Autodistribution Talbot déploie l`enseigne... Bosch Car Service !

Autodistribution Talbot déploie l’enseigne... Bosch Car Service ! - 12-01-2016
par Rédaction - Apres-Vente-Auto.com - http://apres-vente-auto.com
Autodistribution Talbot déploie l’enseigne... Bosch Car Service !
jeudi, 01 décembre 2016
Après avoir fortement maillé sa zone de chalandise avec les enseignes AD et le panneau Autoprimo,
le groupe Talbot, membre de poids du réseau Autodistribution, a choisi de déployer auprès de ses
clients les plus qualifiés l’enseigne Bosch Car Service. Une stratégie adoubée par l’équipementier,
qui a trouvé là un partenaire de choix pour la poursuite du développement de son réseau de
garages en Poitou-Charentes et en Vendée. Une façon aussi, pour le distributeur, de ne pas heurter
les réparateurs AD qu’il compte dans son portefeuille clients.
Thierry Leblanc (debout à gauche) et Rodolphe Gentot (assis au second plan) ont lancé la miniconvention Bosch Car Service initiée par Autodistribution Talbot.
Comment, en tant que grossiste sous enseigne Autodistribution, continuer de couvrir son territoire de
garages clients qualifiés sans froisser ceux qui ont déjà déployé les enseignes du réseau AD ? Le groupe
Talbot a trouvé la solution et l’exploite depuis de nombreux mois déjà : proposer aux réparateurs non-AD
les plus performants et les mieux équipés/formés, une enseigne totalement différente, tout aussi qualifiée
et qualifiante sans appartenir à un autre groupement de distribution ou à un constructeur. L’enseigne
choisie, c’est Bosch Car Service (BCS), et l’équipementier allemand a trouvé en Autodistribution Talbot
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un partenaire en puissance pour couvrir un secteur où le panneau BCS était encore par trop absent.
Distributeur phare de l’ex-région Poitou-Charentes et du département de Vendée, Autodistribution Talbot
y compte, en effet, 14 magasins et affichait en 2015 un chiffre d’affaires de près de 44 millions d’euros.
Particulièrement attachés au commerce de proximité, Thierry Talbot, dirigeant du groupe depuis 1989 et
son fils Pierre-Olivier, directeur général, n’ont pas hésité bien longtemps lorsqu’il s’est agi de
poursuivre le développement de leur portefeuille clients sans faire concurrence frontale aux Garages AD,
Carrosserie AD, Autoprimo et surtout AD Expert qu’ils fournissent déjà et accompagnent au quotidien.
Leur choix s’est porté sur l’enseigne Bosch Car Service car l’attachement de l’équipementier à un haut
niveau de prestation et à une qualité de réparation optimale, ainsi qu’à un lien fort avec ses garages,
s’avère très proche des valeurs qui sont les leurs.
6 nouveaux BCS convertis par Talbot en un an
Pour sceller cette démarche de développement conjoint entre le réseau Bosch Car Service et les garages
clients non-AD du groupe Talbot, ce dernier a organisé, les 25 et 26 novembre derniers, une petite
convention réunissant une douzaine des réparateurs ayant choisi l’enseigne, ainsi que quelques prospects,
agents de marque ou MRA sous d’autres enseignes. Pour l’occasion, c’est au Puy-du-Fou, site privilégié
des événements de la famille Talbot depuis plusieurs décennies, que le rassemblement a eu lieu. Au
menu : un vendredi de plénière avec présentation des objectifs du réseau Bosch Car Service pour 2017 et
de ceux d’Autodistribution Talbot pour les mois à venir, et un samedi détente avec visite du «Grand Noël
du Puy-du-Fou» à la clef.
Le vendredi a permis à Pierre-Olivier Talbot de faire le point sur le déploiement de l’enseigne BCS dans
sa zone de chalandise. «Aujourd’hui, en Poitou-Charentes, nous comptons 16 adhérents Bosch Car
Service, a-t-il souligné. Pour l’instant, ce sont surtout les départements des Deux-Sèvres (79) et de la
Vienne (85) qui sont couverts : les zones au fort potentiel de développement sont le Fontenaisis, en
Vendée, le Niortais, dans les Deux-Sèvres, l’Aunis, la Saintonge, le Royanais, le Jonzacais (CharenteMaritime), les secteurs de Cognac-Jarnac et de Ruffec, en Charente.» Parmi les 16 adhérents en question,
Autodistribution Talbot en a converti 6 rien que sur l’année 2016.
Une logique de co-développement
Les responsables de Bosch, notamment Thierry Leblanc, directeur général de Bosch Automotive
Aftermarket Europe, Rodolphe Gentot, chef des ventes France réseaux et pièces techniques, et Herta
Gavotto, nouvelle responsable marketing du réseau BCS, ont tous souligné «la chance et l’importance de
pouvoir s’appuyer sur la force et la volonté de développement d’Autodistribution Talbot auprès de ses
garages». Très investi dans la formation, tout comme l’est Bosch, le groupe Talbot a présenté à
l’assistance les programmes de formation et d’habilitation prévus sur son secteur en 2017, sous l’égide
de l’équipementier allemand, d’Autodistribution ou de partenaires comme DAF Conseil.
Habilitation hybride, cursus CAP Pro mécanique, KTS Diag’issimo niveau Expert, photoexpertise,
attestation climatisation, Cursus CAP Pro Carrosserie : autant de modules permettant une mise à niveau
rapide des clients et prospects Bosch Car Service du distributeur. C’est dans une logique de codéveloppement avec le réseau de l’équipementier qu’Autodistribution Talbot s’inscrit véritablement. Les
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représentants de Bosch, de leur côté, ont accentué leur discours sur le déploiement continu de l’enseigne
–532 BCS en France au total, 72 créés en 2016, 40 disparus (pour cause de retraite ou de fermeture, en
majorité)– et sur le digital. L’occasion pour Herta Gavotto, tout juste débauchée de chez Fiducial et
experte en la matière, d’évoquer les pistes de développement de BCS dans le domaine.
Le digital : piste clef
Herta Gavotto a notamment souligné l’importance de l’avis client pour les garagistes d’aujourd’hui,
rappelant les bonnes performances des adhérents du réseau suite au partenariat avec le site AlloGarage, et
évoquant le futur lancement de “L’Avis Express”, actuellement en test auprès de 23 garages pilotes. «La
recommandation en ligne de la part des clients, c’est le nouveau bouche-à-oreille», a reconnu Rodolphe
Gentot. Bosch Car Service, qui prévoit de lancer en 2017 son nouveau portail web grand public, avec
rendez-vous et devis en ligne, a souligné par la voix de Thierry Leblanc que «la phase de test était lancée
en Alsace».
Par ailleurs, afin de montrer à ces nouveaux adhérents BCS les pistes de développement de leur enseigne,
les représentants de Bosch ont rappelé l’embauche récente de quatre jeunes business développeurs terrain,
capables de déployer les actions nationales, les accords de partenariat, la digitalisation et les programmes
de fidélité, entre autres, auprès des réparateurs BCS. Et précisé combien le réseau s’engageait sur les
pistes de l’entretien des véhicules de collection, avec le label Bosch Tradition et le partenariat avec le
salon Rétromobile et l’émission “La Balade d’Igor” sur Motors TV, mais aussi le business auprès des
flottes –5,8 millions d’euros en 2016 sur 13 000 entrées-atelier, soit une hausse de 61% de volume par
rapport à 2015– la location grâce au concept Point Loc d’ADA, et le développement de solutions
d’avenir à l’atelier, comme l’Eco-Entretien.
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Nouvelle recrue du réseau, Herta Gavotto a souligné à l'assistance l'importance du digital dans le
développement du business des garages aujourd'hui.
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