MiVoice for Skype for Business

Guide
Q
pratique de MiVoice pour Skype for Business
À propos de MiVoice pour Skype for Business
MiVoice pour Skype® for Business est une application qui permet
d'intégrer de manière transparente l'infrastructure enrichie de
fonctions Mitel aux clients Skype for Business, Lync 2010 et 2013.
Remarque: MiVoice pour Skype for Business prend en charge
l'environnement Terminal Services pour Windows 2008 R2 et
Windows 2012 R2.
2. Saisissez vos identifiants de connexion Skype for Business.
Skype for Business et MiVoice pour Skype for Business s'ouvrent
automatiquement. MiVoice pour Skype for Business vous invite
à fournir un mot de passe lors de la première connexion suite à
une nouvelle installation.
Remarque: MiVoice pour Skype for Business affiche le message
« Skype for Business déconnecté » lorsque Skype for Business est
déconnecté. Après vous être connecté à Skype for Business,
MiVoice pour Skype for Business s'initialise et affiche l'état
« Connecté » lorsque l'application est prête à être utilisée.
Courrier électronique de bienvenue
Une fois votre compte MiVoice pour Skype for Business créé, vous
recevez un courrier électronique de bienvenue qui vous fournit vos
informations d'identification et l'URL d'accès au site de
téléchargement du logiciel. Conservez ce message électronique en
lieu sûr pour y faire référence ultérieurement.
Remarque: Votre courrier électronique de bienvenue contient
d'autres informations non requises pour l'application MiVoice pour
Skype for Business. Faites défiler le message vers le bas pour
accéder aux informations pertinentes.
Installation du logiciel
Utilisateurs Citrix
Lancez MiVoice pour Skype for Business dans un environnement
Citrix en utilisant l'une des deux méthodes suivantes :
•
•
Votre administrateur système vous indiquera quelle méthode utiliser.
Lancement de Skype for Business en mode
d'applications
Si vous n'êtes pas autorisé à installer le logiciel sur votre ordinateur,
votre administrateur système installera l'application MiVoice pour
Skype for Business Client à votre place.
•
Pour installer MiVoice pour Skype for Business Client :
•
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•
Remarque: Installez Skype for Business, Lync 2010 ou 2013 avant
d'installer MiVoice pour Skype for Business.
1. Accédez à l'emplacement du logiciel MiVoice pour Skype for
Business, indiqué dans le courrier électronique de bienvenue.
2. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur.
3. Pour démarrer l'installation, lancez le fichier
MitelMiVoiceForLync.msi.
4. Suivez les instructions de l'assistant d'installation.
Remarque: Reportez-vous au courrier électronique de
bienvenue lorsque l'Assistant d'installation vous invite à fournir
le nom de domaine complet du Service MiCollab Client.
Remarque: sélectionnez votre langue par défaut lorsque vous
y êtes invité.
5. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation.
Connexion
MiVoice pour Skype for Business est intégré avec Skype for Business
Lync 2010 ou 2013. Pour se connecter :
1. Lancez l'application Skype for Business en double-cliquant sur
l'icône Skype for Business.
Mode de publication d'applications
Mode de publication de bureau
•
Connectez-vous au client Web Citrix Receiver.
Une invite vous demandant d'autoriser un périphérique d'entrée/
sortie local peut s'afficher. L'autorisation ou l'interdiction de
l'accès n'affecte pas les fonctionnalités du plug-in.
Cliquez sur l'icône MiVoice pour Skype for Business Client.
Connectez-vous à MiVoice pour Skype for Business Client.
Cliquez sur l'instance publiée de MiVoice pour Skype for
Business.
Remarque: Cette opération doit être effectuée à chaque
session.
Saisissez vos identifiants MiCollab Client dans la fenêtre de
connexion de Communicator.
Lancement de MiVoice pour Skype for Business en
mode de bureau
•
•
•
•
Connectez-vous au client Web Citrix Receiver.
Une invite vous demandant d'autoriser un périphérique d'entrée/
sortie local peut s'afficher. L'autorisation ou l'interdiction de
l'accès n'affecte pas les fonctionnalités du plug-in.
Cliquez sur l'icône du bureau créée sous l'onglet Bureau.
Une fois la vue de bureau de l'image serveur/maître de Citrix
XenApp lancée, accédez à Programmes. Démarrez et
connectez-vous à MiVoice pour Skype for Business Client.
Dans le menu Démarrer, cliquez sur MiVoice pour Skype for
Business pour lancer le plug-in.
Remarque: Cette opération doit être effectuée à chaque
session.
GUIDE PRATIQUE
Fonctions
•
MiVoice pour Skype for Business bénéficie de la fonctionnalité
d'appel et de l'intégration de Skype for Business en offrant :
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Le téléphone Softphone intégré et le contrôle de téléphone de
bureau
L'intégration vocale et la prise en charge de Cliquer pour appeler
avec les applications Microsoft, Outlook et divers navigateurs
Web
Les fonctions en cours d'appel (notamment, le transfert et la
conférence)
Les fonctions de renvoi d'appel, Ne pas déranger et de réponse
automatique
La prise en charge multilingue et de plusieurs plates-formes
Cliquer pour appeler permet aux utilisateurs de mettre en
surbrillance un numéro dans un document ouvert et d'entrer un
raccourci clavier
Panneau de fenêtre principale
Le panneau de la fenêtre principale MiVoice pour Skype for Business
fournit les fonctions de contrôle et les fonctionnalités d'appel
suivantes :
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Rechercher / Entrer un numéro : Recherchez un nom ou une
adresse électronique dans votre liste de contacts, puis tapez un
numéro et appuyez sur la touche ENTRÉE pour lancer un appel.
MiVoice pour Skype for Business effectue automatiquement
l'appel à l'aide de votre dispositif favori.
Appel : Le menu déroulant Appel vous permet d'effectuer une
sélection dans la liste des numéros composés récemment ou
fréquemment.
Dispositif favori : Permet de sélectionner un périphérique par
défaut pour effectuer votre appel (téléphone Softphone,
Téléphone de bureau ou autres téléphones) comme défini dans
le profil système de votre téléphone (par votre administrateur).
Menu : Permet d'afficher les appels actifs, l'historique des
appels, les paramètres d'accès de votre téléphone Softphone,
ainsi que les options de transfert. Ce menu vous permet
également d'accéder aux sections Aide et À propos de MiVoice
pour Skype for Business, ainsi que d'envoyer des rapports sur
les problèmes rencontrés.
Indication d'erreurs : Indique une opération ayant échoué.
Ne pas déranger : Ce bouton vous permet d'activer/de
désactiver la fonction Ne pas déranger.
Renvoi d'appel : Ce bouton ouvre la fenêtre de renvoi de tous
les appels.
État de connexion : La barre État de connexion indique l'état
de votre connexion actuelle.
Remarque: Après vous être connecté à l'application MiVoice pour
Skype for Business (voir Menu sous le panneau de la fenêtre
principale), cliquez sur la rubrique d'aide pour plus d'informations.
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