POUR LE SUIVI MÉDICAL PARTAGÉ, la clinique St Charles

Dossier Système d'Information
Pour le suivi
médical partagé,
la clinique St Charles
préconise la solution
My Visit’
Depuis 2007, la clinique St Charles a choisi la suite logicielle de Be-iTech pour son
adaptabilité, sa prise en main intuitive et la sécurité qu’elle apporte dans le cadre de
la gestion informatisée du dossier patient.
é
tablissement MCO, spécialisé
en orthopédie et ophtalmologie,
la clinique St Charles de Lyon gère
un peu plus de 5 000 actes par
an. Depuis janvier 2007, elle a opté
pour la solution My Visit’ éditée par
Be-iTech pour mutualiser ses dossiers patients et sécuriser le circuit
du médicament.
Composée de modules logiciels dédiés
à chaque spécialité (médecin, chirurgien,
infirmier, pharmacien…), elle permet aux
intervenants de partager toutes les données
du patient et de communiquer entre eux,
optimisant ainsi le suivi médical, la traçabilité
et la sécurité en alimentant un seul et unique
dossier médical partagé.
« Nous avons choisi My Visit pour de nombreuses raisons, explique Jérémie Favre,
ingénieur Biomédical et responsable informatique à la clinique Saint Charles, à commencer par l’esprit du logiciel qui est très
intuitif, ergonomique et est compatible avec
les outils mobiles (un Smartphone, un
Pocket PC ou simple PC). D’un point de vue
technique c’est une solu­tion “full web” qui
peut fonctionner en wi-fi et permet un accès
au “dossier patient” en temps réel, aussi
bien au “lit du patient” qu’à distance (domicile des médecins).
Sa force réside aussi dans le fait qu’il est
très paramétrable. Cela nous a permis de
retranscrire les « documents qualités »
existant (diagramme de soin, protocole
douleur...) auxquels le personnel était habitué. On peut dire que c’est le logiciel qui
s’est adapté à nous et pas l’inverse. »
Prise en main rapide
Le dossier patient informatisé est paramétré sur le modèle “papier”. Il en est de même
pour la plupart des documents que le
personnel retrouve pratiquement tel quel
sur le logiciel. Son intuitivité permet en plus
une prise en main très rapide. « En effet,
reprend Jérémie Favre, la simplicité facilite
l’adoption du logiciel par l’ensemble du
personnel. Par exemple, un intérimaire
n’aura besoin que de 20 minutes environ
pour prendre en main ce logiciel intuitif. Le
fait d’avoir pu retranscrire les documents
papier est également très important en
terme de qualité. Cette dernière est améliorée et le circuit patient est sécurisé.»
L’un des gros avantages de la solution de
Be-iTech est de pouvoir être utilisée dans
tous les types d’établissement : médecine,
chirurgie, long séjour et même en soins à
domicile. Tous les intervenants peuvent
compléter et consulter le dossier patient
où chaque prescription, chaque acte a été
notifié et horodaté en temps réel. Toutes
10 • technologies et innovations hospitalières • octobre 2009
▲ Jérémie Favre, responsable informatique
à la clinique St Charles
les informations utiles au suivi du patient
(allergies, traitements, antécédents, régime
spécifique…) sont ainsi consultables au
sein de l’établissement mais également à
l’extérieur que ce soit chez un généraliste,
un pharmacien ou encore un kiné grâce à
son application web, Open Visit’, accessible
en https par tout intervenant autorisé.
Logiciel métier
« C’est vraiment un logiciel “métier” consacré
à la partie soin, confirme Jérémie Favre, et
cela fait sa force face à d’autres solutions “à
tout faire” ». Il est très transversal et on peut
interagir de façon très globale. Il permet de
créer des interfaces entre tous les corps de
métier que ce soit au laboratoire, au bloc, à la
pharmacie. Le logiciel fédère l’ensemble du
personnel, même la personne qui effectue le
bio-nettoyage le trace dans le logiciel.
C’est un atout majeur pour la sécurisation
de la prescription dans le cadre du CBUM
(contrat du bon usage du médicament). De
la prescription du médicament à l’administration de la molécule au patient, en passant
par la validation du pharmacien et la dotation
de la molécule en service, tout est tracé,
contrôlé (interaction médicamenteuse) et
horodaté dans le logiciel. De plus, comme
tout est standardisé et informatisé, il n’y a
plus de prescription manuscrite, le dossier
y gagne en clarté et donc le patient, en
sécurité ». De manière plus générale, cela
permet une uniformisation des pratiques
professionnelles.
La solution peut être déployée sur tous les
ordinateurs de la structure et les saisies
peuvent être effectuées au pied du lit du
patient à partir d’un smartphone ou autre
pocket.
Simplicité de mise en place, facilité d’utilisation, flexibilité, portabilité… De nombreux
atouts auxquels il faut ajouter l’interopérabilité.
En effet, My Visit’ dispose d’interfaces correspondant aux différentes normes médicales
(PN13, HPRIM, HL7 …). « Dans la région
Rhône Alpes, souligne Jérémie Favre, nous
sommes également interfacés avec la base
de données SISRA qui constitue le Dossier
Patient Partagé Régional. Dans ce cadre, il
est possible d’échanger des informations
(compte-rendu d’examen, radio …) avec
tous les établissements de la région. Cela
évite la redondance de certains examens
onéreux, l’échange de données étant une
des finalités du plan « hôpital 2012 ».
Open Visit’, pour un suivi partagé par tous et partout
U
tilisant les technologies du web et un accès sécurisé en https, Open
Visit’ est accessible à tous les intervenants autorisés et ce, où qu’ils
se trouvent. Les informations médicales du dossier sont consultables et
peuvent être ajoutées ou mise à jour avant, pendant et même après le ­séjour
du patient. Open Visit’ se décline en trois suites : Open Visit’ établissement
pour tous les professionnels à l’intérieur d’une même structure ; Open Visit’
correspondants destiné aux correspondants de l’établissement pour la visualisation d’informations et l’utilisation d’une messagerie concernant leurs
patients, ainsi qu’Open Visit’ cabinet conçu pour tous les professionnels,
médecins, paramédicaux ou correspondants. ■
Interopérabilité parfaite
F
onctionnant sous la plupart des systèmes d’exploitation et des systèmes
mobiles, My Visit’ est conforme aux normes en vigueur concernant la
structuration et la communication des données médicales et s’interface
avec d’autres applications métiers de la production de soins (gestion ad­
ministrative du patient, plateaux médico-techniques, pharmacie…). De plus
l’utilisation du web permet de centraliser toutes les données au niveau
du serveur et évite aux ­utilisateurs les procédures contraignantes de mise
à jour depuis leur poste de travail. ■
Contrat global d’astreinte
En terme d’assistance et de maintenance,
Be-iTech joue aussi la carte de la traçabilité.
Les tâches de maintenance sont en effet
tracées dans un logiciel dédié permettant
d’assurer un suivi des incidents, des questions ou des problèmes récurrents. Une
hotline de 2e niveau est mise à disposition
ainsi que les mises à jour des logiciels
(nouvelles versions, améliorations ou évolutions réglementaires). « L’avantage est de
passer par un “interlocuteur privilégié” et
non un “serveur vocal” pour les différents
paramétrage, précise Jérémie Favre. Nous
avons un contrat d’astreinte de type global
24h/24 qui est primordial pour une petite
structure comme la nôtre. »
En moins de trois années de fonctionnement, My Visit’ s’est imposé comme un
élément clé du suivi médical partagé à St
Charles. Les craintes et appréhensions des
différents personnels face à la nouveauté
et à la technologie ont été très rapidement
balayées par la facilité d’utilisation et les
gros avantages qu’apporte la solution de
Be-iTech. « C’est effectivement un pas qu’il a
fallu franchir, mais nous en tirons aujourd’hui
de gros bénéfices et le retour en arrière ne
semble pas envisageable à St Charles. »
conclut Jérémie Favre. ■
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