comparaison. Le candidat établira dans le dossier de réponse :
A Une présentation de la société
B Une présentation des références significatives intégrant une application métier, des
problématiques d’import/export, des besoins de reporting/pilotage et une ouverture internet.
C Une proposition technique contenant les descriptions des méthodologies et solutions
proposées.
D Une proposition commerciale contenant les différents coûts.
E Une proposition administrative contenant notamment la durée de validité de l’offre, le CV
de la personne en régie ainsi qu’un engagement de confidentialité.
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