Marketing : une approche sectorielle
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Marketing : une approche sectorielle
e Du marketing BtoB et des services au marketing culturel, en passant par l’industrie, la grande conso ou le luxe, zoom sur les stratégies marketing et commerciale dans différents secteurs d’activité. Ouvrages Presse Ressources Web OUVRAGES O Business marketing management : B2B - Michael D. Hutt, Thomas W. Speh - South-Western Pub. - 2012 - COMM 82 HUTT « Reflecting the latest trends and issues, market-leading Business marketing management : B2B, 11e international Edition delivers comprehensive, cutting-edge coverage that equips readers with a solid understanding of today’s fastpaced B2B market. » Marketing Business to Business : marketing industriel et d’affaires, BtoBtoC, BtoBtoE, BtoAtoU - Philippe Malaval, Christophe Benaroya - Pearson Education - 2009 - COMM 82 MALA « Conçu par deux grands spécialistes du sujet, il aborde de manière exhaustive et opérationnelle les thèmes fondamentaux du marketing appliqués aux entreprises fournissant d’autres organisations privées ou publiques. » Services marketing : text and cases - Steve Baron, Kim Harris, Toni Hilton - Palgrave Macmillan - 2009 - COMM 83 BARO « This textbook looks at the issues, models and theories behind services marketing. It is supported by a range of substantial international case studies and offers an insight into the operation of many different service industries. » Marketing de la banque et de l’assurance - Anne Julien, André Marot - Dunod - 2012 - COMM 83 JULI « S’appuyant sur les nouveaux parcours d’achat du client, ce livre propose des méthodes et outils pour améliorer la performance de tous les éléments du mix marketing. » Marketing de l’immobilier - Fabrice Larceneux, Hervé Parent - Dunod - 2010 - COMM 83 LARC « Cet ouvrage a pour objectif de combler le vide actuel sur le marketing de l’immobilier en faisant la synthèse des derniers développements en psychologie et comportement du consommateur, en sociologie et économie de l’immobilier... » Marketing pour ingénieurs - Alain Goudey, Gaël Bonnin Dunod - 2010 - COMM 82 GOUD « Incertitudes de marché, technologique, concurrentielle, coûts de R&D et de production, difficultés de distribution, telles sont les contraintes à gérer par les ingénieurs évoluant sur les marchés technologiques et industriels. » Le monde de la beauté : comment les marques transforment notre apparence - Mark Tungate - Dunod - 2012 - COMM 86 TUNG « Au cours des siècles et des dernières décennies, la flatterie, la séduction et les sciences se sont mêlées pour nous convaincre de dépenser toujours plus pour avoir l’air beaux et jeunes. » Management et marketing du luxe - Michel Chevalier, Gérard Mazzalovo - Dunod - 2011 - COMM 86 CHEV « A travers une approche internationale, cet ouvrage présente les axes de gestion, de marketing et de création spécifiques à l’industrie du luxe. » Marketing des produits de santé - Marie-Paule Serre, Deborah Wallet-Wodka - Dunod - 2008 - COMM 81 SERR « Ce livre de référence traite des spécificités du marketing des produits de santé et des particularités du marché français : Qu’entend-on par produits de santé ? Quelles sont les règles qui encadrent leur commercialisation ?... » Marketing du tourisme - Isabelle Frochot, Patrick Legohérel - Dunod - 2010 - COMM 83 FROC « Cette 2ème édition expose l’ensemble des techniques marketing et e-marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques en soulignant les spécificités du secteur. » Neo-marketing du sport : regards croisés entre Europe et Amérique du nord - Michel Desbordes, André Richelieu - De Boeck Université - 2011 - COMM 86 DESB « Dans ce contexte de concurrence accrue - où la visibilité et la différenciation sont les maîtres mots - il est plus que nécessaire de connaître les dernières techniques adaptées à ce contexte particulier qu’est le spectacle sportif. » Le Marketing du cinéma - Jean-François Camilleri - Dixit 2007 - COMM 81 CAMI « Le marketing du cinéma nous fait découvrir un monde en perpétuelle ébullition qui s’active autour des 600 films qui sortent annuellement sur les écrans. » Le Marketing des produits agroalimentaires - Lucie Sirieix, Philippe Aurier - Dunod - 2004 - COMM 81 AURI « Ce livre met l’accent sur les questions marketing spécifiques au secteur de l’agroalimentaire : comprendre le comportement des consommateurs ; mettre en place des stratégies ; gérer les risques alimentaires, communiquer sur la qualité… » IInfothèque, f hè avril il 2013 1 Marketing de l’art et de la culture : spectacle vivant, patrimoine et industries culturelles - Coordination : Dominique BourgeonRenault - Dunod - 2009 - COMM 81 BOUR « L’ouvrage présente les caractéristiques du secteur et définit les enjeux stratégiques et les outils opérationnels du marketing dans les principaux domaines des arts et de la culture (spectacle vivant, patrimoine, industries culturelles). » Note : les résumés entre guillemets sont issus des 4e de couverture des ouvrages ou du site de l’éditeur. PRESSE Le B To B se met au sur mesure - Marketing Direct, n° 159, oct. 2012, p. 33 « Dans le B to B, plus encore que dans le B to C, l’heure n’est plus au marketing tapageur, réalisé à grand renfort d’envois d’e-mails et de courriers papier. » (Source : Marketing Direct) Quand innovation de service rime avec stratégie de rupture : vers une proposition renouvelée de valeur en B to B - Gestion 2000, vol. 29, n° 1, fév. 2012, p. 103 « Face à une consommation accrue de services industriels, l’innovation de service peut représenter un levier de croissance pour les organisations. » (Source : Gestion 2000) Le secteur bancaire : un prospect exigeant Action Commerciale, n° 326, oct. 2012, p. 54 « Les banques ont pris de plein fouet la crise économique. Zoom sur un secteur où prudence et rigueur sont de mise. » (Source : Action Commerciale) Banques de détail : le constat d’une infidélité croissante des clients - Revue Banque, n° 744, janv. 2012, p. 57 « Ernst & Young a réalisé une étude auprès de banques européennes selon laquelle la préservation des marges apparait comme un objectifs prioritaires. » (Source : Revue Banque) Communication : les stratégies des courtiers d’assurances - La Revue du courtage, n° 883, oct. 2012, p. 56 « Influencer le processus de comportement d’achat du client et accroitre la notoriété de l’entreprise, tels sont les leitmotivs de la communication. » (Source : La Revue du courtage) Le sans-contact, un savoir-faire français - L’Usine nouvelle, n° 3314, janv. 2013, p. 33 « La France possède sur son territoire tous les éléments de la chaîne de valeur du sans-contact. » (Source : L’Usine nouvelle) Opinion et industrie : le défi sociétal - RIA, n° 738, oct. 2012, p. 35 « Agroalimentaire et opinion, les attentes des consommateurs se complexifient. Autant de défis pour les industriels. » (Source : RIA) Les stratégies d’enrichissement de produits sont-elles toujours pertinentes dans le secteur de l’automobile ? Décisions Marketing, n° 669, janvier-mars 2013, p. 25 « Après avoir ajouté, pendant des années, toujours plus d’équipements dans leurs véhicules, le succès du low-cost amène les constructeurs automobiles à s’interroger sur l’efficacité d’une telle sophistication. » (Source : Décisions Marketing) Quand les labos soignent leur com - Marketing Magazine, n° 158, mai 2012, p. 28 « Dans un environnement qui s’est considérablement complexifié, il s’agit de faire passer le message «entre les clous» réglementaires, tout en accrochant le consommateur avec une touche d’humour et de fantaisie. Du grand art. » (Source : Marketing Magazine) Innovation alimentaire : un fossé entre l’offre et la demande - Marketing Magazine, n° 162, oct. 2012, p. 14 « Les innovations ne répondent pas aux désirs des consommateurs: ils veulent de petits plaisirs plus que du haut de gamme, des produits naturels, mais pas forcément bio... Quant au nomadisme et à la cosmétofood, ce ne sont que des concepts médiatiques ! » (Source : Marketing Magazine) La transmission de la confiance dans la marque entre individus à liens forts dans le domaine de la cosmétique Revue française du marketing, n° 236, sept. 2012, p. 7 « Une étude empirique a été effectuée sur le marché des cosmétiques aupres de 164 dyades de deux natures différentes (« mère-fille » versus « amie-amie »), avec comme individus de base des jeunes femmes âgées de 15 ans à 25 ans. » (Source : Revue française du marketing) Peaux ethniques : un marché en pleine extension Cosmétiquemag, n° 127, avril 2012, p. 44 « L’incontestable potentiel du marché de la beauté ethnique aiguise les appétits. » (Source : Cosmétiquemag) Les Chinois révolutionnent les codes du luxe Management, n° 205, fév. 2013, p. 102 « Pour le chercheur Jean-Nöel Kapferer, la demande massive des clients asiatiques pour le très haut de gamme est en train de modifier en profondeur les fondamentaux du secteur. » (Source : Management) Le prêt-à-porter ne veut pas rétrécir - Stratégies, n° 1709, janv. 2013, p. 18 « Après des années d’expansion, les enseignes spécialisées cherchent un nouveau souffle dans un contexte fortement marqué par la crise et l’émergence d’un nouveau marché en ligne. » (Source : Stratégies) Politiques et stratégies de développement durable dans le secteur hôtelier : le cas d’Accor - Revue Management et Avenir, n° 56, oct. 2012, p. 154 « Les entreprises du secteur touristique suivent de plus en plus des politiques de développement durable, sous la pression de leurs parties prenantes et de la réglementation. » (Source : Revue Management et Avenir) 2 Les 5 enjeux de l’e-tourisme - L’Echo touristique, n° 3060, 22 mars 2013, p. 8 « À l’occasion de la 1re édition du Forum Tourisme Numérique de Deauville, L’Écho touristique fait le point sur les défis et les opportunités digitales pour les entreprises du secteur.» (Source : L’Echo touristique) Pourquoi le livre numérique va (enfin) décoller en France - Management, n° 203, déc. 2012, p. 104 « Prix des tablettes en baisse, large choix de titres… Les indicateurs sont passés au vert et les ventes d’e-books devraient connaître une croissance fulgurante en 2013. » (Source : Management) La filière sportive s’organise à l’export - Classe Export, n° 207, mai 2012, p. 14 « La crise n’a pas freiné le business des grands évenements sportifs planétaires qui se chiffrent en Milliards de dollars et qui ne cessent de croitre. » (Source : Classe Export) Les marques en forme olympique - Marketing Magazine, n° 159, juin 2012, p. 24 « Le sport business dépasse aujourd’hui très largement les aires de jeu. D’ici à 2015, le secteur devrait atteindre 145 milliards de dollars de revenus. Les Jeux olympiques de Londres vont contribuer à la bonne santé du secteur et ce, malgré la crise. » (Source : Marketing Magazine) Spectacle vivant et Internet - Décisions Marketing, n° 66, juil. 2012, p. 59 « Dans le contexte difficile du spectacle vivant, les auteurs s’interrogent sur l’opportunité que représente internet pour aider les salles de spectacle à accroître la fréquentation des publics. » (Source : Décisions Marketing) Le low cost : modèle économique des années frileuses ? - L’Expansion management review, n° 148, mars 2013, p. 10 « Hôtellerie, transport aérien, téléphonie, bijouterie de luxe… Le low cost se banalise et pourrait bien devenir la stratégie dominante pour le cycle qui s’ouvre. » (Source : L’Expansion management review) La culture s’ouvre aux marques - CB News, n° 13, juil. 2012, p. 35 « La culture est dans tout et particulièrement dans la publicité et la communication. » (Source : CB News) Le virage santé des compléments alimentaires Cosmétiquemag, n° 138, avril 2013, p. 54 « L’offre de comléments alimentaires en officine se médicalise, les consommateurs devenant plus soucieux de leur santé que de leur beauté, contexte de crise oblige. » (Source : Cosmétiquemag) Web 2.0 et musées - Décisions Marketing, n° 65, mars 2012, p. 77 « L’intégration croissante des techniques issues du Web 2.0 par les musées illustre les profondes modifications que ces structures ont engagées dans la construction de leur relation avec le public. » (Source : Décisions Marketing) Articles consultables en rayon au 6e étage de l’Infothèque. Plus d’articles en consultant Comment le «social gaming» révolutionne le jeu vidéo Management, n° 200, sept. 2012, p. 96 « Nés sur Facebook, les jeux sociaux commencent à imposer leur modèle sur le marché : des concepts simples, évolutifs et générant une multitude de petits achats. » (Source : Management) nos bases de données Presse (Business Source Complete et Factiva) nos revues papier au 6e étage RESSOURCES WEB Articles ►Comment les Médias Sociaux répondent aux 3 tendances clés du marketing B2B ? - btobconnected.com - janv. 2013 « La majorité des entreprises se posent encore beaucoup de questions et ne sont pas totalement convaincues de l’efficacité ou de l’intérêt des médias sociaux dans leurs stratégies. » http://btobconnected.com/2013/01/13/comment-les-mediassociaux-repondent-aux-3-tendances-cles-du-marketing-b2b/ ►Ces PME qui s’adaptent aujourd’hui au monde de demain chefdentreprise.com - mars 2013 « Bertin Nahum, Eli Curetti et Héritier Luwawa ont fait de l’innovation le moteur de leurs sociétés dans trois secteurs radicalement différents. Rencontre avec ces entrepreneurs avant-gardistes lors du Spring Campus de CroissancePlus, qui s’est tenu à Évian-les-bains du 21 au 23 mars 2013. » http://www.chefdentreprise.com/Breves/Ces-PME-qui-sadaptent-aujourd-hui-au-monde-de-demain-52076.htm ►Assurances : 25% des budgets marketing sont consacrés aux réseaux sociaux - e-marketing.fr - mars 2013 « Les compagnies d’assurance investissent toujours plus dans les médias sociaux, même si elles n’ont pas de visibilité sur l’impact commercial de leurs campagnes, selon l’étude Vanson Bourne, réalisée pour Pitney Bowes Software. » http://www.e-marketing.fr/Breves/Assurance-25-des-budgetsmarketing-consacres-aux-reseaux-sociaux-51713.htm ►Banque en ligne : «Les pure-players se préparent un bel avenir» - terrafemina.com - fév. 2013 « L’Observatoire Orange-Terrafemina sur les révolutions numériques s’interroge sur l’avenir de la banque digitale. » http://www.terrafemina.com/culture/culture-web/articles/22483banque-en-ligne-les-pure-players-se-preparent-un-bel-avenir. html ►Industrie 2.0 : apprivoiser la multitude - usinenouvelle.com janv. 2013 « Pour tirer le meilleur parti des utilisateurs du net, les industriels s’approprient de plus en plus les réseaux sociaux. Reste à franchir le pas du big data. » http://www.usinenouvelle.com/article/industrie-2-0-apprivoiserla-multitude.N189181 ►L’industrie pharmaceutique fait sa révolution... Numérique latribune.fr - janv. 2013 « Les solutions thérapeutiques dans lesquelles les technologies numériques sont appelées à jouer un rôle croissant et déterminant ont pour intérêt de faciliter la vie des patients, tant en termes de confort que de sécurité. » h t t p : / / w w w. l a t r i b u n e . f r / o p i n i o n s / tribunes/20130124trib000744626/l-industrie-pharmaceutiquefait-sa-revolution-numerique.html 3 ►La mise en place du marketing digital devrait s’accélérer dans l’industrie de santé - lecercle.lesechos.fr - février 2013 « Tous les indicateurs sont réunis et annoncent un grand renforcement du marketing digital pour l’industrie pharmaceutique, le diagnostic in vitro et le médical device. » http://lecercle.lesechos.fr/entrepreneur/marketingcommunication/221166680/mise-place-marketing-digitaldevrait-saccelerer-lindu ►L’enjeu de la transparence en hygiène-beauté - e-marketing. fr - mars 2013 « Une étude Nomen décrypte les attentes des générations Y et X face aux marques d’hygiène-beauté. Le décalage entre perception et attentes est souvent présent. » http://www.e-marketing.fr/Breves/L-enjeu-de-la-transparenceen-hygiene-beaute-51975.htm ►Le marketing olfactif : à la recherche du parfum idéal journaldesgrandesecoles.com - janv. 2013 « Jusqu’où peut-on influencer le comportement des êtres humains par olfaction ? » http://journaldesgrandesecoles.com/le-marketing-olfactif-a-larecherche-du-parfum-ideal/ ►Pour vendre en ligne, les marques de luxe personnalisent le produit - lexpansion.lexpress.fr - janv. 2013 « Longtemps à la traîne en matière de ventes en ligne, les marques de luxe se mobilisent pour attirer la clientèle internet, en jouant notamment sur la personnalisation des produits, relève elèv une étude du cabinet Enora Consulting. » http://lexpansion.lexpress.fr/economie/pour-vendre-en-lignehttp://le http:/ http://lexp lexp exp les-marques-de-luxe-personnalisent-le-produit_369264.html s-ma s-marques-ma arquess ►Le « made in France » fait son chemin dans l’alimentaire entrepreneur.lesechos.fr - mars 2013 « Le commerce organisé développe le 100 % français pour répondre aux nouvelles préoccupations des consommateurs. Certaines enseignes de restauration ou de distribution mettent aussi en place des filières courtes. » http://entrepreneur.lesechos.fr/entreprise/franchise/dossiers/ efra_00033087-le-made-in-france-fait-son-chemin-dans-lalimentaire-10027675.php ►Dossier marketing et hôtellerie - marketing-professionnel.fr déc. 2012 « Quelles sont les orientations de ce marché de l’hôtellerie ? Sur quels éléments le marketing hôtelier, en particulier pour le milieu de gamme, va-t-il se concentrer ? » http://www.marketing-professionnel.fr/secteur/marketinghotelier-dossier-hotellerie-201211.html ►Le financement participatif gagne le monde du sport - lefigaro. fr - mars 2013 « L’OM propose à des PME de devenir «entreprises supportrices» du club, moyennant 90 euros. La plus créative figurera le temps d’un match sur le short des joueurs. Un mode de financement qui a déjà touché la musique ou le cinéma. » http://www.lefigaro.fr/sport-business/2013/03/05/2000620130305ARTFIG00433-le-financement-participatif-gagne-lemonde-du-sport.php ►Vendée Globe virtuel, la révolution du sponsoring sportif ! lecercle.lesechos.fr - janv. 2013 « Certains font la course, mais en profitent pour communiquer à petit budget grâce au Vendée Globe version web. » http://lecercle.lesechos.fr/entrepreneur/marketingcommunication/221163013/vendee-globe-virtuel-revolutionsponsoring-sportif Qu Q Quelques uelq ellques sites ite ess we web et blogs BtoB Marketer Marketers er : le site d d’in d’information n des pros du marketing BtoB http://ww ht www.bto to ers e rrss. s http://www.btobmarketers.fr/ FashionMag.com http://fr.fashionmag.com/ ng g et e ventes B2B 2B 2 B Marketing http://marketing-ventes-b2b.blogspot.fr/ ess-b Premium Beauty News.com : l’information internationale des professionnels de la beauté http://www.premiumbeautynews.com/fr cces es Marketing des services.com : le blog du management & du marketing des services cess ce http://marketing-des-services.com --sse se Marketing – Banque : veille marketing sur le marché bancaire http://www.marketing-banque.fr/ htt http://w http:/ http://www.marketingtp://ww tp://www.marketin ww ng-Industrie & Technologies T h : Veille technologique pour les professionnels de l’industrie http://www.industrie-techno.com/ Blogagroalimentaire.com : Actualités et news de l'industrie agroalimentaire et de l'innovation agroalimentaire http://www.blogagroalimentaire.com/ Automotive marketing : le webzine du marketing automobile http://www.automotive-marketing.fr/ Abc-luxe : le portail des professionnels du luxe http://www.abc-luxe.com/ DigitaLuxury : l’observatoire de la présence digitale des marques de luxe http://digitaluxury.fr Sport stratégies : le spécialiste du marketing sportif http://www.sportstrategies.com/ Sporsora : l’association des acteurs de l’économie du Sport http://www.sporsora.com Etourisme.info : le quotidien du etourisme http://www.etourisme.info/ Etourisme newsletter http://www.etourismenewsletter.com Plus d’infos sur notre portail marketing Cette bibliographie a été réalisée par Karim Merabti : [email protected] 4