Briefing Proteine

Charte PROTEINE:
1. Reglement General:
Nos collaborateurs s’engagent à:

Arriver un quart d’heure à l’avance sur le lieu de travail habillés en uniforme impeccable;

S’adapter à toutes les situations, elle/il fera face aux imprévus, ne s’effraiera pas des
changements d’horaire ;

S’abstenir de manger, de boire et de fumer durant ses heures de travail ;

Ne pas lire, étudier, ou utiliser son IPAD, IPOD, PC, tablette…

Eteindre son GSM durant ses heures de travail ;

Offrir un service parfait ;

Être proactive et souriante.

Lire attentivement le briefing avant chaque action.

Se soumettre à toutes les demandes des clients dans le cadre de l’exercice de ses
fonctions.

Rester à son poste et se maintenir de manière digne durant toute la durée de la mission.

Être responsable du matériel qui lui est confié.
2. Uniforme :
Nos collaborateurs s’engagent à:

Se présenter toujours en uniforme impeccable sur son lieu de travail et en tenue
impeccable ainsi que durant les briefings.
Hôtesse :
Elle portera toujours l’uniforme ProTeine, une jupe classique noire d’une longueur
raisonnable, des bas voile noirs * et des escarpins noirs à talon parfaitement cirés (pas
de chaussures plates ni de bottes).
* Elle prévoira toujours une paire de bas de rechange.
Pour égayer son teint, elle se maquillera ni trop, ni trop peu. Ses cheveux seront bien
attachés.
Promoboy :
Pour que son uniforme soit irréprochable, il portera sa tenue de ville impeccable
(Comprenant un costume foncé + chemise blanche ou bleu ciel + cravate sobre) ou sa
tenue classique (pas de jeans et une chemise nette) et des chaussures de ville
parfaitement cirées.
Il sera bien rasé et bien coiffé.
3. Communication :
Nos collaborateurs s’engagent à:

Offrir leur sourire dès le premier contact.

S’exprimer toujours dans la langue de son interlocuteur.

Vouvoyer les clients & les invités à tout moment.

Ne discuter avec ses collaborateurs, uniquement si nécessaire, dans le calme et dans le
respect.

Communiquer directement avec la responsable d’équipe si elle/il a des remarques à
faire parvenir au client.

Respecter les consignes du client et du responsable.

Prévenir au plus vite ProTeine, par téléphone uniquement, de ses retards, maladies, ou
autres…

Renvoyer son contrat dument complété dès la fin de l’action dans les 3 jours au plus tard
par l’une des voies suivantes : Fax – Email – Courrier.