Circulaire no 49 / octobre 2015

Circulaire no 49 / octobre 2015
Communiqué officiel à l’attention de nos assurées et assurés
Chers clientes, chers clients,
Modifications d’assurance
Nous espérons que vous avez pu profiter d’un bel été et nous
Pour ne rien oublier, voici les prochains délais à respecter:
réjouissons d’un automne aussi ensoleillé.
– Augmentation de la franchise:
Information écrite au plus tard le 31.12.2015.
Primes 2016: faible augmentation
– Baisse de la franchise:
Information écrite au plus tard le 30.11.2015.
La moyenne pour l’augmentation globale des primes de la
–Résiliation:
branche en suisse est autour de 4,9 % selon l’assurance obli-
Pour l’assurance de base obligatoire (MINICA/MINICA-­
gatoire des soins (AOS).
OPTIMA) suite à une modification de prime au plus tard le
30.11.2015.
Nous avons le plaisir de vous informer que nous appliquerons
Pour les assurances complémentaires suite à des modifica-
une augmentation très faible en raison de notre très bonne situation financière confirmée par le montant de nos réserves.
tions de primes au plus tard le 31.12.2015.
Sans modifications de primes au plus tard le 30.09.2015.
-Augmentation ou souscription d’un nouveau produit
d’assurances:
La GALENOS est en pleine santé!
Toujours possible en début de mois après demande écrite
Par conséquent, nous avons décidé d’augmenter nos primes
et retour du formulaire de santé dûment rempli.
2016 de 3 % (en moyenne sur toute la Suisse), donc large-
(Attention: la date de réception du courrier chez GALENOS fait
ment au-dessous de la moyenne nationale. Les primes des as-
foi!)
surances complémentaires augmentent dans certains secteurs
d’un taux modéré de 3 à 4 %.
La première facture de primes pour l’année 2016 vous sera
adressée le 7 décembre 2015. Nous informons les clientes et
En octobre 2015, les nouvelles attestations d’assurance 2016
clients qui règlent leurs primes par prélèvement automatique
seront éditées pour tous les clientes et clients de GALENOS.
de la banque ou de la poste que le débit sera effectué le lundi
Nous vous prions de les contrôler précisément.
4 janvier 2016.
Vous souhaitez modifier votre couverture d’assurances? N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition
Distribution et Production
et vous conseillons volontiers pour optimiser vos produits
d’assurances.
La GALENOS commence à travailler avec des intermédiaires et
courtiers sélectionnés. Désormais, nos nouveaux partenaires
dignes de confiance nous aideront activement pour l’activité
Révision correction des primes
soutenue de l’automne.
En 2016, un versement unique de CHF 33.– doit être effectué
Nous avons également été dynamiques auprès des entreprises
dans un fonds pour chaque assuré affilié à l’assurance de base
clientes (contrats collectifs) et avons conclu plusieurs contrats
(Art. 106a AOS). La GALENOS finance ce versement à partir
avec des sociétés renommées, ce qui nous ouvrira de nou-
des réserves constituées à cet effet et renonce donc à débiter
velles perspectives.
les comptes des clientes et clients.
GALENOS depuis 1908
Militärstrasse 36, case postale, CH-8021 Zurich
Téléphone 044 245 88 88, info@ galenos.ch, www.galenos.ch
Vous aussi en tant que client fidèle avez également la possi-
Nous vous prions de noter numéro de téléphone, nom de so-
bilité de contribuer activement à la croissance GALENOS :
ciété et l’identité de votre interlocuteur et de nous informer
notre nouveau projet : « Nos clients recommandent des
de ces « évènements perturbateurs ». Nous les sanctionnerons
clients » s’avère être un franc succès. Si vous connaissez
en prenant des mesures adaptées.
quelqu’un que vous souhaitez nous recommander, alors
contactez-nous.
Dans ce contexte, nous tenons à confirmer que la GALENOS
s’oppose à ces agissements douteux. Dans ce sens, nous
Cela vous est profitable!
avons signé le document établi par la fédération santé suisse
intitulé « accord de la branche sur la publicité auprès des
En effet, pour chaque nouveau contrat d’assurance souscrit
clients ». Cet accord interdit entre autres la « prospection
auprès de la GALENOS suite à une recommandation précieuse
­directe ». La GALENOS garantit une publicité nette et légale
de votre part, vous recevrez ainsi que le nouvel assuré un
­auprès de ses clients !
Reka-Check d’une valeur de CHF 100.–.
Téléphonez-nous au 044 245 88 88 ou consultez notre site
Paiement électronique (E-Facture)
­Internet : w
­ ww.­galenos.­ch
La génération moderne de paiement par la voie électronique
directement depuis le PC (via banque ou poste) a du succès
Changements d’adresse
et réduit considérablement le temps passé à payer vos factures. Les rappels de paiement peuvent ainsi être évités.
Vous avez déménagé et vous vous sentez à l’aise dans le nouveau domicile?
La GALENOS soutient depuis des années des modèles de règlement comme la e-facture et le SRD/DD (le SRD/DD s’ap-
S’il vous plaît, n’oubliez pas de nous communiquer à temps
plique au paiement des primes mais pas pour la participation
votre nouvelle adresse si vous déménagez. Nous devons effec-
aux frais).
tuer environ 800 recherches par an car nos courriers ne
trouvent pas leurs destinataires. Nous vous prions de nous
Si vous réglez déjà vos factures papier par E-banking, faites
­aider afin que les frais administratifs puissent rester réduits en
donc quelques pas innovants pour effectuer vos règlements
évitant de causer du travail inutile. Nous vous en remercions
par la voie électronique avec nous à partir de votre PC à votre
d’avance.
domicile en économisant frais d’envoi et papier. En outre, vous
protégez ainsi l’environnement.
Si vous changez de région de primes (par ex. changement de
canton), nous avons besoin en outre de votre certificat d’ins-
Avec seulement trois clics de souris, vous effectuez simple-
cription auprès de votre nouvelle commune puisqu’elle est dé-
ment vos règlements auprès de la GALENOS de façon sécuri-
terminante pour le montant de la prime.
sée, confortable et économique.
Vous pouvez facilement communiquer un changement
Vous trouverez de plus amples informations sur le site Inter-
d’adresse sur notre page Internet http://www.galenos.ch/
net de votre banque, Yellownet de PostFinance ou sous
franz/p_kundenzone_adressaenderung.php
www.e-rechnung.ch. Nos collaboratrices et collaborateurs
peuvent également vous aider.
Nous vous remercions de nous communiquer également votre
nouvelle adresse email, numéro de téléphone (mobile, fixe).
Des recherches éventuelles peuvent ainsi être facilement
Sunstore – Situation actuelle
­évitées.
Comme communiqué dans notre circulaire no. 48, nous nous
sommes efforcés à conclure un accord après la résiliation inat-
Ne vous laissez pas tenter … !
tendue de Sunstore.
Nous devons hélas souvent constater que divers centres d’ap-
Suite à des entretiens sur place, il s’avère hélas que les condi-
pel étrangers importunent nos clientes et clients avec des
tions de la part de Sunstore ne sont pas conformes au besoin
prospections frauduleuses et des offres attractives qui ne sont
du marché et ne vont pas dans l‘intérêt de GALENOS. Par
pas tenues. Les offices fédéraux (OFSP, FINMA) et notre fédé-
conséquent, nous avons décidé de renoncer à un nouveau
ration santésuisse sont informés de ces faits regrettables.
partenariat avec Sunstore.
Personnel
Nous avons grand plaisir à vous annoncer la promotion de
notre Assistante de direction Madame Marylène Berthier devenue Chef Marketing & Administration et membres des
cadres depuis le 01.09.2015.
Nous la félicitons sincèrement et lui souhaitons beaucoup de
plaisir sans ses nouvelles fonctions !
Et pour finir …
La GALENOS sera présente à l’exposition de Zoug (Zuger
Messe) précisément pendant l’activité d’automne. Nous nous
réjouissons de votre visite entre le 24 octobre 2015 et le 1er
novembre 2015.
En parallèle, vous pourrez nous rencontrer le 25 octobre 2015
au « Kongresshaus » de Zurich.
Nous aurons plaisir à vous y accueillir car nous conseillons nos
assurés de tout cœur – et ceci depuis 1908.
Bien cordialement, GALENOS.
Roland Kleiner
Karim Manga
Directeur
Chef des Finances
Membre de la Direction
Martin Künzler
Marylène Berthier
Chef des Prestations
Chef Marketing & Administration
Membre de la Direction
Membre des Cadres