FEDERATION SOS SUICIDE PHENIX FRANCE

En parler, c’est déjà revivre !
FEDERATION SOS SUICIDE PHENIX
FRANCE
Livret de FORMATIONS
A destination des professionnels,
des futurs professionnels et des bénévoles
de la relation d’aide et de secours
Avec le soutien financier de l’INPES
(Institut National de Prévention et d’Education pour la Santé)
Membres de l’UNPS
(Union Nationale pour la Prévention du Suicide)
Association loi 1901 - Siret 383 828 209 00031
N° de déclaration d’activité de formation: 82 69 12567 69
La Fédération SOS Suicide Phénix France
Depuis plus de 35 ans, SOS Suicide Phénix France a pour buts la PREVENTION du
Suicide et la PROMOTION des actions de prévention en complémentarité avec les
acteurs du champ médico-psycho-social.
Elle forme les écoutants de ses huit associations (Aquitaine, Auvergne, HauteNormandie, Ile-de-France, Provence-Alpes-Côte-d’Azur, Pays-de-Loire, RhôneAlpes), coordonne et dynamise l’ensemble de leurs politiques d’action.
« SOS Suicide Phénix est une passerelle entre les personnes en souffrance et l’offre
de soin en santé. L’association a pour objectif de restaurer un lien social distendu.
C’est un espace de paroles pour rompre l’isolement et ne pas rester seul face à sa
souffrance morale ».
Mario Galéna, Président de la Fédération SOS Suicide Phénix France.
C’est dans ce contexte d’interface, de conviction du caractère vital du lien social
et du souci de l’Autre, que SOS Suicide Phénix a développé un pôle formation.
Les formations s’adressent à tous, et plus spécifiquement aux professionnels,
futurs professionnels et bénévoles de la relation d’aide et de secours.
2
Les formatrices de la Fédération
Karine CAVALIERI
Psychologue clinicienne, Présidente régionale de la Fédération Française des
Psychologues et de Psychologie (FFPP)-PACA, Karine a travaillé en Italie et en
France, en s'intéressant notamment à la psychologie de la santé, aux situations de
crise et d’urgence, et à la prévention du suicide. Elle exerce actuellement en
pratique libérale. Ecoutante à Sos Suicide Phénix depuis 2009, elle y recrute et
encadre les nouveaux écoutants et participe à leur formation.
Magalie GAVEND
Psychologue, Magalie a travaillé auprès des adolescents et personnes âgées.
Ecoutante à SOS Suicide Phénix Lyon pendant plusieurs années, elle est
aujourd’hui Secrétaire générale de la Fédération SOS Suicide Phénix France et
forme les nouveaux écoutants qui intègrent les associations SOS Suicide Phénix.
Notre Philosophie
Le fil conducteur de nos formations est orienté autour de la prise de conscience
des émotions dans les métiers de la relation d’aide et de secours, et de
l’importance de leur expression.
Des formations et des interventions
La fédération propose des formations et des interventions destinées aux
professionnels, futurs professionnels et bénévoles en lien avec leur activité.
Il s’agit de :
 transmettre des savoir-faire et des savoir-être qui visent l’amélioration de
la posture d’écoute
 Proposer des outils pour détecter la souffrance et le risque suicidaire
auprès de la population que les professionnels côtoient
 Repérer au sein des équipes les signes d’un mal-être, d’un épuisement
professionnel (burn-out)
 Savoir se positionner pour agir
Prendre soin des équipes, c’est lutter contre l’épuisement professionnel. C’est
aussi en leur proposant un espace pour se ressourcer qu’elles pourront être
d’autant plus attentives aux personnes auprès desquelles elles interviennent.
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Sommaire
L’ECOUTE DANS LA RELATION D’AIDE ET DE SECOURS
Pour une meilleure écoute dans la relation…………………………………………………………………………… p 6
L’écoute et la relation d’aide par messagerie internet…………………………………………………………… p 7
Pour une meilleure écoute de la souffrance du sujet âgé……………………………………………………… p 8
LA PREVENTION DU SUICIDE
Le risque suicidaire : repérage des signes-avant-coureurs et quelle prévention………………… p 10
La dépression et le risque suicidaire chez le sujet âgé :
repérage des signes avant-coureurs et quelle prévention..………………………………………………… p 11
Le suicide chez les adolescents :
repérage des signes avant-coureurs et quelle prévention..……………………………………………..….. p 12
PREVENTION DE L’EPUISEMENT PROFESSIONNEL (BURN-OUT)
De la prévention des risques psychosociaux à celle de l’épuisement professionnel………………p 14
Groupe de partage destiné aux professionnel(le)s……………………………………………………………… p 15
MODALITES PRATIQUE DES FORMATIONS ……………………………………………………………………….. p 16
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L’ECOUTE
DANS LA RELATION D’AIDE
ET DE SECOURS
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POUR UNE MEILLEURE ECOUTE DANS LA RELATION
OBJECTIFS
Réfléchir en profondeur sur l’écoute la plus appropriée pour être
le plus aidant possible face à une personne en demande et/ou en
souffrance
Acquérir les savoir-faire et savoir-être pour écouter
CONTENU
A/ L’écoute
Quelles représentations ?
Exercice : faire le diagnostic de son profil d’écoutant, attitudes
de Porter
B/ Ecouter : déployer des savoir-faire et savoir-être
Ecoute active (non verbale) et verbale
Les freins à une écoute efficace
Exercices de reformulation
Les limites de l’écoute
Transfert et contre-transfert
C/ Les autres éléments à entendre chez la personne en
souffrance et/ou en demande
 la demande ou la problématique
 les autres informations (l’existence d’un contexte de soin
physique ou psychologique, la présence d’un lien social, …)
 les ressources existantes et le « levier »
D/ Relation d’aide et prévention
Donner des pistes d’interventions pour apporter une première
aide, pour être une première oreille attentive
Pointer les attitudes ou paroles à éviter
DUREE
1 journée 6h
METHODE
PEDAGOGIQUE
Apport théorique avec
des exemples concrets
Travail en groupes et
en sous-groupes
Jeux de rôles
Si nécessaire,
il est possible
d’introduire les
spécificités de
l’entretien
téléphonique dans
cette formation.
Il est aussi possible
d’ajouter à cette
formation un
exercice
permettant de
faire le diagnostic
de son propre
profil d’écoutant
comme indiqué
dans le contenu de
la formation
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L’ECOUTE ET LA RELATION D’AIDE PAR MESSAGERIE INTERNET
OBJECTIFS
Transmettre les savoir-faire théoriques et techniques nécessaires à
des professionnels ou à des bénévoles de la relation d’aide pour
répondre aux messages écrits reçus de personnes en détresse
Etre capable de repérer différents niveaux de souffrance et adapter
son message en fonction
Prendre conscience de la place des émotions dans la relation d’aide
par l’écrit
DUREE
1 journée, 6 heures
CONTENU
A/ Les spécificités des messages écrits : une modalité d’ECOUTE à
part entière
Un accueil « virtuel » et quelle implication au niveau de la
communication ?
Pourquoi des personnes choisissent-elles une messagerie (l’écrit via
internet) pour exprimer leur souffrance ?
B/ La lecture et la conception d’une réponse à un message écrit
Une lecture en 2 temps : lecture globale et lecture de l’émotionnel
Une réponse en 5 phases : une architecture particulière pour la
réponse à un message écrit.
METHODE
PEDAGOGIQUE
Apport théorique et
lien avec des
situations concrètes
Exercices de
réponse à des
messages de
détresse
Il s’agit de déterminer un plan de réponse qui permet d’apporter
de la clarté à la personne en souffrance et à l’écoutant de pouvoir
se référer à un cadre de réponse en évitant les dérives et en
pouvant être rassuré sur la qualité de sa réponse.
C/ Rappel des règles d’une communication écrite
Il est en effet important de respecter les codes du langage écrit et
d’uniformiser les pratiques d’écoute par l’écrit dans un même
groupe d’écoutants.
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POUR UNE MEILLEURE ECOUTE DE LA SOUFFRANCE DU SUJET AGE
OBJECTIFS
Réfléchir sur l’attitude d’écoute à déployer auprès du sujet âgé en
souffrance
Donner des repères théoriques sur cette tranche de vie
Acquérir un savoir-être et un savoir-faire pour accueillir la
souffrance
DUREE
1 journée, 6 heures
CONTENU
A/ Repères cliniques sur la vieillesse
Un chemin vers l’irréversibilité et la sagesse
Perte d’autonomie
La part de la solitude
B/ L’écoute
Quelles représentations ?
Exercice : faire le diagnostic de son profil d’écoutant, attitudes
de Porter
Les limites de l’écoute
C/ Ecouter : déployer des savoir-faire et savoir-être
Apports théoriques et pratiques issus de l’attitude compréhensive,
Carl Rogers (1902-1987) et de la PNL
Ecoute non active (non verbale) et verbale
Exercices de reformulation
D/ Les autres éléments à entendre
 la demande ou la problématique
 les autres informations (l’existence d’un contexte de soin
physique ou psychologique, la présence d’un lien social, …)
 les ressources existantes et le « levier »
METHODE
PEDAGOGIQUE
Apport théorique et
lien avec des
situations concrètes
Travail en groupes
et sous-groupes
Jeux de rôles
Il est aussi possible
d’ajouter à cette
formation un
exercice
permettant de
faire le diagnostic
de son propre
profil d’écoutant
comme indiqué
dans le contenu de
la formation.
E/ Relation d’aide et prévention
Donner des pistes d’interventions pour apporter une première aide,
pour être une première oreille attentive
Pointer les attitudes ou paroles à éviter
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PREVENTION DU SUICIDE
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LE RISQUE SUICIDAIRE : REPERAGE DES SIGNES AVANT-COUREUR
ET QUELLE PREVENTION
OBJECTIFS
Acquérir des connaissances pour l’écoute des personnes en proie à
des idées suicidaires et de leur entourage
Disposer d’outils pour repérer le risque suicidaire et l’évaluer
Transformer sur les idées reçues sur le suicide
CONTENU
DUREE
1 journée, 6 heures
Exercice sur les idées reçues
A/ Le suicide en France
Contexte de la prévention du suicide en France
Définitions
Données épidémiologiques
Moyens utilisés
Les populations et catégories socio-professionnelles
B/ Notions de facteurs de risque, de facteurs de protection ;
d’urgence et de dangerosité
Facteurs de risque (facteurs prédisposants/ contribuants/
précipitants/ de protection)
Modèle de la crise suicidaire (J.L Terra)
Présentation d’une échelle de mesure du potentiel suicidaire : le
RUDE
METHODE
PEDAGOGIQUE
Apport théorique et
lien avec des
situations concrètes
Travail en groupes
et sous-groupes
Jeux de rôles
C/ Signes précurseurs
D/ La prévention du suicide : comment ?
Donner des pistes d’interventions pour apporter une première aide,
pour être une première oreille attentive OU comment briser la solitude
Pointer les attitudes ou paroles à éviter
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DEPRESSION ET RISQUE SUICIDAIRE CHEZ LE SUJET AGE :
REPERAGE DES SIGNES AVANT-COUREURS ET QUELLE PREVENTION
OBJECTIFS
Donner des repères théoriques sur cette tranche de vie
Informer sur la dépression et le suicide chez la personne âgée
En repérer les premiers signes
Sensibiliser à l’attitude à déployer pour être le plus aidant envers
le sujet âgé qui souffre
CONTENU
Repères cliniques sur la vieillesse
Un chemin vers l’irréversibilité et la sagesse
Perte d’autonomie
La part de la solitude
A/ Le suicide en France
Exercice sur les idées reçues
Contexte de la prévention du suicide en France
Définitions
Données épidémiologiques
Moyens utilisés
DUREE
1 journée, 6 heures
METHODE
PEDAGOGIQUE
Apport théorique et
lien avec des
situations concrètes
Travail en groupes
et sous-groupes
Jeux de rôles
B/ Dépression et risque suicidaire chez le sujet âgé
Qu’est-ce que la dépression ? Quels sont les signes ?
Repérage du risque suicidaire et évaluation de son urgence
Notions de facteurs de risque, de facteurs de protection ;
d’urgence et de dangerosité
Facteurs de risque (facteurs prédisposants/ contribuants/
précipitants/ de protection)
Modèle de la crise suicidaire (J.L Terra)
C/ Quelle prévention ?
Donner des pistes d’interventions pour apporter une première aide, pour être une première
oreille attentive
Pointer les attitudes ou paroles à éviter
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LE SUICIDE CHEZ LES ADOLESCENTS :
REPERAGE DES SIGNES AVANT –COUREURS ET QUELLE PREVENTION
OBJECTIFS
Disposer d’éléments théoriques sur la période de l’adolescence
Sensibiliser à la problématique du suicide chez les adolescents
Savoir repérer les signaux d’alerte
Informer sur l’attitude à déployer pour être le plus aidant possible
DUREE
1 journée, 6 heures
CONTENU
Exercice : les idées reçues sur le suicide
L’adolescence, repères théoriques
Transformations physiques et psychiques et construction de
l’identité (relation au corps et aux parents - processus de séparationindividuation)
Dépression (à différencier de la crise d’adolescence)
Période des conduites à risques (anorexie, scarification*) et des
conduites addictives (drogues, alcool).
A/ Le suicide en France chez les adolescents
Contexte de la prévention du suicide en France
Définitions
Données épidémiologiques
METHODE
PEDAGOGIQUE
Apport théorique et
lien avec des
situations concrètes
Travail en groupes
et sous-groupes
Jeux de rôles
B/ Notions de facteurs de risque, de facteurs de protection ;
d’urgence et de dangerosité
Facteurs de risque (facteurs prédisposants/ contribuants/
précipitants/ de protection)
Modèle de la crise suicidaire (J.L Terra)
C/ Signes précurseurs
D/ La prévention du suicide : comment ?
Donner des pistes d’interventions pour apporter une première aide, pour être une première
oreille attentive OU comment briser la solitude
Pointer les attitudes ou paroles à éviter
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PREVENTION
DE L’EPUISEMENT PROFESSIONNEL
(BURN-OUT)
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DE LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX A CELLE DE
L’EPUISEMENT PROFESSIONNEL
Notre société est en mutation, les métiers se transforment, les publics
et leurs besoins aussi. Comment le professionnel peut-il préserver sa
santé tout en s’adaptant à ces nombreuses évolutions ?
OBJECTIFS
S’interroger sur sa propre représentation du travail
Outiller les professionnels pour faire face aux mutations du travail,
à l’évolution du monde économique
CONTENU
A/ Les Risques psychosociaux
définition
B/ Les changements inhérents au travail et les différentes étapes du
changement
DUREE &
FREQUENCE
6 heures
METHODE
PEDAGOGIQUE
Apport théorique et
lien avec des
situations concrètes
Travail en groupe
C/ Les facteurs de risque et de protection
D/ Vers une qualité de vie au travail (QVT)
Notion d’équilibre de vie
Jeux de rôle,
mises en situation
E/ Prévention : comment agir pour soi, pour un collègue ?
- Repérer les signaux d’épuisement
- Stratégies de gestion du stress adéquates
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GROUPE DE PARTAGE DESTINE AUX PROFESSIONNEL(LE)S
OBJECTIFS ET DEROULEMENT
Offrir à un groupe de professionnels (ou de bénévoles) un espace
commun de réflexion, d’échanges et de perfectionnement sur
l’activité professionnelle (ou bénévole) qu’ils exercent au sein d’un
établissement ou d’une association.
Le groupe de partage constitue un temps de formation continue au
cours duquel chaque participant devient analyste de sa propre
pratique tout en contribuant à une réflexion et un travail communs.
DUREE &
FREQUENCE
1h30
1 séance par mois
Il s’agira de parler de
 ce que l’on fait mais dont on ne parle pas ou dont on n’a pas
conscience,
 ce que l’on aimerait faire ou au contraire ne pas faire,
 comment on perçoit la relation avec l’autre (adulte âgé,
famille, collègues)….
Ce dispositif permet de parler de son expérience, de libérer son vécu
émotionnel autour d’une situation qui fait problème, de l’analyser et
d’échanger avec les autres membres du groupe dans un climat de
confiance, de respect et entraide.
Il s’agit en quelque sorte d’une mise à distance du vécu
professionnel.
Précisions sur le rôle du psychologue au sein du groupe de partage
Il occupe la fonction de MEDIATEUR durant ce temps de partage.
Pour autoriser une parole sur l'expérience des participants, l'animateur de ces ateliers ne doit
pas se positionner en expert, en celui qui détient les réponses. Son rôle consiste à
ACCOMPAGNER les professionnels dans l'élaboration des questions qu'ils se posent (ou qu'ils
ne se posent pas) sur leurs pratiques.
Il les aide à mettre en mots leur vécu et à faire émerger leurs émotions et problématiques, afin
de les partager pour chercher, ensemble, des solutions.
Il aide aussi à ce que la parole circule à l’intérieur du groupe et à ce que le cadre soit respecté.
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MODALITES PRATIQUES DES FORMATIONS
Prix d’une formation
Prix pour un groupe :
1 journée : 650 euros TTC (arrhes 250 euros, versement au moment de l’inscription).
Concernant les frais de déplacements, nous consulter.
Inscription individuelle :
Salariés : 250 euros TTC
Bénévoles : 150 euros TTC
Etudiants : 100 euros TTC
Notre association a un numéro d’agrément d’activité de formation, à ce titre, nos formations
peuvent s’inscrire dans le plan de formation de votre entreprise.
Sanction de la formation
Attestation de stage
Fiche d’évaluation
A chaque fin de formation, les stagiaires sont invités à remplir un QCM visant à évaluer les
acquis portant sur les points essentiels de la formation suivie.
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