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Service de
Gestion des Gestionnaires d'Accès (GGA)
Step-by-Step Guide
Français
Novembre 2016
GGA Step-by-Step Guide
Les partenaires de CSAM qui offrent des services génériques assument la responsabilité opérationnelle
de ces services. À partir de CSAM, nous établissons des accords avec eux en ce qui concerne la
disponibilité, la performance, le look & feel, la sécurité, l’architecture, le support...
Le service de Gestion des Gestionnaires d’Accès (GGA) est proposé dans le cadre de CSAM par l’Office
National de Sécurité Sociale (ONSS).
Dans le cadre de CSAM, l'identité visuelle du service et la terminologie sont également adaptées :
- "Responsable Accès Entité (RAE)" devient "Gestionnaire d'Accès Principal (GAP)"
- "Gestionnaire local" devient "Gestionnaire d’Accès (GA)"
- et les applications sont regroupées par "domaine".
Pas à pas, la nouvelle terminologie est introduite partout. À certains écrans ou dans certains manuels,
vous pouvez donc encore rencontrer les anciens termes (RAE, Gestionnaire Local, qualité). À terme,
seule la nouvelle terminologie sera encore utilisée.
1
Service offert par:
Table des matières
I.
DESIGNER UN GESTIONNAIRE D’ACCES PRINCIPAL (GAP) .............................................................................. 3
II.
DESIGNER UN GESTIONNAIRE D’ACCES PRINCIPAL (GAP) - PROCEDURE EXCEPTIONNELLE .......................... 11
ÉTAPE SUPPLÉMENTAIRE SI UN NOM D’UTILISATEUR ET UN MOT DE PASSE ONT ÉTÉ DEMANDÉS ....................................................17
III.
DESIGNER DES GESTIONNAIRES D’ACCES (GA) ............................................................................................. 19
A.
B.
MODIFIER LE GESTIONNAIRE D'ACCES......................................................................................................................21
DESIGNER DES GESTIONNAIRES D'ACCES SUPPLEMENTAIRES.........................................................................................23
IV.
QUID DES MANDATS ? ............................................................................................................................ 25
V.
VOUS AVEZ UNE QUESTION ? ...................................................................................................................... 25
2
Service offert par:
I.
Désigner un Gestionnaire d’Accès Principal (GAP) 1
 Conditions préalables :
a. Le Responsable Légal (LR) 2 de l’entreprise doit être connecté avec sa carte d’identité
électronique pour faire une demande d’accès online
b. Seul le Responsable Légal de l’entreprise peut faire une demande d’accès online
1. Ecran de bienvenue
 Complétez le kbo de l’entreprise et cliquez sur le bouton « Enregistrer mon entreprise dans
CSAM »
1
Dans le cadre de CSAM, le Gestionnaire d’Accès Principal est le nouveau terme pour le Responsable Accès Entité
2
LR : Acronyme de Responsable Légal. Il s’agit d’une personne qui exerce une fonction légale dans l’entreprise
3
Service offert par:
2. Enregistrement de la demande
2.1. Soit le LR se désigne lui-même comme GAP
 Complétez email et téléphone puis clique sur le bouton « Suivant »
4
Service offert par:
2.2 Soit le LR désigne une autre personne comme GAP
 Cliquez sur le bouton radio « Autre personne » et complétez le NRN, email et téléphone du GAP,
ainsi que votre email et vote téléphone puis cliquez sur le bouton « Suivant »
5
Service offert par:
3. Ecran de Confirmation :
Si le LR se désigne lui-même comme GAP
 Cochez la case « Oui, je confirme » et cliquez sur le bouton « Confirmer »
6
Service offert par:
Si le LR désigne une autre personne comme GAP (GAP non connu comme LR ni comme employé)
 Cochez sur les deux cases « Oui, je confirme » et cliquez sur le bouton « Confirmer »
7
Service offert par:
4. Ecran Final
 Si le LR se désigne lui-même comme GAP
8
Service offert par:
 Si le LR désigne une autre personne comme GAP
9
Service offert par:
Si le LR désigne une autre personne comme GAP (GAP non connu comme LR ni comme employé)
Ce type de demande sera validé manuellement.
10
Service offert par:
II.
Désigner un Gestionnaire d’Accès Principal (GAP) - Procédure
exceptionnelle 3
 Allez à la procédure d’enregistrement disponible sur www.csam.be
URL directe : https://www.csam.be/app016/autocel/frontend/actions/Entrer.do?langue=fr&source=1
 Saisissez le numéro d’entreprise.
 Cliquez sur Suivant.
3
Vous n'avez pas d'eID ou de carte électronique pour étrangers, vous pouvez utiliser cette procédure pour
l’enregistrement de votre entreprise.
11
Service offert par:
 Confirmez les données de votre entreprise.
12
Service offert par:
 Complétez les données du Gestionnaire d'Accès Principal.
N’oubliez pas de cocher la case en haut de la page si le responsable de l’entreprise
(représentant légal) qui signe l’enregistrement souhaite lui-même remplir le rôle de
Gestionnaire d’accès principal.
13
Service offert par:
 Saisissez les données du responsable.
Si vous avez coché la case à l’étape 3, vérifiez si les données du responsable sont
correctes.
14
Service offert par:
N’oubliez pas de cocher la case "Oui, je confirme" au bas du formulaire.
 Cliquez sur Enregistrer.
15
Service offert par:
 Cliquez sur Télécharger le document.
À partir de ce moment, vous pouvez signer le document PDF avec votre eID et l’envoyer comme indiqué
dans les instructions.
Votre demande sera traitée et vous serez averti(e) du résultat du traitement.
16
Service offert par:
Étape supplémentaire si un nom d’utilisateur et un mot de passe ont été demandés
Si le Gestionnaire d'Accès Principal se connectera avec l'eID, vous pouvez ignorer cette étape.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Si vous avez demandé un nom d’utilisateur et un mot de passe pour le Gestionnaire d'Accès Principal,
ceux-ci seront délivrés par la poste dans deux lettres séparées dans les cinq jours ouvrables.
Dans ce cas, une étape est encore nécessaire : le Gestionnaire d'Accès Principal doit se connecter une
première fois avec ses nom d'utilisateur et mot de passe, et obligatoirement modifier son mot de passe.
 Allez à
https://www.csam.be/fr/procedure/entrerprise/enregistrer-mon-entreprise-dans-gga.html
et suivez "Désigner des Gestionnaires d'Accès".
 Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe provisoire que vous avez reçus par la poste.
 Cliquez sur "Se connecter".
 Saisissez le numéro de registre national et un nouveau mot de passe et confirmez votre
nouveau mot de passe.
Vous devez personnaliser votre mot de passe.
Un mot de passe valide doit répondre aux critères suivants :
17
Service offert par:
•
•
•
•
•
Minimum 10 caractères - maximum 15 caractères
Pas d'espace
Sensible à la casse (distinction entre les minuscules et les majuscules)
Au minimum 2 caractères doivent être un chiffre ou un caractère spécial
Seuls les caractères spéciaux suivants sont autorisés : ,;:=?./+*$%><&@#'(!{})-_
 Cliquez sur Enregistrer
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dès qu'un Gestionnaire d'Accès Principal a été désigné pour l'entreprise, celui-ci est aussi
automatiquement Gestionnaire d'Accès pour chaque groupe d'applications (domaine).
Il peut donc directement se mettre au travail et attribuer des rôles à des collaborateurs leur
permettant d'accéder aux services de l'État.
En désignant d'autres Gestionnaires d'Accès ou des Gestionnaires d'Accès supplémentaires, le
Gestionnaire d'Accès Principal peut déléguer la gestion des accès dans l'entreprise (voir étape
suivante : "Désigner des Gestionnaires d'Accès").
18
Service offert par:
III.
Désigner des Gestionnaires d’accès (GA) 4
Le Gestionnaire d'Accès Principal (GAP) peut déléguer la gestion des accès dans l'entreprise en
désignant des Gestionnaires d'Accès par groupe d'applications (domaine). Ceci est optionnel.
Initialement, le GAP est automatiquement Gestionnaire d'Accès de chaque domaine.
 Allez à
https://www.csam.be/fr/procedure/entrerprise/enregistrer-mon-entreprise-dans-gga.html
et suivez “Désigner des Gestionnaires d'Accès”.
 Connectez-vous
 Cliquez sur Employeur
4
Dans le cadre de CSAM, le Gestionnaire d’Accès est le nouveau terme pour le Gestionnaire local
19
Service offert par:
Vous remarquerez qu'aux écrans suivants, les anciens termes Responsable Accès Entités
(RAE), Gestionnaire local et Qualité sont utilisés à la place des termes Gestionnaire d'Accès
Principal (GAP), Gestionnaire d'Accès (GA) et Domaine. Dans ce manuel, nous reprendrons
toujours les écrans tels qu'ils apparaissent.
 Cliquez sur la dénomination de l'entreprise.
 Cliquez sur le domaine (la qualité) pour lequel vous souhaitez désigner des Gestionnaires
d'Accès (Gestionnaires locaux).
20
Service offert par:
a. Modifier le Gestionnaire d'Accès
 Sélectionnez en bas l'option "Changer de gestionnaire local".
 Au bas de l'écran, saisissez le NISS.
Le NISS est le numéro de registre national ou le numéro BIS de la personne que vous
souhaitez désigner.
21
Service offert par:
 Cliquez sur Confirmer.
Le Gestionnaire d'Accès a été modifié.
22
Service offert par:
b. Désigner des Gestionnaires d'Accès supplémentaires
 Sélectionnez au bas de l'écran l'option "Ajouter un co-Gestionnaire local”
 Saisissez le NISS
Le NISS est le numéro de registre national ou le numéro BIS de la personne que vous souhaitez
désigner.
23
Service offert par:
 Cliquez sur Confirmer.
La personne a été désignée comme Gestionnaire d'Accès.
24
Service offert par:
IV.
Quid des mandats ?
Si vous souhaitez mandater une entreprise ou une personne externe pour traiter tout ou partie de vos
obligations administratives vis-à-vis des autorités, vous devez suivre la procédure suivante :
 Pour la sécurité sociale : comment désigner un prestataire de services sociaux ?
URL :
https://www.socialsecurity.be/site_fr/employer/infos/employer_onss/registration_gen/register/regi
ster.htm
La désignation d'un mandataire dans le cadre de la sécurité sociale est disponible uniquement pour les employeurs
assujettis à l'ONSS.
 Pour les déclarations d'impôt (Tax-on-web), de TVA (InterVAT)... vous pouvez conclure des
mandats via le service générique de mandats proposé dans CSAM par le SPF Finances :
URL : http://eservices.minfin.fgov.be/mandates/extern/
Dans le futur, d'autres types de mandats pourront être gérés via ce service CSAM générique.
V.
Vous avez une question ?
Si vous avez une question concernant la désignation de Gestionnaires d'Accès dans votre entreprise,
vous pouvez vous adresser au centre de contact de la sécurité sociale. Toutes les données de contact se
trouvent sur le site web http://www.socialsecurity.be/contact_fr.
25
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