Programme Stimuler la croissance postale dans un environnement

septembre
2016
1st UPU World CEO Forum6Paris
2016
(France)
Premier Forum mondial des Directeurs généraux organisé par l’UPU
Stimuler la croissance postale dans
un environnement d’innovation de rupture
26 and 27 October 2015
Berne, Switzerland
Programme
09 h 00–09 h 15 Séance d’ouverture
10 h 30–11 h 00 Pause-café
Thème du matin:
Positionnement stratégique dans un
environnement de commerce électronique
concurrentiel qui évolue rapidement
11 h 00–12 h 00Panel 2 – Vendeurs en ligne et
eMarketers – Clients ou concurrents?
09 h 15–10 h 30Panel 1 – Le commerce électronique,
un écosystème rentable
pour la poste – Défis, opportunités
et solutions
Des paiements à la gestion des plates-formes de vente en
ligne, de la distribution à l’accès au marché, le rôle des
postes dans la chaîne de valeur du commerce électronique
varie d’un pays à un autre. Les perspectives du commerce
électronique au niveau mondial, y compris concernant le
commerce transfrontalier, sont fabuleuses. Mais beaucoup
de défis restent à relever. Des clients à l’aise dans le monde
numérique, s’appuyant sur les réseaux sociaux, cherchant
les meilleurs prix ainsi qu’une plus grande facilité en
matière d’achat, de réception et de renvoi de produits,
contraignent les opérateurs postaux à évoluer et à déployer
des efforts pour comprendre leur clientèle et les changements du marché postal.
La logistique de la distribution est aujourd’hui à l’avantgarde d’un bouleversement radical qui se produit partout,
aux Etats Unis, en Europe, en Chine et ailleurs. Les frontières entre la vente au détail et la logistique deviennent
floues: la technologie combinée à des changements de
style de vie et de comportement modifie la manière dont
est perçue la distribution des colis, devenue un service personnalisé «où je veux et quand je veux». Pour leur part, les
vendeurs en ligne et traditionnels ainsi que les acteurs
logistiques prennent en compte les délais de distribution
déterminés par le client, les créneaux horaires sur demande
et les lieux de distribution flexibles dans le cadre d’une stratégie pour se différencier. Les opérateurs postaux sont placés de manière optimale entre les vendeurs et les clients, et
notamment des vendeurs potentiels de petite et moyenne
taille. Pourtant, ils ne semblent pas en mesure de tirer parti
de cette position stratégique dans le monde du commerce
électronique. Par contraste, Google et eBay ont lancé des
services de distribution le jour même, et Amazon va jusqu’à
proposer une distribution en une heure dans les principales
villes américaines
Questions clés
Questions clés
• Les barrières transfrontalières et les opportunités du
commerce électronique: quel rôle les postes peuventelles jouer pour faciliter le développement du
commerce électronique mondial?
• De gros volumes de commerce électronique
contourneront-ils le réseau postal?
• Les opérateurs postaux doivent-ils orchestrer le
marché et s’investir tout au long de la chaîne de
valeur du commerce électronique?
• Les plus gros clients de la poste deviendront-ils ses
plus gros concurrents? Quels sont les modèles de
coopération?
• Quelle est la stratégie de la poste pour traiter avec les
vendeurs en ligne et les eMarketers?
• Quels sont les modèles économiques qui
fonctionnent? La poste, est-ce uniquement la
distribution?
Intervenants:
• Le système de rémunération entre les postes est-il
adéquat et quel est son impact sur la distribution
transfrontalière?
– Richard Balat Balami, Postmaster General
et Directeur général, Nigerian Postal Service (NIPOST),
TBC
Intervenants:
– Ahmed Fahour, Directeur général,
Australia Postal Corporation
– Daniel Goldstein, Président-Directeur général,
Israel Postal Company
– LI Xiong, Vice-Président, China Post Group
– Jorge A. Irigoin, Président-Directeur général,
Correo Oficial de la República Argentina
– Boyapati Venkat Sudhakar, Président du Postal
Services Board, Government of India
12 h 00–14 h 00Déjeuner en présence d’Emmanuel
Macron, Ministre français
de l’économie, de l’industrie
et du numérique
Thème de l’après-midi:
Produits et services postaux
dans l’économie numérique
14 h 00–15 h 15Panel 3 – Les services financiers
postaux à l’ère numérique
Les services financiers connaissent une révolution. FinTechs,
bitcoins, paiements sans contact, argent sur appareils
mobiles et les autres services financiers numériques modifient notre relation à l’argent. Les banques réduisent leur
empreinte physique et l’avenir sans cash est à portée de
main. Les relations directes de personne à personne et les
réseaux physiques deviennent moins vitaux, alors que la
possibilité de personnaliser parfaitement des produits et
services financiers pour chaque client – à distance et sous
forme numérique – sera bientôt une réalité. Néanmoins, la
confiance restera un avantage concurrentiel. Et l’intégration
accrue entre le paiement et les autres aspects des transactions du commerce électronique (commandes en ligne et
distribution) deviendra également un atout à mettre à profit. Cela ouvre des possibilités extraordinaires pour les
postes.
Questions clés
• Les réseaux physiques sont-ils encore indispensables à
l’ère des services financiers numériques et mobiles?
Par ailleurs, mieux comprendre le client grâce à une
approche solide en matière de données permet aux postes
d’endosser le rôle d’un partenaire qui ne se contente pas
de répondre aux demandes des vendeurs en ligne et aux
exigences des consommateurs en matière logistique mais
devient une pièce essentielle de l’écosystème du «big
data».
Questions clés
• Quelles sont les données utiles et comment les
exploiter?
• Quels sont les modèles économiques performants?
• La poste peut-elle assumer le rôle d’intermédiaire
d’information?
• Quelles nouvelles opportunités ces données offrentelles aux opérateurs postaux?
Intervenants:
– Keynote: Dr Jean Tirole, Prix Nobel d’économie 2014
et Président de l’Ecole d’économie de Toulouse
– Pascal Clivaz, Vice-Directeur général, Bureau
international de l’UPU
– Heikki Malinen, Président-Directeur général, Posti Ltd,
Finlande
• Quels sont les produits révolutionnaires de l’avenir?
Séance de clôture
Intervenants:
– Didier Brune, Directeur de la stratégie et du
développement, La Banque Postale, France
– Dan Kagwe, Postmaster General et Directeur général
(a.i.), Postal Corporation of Kenya
– Susanne Ruoff, Directrice générale, La Poste Suisse
– Amin Benjelloun Touimi, Directeur général, Poste
Maroc
15 h 15–16 h 30Panel 4 – Rôle du «big data»
dans la transformation et l’activité
de la poste
Les opérateurs postaux collectent une pléthore de données
à partir de leurs réseaux et ces informations sont source de
connaissances pour davantage d’efficacité, de souplesse
opérationnelle et de profit.
16 h 30–17 h 30Chaîne de valeur postale – Penser
et agir sans frontières
Dans un environnement de plus en plus caractérisé par la
rupture et l’innovation, les postes ont de multiples possibilités grâce au commerce électronique, à l’évolution des
clients et des concurrents, aux médias sociaux, aux services
financiers postaux et au «big data». Les intervenants débattront du rôle que l’UPU peut jouer pour offrir des platesformes et des solutions adéquates permettant de saisir les
opportunités du business transfrontalier. Les participants
examineront et définiront les principaux messages à porter
à l’attention des gouvernements lors de la Conférence
ministérielle 2016 de l’UPU prévue à Istanbul le 4 octobre.
Intervenants:
– Kenan Bozgeyik, Président-Directeur général, Turkish
PTT Corporation, TBC
– Bishar A. Hussein, Directeur général, Bureau
international de l’UPU
– Dmitry Strashnov, Directeur général, Federal State
Unitary Enterprise Russian Post
– Philippe Wahl, Président-Directeur général, La Poste
Pour tout renseignement, contactez
[email protected]
ou visitez ceo-forum-paris-2016.html