Lesbos

Info voyage
Grèce - Lesbos
Documents de voyage:
une carte d’identité valable 3 mois après le retour suffit pour les voyageurs ayant la nationalité belge.
• Attention : les enfants et les bébés doivent eux aussi être pourvus d’une carte d’identité avec photo. La petite
carte blanche ne suffit donc pas. Tout mineur d’âge non accompagné de ses parents doit présenter une
procuration (à obtenir auprès de l’administration communale). Les autorités grecques sont strictes et
n’hésiteront pas à renvoyer les enfants sans pièce d’identité valable (les éventuels frais supplémentaires
seront à votre charge).
• Les voyageurs ne possédant pas la nationalité belge doivent demander à temps les documents dont ils auront
besoin (chez leur ambassade).
• Pour plus d’infos : www.diplomatie.belgium.be.
Contrôlez votre vol retour:
les horaires des vols peuvent toujours être modifiés. C’est la raison pour laquelle vous devez contrôler les données
de votre vol un jour ou deux avant votre voyage de retour.
• Vous avez réservé un billet d’avion ou un séjour libre ? Dans ce cas, téléphonez 48 heures avant votre retour
à Thomas Cook Service : +30 (22530) 71913 of +30 (22530) 71939. Contrôlez le numéro du vol et l’heure de
départ.
• Vous avez réservé un voyage à forfait ? L’heure de votre transfert, le numéro du vol et l’heure de départ sont
indiqués sur le panneau d’information ou dans le registre d’information de Thomas Cook Service à la
réception. Consultez ces informations et notez les modifications éventuelles.
Des problèmes ou des plaintes:
Les représentants à votre destination
Thomas Cook, Neckermann et Pegase cherchent les meilleures solutions pour rester facilement
joignables. Dès lors, si vous avez besoin de nous, vous avez plusieurs possibilités pour prendre contact avec
nous durant votre séjour. Nous sommes là pour vous si vous avez besoin d’informations, de conseil ou de
notre aide. Heures d’ouverture
Vous pouvez nous joindre tous les jours de 9 à 20 heures.
Par téléphone
Si vous téléphonez avec un téléphone fixe: numéro gratuit* : +32 0080 0128 271
*Attention : en utilisant un portable les tarifs de votre fournisseur sont valables.
Si vous téléphonez avec un portable: numéro payant: +30 2111 984 718
Par message
Par SMS ou WhatsApp au : (+44) 7537 416 150
Par Code PIN Blackberry: 2664d496
Par e-mail
Contactez-nous pendant votre séjour à l’adresse e-mail suivante : [email protected]
Urgences (24h/24)
En cas d'urgence, et en dehors des horaires de bureau, vous pouvez nous joindre aux numéros
suivants : Lesbos 0030 6936 878103
A la fin de votre séjour, 24h avant votre retour, vous pouvez vérifier votre horaire de départ de l’hôtel sur le
site : http://traveller.thomascookincoming.com . Vous pouvez également nous appeler, nous envoyer un
e-mail ou un SMS.
Dans certains hôtels, vous avez la possibilité de rencontrer personnellement notre représentant. Toutes les
informations sont indiquées sur le panneau d’affichage ou dans le classeur à votre disposition dans l’hôtel.
Ne partez pas sans assurance:
pour passer des vacances sans soucis, nous vous conseillons de prendre l’assurance Mondial Assistance. Il s’agit
d’un bon complément même si vous disposez déjà d’une assurance de votre mutuelle. Informez-vous auprès de votre
agent de voyage.
Vous êtes enceinte au moment du voyage:
Chez Thomas Cook Airlines, un certificat médical est exigé pour les femmes enceintes de la 28e semaine à la 36e
semaine incluse. À partir de la 37e semaine, il n'est plus permis de prendre l'avion. Dans d'autres compagnies
aériennes, les conditions en vigueur diffèrent. Pour obtenir des informations concrètes, veuillez vous adresser à votre
agence de voyage.
Monnaie:
à Lesbos, vous paierez simplement en euros.
• Les principales cartes de crédit sont acceptées dans les banques et les hôtels.
• La plupart des banques sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 14h.
• Dans votre hôtel ou votre appartement, louez un coffre pour y ranger votre argent et vos papiers importants.
Mieux vaut ne pas emporter de bijoux et autres accessoires de valeur.
Heure locale:
heure belge + 1 heure.
Electricité:
l’ampérage à Lesbos est de 220 volts. Les prises européennes normales sont suffisantes.
Animaux domestiques:
si vous prenez un chien ou un chat en vacances, vous devez le mentionner expressément lors de la réservation.
Vous devez également vous rendre chez le vétérinaire pour y obtenir les preuves de vaccination nécessaires.
Certaines sociétés de transport et hôtels n’acceptent pas les animaux.
Exportation de denrées alimentaires:
il est interdit de ramener en Belgique des produits à base de viande ou de lait.
Excursions:
les guides de voyage Thomas Cook vous proposent un large éventail d’excursions. Plus d’informations sur place. Les
excursions proposées par Thomas Cook Service sont organisées par un agent local qui en garantit le bon
déroulement.
Téléphoner:
l’indicatif national de la Grèce est le 0030. Pour appeler en Belgique, formez le : 0032 + numéro zonal sans le 0 +
numéro de l’abonné. Vous pouvez téléphoner d’une cabine téléphonique, d’une centrale téléphonique ou de votre
chambre d’hôtel (souvent, les hôtels ont un préfixe supplémentaire et pratiquent des tarifs plus élevés ; informez-vous
à la réception).