guide d`utilisation

BPCE – Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de 155 742 320 € – Siège social : 50, avenue Pierre-Mendès-France – 75201 Paris Cedex 13
RCS Paris n° 493 455 042 – Intermédiaire en assurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro : 08 045 100.
VBR1
guide d’utilisation
Les conseils pour bien utiliser
votre carte
édito
É D I TO
Vous êtes en possession de votre carte
Visa Platinum et nous vous en félicitons.
Découvrez dès à présent l’univers de votre carte
Visa Platinum.
Visa Platinum vous ouvre les portes d’un monde
de privilèges : vous disposez en permanence d’une
capacité de paiement adaptée à vos besoins,
vous bénéficiez de garanties d’assurances et
d’assistance renforcées et vous accédez à un
monde de services et d’avantages grâce aux
prestations du Service Platinum (réservation de
taxis, de restaurants, de voyages, accès aux offres
partenaires…).
La richesse des services, la qualité des prestations
et la hauteur des engagements de Visa Platinum
n’ont d’égal que la simplicité de son utilisation.
t(BSEF[TFDSFUWPUSFDPEFDPOmEFOUJFM : ne l’écrivez nulle
part, ne le communiquez à personne, même de votre propre
entourage, ni aux services de police ou d’assurance, ni même
à votre banque, notamment par téléphone.
t$PNQPTF[UPVKPVSTWPUSFDPEFDPOmEFOUJFM à l’abri
des regards indiscrets : n’hésitez pas à le saisir tout en
protégeant le clavier de votre autre main, notamment sur les
automates de paiement.
t/FWPVTMBJTTF[QBTEJTUSBJSFMPSTEVOSFUSBJU, y compris
par des personnes proposant leur aide, en vous gardant de
composer votre code devant elles.
t$POTFSWF[WPUSFDBSUFFOMJFVTßS : strictement personnelle,
elle ne doit être prêtée à personne, pas même à vos
proches.
t/FQFSEF[QBTWPUSFDBSUFEFWVF lors d’un paiement chez
un commerçant.
t/FMBJTTF[QBTWPUSFDBSUFEBOTWPUSFWÏIJDVMF lorsqu’il est
en stationnement.
t$POTFSWF[WPTUJDLFUTEFQBJFNFOUFUEFSFUSBJU pour
faciliter la vérification de vos relevés bancaires.
t7ÏSJmF[SÏHVMJÒSFNFOUWPTSFMFWÏTCBODBJSFT et signalez
immédiatement toute anomalie à votre banque.
t.FUUF[JNNÏEJBUFNFOUWPUSFDBSUFFOPQQPTJUJPO si elle est
avalée par un distributeur sans qu’un code erroné n’ait été
composé trois fois.
t$POTFSWF[FOMJFVTßSMFTOVNÏSPTEFWPUSFDBSUF et sa
date d’expiration pour faciliter une mise en opposition en
cas de perte ou de vol.
t1SPUÏHF[WPUSFDBSUFEFMBDIBMFVS et tenez-la à l’écart des
champs magnétiques (télévision…).
Conservez précieusement le guide d’utilisation
Visa Platinum, il vous présente l’éventail des
services et avantages associés à votre carte.
35
7
8
10
11
13
13
13
15
15
17
18
19
24
ENTREZ DANS L’UNIVERS VISA PLATINUM
SERVICE PLATINUM, EN TOUTE SIMPLICITÉ
Platinum Voyage
Platinum Gourmet
Platinum Pratique
Platinum Évènement
DES SERVICES PROCHES DE VOUS
Platinum Magazine et la newsletter mensuelle pour vous
tenir informé
Des services accessibles via le site internet
www.visaplatinum.fr
Des services accessibles via les applications mobiles
Des services accessibles par téléphone au 09 72 72 01 01
Une capacité de paiement et de retrait élevée dans
le réseau international Visa
Le paiement sans contact
Visa Platinum Facelia
24
29
VISA PLATINUM, DES ASSURANCES POUR VOS
VOYAGES ET POUR VOS ACHATS
Assurances Voyage
Extension de garantie constructeur et garantie achat
31
31
33
33
33
ASSISTANCE PARTOUT DANS LE MONDE
Assistance en cas de maladie ou blessure
Assistance en cas de décès
Assistance en cas de poursuites judiciaires à l’étranger
Aide à la poursuite du voyage
34
34
35
CONSEILS ET SÉCURITÉ
La mise en opposition
Les conseils pour bien utiliser votre carte
SOMMAIRE
4
élégance
ÉLÉGANCE
ENTREZ DANS L’UNIVERS
VISA PLATINUM
Afin de profiter pleinement de votre carte et de ses services :
1. Activez votre carte :
Elle s’activera automatiquement à la première saisie de votre
code confidentiel chez un commerçant ou sur un distributeur
automatique de billets.
4
2. Rendez-vous sur le site Internet
www.visaplatinum.fr :
Étape 1 :
Afin de vous identifier à la première connexion,
nous vous demanderons vos nom, prénom,
date de naissance et les 4 derniers chiffres de
votre carte. Une fois connecté, vous pourrez
choisir votre mot de passe. Pour les prochaines
utilisations, vous vous identifierez grâce à votre
adresse e-mail et au mot de passe que vous aurez
choisi.
Étape 2 :
Lors de votre première connexion, nous vous
demanderons de nous communiquer vos
préférences (vos centres d’intérêt, par quel moyen
souhaitez-vous que l’on vous contacte, quels types
de bons plans vous intéressent…).
Ces informations nous permettront de
vous proposer des avantages toujours plus
personnalisés.
Étape 3 :
Le service d’identification de bagage en cas de
perte « Never Lost » est inclus dans les prestations
de votre carte Visa Platinum.
Pour vous aider à retrouver votre bagage en cas
de perte, saisissez le numéro inscrit au dos de
votre étiquette à la rubrique « Never Lost ».
Vous pouvez également nous contacter par
téléphone au 09 72 72 01 01 (Appel non
surtaxé ; coût selon votre opérateur)*.
Vous pouvez désormais profiter
de tous nos services !
* Détail des jours et horaires d’ouverture des services liés à la carte Visa Platinum, en page 15
5
Des privilèges avec Visa Platinum
De grands noms de l’hôtellerie, de la gastronomie, du voyage
ou encore des loisirs et de la mode réservent aux titulaires de
la carte Visa Platinum le meilleur accueil ainsi qu’une sélection
d’avantages. Sur simple demande auprès de Service Platinum,
devenez l’un des hôtes privilégiés de ces marques haut de
gamme et bénéficiez ainsi des attentions habituellement
réservées à leurs clients les plus fidèles.
Retrouvez tous nos partenaires sur le site internet
www.visaplatinum.fr
SERVICE PLATINUM,
EN TOUTE SIMPLICITÉ
Votre carte Visa Platinum vous offre l’accès aux services Service
Platinum. Disponibles par téléphone au 09 72 72 01 01 (Appel
non surtaxé ; coût selon votre opérateur), du lundi au samedi
de 9h à 21h hors jours fériés, par internet ou via l’application
smartphone téléchargeable sur le site internet
www.visaplatinum.fr, nos équipes sont à votre service
pour vous faire gagner du temps et vous offrir un monde
d’avantages :
tPlatimum Voyage : pour toutes vos envies d’évasion, du
simple billet au séjour sur mesure et ce, à des tarifs négociés,
nous nous occupons de tout.
tPlatinum Gourmet : pour découvrir le restaurant qui vous
ressemble, vous réserver une table dans votre établissement
préféré et vous faire bénéficier de nombreux avantages dans
le domaine de la gastronomie, nous vous faisons partager
notre expertise.
tPlatinum Pratique : pour réserver un taxi en ligne
ou trouver une baby-sitter, une femme de ménage, un
plombier rapidement et sans effort, nous vous facilitons la vie.
tPlatinum Évènement : pour réserver vos places de spectacle
et avoir accès à des évènements exclusifs, nous vous
déroulons le tapis rouge !
6
Platinum voyage
Grâce à votre carte Visa Platinum, vous avez accès
au service Platinum Voyage qui vous assistera
dans l’organisation de vos vacances et vous fera
bénéficier d’avantages négociés auprès de ses
partenaires et ce, dans plus de 50 pays.
agence de voyages
Notre agence de voyages est à votre disposition
pour répondre à toutes vos demandes.
Envie d’évasion ? Votre assistant Visa Platinum
est à votre disposition pour organiser tous vos
voyages.
Il vous conseille sur les meilleures destinations,
vous aide à trouver le séjour de vos rêves et
s’occupe de tout pour que vous passiez des
vacances sereines et réussies.
Ce service est accessible par téléphone, par
internet et par l’application mobile Visa Platinum
téléchargeable gratuitement sur le site internet
www.visaplatinum.fr
never lost, pour ne jamais
perdre vos bagages
« Never Lost » est un service de recherche de
bagages créé pour vous par Visa Platinum.
Mis à votre disposition 24h/24 et 7j/7 au numéro
international 09 72 72 01 01, dites « NEVER
LOST », il vous aide à retrouver votre bagage
perdu et vous accompagne dans vos démarches
administratives.
Comment ça marche ?
Le numéro d’identifiant imprimé au dos de
l’étiquette bagage qui vous a été remise lors de
la souscription de votre carte est personnel et
unique. Une fois enregistré sur votre espace
Visa Platinum, ce numéro devient le précieux
sésame qui permet d’identifier votre bagage à tout
moment.
7
plaisirs
PLAISIRS
Si vous perdez votre bagage à l’aéroport… il vous suffit de
contacter votre assistant Visa Platinum au 09 72 72 01 01.
Votre assistant vous pose alors les questions nécessaires pour
retrouver rapidement votre bagage.
bons plans
Visa Platinum vous offre des bons plans voyage : l’accès à
500 hôtels partenaires à travers le monde, du 3 au 5 étoiles,
offrant jusqu’à 35 % de remise sur le meilleur tarif disponible
et/ou d’autres avantages (surclassement selon disponibilité,
late check-in et check-out, traitement VIP, petit déjeuner
offert, remise au restaurant ou au spa de l’hôtel...).
Une sélection « Exclusive hôtel » proposant jusqu’à 50 % de
remise sur le tarif public.
Des partenariats avec des voyagistes et des tours opérateurs,
jusqu’à 10 % de remise.
Platinum gourmet
Service Platinum vous propose un service de recherche et de
réservation de restaurants en France qui sauront répondre
à vos attentes du moment. De plus, grâce à nos nombreux
partenaires, vous bénéficierez d’avantages auprès des
meilleures adresses de la gastronomie française. Enfin, nos
spécialistes vous proposeront leur sélection de coups de
cœurs gastronomiques.
8
réservation
Votre assistant Visa Platinum se tient à votre
disposition pour vous réserver le restaurant qui
répondra le mieux à vos attentes du moment.
Il vous conseille des établissements selon vos
besoins, trouve des adresses en fonction de vos
envies et réserve la table de votre choix.
Ce service est accessible par téléphone,
internet et via l’application mobile Visa Platinum
téléchargeable gratuitement sur le site internet
www.visaplatinum.fr
bonnes adresses
Découvrez toutes les offres que Visa Platinum
a sélectionnées pour vous. Grâce aux 100
établissements partenaires choisis avec soin,
vous disposez d’un précieux carnet d’adresses
et bénéficiez en permanence de réductions et
d’avantages partout en France. Profitez des petites
attentions qui vous sont réservées !
L’accès à ces offres se fait par téléphone,
internet et via l’application mobile Visa Platinum
téléchargeable gratuitement sur le site internet
www.visaplatinum.fr
coups de cœur
Votre assistant Visa Platinum vous fait partager ses
petits secrets. Il vous informe des restaurants du
moment, tendances ou incontournables et vous
révèle aussi ses adresses confidentielles…
Laissez-vous surprendre !
9
Platinum pratique
Parce que vous menez une vie intense, votre carte Visa
Platinum vous propose des services pratiques en France pour
vous faire gagner du temps et vous faciliter la vie.
taxis
Fini le bras levé au bord du trottoir et les files d’attentes
aux bornes... Visa Platinum met à votre disposition un accès
prioritaire pour toutes vos demandes de taxi.
Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7, appelez le
09 72 72 01 01 et dites « TAXI ». Les réservations à l’avance
peuvent aussi s’effectuer par internet et via l’application
mobile Visa Platinum téléchargeable gratuitement sur le site
internet www.visaplatinum.fr
Remarque : Au cas où vous réserveriez un taxi et que vous ne
vous présentiez pas, le service vous sera facturé 15 €.
services à la personne
Vous avez besoin d’un plombier en urgence ?
Votre baby-sitter n’est pas disponible ce soir ? Vous n’avez
pas le temps d’aller récupérer votre passeport ? Chaque jour,
votre assistant Visa Platinum vous simplifie la vie en trouvant
la perle rare. Il est à votre disposition pour répondre à vos
besoins au quotidien.
L’accès à ce service se fait par téléphone, internet et via
l’application mobile Visa Platinum téléchargeable gratuitement
sur le site internet www.visaplatinum.fr
10
bons plans
Découvrez toutes les offres Visa Platinum pour
vos services au quotidien : tâches ménagères,
petits travaux, demandes administratives, gardes
d’enfants, livraisons, cours à domicile… Grâce à des
partenaires sélectionnés avec soin, vous disposez
d’un précieux carnet d’adresses partout en France.
Ces offres sont accessibles par téléphone,
internet et via l’application mobile Visa Platinum
téléchargeable gratuitement sur le site internet
www.visaplatinum.fr
Platinum évènement
Afin de vous aider dans l’organisation de votre
temps libre en France, Visa Platinum vous propose
un service de réservation de billets de spectacles
ou d’événements sportifs ainsi que des offres dans
le domaine de la beauté, du shopping…
billetterie
Envie d’une soirée théâtre ou d’assister au concert
dont on vous a parlé hier ? Votre assistant Visa
Platinum se tient à votre disposition pour organiser
vos sorties culturelles. Il vous recommande des
spectacles selon vos envies et réserve vos billets.
L’accès à ces offres se fait par téléphone,
internet et via l’application mobile Visa Platinum
téléchargeable gratuitement sur le site internet
www.visaplatinum.fr
life style
Faites-vous plaisir ! Votre assistant Visa Platinum
vous réserve des surprises pour vous évader au
quotidien et vous donner des idées de loisirs
insolites. Votre carte Visa Platinum vous offre des
remises auprès de 100 spas partenaires en France
(traitement VIP, remise sur les produits et/ou
abonnements, soin offert). Découvrez également
toutes nos offres beauté, shopping, sport…
11
Retrouvez toutes ces offres sur le site internet
www.visaplatinum.fr. L’accès à ces offres se fait par
téléphone, internet et via l’application mobile Visa
Platinum téléchargeable gratuitement sur le site
internet.
coups de cœur
Votre assistant Visa Platinum vous fait partager
ses petits secrets. Il vous conseille les spectacles
à ne pas rater dans votre région, vous invite à
des vernissages, vous informe des évènements
du moment et vous fait découvrir de nouveaux
talents…
Par ailleurs, votre carte Visa Platinum vous offre
des remises chez des partenaires « évènement »
partout en France : jusqu’à 10 % de remise et/ou
d’autres avantages (coupe files, invitations, accueil
privilégiés, cocktail, vestiaire, parking gratuit) toute
l’année.
Retrouvez toutes ces offres sur le site internet
www.visaplatinum.fr. L’accès à ces offres se fait par
téléphone, internet et via l’application mobile Visa
Platinum téléchargeable gratuitement sur le site
internet. 12
indépe
indépendance
I N D É P E N DA N C E
DES SERVICES PROCHES
DE VOUS
Platinum Magazine et la
newsletter mensuelle pour vous
tenir informé
Parce que vous n’êtes pas un client comme les autres, nous
vous proposons de vous envoyer Platinum Magazine qui vous
informera des nouvelles tendances, vous présentera des
idées de destinations et d’autres coups de cœur.
Par ailleurs, tous les mois, vous recevrez par mail une
newsletter personnalisée en fonction de vos centres d’intérêt.
Pour cela, connectez-vous sur le site internet
www.visaplatinum.fr afin de nous communiquer vos
préférences !
Des services accessibles
via le site internet
www.visaplatinum.fr
Visa Platinum met à votre disposition un site internet sur
lequel vous retrouverez les services proposés par votre carte :
www.visaplatinum.fr
13
Afin de vous identifier à la première connexion, nous vous
demanderons vos nom, prénom, date de naissance et les
4 derniers chiffres de votre carte. Une fois connecté, vous
pourrez choisir votre mot de passe. Pour les prochaines
utilisations, vous vous identifierez grâce à votre adresse e-mail
et au mot de passe que vous aurez choisi.
Lors de votre première connexion, nous vous demanderons
également de nous communiquer vos préférences (vos
centres d’intérêt, par quel moyen souhaitez-vous que l’on
vous contacte, quels types de bons plans vous intéressent…)
Ces informations nous permettront de vous proposer des
avantages toujours plus personnalisés.
Vous pourrez ensuite profiter de tous les services offerts par
votre carte Visa Platinum :
tBDDÏEFSBVYTFSWJDFTEVSeSWJDF1MBUJOVNSÏTFSWBUJPOEF
taxis, recherche de baby-sitters ou de tout autre prestataire
de service à domicile, réservation de billets de spectacles,
recherche et réservation de restaurants, réservation de
voyages, accès aux offres de nos partenaires, propositions
de bons plans…).
tBDDÏEFSBVYTFSWJDFTEFWPUSFCBORVFVOMJFOWFSTWPUSF
banque en ligne vous donnera accès à vos services habituels.
tUÏMÏDIBSHFSMFTEPDVNFOUT/PUJDFE*OGPSNBUJPOEBTTVSBODFT
et d’assistance de votre carte Visa Platinum.
14
Des services accessibles
via les applications mobiles
Connectez-vous sur le site www.visaplatinum.fr et
téléchargez gratuitement l’application mobile Visa
Platinum qui a été conçue spécialement pour vous
(application disponible sur iPhone, BlackBerry et
Androïd).
Grâce à cette application novatrice, vous pourrez
ainsi accéder aux services Service Platinum
(réservation de taxis, recherche de baby-sitters ou
de tout autre prestataire de services à domicile,
réservation de billets de spectacles, recherche
et réservation de restaurants, réservation de
voyages…).
Exemple : vous êtes bloqué en réunion et
devez réserver une table pour 4 pour le soir
même à proximité de l’Opéra Garnier ? Grâce à
l’application Visa Platinum, nous vous conseillons
les meilleures tables en fonction de vos attentes
(localisation, type de cuisine, style du lieu…) et nous
réservons la table pour vous sans que vous ayez à
passer un seul appel !
Des services accessibles
par téléphone
au 09 72 72 01 01
En appelant le 09 72 72 01 01 (Appel non surtaxé ;
coût selon votre opérateur), vous accédez à
l’ensemble des services associés à votre carte Visa
Platinum :
tDu lundi au samedi de 9h à 21h hors jours fériés
pour les services du Service Platinum.
tDu lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi
de 8h30 à 13h30 pour votre crédit renouvelable
Facelia (exclusivement pour la carte Visa Platinum
Facelia).(1)
(1) Nouvelle génération de carte permettant de payer soit comptant, comme une carte de paiement
classique, soit à crédit par l'utilisation du crédit renouvelable associé. Le choix du mode de réglement
au comptant ou à crédit est un service disponible en France uniquement, hors vente à distance
(Internet, courrier, téléphone). Vous exprimez votre choix lors du réglement de votre achat ou du
retrait au distributeur de billets. Conformément à la loi, à défaut de choix, l'opération sera effectuée
au comptant. Ce crédit renouvelable peut être souscrit sans la Carte Visa Facelia. il peut également
être utilisé par virement sur votre compte de dépôt ou par émission de chèques. Pour plus d'information,
contactez un conseiller.
15
t24h/24 et 7j/7 pour les réservations prioritaires de taxi, le
service « Never Lost » ou pour faire opposition sur votre
carte.
tPour les horaires d’ouverture de chacun des services
d’assurances, assistance ou garantie, reportez-vous aux
pages 24 à 34 de votre guide d’utilisation.
Pour cela, il vous suffit de prononcer les mots selon vos
besoins :
tPrestations d’assurances (retard avion, annulation voyage…)
et d’assistance médicale (rapatriement…) : dites
« ASSURANCE ».
tProcédure de mise en opposition de votre carte en cas de
perte ou de vol : dites « OPPOSITION ».
tRecherche d’un bagage perdu : dites « NEVER LOST ».
tAccès au service de réservation prioritaire de taxis : dites
« TAXI ».
tAccès aux services de Service Platinum (voyage, gourmet…) :
dites « SERVICE PLATINUM ».
tQuestions sur le crédit renouvelable Facelia :
dites « CRÉDIT »
(reportez-vous aux conditions mentionnées dans votre
contrat de crédit client Facelia).
Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de
vous engager.
16
Une capacité de paiement
et de retrait élevée dans le
réseau international Visa
(1)
Votre carte Visa Platinum vous garantit de pouvoir
régler tous vos achats d’un simple geste ; vous
disposez en permanence d’une capacité de
paiement adaptée à vos besoins lors de tous vos
déplacements à l’étranger. En outre, en cas de
perte ou de vol, vous bénéficierez de la mise à
disposition d’espèces sous 24 heures ou encore
de l’envoi d’une carte de remplacement dans les
meilleurs délais. À tout moment, vous bénéficiez
ainsi des solutions qui répondent le mieux à vos
attentes grâce aux deux priorités Visa Platinum :
fiabilité et rapidité.
Votre carte vous donne en outre accès aux facilités
du réseau Visa, avec plus de 840 000 distributeurs
automatiques de billets dans plus de 200 pays.
(1) Hors paiement à crédit
17
Le paiement sans contact
Votre carte Visa Platinum est désormais équipée
de la technologie “sans contact”. Cette nouvelle
technologie vous permet de payer beaucoup plus
rapidement vos achats jusqu’à 20 €.
Comment utiliser votre carte Visa Platinum
équipée de cette nouvelle technologie ? Si
votre achat est inférieur ou égal à 20 €
et que le commerçant accepte cette nouvelle
technologie, il vous suffit de présenter votre
carte devant le lecteur. Vous n’avez pas besoin
de saisir votre code confidentiel. Moins d’une
seconde suffit pour régler votre achat.
Si votre achat est supérieur à 20 €, votre carte
fonctionne de façon classique en insérant celleci dans le lecteur et en composant votre code
confidentiel.
Pour votre sécurité, le paiement “sans contact”
est plafonné.
Dès que vous réalisez 80 € d’achats successifs en
mode “sans contact”, le terminal du commerçant
vous demande d’insérer votre carte et de saisir
votre code confidentiel.
Comment identifier les commerçants ou les lieux
acceptant le paiement “sans contact” ?
Ce logo vous sert à identifier les commerçants
acceptant le paiement “sans contact”. Il est apposé
sur la vitrine et le terminal du commerçant ou sur
des automates (par exemple, billets de transport
en libre service).
Aucuns frais supplémentaires.
Cette nouvelle technologie de paiement “sans
contact” n’entraîne aucuns frais supplémentaires.
Elle est entièrement gratuite.
18
liberté
LIBERTÉ
Visa Platinum Facelia
(1)
Si vous avez choisi la carte Visa Platinum Facelia(1)
(débit/crédit) associé à un crédit renouvelable,
cette rubrique vous est destinée :
À tout moment, vous profitez de capacités de paiement
étendues et choisissez à votre convenance le mode de
règlement le plus adapté à vos besoins. Vos achats au
comptant ou à crédit(1) bénéficient d’une extension de la
garantie constructeur et sont assurés en cas de vol ou
de détérioration.
Grâce à votre carte Visa Platinum Facelia(1), vous pouvez
faire face à toutes les situations et disposez d’un confort
d’utilisation intéressant.
Vos opérations au comptant
Vos opérations réglées au comptant (achats en magasin ou
retraits d’espèces) en France, à l’étranger ou sur internet, seront
enregistrées et prélevées sur votre compte de dépôt, selon
l’option débit immédiat ou débit différé que vous aurez
indiquée lors de la souscription de votre carte.
Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de
vous engager.
(1) Nouvelle génération de carte permettant de payer soit comptant, comme une carte de paiement
classique, soit à crédit par l'utilisation du crédit renouvelable associé. Le choix du mode de réglement
au comptant ou à crédit est un service disponible en France uniquement, hors vente à distance
(Internet, courrier, téléphone). Vous exprimez votre choix lors du réglement de votre achat ou du
retrait au distributeur de billets. Conformément à la loi, à défaut de choix, l'opération sera effectuée
au comptant. Ce crédit renouvelable peut être souscrit sans la Carte Visa Facelia. il peut également
être utilisé par virement sur votre compte de dépôt ou par émission de chèques. Pour plus d'information,
contactez un conseiller.
19
Vos opérations à crédit
Vos opérations à crédit, effectuées en France (hors paiements
à distance et autres opérations ne le permettant pas techniquement),
seront immédiatement déduites du montant restant de votre crédit
renouvelable Facelia.(1)
Vous pourrez ainsi rembourser vos dépenses à votre rythme.
(selon les conditions contractuelles et dans la limite du
remboursement minimum légal).
La gestion de votre budget et de vos dépenses
À tout moment, vous pouvez effectuer des virements de votre
crédit renouvelable sur votre compte de dépôt (dans la limite
du montant disponible) et inversement, pour gérer vos
dépenses ou piloter votre crédit.
1. Choisissez votre mode de paiement
Vos paiements au comptant
Le choix du paiement au comptant apparaît sur l’écran du
terminal de paiement sous la formulation CB Comptant
.
Ce choix est toujours sélectionné par défaut, conformément
à la loi.
Si vous souhaitez effectuer votre opération au comptant,
il vous suffit simplement de valider votre choix en appuyant sur
la touche verte du terminal de paiement.
Il ne vous reste plus qu’à composer votre code secret et à le
valider pour finaliser votre paiement.
Vos paiements à crédit (1)
Le choix du paiement à crédit apparaît sur l’écran du terminal
de paiement sous la formulation CB crédit. Pour effectuer
votre opération à crédit, vous devez sélectionner ce choix.
Sur les terminaux de paiement les plus récents, il vous suffit
de sélectionner CB crédit grâce aux flèches présentes sur
le clavier. Une fois CB crédit sélectionné, validez votre choix
grâce à la touche verte.
Sur les terminaux de paiement les plus anciens, la touche
jaune (correction) remplace les flèches de sélection ci-dessus
et vous permet de choisir le paiement à crédit.
(1) Nouvelle génération de carte permettant de payer soit comptant, comme une carte de paiement
classique, soit à crédit par l'utilisation du crédit renouvelable associé. Le choix du mode de réglement
au comptant ou à crédit est un service disponible en France uniquement, hors vente à distance
(Internet, courrier, téléphone). Vous exprimez votre choix lors du réglement de votre achat ou du
retrait au distributeur de billets. Conformément à la loi, à défaut de choix, l'opération sera effectuée
au comptant. Ce crédit renouvelable peut être souscrit sans la Carte Visa Facelia. il peut également
être utilisé par virement sur votre compte de dépôt ou par émission de chèques. Pour plus d'information,
contactez un conseiller.
20
Les Banques Populaires, intermédiaires de crédit, distribuent exclusivement pour le compte de Natixis
Financement le crédit renouvelable Facilia, sous réserve d'acceptation du dossier par Natixis Financement
et après expiration du délai légal de rétractation.
Une fois CB crédit sélectionné, pensez toujours
à valider votre choix grâce à la touche verte. Il ne
vous reste plus qu’à composer vote code secret et
le valider pour finaliser votre paiement.
A savoir : la fonctionnalité paiement à crédit n’est
pas encore disponible pour vos paiements sur
internet, par téléphone, par courrier, à l’étranger
et pour toutes opérations pour lesquelles le choix
à crédit est techniquement impossible.
Vos retraits d’espèces
Lors de vos retraits dans les distributeurs
automatiques de billets, vous pourrez, en fonction
des choix à l’écran, décider de retirer de l’argent
au comptant ou à crédit(1). Pour cela, sélectionnez
CB Comptant ou CB Crédit. Saisissez puis validez
votre code secret pour finaliser votre retrait.
2. Votre crédit renouvelable Facelia (1)
La fonction crédit de votre carte Visa Platinum
Facelia est associée à un crédit(1) renouvelable
d’un an reconductible, accordé par l’établissement
prêteur(2) parallèlement à la souscription de votre
carte.
Comment fonctionne
votre crédit renouvelable Facelia(1)
3 possibilités s’offrent à vous :
t7PVTVUJMJTF[EJSFDUFNFOUWPUSFDBSUF7JTB
Platinum Facelia à crédit(1) chez les commerçants
tVous retirez des espèces dans les distributeurs
automatiques de billets agréés CB en France.
t7PVTEFNBOEF[VOWJSFNFOUEFWPUSFDSÏEJU
renouvelable Facelia sur votre compte de dépôt.
Libre à vous d’utiliser ce montant comme bon vous
semble : dépenses imprévues, coups de cœur…
Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de
vous engager.
(1) Nouvelle génération de carte permettant de payer soit comptant, comme une carte de paiement
classique, soit à crédit par l'utilisation du crédit renouvelable associé. Le choix du mode de réglement
au comptant ou à crédit est un service disponible en France uniquement, hors vente à distance
(Internet, courrier, téléphone). Vous exprimez votre choix lors du réglement de votre achat ou du
retrait au distributeur de billets. Conformément à la loi, à défaut de choix, l'opération sera effectuée
au comptant. Ce crédit renouvelable peut être souscrit sans la Carte Visa Facelia. il peut également
être utilisé par virement sur votre compte de dépôt ou par émission de chèques. Pour plus d'information,
contactez un conseiller.
(2) Natixis Financement – SA au capital de 60 793 320 € – Siège social : 5, rue Masseran, 75007 Paris –
439 869 587 RCS Paris – Intermédiaire d’assurances, immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 022 393.
21
PVSEFNBOEFSVOWJSFNFOUEFWPUSFDSÏEJU
1
renouvelable Facelia sur votre compte de dépôt,
vous disposez de 3 moyens :
1. Par internet : connectez-vous directement sur
Cyberplus. Dirigez-vous ensuite dans l’espace
crédit renouvelable Facelia de l’onglet
« Opérations ». Vous pouvez également utiliser
l'application Cyberplus Mobile sur votre
Smartphone.
2. Par téléphone : du lundi au vendredi de 8h30
à 18h et le samedi de 8h30 à 13h30, en appelant
au : 09 72 72 01 01 (Appel non surtaxé, coût
selon opérateur) et dites directement « CRÉDIT ».
3. Par courrier : envoyez votre demande à
l’adresse indiquée sur votre relevé d’opérations
à crédit renouvelable Facelia. Pensez à indiquer
vos nom, prénom, date de naissance, numéro
de crédit renouvelable Facelia et le montant
désiré.
Puis vous remboursez à votre rythme (1)
Dès lors que vous avez utilisé votre crédit
renouvelable à l’aide de votre carte Visa Platinum
Facelia(2) ou par virement, vous remboursez chaque
mois une partie du montant emprunté jusqu’au
remboursement complet du total dû.
À savoir : vous pouvez, à tout moment, choisir de
modifier à la hausse ou à la baisse le montant de
vos mensualités sur votre espace Cyberplus ou
par téléphone selon les conditions contractuelles
et dans la limite du remboursement minimum
légal.
Un crédit vous engage et doit être
remboursé. Vérifiez vos capacités de
remboursement avant de vous engager.
(1) Selon les conditions contractuelles et dans la limite de rembourssement minimum légal.
(2) Nouvelle génération de carte permettant de payer soit comptant, comme une carte de paiement
classique, soit à crédit par l'utilisation du crédit renouvelable associé. Le choix du mode de réglement
au comptant ou à crédit est un service disponible en France uniquement, hors vente à distance
(Internet, courrier, téléphone). Vous exprimez votre choix lors du réglement de votre achat ou du
retrait au distributeur de billets. Conformément à la loi, à défaut de choix, l'opération sera effectuée
au comptant. Ce crédit renouvelable peut être souscrit sans la Carte Visa Facelia. il peut également
être utilisé par virement sur votre compte de dépôt ou par émission de chèques. Pour plus d'information,
contactez un conseiller.
22
Une assurance Emprunteur facultative(1)
Vous pouvez bénéficier d’assurances facultatives prenant
en charge le remboursement de vos mensualités restantes,
en cas d’accident de la vie.
t.BMBEJF"DDJEFOU
Pour tout arrêt de travail supérieur à 90 jours et dès le 91e
jour, le remboursement de votre crédit renouvelable est
pris en charger. Une fois le crédit intégralement remboursé,
l’assurance cesse.
t1FSUFEFNQMPJ
En cas de licenciement, vos remboursements sont pris en
charge jusqu’à concurrence de 12 mensualités.
t*OWBMJEJUÏ1FSNBOFOUFFU5PUBMF
Pour toute invalidité qui vous rendrait inapte à l’exercice d’un
travail, le remboursement de votre crédit est intégralement
pris en charge.
t%ÏDÒT
En cas de décès, le crédit est immédiatement
et intégralement remboursé.
(1) Contrats d’assurance souscrits par Natixis Financement auprès d’ABP Vie et
ABP Prévoyance, SA régies par le Code des Assurances.
23
sérénité
SÉRÉNITÉ
VISA PLATINUM, DES ASSURANCES
POUR VOS VOYAGES
ET POUR VOS ACHATS
Titulaire d’une carte Visa Platinum, vous bénéficiez
d’assurances pour vos voyages et pour vos achats.
Assurances voyages*
Vous et votre famille bénéficiez de garanties qui vous
indemnisent en cas de dommages survenus lors de vos
déplacements, dès lors que vos titres de transport ou la
location d’un véhicule ont été réglés avec votre carte Visa
Platinum. Voyagez sans aucune surprise et placez votre
famille à l’abri en toutes circonstances : la carte Visa Platinum
est votre plus fidèle protection, elle vous accompagne dans
tous vos déplacements de moins de 180 jours consécutifs
effectués à plus de 100 kilomètres de votre domicile ou de
votre lieu de travail.
24
qui en bénéficie ?*
Que vous voyagiez ensemble ou séparément : vous, en tant
que titulaire de la carte, votre conjoint ou concubin vivant
sous le même toit, vos enfants respectifs de moins de 25 ans
et vos ascendants, dès lors qu’ils sont fiscalement à votre
charge. Vos petits-enfants célibataires de moins de 25 ans
sont également couverts lorsqu’ils voyagent avec vous et
exclusivement pendant la durée du déplacement.
où les garanties sont-elles valables ?*
En France et à l’étranger, les garanties d’assurances
s’appliquent aux voyages pour des dommages lors d’un
voyage à plus de 100 kilomètres de votre domicile ou de votre
lieu de travail habituel et dans la limite des 180 premiers jours
consécutifs.
conditions d’application*
Dès lors que vos prestations de voyage ont été réglées avec
votre carte Visa Platinum.
quelles sont les garanties dont vous
bénéficiez ?*
Garantie annulation / interruption / modification de voyage*
t*OEFNOJTBUJPOKVTRVËøQBSBTTVSÏFUQBSBOFO
cas notamment de maladie, accident ou licenciement
économique. L’évènement à l’origine de l’annulation doit être
déclaré dans les 72 heures.
25
Garantie retard de transport*
t*OEFNOJTBUJPOKVTRVËøËQBSUJSEFIFVSFT
de retard pour les vols réguliers (6 heures pour
les vols charter) et la SNCF pour les frais engagés
pour les repas, les rafraîchissements, ainsi que
les frais d’hôtel et de transfert aller-retour de
l’aéroport ou du terminal.
Garantie retard de bagages*
t*OEFNOJTBUJPOKVTRVËøËQBSUJSEFIFVSFT
de retard pour les vols réguliers et la SNCF,
pour les achats de première nécessité, tels que
vêtements ou articles de toilette qui se trouvaient
dans les bagages dûment enregistrés et retardés.
En cas de mise en jeu des garanties « retard de
transport » et « retard de bagages » pour un même
ÏWÒOFNFOUMJOEFNOJUÏOFQPVSSBQBTFYDÏEFSõø
Garantie perte, vol ou détérioration de bagages*
t*OEFNOJTBUJPOKVTRVËøQBSCBHBHFEßNFOU
FOSFHJTUSÏGSBODIJTFEFø
t*OEFNOJTBUJPOKVTRVËøFODBTEFWPMEFT
bagages à l’hôtel ou dans un véhicule de location.
Garantie dommages matériels ou vol d’un véhicule
de location*
t%BOTMBMJNJUFEFMBGSBODIJTFPVEFMBGSBODIJTF
non rachetable indiquée au contrat de location
qui ne doit pas excéder 31 jours et dès lors
que les noms des conducteurs assurés ont
été préalablement portés sur ce contrat, nous
garantissons le vol et les dommages matériels au
véhicule loué. Notre indemnisation est limitée à
deux sinistres par an et par carte.
Assurance responsabilité civile à l’étranger*
t*OEFNOJTBUJPOKVTRVËøQBS
évènement, pour les conséquences pécuniaires
de la responsabilité civile pouvant incomber à
l’assuré en raison des dommages matériels ou
corporels causés aux tiers au cours du voyage
garanti à l’étranger.
26
Garantie décès / invalidité*
t*OEFNOJTBUJPOKVTRVËøQPVSUPVUBDDJEFOU
corporel survenu dans un moyen de transport public (avion,
USBJOCBUFBV
FUKVTRVËõøËCPSEEVOWÏIJDVMFEF
location.
Garantie « Neige et Montagne »*
t$FUUFHBSBOUJFJOUFSWJFOUQPVSUPVTMFTBDDJEFOUTTVSWFOVT
lors d’un séjour à la montagne, du fait de la pratique du ski
à titre d’amateur, des randonnées à ski ou pédestres, ou des
sports organisés collectivement par et sous la responsabilité
d’une association ou d’un organisme. Pour en bénéficier,
vous devez avoir réglé les frais liés au séjour avec votre carte
Visa Platinum (titres de transport ou location de skis/surf ou
forfaits de remontées mécaniques, cours de ski/surf). Cette
garantie est valable toute l’année, en France et à l’étranger,
sans franchise kilométrique.
Cette garantie prend en charge :
tMFTGSBJTEFSFDIFSDIFEFTFDPVSTFUEFQSFNJFSUSBOTQPSU
(pour ces derniers, à concurrence des frais réels engagés
après déduction des indemnités déjà versées par la Sécurité
Sociale et/ou un organisme mutualiste).
tMFSFNCPVSTFNFOUEFTDPVSTEFTLJFUEFGPSGBJUTOPOVUJMJTÏT
à la suite d’un accident survenu lors du séjour à la montagne
et entraînant une incapacité totale temporaire de skier, à
IBVUFVSEFøQBSBTTVSÏQPVSMFTGPSGBJUTEVOFEVSÏF
JOGÏSJFVSFËKPVSTËIBVUFVSEFøQBSBTTVSÏQPVSMFT
forfaits d’une durée supérieure à 3 jours.
tMFSFNCPVSTFNFOUEFTGSBJTMBJTTÏTËMBDIBSHFEFMBTTVSÏFO
cas de bris accidentel ou de vol du matériel de ski loué dans
MBMJNJUFEFøGSBODIJTFEF
FUFODBTEFCSJTEF
ses skis ou de ses chaussures de ski personnels, les frais de
location (dans la limite de 8 jours de location) d’un matériel
de remplacement équivalent.
tMFSFNCPVSTFNFOUEFTGSBJTNÏEJDBVYFYQPTÏTFO'SBODF
engagés sur prescription médicale suite à un accident lié
aux activités décrites dans la garantie « Neige et Montagne »,
EBOTMBMJNJUFEVOQMBGPOEEFøFUQPVSUPVUQSÏKVEJDF
TVQÏSJFVSËøQBSÏWÒOFNFOU
27
tMJOEFNOJTBUJPOKVTRVËøQBSÏWÒOFNFOU
pour les conséquences pécuniaires de la
responsabilité civile pouvant incomber à l’assuré
en raison des dommages matériels ou corporels
causés aux tiers et résultant d’un accident
survenu à l’occasion des activités décrites dans la
garantie « Neige et Montagne ».
tMFTGSBJTEFEÏGFOTFPVEFSFDPVSTFO'SBODFPVË
MÏUSBOHFSKVTRVËø
*Informations non contractuelles : se reporter
à la Notice d’Information Platinum Assurances.
Contrat d’assurance souscrit par Visa Europe
Limited auprès d’Axa France IARD et Axa France
Vie, SA régies par le Code des Assurances.
COMMENT DÉCLARER UN SINISTRE ?
Contactez le 09 72 72 01 01 et dites « SINISTRE »
(service accessible 24h/24, 7j/7).
28
Extension de garantie
constructeur et garantie achat
Grâce à votre carte Visa Platinum ou Visa Platinum Facelia,
vos achats sont protégés.
En tant que détenteur de la carte Visa Platinum
ou Visa Platinum Facelia, vous bénéficiez :
tEVOFprolongation de garantie de deux ans,
tFUEVOFgarantie achat contre le vol et la détérioration…
pour vos achats électrodomestiques (Électroménager,
Audiovisuel et Informatique) effectués à l’aide de votre carte.
(Paiement total)
Vous bénéficiez d’une prolongation de garantie de deux
ans pour un appareil garanti dont la valeur d’achat est d’au
moins 100 € dès lors qu’il bénéficie à l’origine d’une garantie
fabricant ou distributeur d’au moins un an. L’appareil garanti
ne doit pas avoir plus de cinq ans.
La garantie couvre le coût de remplacement des pièces
défectueuses, les coûts de main d’œuvre et les frais de
déplacementEBOTMBMJNJUFEFøQBSTJOJTUSFFUQBSBO
et après application d’une vétusté de 15 % du prix d’achat de
l’appareil garanti jusqu’au 24e mois suivant sa date d’achat et
de 25 % au-delà.
La prolongation de garantie complète la durée de la garantie
constructeur initiale ou s’il n’y a pas de garantie constructeur,
la durée de la garantie distributeur initiale (lorsque cette
dernière est écrite, non optionnelle, gratuite et fournie au
moment de l’achat de l’appareil garanti).
29
La garantie achat contre le vol et la détérioration
prend effet le jour de l’achat et pendant toute la
durée de validité de l’assurance et cesse en cas
de non renouvellement de votre carte. L’assureur
vous règle le montant de la valeur du bien acheté
au moyen de votre carte Visa Platinum ou Visa
Platinum Facelia en cas de dommage accidentel,
de vol avec agression ou effraction.
La valeur du bien acheté doit être comprise entre
FUø-JOEFNOJTBUJPOTFGBJUEBOTMBMJNJUF
EFøQBSTJOJTUSFFUEFøQBSBOOÏF
civile et ne saurait dépasser la valeur vénale du
bien acheté.
Contrat souscrit par BPCE
Société anonyme à directoire et conseil de
surveillance au capital de 155 742 320 euros
493 455 042 RCS Paris
Siège social : 50 avenue Pierre Mendès-France
75201 Paris cedex 13
Intermédiaire en assurance inscrit à l’ORIAS
sous le numéro 08 045 100
Auprès de
ASSURANCES BANQUE POPULAIRE
PRÉVOYANCE
Société anonyme au capital social de
8 433 250 euros
Entreprise régie par le Code des assurances
352 259 717 RCS Paris
Siège social : 30 avenue Pierre Mendès-France
75013 Paris
Pour plus d’informations, reportez-vous à la notice
d’assurances remise par votre agence.
En cas de sinistre :
Contactez le 09 72 72 01 01, service accessible du
lundi au vendredi 8h à 19h et le samedi de 8h30 à
13h et dites directement « GARANTIE ».
30
con
confiance
CONFIANCE
ASSISTANCE PARTOUT
DANS LE MONDE*
Quelle que soit la durée de votre séjour dans la limite de 90 jours,
l’assistance Visa Platinum est valable dans le monde entier et
systématiquement étendue à vos proches. Etudiées pour ne rien
laisser au hasard et vous assurer une couverture permanente, ces
garanties vous permettent de voyager… en toute sérénité.
Assistance en cas de maladie ou
blessure*
t&ODBTEFNBMBEJFPVCMFTTVSF contacts avec les médecins locaux,
transfert vers un centre de soins de proximité, organisation et prise
en charge du rapatriement si celui-ci s’avère nécessaire.
t&ODBTEFSBQBUSJFNFOU organisation et prise en charge du voyage
des accompagnants.
31
t&ODBTEIPTQJUBMJTBUJPOEFQMVTEFKPVST
organisation et prise en charge du voyage (aller/
retour) d’un proche et de ses frais d’hôtel, dans
MBMJNJUFEFøQBSKPVSQFOEBOUKPVSTFUBV
EFMËKVTRVËVONBYJNVNEFø
t&ODBTEJNQPTTJCJMJUÏEFWPVTPDDVQFSEFT
enfants de moins de 15 ans : rapatriement et
accompagnement de ceux-ci jusqu’à votre
domicile.
t&ODBTEJNQPTTJCJMJUÏEFWPVTPDDVQFSEFWPUSF
animal domestique : organisation du transport de
l’animal vers le domicile d’un proche.
Dans tous les cas hors de France et hors de leur
pays pour les résidents étrangers :
tSFNCPVSTFNFOUEFTGSBJTNÏEJDBVY
pharmaceutiques et d’hospitalisation après prise
en charge par un organisme d’assurance maladie
FUPVNVUVFMMFKVTRVËø
GSBODIJTFEFø
tBWBODFEFTGSBJTEIPTQJUBMJTBUJPOËMÏUSBOHFS
ËDPODVSSFODFEFøUBOURVFMFT
médecins de Platinum Assistance vous jugent
intransportable.
tSFUPVSBOUJDJQÏFODBTEFNBMBEJFPVEÏDÒT
d’un de vos proches résidant en France
métropolitaine.
tFOWPJEFTNÏEJDBNFOUTOÏDFTTBJSFTOPO
disponibles sur place, envoi de lunettes, lentilles
ou prothèses auditives suite à leur bris ou perte.
tBDIFNJOFNFOUEFEPTTJFSTFODBTEFQFSUFPVEF
vol d’objets : acheminement de dossiers en cas de
perte ou de vol-acheminement de médicaments,
lunettes ou lentilles.
tNJTFËEJTQPTJUJPOEVODIBVåFVSpour ramener le
véhicule par l’itinéraire le plus direct.
32
Assistance
en cas de décès*
tFODBTEFEÏDÒTPSHBOJTBUJPOFUQSJTFFODIBSHF
du transport du corps jusqu’au lieu des obsèques et
QBSUJDJQBUJPOBVYGSBJTEFDFSDVFJMËDPODVSSFODFEFø
tNJTFËEJTQPTJUJPOEVODIBVåFVSQPVSSBNFOFSMFWÏIJDVMF
par l’itinéraire le plus direct.
Assistance en cas de poursuites
judiciaires à l’étranger*
En cas d’infraction non intentionnelle
à la législation locale :
tBWBODFEFMBDBVUJPOQÏOBMFKVTRVËDPODVSSFODF
EFø
tQSJTFFODIBSHFEFTGSBJTEBWPDBUTVSQMBDFKVTRVË
DPODVSSFODFEFø
Aide à la poursuite
du voyage*
En cas de dysfonctionnement, perte ou vol de votre carte
Visa Platinum et/ou de vos papiers d’identité :
tDPOTFJMQPVSMFTEÏNBSDIFTËFåFDUVFS
tBWBODFEFTGSBJTFOHBHÏTPVËFOHBHFSTVSQMBDFIÙUFM
location de voiture, billets de train ou d’avion) à concurrence
EFø
tFOWPJEFNFTTBHFTVSHFOUTËEFTUJOBUJPOEFWPTQSPDIFTFU
de votre employeur.
*Informations non contractuelles : se reporter à la Notice
d’Information Platinum Assistance
Contrat souscrit par Visa Europe Limited auprès d’Europ
Assistance, entreprise régie par le Code des Assurances.
33
COMMENT BÉNÉFICIER DE L’ASSISTANCE
MEDICALE ?
Contactez le 09 72 72 01 01 et dites
« ASSISTANCE » ou le +33 (0)1 41 85 84 96 (service
accessible de 24h/24, 7j/7).
COMMENT BÉNÉFICIER DE L’ASSISTANCE
JURIDIQUE ?
Contactez le 09 72 72 01 01 et dites «JURIDIQUE»
(service accessible du lundi au samedi de 08h30
à 19h).
COMMENT OBTENIR UN RENSEIGNEMENT
OU UNE ATTESTATION D’ASSURANCE ?
Contactez le 09 72 72 01 01, (service accessible
24h/24, 7j/7) et dites « ATTESTATION ». Possibilité
de demander l’attestation via le site internet
www.visaplatinum.fr
CONSEILS ET SÉCURITÉ
La mise en opposition
Pour faire opposition en cas de perte ou de vol de
votre carte, contactez immédiatement le
09 72 72 01 01 et dites « OPPOSITION ». Puis
laissez-vous guider. Confirmez votre opposition au
plus tôt et par écrit auprès de votre agence. En cas
de vol, faites une déclaration auprès des services
de police.
Nous vous conseillons de conserver
soigneusement le numéro du service Visa Platinum
09 72 72 01 01 dans votre téléphone portable.
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