C2P Programme de formation sur 5 jours 2016

Programme de formation sur 5 jours
1° JOUR :
Introduction
Les processus, pourquoi s’y intéresser aujourd’hui ? -1h
 Environnement : les facteurs clés du changement
 Management, processus, alignement stratégique
De quoi parle-t-on ? 1h30
 Organisations, histoire, rôle des processus
 Parenthèse systémique : processus et systèmes – rationalisation
scientiste versus approche système
Passer à l’acte : s’approprier les objets clés 3h30
 Chaîne de valeur, macro-processus, métiers, processus
 La notion de processus, du macro-processus au processus –
typologie, dépendance/interdépendance
 Théorie des organisations : les configurations de Mintzberg – Cycle
des entreprises
 Processus et projet
 Processus et technologies
 Hommes et processus
 Processus et management
Promouvoir la démarche processus 1h30
 Piloter des processus, piloter par les processus
 Approche client, performance
 Piloter par les processus : une démarche d’entreprise
 Les feins spécifiques à une démarche processus
 Markéting processus
 Avantages et exigences d’une démarche processus
2° JOUR :
Réussir la mise en place d’une démarche processus 3h30
 Réussir une démarche de pilotage des processus
 Réussir une démarche de pilotage par les processus
 Animation et pérennisation d’un dispositif de pilotage par les
processus
1 Programme de formation sur 5 jours - 2016

Un exemple
Identifier et représenter les processus 4h
 Pourquoi identifier et représenter les processus ?
 Comment identifier les processus ?
 Comment décrire les processus ?
 Descriptions avancées
 Outils
3° JOUR :
Construire un référentiel de processus au service de toute
l’entreprise 2h
 Pourquoi construire un référentiel de processus ?
 Vision générale du contenu
 Trois exemples d’usage
 Mise en place d’un référentiel pérenne
 Outils
Pilotage et génération de la performance 5h30
 Générer la performance : l’arbre de performance ©
4° JOUR :
Pilotage et génération de la performance 2H
 Priorisation processus, liens structures, ABC/ABM
 Management de la performance
 Tableaux de bord, BCS
Optimiser ou reconstruire 4h30
 Problématique incrémentale ou rupture : décider les reengineering
 Méthodes incrémentales : l’exemple historique de la qualité
 Quelques techniques du BPR – vers le « TO BE »
 Quelques évocations : Kaisen – BPR – Lean – 6 Sigma
Les technologies BPM 1h
2 Programme de formation sur 5 jours - 2016
5° JOUR :
Mesurer la maturité d’une organisation pilotée par les processus
2h
 Positionnement et description des différents modèles
 Le modèle de maturité du Club des Pilotes de processus
Aligner SI et processus 2h30
 Technologies et processus
 Processus, SI : alignement stratégique – gouvernances SI/IT
 Quelques outils du BPM
 Processus, SI : analyse des besoins – méthodologie – présentation
des outils
Piloter les processus SI 2h30
 Problématique, principaux référentiels
 Méthode de la gouvernance SI
Point sur la formation 30’
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