Office de Tourisme du Grand Saint

Transcription

Office de Tourisme
du Grand Saint-Emilionnais
Guide d’accompagnement
à la visite de Saint-Emilion
Tourisme & Handicap
Office de Tourisme du Grand Saint-Emilionnais
Place des Créneaux 33 330 Saint-Emilion
Tel : +33 (0)5 57 55 28 28 – Fax : +33 (0)5 57 55 28 29
Courriel : [email protected] - Site web : www.saint-emilion-tourisme.com
Saint-Emilion à la portée de tous !

Ce guide a pour but de regrouper un maximum d’informations utiles
à nos visiteurs en situation de handicap.

Complémentaire de la documentation que nous proposons à tous
nos visiteurs, nous souhaitons que ce document vous permette de profiter au
maximum des offres existantes et adaptées aux différents handicaps.

Impliqués depuis plusieurs années de par les aménagements au
sein de notre structure, et par la qualité d’accueil proposée par notre
personnel, l’office de tourisme du Grand Saint-Emilionnais a obtenu en le label
Tourisme & Handicap pour le point d’informations de Saint-Emilion, pour les 4
familles de handicaps.

Aujourd’hui, plus que jamais, nous mettons tout en œuvre pour
mieux vous accueillir, et vous invitons à solliciter notre personnel d’accueil et
nos guides qui feront leur maximum pour rendre votre séjour agréable.

A tout moment, vous pouvez consulter notre site Internet
www.saint-emilion-tourisme.com.

Aussi, afin de vous garantir un accueil privilégié, nous vous invitons
à prendre contact avec l'équipe de l'office de tourisme du Grand SaintEmilionnais au préalable :
- par mail à l’adresse suivante : [email protected]
- par téléphone au 05 57 55 28 28

Toute l’année, nous vous accueillons dans nos 3 bureaux
d’information touristique :
- Saint-Emilion : ouvert toute l’année (office de tourisme labellisé
Tourisme & Handicap pour les 4 familles de handicaps)
- Montagne : bureau ouvert de mars à octobre (non labellisé)
- Sainte-Terre : bureau ouvert de mars à octobre (non labellisé)
Tel : +33 (0)5 57 55 28 28 – Fax : +33 (0)5 57 55 28 29
A L’OFFICE DE TOURISME
Accès à Saint-Emilion
Saint Emilion est un village médiéval comportant des rues plus ou moins
pentues. De plus, certaines de ces rues sont pavées, aussi si vous avez des
difficultés à vous déplacer, nous vous invitons à demander un plan du village
avec les circuits les plus adaptés. Sachez que ce plan est disponible au
téléchargement sur notre site Internet à l’adresse suivante : http://www.saintemilion-tourisme.com/fr/brochures-et-plans.html.
Lorsque vous arrivez devant l’office de tourisme
de Saint-Emilion, vous pouvez découvrir trois
grandes portes vitrées, ornées de fer forgé.
L’entrée peut se faire par ces trois portes, ce qui
vous impose 4 marches descendantes.
Cependant, vous trouverez, à gauche de ces
trois grandes portes, une porte blanche siglée
« Tourisme & Handicap » : cette entrée est
accessible pour les personnes à mobilité réduite.
Elle vous permet d’accéder autant au hall
d’accueil qu’au cloître grâce à l’ascenseur mis à
votre disposition.
Aucun code n’est nécessaire pour l’utilisation de
l’ascenseur. Pour atteindre le hall d’accueil, appuyez simplement sur le 0 de la
commande située à l’intérieur de l’ascenseur.
Point d’information et billetterie
Des points d’accueil abaissés sont à votre disposition au niveau des bornes
« Informations » et « Billetterie » de l’office de tourisme de Saint-Emilion. Nous
disposons également d’une boucle magnétique.
Boutique
Notre espace boutique est également accessible. Nous vous invitons à
demander de l’aide au personnel de la boutique, afin que ceux-ci puissent
vous guider autour des présentoirs, ou vous présenter des articles placés hors
de votre portée.
Tel : +33 (0)5 57 55 28 28 – Fax : +33 (0)5 57 55 28 29
Documentation
A tout moment, et sur simple demande, nous pouvons vous faire parvenir une
documentation complète sur le Grand Saint-Emilionnais.
De plus, nous pouvons mettre à disposition des personnes mal voyantes des
documents en tout type de taille de caractères. Nous disposons également
d’un document en braille, à consulter à l’office de tourisme.
Horaires
L’office de tourisme du Grand Saint-Emilionnais est ouvert tous les jours, sauf
le 25 décembre. Les horaires d’ouverture varient selon les différentes périodes
de l’année.
De mars à octobre, nous vous accueillons également au sein de nos points
d’informations de Montagne et Sainte-Terre (non labellisés).
Pour toute question, ou pour la préparation de votre séjour, nous vous invitons
à contacter le service accueil au 05 57 55 28 28.
Assistance lors de votre séjour
A tout moment durant nos heures d’ouverture, si vous avez besoin d’un
renseignement nous vous invitons à contacter le service accueil au 05 57 55
28 28.
Sanitaires
Dans le hall d’accueil de l’office de tourisme des sanitaires sont à votre
disposition gratuitement. Nous vous invitons à en demander la clef auprès du
personnel d’accueil.
De même, des sanitaires payants (0,50 €) sont accessibles au niveau du
parking Villemaurine.
VISITES
Visites guidées
Les visites guidées régulièrement proposées ne sont pas accessibles en
fauteuil roulant. Pour tout autre handicap, nous vous invitons à nous signaler
au préalable les besoins que vous pourriez avoir.
Tel : +33 (0)5 57 55 28 28 – Fax : +33 (0)5 57 55 28 29
Cependant, il nous est possible de vous proposer une visite accessible en
prestation privée ou pour les groupes. Pour plus d’informations, nous vous
invitons à contacter notre service commercial au 05 57 55 28 20.
Aussi, nous participons chaque année aux Journées Nationales Tourisme &
Handicap. A cette occasion, nous proposons des visites guidées adaptées.
Chien guide et chien d’assistance
Sa présence auprès de vous est primordiale, il est bien entendu accepté au
sein de l’office de tourisme et durant les visites guidées.
Tarif des visites
Vous avez une carte d’invalidité ? Pensez à nous le signaler si vous effectuez
l’une de nos visites, vous bénéficierez automatiquement d’un tarif réduit, ainsi
que votre accompagnateur.
Location de fauteuil roulant
La pharmacie de Saint-Emilion s’associe à notre désir de mieux vous
accueillir, et propose une location de fauteuil roulant (10 € la journée).
Afin de vous en assurer la disponibilité, nous vous invitons à les contacter
directement au 05 57 24 70 74 du lundi au samedi, 24 heures à l’avance.
En nous le signalant par avance, il est également possible de mettre le fauteuil
à votre disposition le week-end.
Circuits de visite adaptés
Sur simple demande, le personnel de l’office de tourisme peut vous remettre
un plan de ville avec un parcours adapté aux personnes en fauteuil roulant
(code couleur en fonction des difficultés). La plus grande partie des parcours
est à effectuer à l’aide d’une tierce personne.
Nous avons également créé 3 circuits de visite accessibles aux personnes à
mobilité réduite, que nous vous remettrons gratuitement, sur simple demande
à l’avance ou le jour de votre venue.
Tel : +33 (0)5 57 55 28 28 – Fax : +33 (0)5 57 55 28 29
SERVICES
Distributeurs automatiques
• Le distributeur automatique de la Caisse d’Epargne est accessible à l’angle
de la rue Guadet et de la place Mercadieu.
Pour accéder au guichet, un bouton d’appel se trouve à hauteur d’une
personne en fauteuil roulant, et l’agence est équipée d’une boucle
magnétique.
Il existe également un service rendant l’ensemble des établissements Caisse
d’Epargne accessibles aux personnes malentendantes (visio-interprétation en
langue des signes, et la transcription instantanée de la parole (TIP).
• Le distributeur automatique se trouvant à l’entrée du Crédit Agricole est
aménagé en pente douce et permet d’accéder au guichet intérieur de la
banque. Celui-ci se trouve à l’angle de la rue du clocher et de la rue Madame
Bouquey. Le distributeur situé à l’extérieur est trop élevé pour une personne
en fauteuil roulant.
• Le distributeur automatique de l’agence LCL de la rue Guadet, face à l’hôtel
du Palais Cardinal, est trop élevé et est situé sur un trottoir inaccessible en
fauteuil roulant.
Espace piéton
Nous vous informons que le centre du village est majoritairement piéton.
Aussi, la rue du Clocher, où se situe l’office de tourisme, est piétonne tous les
jours de 11h00 à 17h00, sauf le week-end en basse saison.
Mairie
L’Hôtel de ville est accessible aux personnes en fauteuil roulant par l’entrée de
la rue Guadet, depuis les jardins. Cette entrée n’étant pas l’entrée principale,
et si vous devez vous y rendre, nous vous invitons à le signaler au 05 57 24
72 09 afin que la mairie puisse en assurer l’ouverture.
Poste
La poste n’est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant (trottoir non
aménagé, seuil de porte trop haut et incliné).
Tel : +33 (0)5 57 55 28 28 – Fax : +33 (0)5 57 55 28 29
Cependant, une boite aux lettres est située au centre du village, dans la rue du
Clocher, près de l’office de tourisme. De plus, si vous le souhaitez, vous
pouvez laisser votre enveloppe affranchie à l’accueil de l’office de tourisme,
nous pourrons la porter à la Poste pour vous.
SNCF
La gare SNCF est située à 1,5 kilomètre en contrebas du village de SaintEmilion. Une rampe courte permet l’accès au quai.
Aussi, nous vous informons que vous avez la possibilité de prendre un train à
destination de Libourne et de venir jusqu’à Saint Emilion en taxi (compter au
moins 20 €).
Une liste de taxis est à votre disposition et peut vous être envoyée sur simple
demande.
Stationnement
14 places réservées aux personnes disposant de la carte européenne de
stationnement sont aménagées à divers emplacements dans le village.
Cependant, si votre macaron est mis en évidence, vous avez la
possibilité de stationner gratuitement pour une durée indéterminée sur
tout emplacement disponible, hormis des « arrêts minute ».
SITUATION DES PLACES RESERVEES :
Place Pioceau : 1 place
Avenue de Verdun : 1 place
Rue de la Grande Fontaine : 1 place
Rue de la Porte Bouqueyre : 1 place
Rue de la Tourelle : 1 place
Rue du Marché : 1 place
Place Bouqueyre : 2 places
Place du Maréchal Leclerc (tout en
haut de la rue Guadet) : 1 place
Parking Espace Guadet : 3 places
Tel : +33 (0)5 57 55 28 28 – Fax : +33 (0)5 57 55 28 29
HEBERGEMENT
Les hébergements ci-dessous ont obtenu le label Tourisme & Handicap.
NOM
N° tel
Château
05 57 84 55 90
D’arcole
Maison
des
05 57 40 61 07
Aurélines
Distance
Label (s)
Lien internet
www.chateaudarcole.com
2 km
6 km
www.chateaudesfaures.com
RESTAURATION
Le restaurant ci-dessous a obtenu le label Tourisme & Handicap.
NOM
N° tel
L’Atelier
de
05 57 74 46 39
Candale
Le Clos
05 57 74 50 16
Mirande
Distance
Label (s)
Lien internet
2 km
www.chateau-decandale.com
6 km
www.leclosmirande.com
Tel : +33 (0)5 57 55 28 28 – Fax : +33 (0)5 57 55 28 29
VISITE DU VIGNOBLE
Les châteaux ci-dessous ont obtenu le label Tourisme & Handicap.
NOM
N° tel
Distance
Haute
Nauve
05 57 24 73 21
4 km
Beaurang
05 57 24 73 31
5 km
www.chateauhautenauve.com
www.chateaubeaurang.com
www.chateau
deferrand.com
De Ferrand
05 57 74 47 11
5 km
De Pressac
05 57 40 18 02
7 km
Label (s)
Lien internet
www.chateau-depressac.com
Osez nous faire part d’une remarque concernant ce guide !
Nous sommes à votre entière disposition.
(Crédits photos : Anne Lanta, office de tourisme)
Tel : +33 (0)5 57 55 28 28 – Fax : +33 (0)5 57 55 28 29

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