JOB Informatique métier

JOB
Outil informatique métier de suivi technique
des opérations de maintenance
Le logiciel de maintenance assistée par ordinateur JOB, a été spécialement conçu par ALMA SERVICES afin de
garantir une gestion quotidienne optimale des opérations de maintenance effectuées par nos équipes sur les
installations clients.
Avantages clients :
Optimisation des échanges client-prestataire dans l’action de maintenance (suivi en temps réel)
Transparence de la relation (nature des interventions, calcul des heures passées, consommation de
pièces détachées)
Suivi partagé des taux de disponibilité des équipements
L’outil JOB peut également être mis à la disposition de nos clients (usage exclusif) dans le cadre d’un
contrat de maintenance avec accès gratuit à un espace personnel
Les différentes phases d’une mission :
1
Enregistrement
des interventions
Dès réception de la demande d’intervention du client (signalement
d’une panne), cette dernière est
enregistrée dans l’Informatique
Métier JOB.
L’installation concernée par l’intervention est sélectionnée, initiant
automatiquement l’ordre de mission.
2
Revue de contrat
Le Responsable d’Opérations
effectue une revue de contrat
pour s’assurer que l’intervention
demandée est liée à un contrat de
maintenance (ou à un devis spécifique) et obtient l’accord du client
sur le tarif et les conditions de la
prestation à venir.
JOB
Outil informatique métier de suivi technique
des opérations de maintenance
3
Planification de
l’Intervention
Le Responsable d’Opérations planifie et répartit efficacement l’intervention demandée en tenant compte des
délais, des disponibilités, des compétences et des habilitations
propres à chaque technicien ALMA
SERVICES.
Les informations constituant le
planning
d’interventions
permettent un suivi en temps réel de
l’activité maintenance de l’Agence.
4
Rapport
d’intervention
Nos
rapports
d’intervention
peuvent être contresignés par les
deux parties. Y figurent la référence de l’intervention, le détail de
la demande client et de l’intervention du technicien en charge des
opérations de maintenance.
* Matériel non ATEX, destiné
à être utilisé hors zone
Vidéo disponible à l’adresse suivante :
http://youtu.be/kzwab9TAQw4
AGENCES ALMA : BORDEAUX - DUNKERQUE - LYON - MARSEILLE - NANTES - ROUEN - STRASBOURG - GUADELOUPE - RÉUNION
Siège : 47, rue de Paris - 94470 Boissy Saint Léger - France Tél. : +33 1 45 69 44 70 Fax : +33 1 45 69 16 02 Mail : [email protected]
FC079 FR - 04/14 - Document non contractuel
Une fois l’intervention effectuée, le
technicien rédige le rapport d’intervention sur son outil mobile (PC
portable ou tablette*). Le rapport
est transmis (par email ou fax) en
temps réel, au Responsable Maintenance Client, avant que le technicien quitte le site de l’intervention.