Rapport annuel 2014

emploi, logement, territoire.
chacun de
nos choix
compte.
rapport
annuel
domaxis 2014
chacun de nos choix compte - 1
Sommaire
2
édito
Jean-Pierre Duport, Président de Domaxis
Philippe de Nijs, Directeur Général de Domaxis
4
TEMPS FORTS 8
CHIFFRES CLÉS 10
NOTRE RESPONSABILITÉ : LE TERRITOIRE
12
Construction et patrimoine
18
NOTRE RESPONSABILITÉ : LE LOGEMENT
20
GESTION LOCATIVE
28
NOTRE RESPONSABILITÉ : L’EMPLOI
30
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
34
GOUVERNANCE
36
RÉSULTATS FINANCIERS 38
CARTE DU PATRIMOINE 2014
L’ambition de Domaxis :
relier logements,
emplois et Territoires,
une approche
systémique
Avec son actionnaire
Astria 1% Logement,
et le réseau Action
Logement, Domaxis
s‘engage aux côtés des
collectivités locales.
Au cours de l’année 2014, près de 500 logements ont été mis en
chantier.
L’objectif est de construire des immeubles d’habitations dans des
villes qui accueillent parallèlement des bureaux et des activités et
contribuent ainsi au développement et à la pérennité de l’économie
locale. Cette politique permet également de réduire considérablement
les déplacements.
Cette mixité fonctionnelle, générationnelle et professionnelle permet
de réaliser, voire d’atteindre l’équilibre social des quartiers. C’est ainsi
que Domaxis déploie une politique de constructions rassemblant le
logement « très social », le logement « intermédiaire » et le logement
« privé » au sein de copropriétés et d’immeubles privés (VEFA) et
l’associe à une stratégie d’attributions équilibrée pour un « bienvivre » ensemble.
chacun de nos choix compte - 1
ÉDITO
le point de vue
de jean-pierre duport
et Philippe de Nijs
Parce qu’il permet à de nombreuses personnes de
disposer d’une habitation confortable et bien située,
proche de leur emploi, le logement social est essentiel.
Lorsqu’elle construit, Domaxis apporte une attention
particulière à la situation, aux qualités des bâtiments
et des aménagements intérieurs. Elle veille également
à prendre en compte les nouvelles attentes des populations franciliennes dans un marché qui reste durablement en tension ; notamment les jeunes, pour qui
l’accès au logement est de plus en plus problématique.
Enfin Domaxis s’attache, aux côtés des collectivités locales, à favoriser la lisibilité du processus d’attribution
pour chaque demandeur.
Jean-Pierre Duport, Président du conseil
d’administration de Domaxis, et Philippe de Nijs,
Directeur général de Domaxis, reviennent sur
ces sujets.
Afin de mener sa mission dans le contexte
francilien actuel, Domaxis s’est fixée trois lignes
directrices :
1. Construire des logements adaptés, notamment
aux jeunes actifs
La conception du logement social dans notre pays, dans son
approche généraliste, conduit à distinguer trois produits, appuyés sur trois niveaux de loyers croissants. Il n’y a en général aucune différence entre la consistance et les prestations
des appartements ; les écarts de loyers résultent essentiellement du niveau des financements aidés. Afin de répondre
à la demande d’une majorité de candidats et de favoriser
la mixité et aussi, parce que l’environnement urbain est un
élément essentiel de la qualité vécue par tout habitant,
2 - Rapport annuel domaxis 2014
“Domaxis entend
jouer un rôle actif
au service de la
Métropole du
Grand Paris, des
collectivités locales
intéressées et à
partir de 2016, des
futurs Etablissements
Publics Territoriaux. “
Domaxis construit exclusivement en site urbain central, ou
bien dans des quartiers parfaitement desservis par les transports collectifs, proches de bassins d’emplois dynamiques.
La production de logements est le plus souvent organisée de
manière à offrir au sein d’un même immeuble les trois types de
produits de manière assez égale, en tenant compte toutefois
de l’attractivité des territoires. Il faut offrir à tous un logement
de même qualité, mais en contrepartie d’une contribution
pour chacun en adéquation avec ses revenus. De ce point de
vue, l’APL, dont bénéficient 33 % des locataires de Domaxis,
doit être impérativement maintenue et indexée sur l’Indice de
Référence des Loyers. En l’absence de cette aide spécifique,
le loyer ne peut être modulé en fonction des ressources des
locataires comme le préconise la Cour des Comptes dans
son dernier rapport. De plus, Domaxis s’inscrit dans le « plan
40 000 » qui vise à réaliser ce nombre de logements sociaux,
au profit des étudiants. Apprentis et jeunes alternants font
également l’objet d’une attention particulière au moment du
choix des typologies de logements et des types de financements en privilégiant les petites surfaces, les locations partagées, les financements les plus adaptés.
2. Inscrire ses programmes au sein du Grand Paris
L’objectif de construire 70 000 logements par an en Ile-deFrance, dont un tiers de logements sociaux, n’est malheureusement pas encore atteint. Une partie importante des
constructions projetées devrait se situer dans le périmètre des
800 mètres autour des futures gares du Grand Paris. Celles-ci
deviendront à terme, selon le vœu de la Société du Grand Paris, des « facteurs d’urbanité » au service d’un triple objectif de
mobilité, d’aménagement et de développement économique.
Domaxis s’est d’ores et déjà positionnée dans ces secteurs.
Elle entend jouer un rôle actif au service de la Métropole du
Grand Paris, des collectivités locales intéressées et à partir de
2016, des futurs Etablissements Publics Territoriaux. Le projet d’entreprise Cap 2017, engagé depuis 2012 par Domaxis,
désigne ces territoires comme prioritaires. Cette stratégie
s’inscrit dans celle du groupe « Astria 1 % logement » dont
l’ambition pour l’ensemble de ses sociétés franciliennes est
de réaliser 2 500 logements par an. Domaxis y apporte une
contribution importante.
3. S’impliquer activement pour un système
d’attribution plus performant
Le dispositif d’attribution des logements est devenu illisible
pour beaucoup de candidats locataires. Au surplus, les différents objectifs auxquels notre pays doit faire face : droit au
logement, mixité sociale, logement des salariés, prévention
des discriminations… sont difficiles à concilier dans le contexte
de pénurie actuelle. Aujourd’hui, les pouvoirs publics et les
organismes Hlm ont décidé, pour leur part, de conjuguer leurs
efforts afin de mettre en place un dispositif partagé et transparent d’occupation sociale.
De leur côté, les collectivités territoriales arrêteront prochainement, au sein des conférences intercommunales du logement, les orientations d’attribution et fixeront les critères
de sélection. De cette manière, nous parviendrons à plus de
transparence dans le traitement des demandes. Si par ailleurs, de leur côté, les demandeurs avec les nouveaux outils
de communication à leur disposition, deviennent davantage
acteurs de leur choix (caractéristiques du logement, emplacement, délais d’obtention…), le système trouvera alors sa
légitimité. Enfin, la volonté exprimée de mutualiser l’offre de
produits et de services, y compris les réservations de logements au profit des salariés, permettra de gagner en efficience et en performance. Il va de soi que Domaxis participera activement à ce chantier.
“Une partie importante
des constructions
projetées devrait se
situer dans le périmètre
des 800 mètres autour
des futures gares du
Grand Paris. “
chacun de nos choix compte - 3
TEMPS
fORTS 2014
Social - 17 mars 2014
Portes ouvertes de la
résidence sociale Tolbiac
à Paris (13e)
Après réhabilitation et restructuration, la résidence sociale Tolbiac
a accueilli ses nouveaux locataires
et les élus lors des portes ouvertes. L’association Coallia, gestionnaire de la résidence, propose
une partie de ses logements à un
public de travailleurs migrants.
Écologie - Avril 2014
Développement durable :
guide pour les locataires
enquête - AVRIL 2014
86 % des locataires Domaxis
satisfaits de leur logement
La semaine du développement durable a été l’occasion pour Domaxis
d’éditer un guide « Comment faire
des économies au quotidien en préservant notre environnement ? ».
L’objectif est de livrer quelques
astuces pour maîtriser les charges
locatives des habitants. En ligne sur
notre site, www.domaxis.fr, ce guide
permet de revenir sur les six thèmes
majeurs du quotidien : électricité,
chauffage, eau, bruit, tri et hygiène.
Sur proposition de l’Aorif (Association des Organismes HLM
d’Ile-de-France) et associée à 44
autres bailleurs, une enquête de
satisfaction a été lancée auprès
des locataires.
Sur les 2 600 personnes interrogées par téléphone, 85 % se
sont déclarés satisfaits de leur
logement avec un pourcentage
en nette augmentation pour les
locataires très satisfaits (+ 23
points par rapport à 2010).
CONVIVIALITÉ - 18 JUIN 2014
Un après-midi avec Do’mag et les enfants
de Sarcelles (95)
patrimoine - SEPTEMBRE 2014
Domaxis, partenaire privilégié de la
ville de Bagneux (92)
Pour la deuxième année consécutive, Domaxis a participé
à la Semaine Nationale des Hlm, organisée par l’USH sur le
thème « Construire l’avenir ».
Les enfants et les parents de la résidence des « Lochères »
(95) ont ainsi pu bénéficier d’animations : tombola, concours
de dessins, quizz, visite d’artistes comme un sculpteur de
ballons, etc. dont les thèmes sont développés dans le magazine interactif Do’Mag.
Avec ses 2 800 logements sur la commune de
Bagneux, Domaxis participe activement à la vie
balnéolaise. C’est ainsi qu’en septembre, pour la
troisième année consécutive, la corrida des vendanges offre l’occasion aux salariés de Domaxis
de courir aux côtés des habitants.
Septembre donne également lieu à la récolte du
miel dont les ruches sont placées sur les toits de
deux de nos immeubles. Une soixantaine d’enfants du centre de loisirs Joliot-Curie a ainsi participé à un atelier de sensibilisation lors de la mise
en pot du miel.
SOLIDARITÉ - 22 juin 2014
Soli’run 2014 : COURSE AU PROFIT DES PLUS DÉMUNIS
Une dizaine de collaborateurs s’est retrouvée dans un esprit
festif et convivial pour participer à la course organisée par
Habitat et Humanisme. En parrainant chaque kilomètre parcouru, Domaxis a ainsi contribué à l’accompagnement social
des personnes logées par l’association, à hauteur de 800 €.
PERSPECTIVEs - SEPTEMBRE 2014
Domaxis, partenaire de la ville de Paris
Partenariat - 13 juin 2014
4 - Rapport annuel domaxis 2014
Qualité - 25 juin 2014
SIGNATURE DE CONVENTIONS
Renouvellement de la certification ISO 9001
Le salon de la nouvelle ville fut l’occasion pour Domaxis de signer des conventions de partenariat avec quatre promoteurs
immobiliers : Oceanis Promotion, Novalys, Groupe Pierreval et
Akerys. Ces partenariats facilitent et promeuvent la mixité sociale au sein de résidences neuves par le biais des VEFA.
Depuis 2008, Domaxis est certifiée ISO 9001 par le Bureau
Veritas pour l’ensemble de ses activités. Ce renouvellement
a permis à Domaxis de renforcer ses processus de surveillance et d’améliorer sa qualité de service, notamment lors
d’interventions techniques.
Domaxis a été conviée à
participer à l’atelier « surélévation » organisé par la
ville de Paris en tant qu’opérateur sur sa commune. A
cette occasion, de nouvelles
perspectives de surélévation
ont été proposées à la ville,
laquelle a marqué un très vif
intérêt pour ces projets.
chacun de nos choix compte - 5
TEMPS
fORTS 2014
CONSTRUCTION - OCTOBRE 2014
Pose de première pierre dans les Hauts-de-Seine (92)
C’est le 2 octobre, à Chaville, que la première pierre d’un programme de 32 logements en VEFA a été posée par Philippe
de Nijs, Directeur Général de Domaxis, avec Jean-Jacques
Guillet, Député-Maire, Sylvère Hamel, Directeur Général
d’Akerys promotion et Patrick Sitbon, Directeur de l’EPFP.
Le 3 octobre, à Colombes, c’est avec Nicole Guetta, Maire de la
ville, que Philippe de Nijs a posé la première pierre, accompagné de Yanick Quémeras, Président de Nexity dans le cadre de
l’acquisition en VEFA de 45 logements.
inaugurations - Novembre 2014
Deux inaugurations dans les Yvelines (78)
Jean-Pierre Duport, Président de Domaxis,
Claude Jamati, Maire de Bailly, Philippe de Nijs,
Directeur général de Domaxis, Isabelle
This-Saint-Jean, Vice-présidente au Conseil
régional d’Ile-de-France, en charge de l’enseignement supérieur et de la recherche, et Julien
Charles, Secrétaire Général de la Préfecture des
Yvelines, ont inauguré 35 nouveaux logements
sociaux à Bailly (78), le 6 novembre.
La résidence de 46 logements sociaux à
Neauphle-le-Château a été inaugurée par
Jean-Pierre Duport, Président de Domaxis,
Bernard Joppin, Maire de Neauphle-le-Château,
Sandrine Grandgambe, Conseillère régionale
d’Île-de-France et Abdel-Kader Guerza, Souspréfet de Rambouillet, le 20 novembre.
Ces deux résidences ont obtenu une certification Bâtiment Basse Consommation et un label
CERQUAL « Habitat et Environnement ».
Innovation - Décembre 2014
DÉPLOIEMENT DU MÉTRO À BAGNEUX EN 2019
A Bagneux (92), la résidence du Prunier Hardy a
fait l’objet, sur un même niveau, de la transformation de 7 logements T6 en logements T2 et
T3. Ces modifications ont permis de satisfaire un
plus grand nombre de demandes de logements
pour des familles à taille réduite.
L’investissement de Domaxis pour ces travaux
s’est élevé à 600 000€.
A partir de 2019, les Balnéolais
vont considérablement améliorer leur confort de vie avec
le prolongement de la ligne 4
jusqu’à leur commune qui en
sera également le terminus.
Un grand projet urbain est en
cours de réalisation avec une
interconnexion de la ligne
15 du Grand Paris Express et
d’un pôle « bus ». Les travaux
de la ligne 4 débuteront au 1er
semestre 2015 pour s’achever
fin 2019.
Un trophée Innovation au festival FIMBACTE
surélévation - 14 octobre 2014
agrément- DÉCEMBRE
521 logements neufs agréés
Le Centre Scientifique et Technique du Bâtiment
(CSTB) a décerné à Domaxis le Trophée Innovation
pour sa démarche globale de restructuration de la
résidence sociale Tolbiac située à Paris 13ème.
Grâce à une très forte mobilisation des équipes
de Domaxis, l’objectif ambitieux de 500 logements neufs agréés a été dépassé en 2014 pour
la troisième année consécutive.
6 - Rapport annuel domaxis 2014
Territoire - Décembre 2014
UNE OFFRE CRÉATIVE
2014
chacun de nos choix compte - 7
Chiffres
Clés 2014
logements familiaux
(Domaxis et Sahlmap)
36
328
commerces
Par ailleurs, ADLIS gère
173
42
29
CONSTRUCTION
521
734
475
98
logements neufs agréés
foyers
logements étudiants
logements meublés
chambres en location partagée*
*propriété de Domaxis, FH et Ogif
8 - Rapport annuel domaxis 2014
209
millions d’euros de chiffre
d’affaires
52
millions d’euros consacrés
à l’entretien du patrimoine et aux gros
travaux
PATRIMOINE
26 187
RESSOURCES ET INVESTISSEMENTS
logements en montage
logements en chantier
logements livrés
2 700
euros en moyenne
pour la remise en état d’un logement
LOCATAIRES
68 445
locataires
1,02 %
logements vacants
(TAUX DE VACANCE FINANCIÈRE)
7,73 %
des attributions
CORRESPONDENT À DES MUTATIONS INTERNES
COLLABORATEURS
458
239
166
collaborateurs dont
personnels administratifs
gardiens et
d’immeubles
194
92
46
hommes et
cadres dont
et
53
employés
264
46
femmes
hommes
femmes
chacun de nos choix compte - 9
notre responsabilité
UNE OFFRE
DE LOGEMENTS
UTILE, SOCIALE
ET ATTRACTIVE
521
LOGEMENTS NEUFS
AGRÉÉS en 2014
La fonction de production de logements
ne doit pas être détachée de la gestion
locative. Économiquement, techniquement
et socialement, la production locative doit
d’abord s’adapter à la demande, mais être
également évolutive afin de répondre aux
exigences à venir, de confort, d’espace et
d’utilisation des énergies nouvelles...
À cet égard, le grand Paris Express est une
opportunité pour notre région : 15 kilomètres
de métro ont été construits au cours de ces
quinze dernières années en Ile-de-France ;
200 kilomètres devraient l’être dans les 15
années à venir selon la Société du Grand Paris.
C’est dire si le paysage de notre région va
évoluer. Les opportunités de construction de
logements sociaux devraient se démultiplier.
10 - Rapport annuel domaxis 2014
chacun de nos choix compte - 11
Résidence rue Orfila à Paris 20ème
Des logements
proches
des bassins
d’emploi
construction
et patrimoine
Au sein du groupe Astria, Domaxis réalise
500 logements par an. Elle contribue au bienvivre ensemble en sélectionnant des emplacements à proximité des bassins d’emploi et
en bâtissant des ensembles qui favorisent la
mixité sociale, l’intégration et le développement économique.
Pour assurer une bonne qualité de vie aux
habitants, l’implantation, l’architecture et la
En Île-de-France, on observe une forte pression de la
demande, avec un déficit de logements généralisé à
l’intérieur de territoires très hétérogènes. C’est pourquoi
dès 2012, Domaxis a décidé de se doter d’un projet d’entreprise CAP 2017. Celui-ci définit une stratégie d’implantation territoriale dans l’objectif de concentrer son patrimoine essentiellement sur des territoires à forte demande
et mieux répondre ainsi aux souhaits des salariés, tout en
apportant plus de cohérence et de rationalité à sa gestion.
En 2014, près de 60 % des opérations agréées sont situées
dans des secteurs dynamiques à proximité de bassins
d’emploi et/ou de transports collectifs. Parce que la concurrence y est plus rude qu’ailleurs, Domaxis consacre pour cela
des moyens financiers conséquents. Elle produit l’essentiel
de ses logements en petites entités qu’elle réalise en maîtrise d’ouvrage directe ou qu’elle achète en VEFA auprès
d’opérateurs privés. Dans les deux hypothèses, Domaxis fait
construire ou construit avec la même exigence de qualité.
Syndic de copropriété : un nouveau
métier en plein développement
Domaxis développe depuis plusieurs années un service
« syndic interne » dont l’activité grandit progressivement. Ce service se déploie au sein de l’entreprise en s’appuyant sur les équipes de proximité afin de ne pas perdre
le bénéfice des économies d’échelle obtenues grâce à la
gestion globale du patrimoine. De plus, une même qualité
de service peut être maintenue dans tous les immeubles en
gestion directe ou en copropriété, attestée par sa certification ISO-9001.
configuration des logements constituent des
points d’attention constante. Domaxis s’applique notamment à ce que ses ensembles
immobiliers s’insèrent dans des quartiers où
cohabitent commerces, bureaux et activités...
En contribuant ainsi à la mixité sociale et
fonctionnelle, Domaxis développe le partage
de la ville entre les générations et les diverses
catégories socio-professionnelles.
Résidence Les Voiles Blanches à Nanterre (92)
12 - Rapport annuel domaxis 2014
chacun de nos choix compte - 13
Une offre nouvelle
développée par ADLIS
+165%
de places proposées dans des logements
en location partagée en 2014
“Nous voulons
développer des
partenariats de
long terme, fiables
et de qualité”
avec l’opération de la rue de Charonne : un programme développé dans Paris sur un terrain privé et qui propose une mixité
intéressante.
Dans ce type d’opération, quelle est votre conception
de la mixité ?
INTERVIEW
Loïc Blons Nexity Immobilier
résidentiel
Directeur général adjoint
Agence Sud
Paris Val-de-Seine
Notre conviction est qu’il faut concevoir une véritable mixité
qui vive bien. Et pour cela, il ne faut pas qu’il y ait de différences apparentes entre les opérations.
Généralement nous concevons nos opérations avec une
entrée pour le logement social et une pour l’accession : ce
qui permet de définir deux adresses. L’entrée du parking est
commune, sans grillage ni compartiment. Mais en en façade rien
ne doit caractériser le type de logements : ce sont les mêmes
matériaux et la même architecture. Ceci est très important.
Quelles sont les
caractéristiques de votre
production sur ce territoire ?
Récemment, un nouveau partenariat a été développé
entre Nexity et Domaxis à Meudon (92). En quoi est-il
différent des autres ?
Nous réalisons environ 800 logements par an avec quatre axes
de production en fonction des localisations et des communes :
du résidentiel haut de gamme, moyenne gamme et entrée de
gamme pour les primo-accédants. Nous produisons aussi des
résidences pour étudiants. Le logement social constitue notre
quatrième axe de production au travers de VEFA, depuis que
cette possibilité a été mise en place pour les bailleurs.
Nexity accompagne le développement de la mixité dans
les grands projets urbains mis en œuvre par les collectivités. Cette mixité se traduit par l’incorporation d’une part
de logements sociaux. Nous sommes très ouverts et nous
travaillons avec un grand nombre de bailleurs sociaux.
Le choix des bailleurs s’effectue en fonction des cohérences de
territoires. Notre partenariat avec Domaxis a débuté en 2011
14 - Rapport annuel domaxis 2014
La démarche est très intéressante. Il s’agit d’une collaboration et d’une mixité inversées. Sur une emprise foncière où
sont déjà implantés des logements sociaux, Domaxis a détaché une parcelle de foncier qu’elle a vendue à Nexity pour y
réaliser de l’accession. La démarche est assez innovante car
la mixité se réalise dans les deux sens. Notre accord porte sur
l’achat du terrain et sur un partenariat à travers des opérations
futures dans les Hauts-de-Seine. Quand Nexity développera,
dans ce département, des opérations comprenant une part de
logements sociaux, il les proposera à Domaxis.
Cette opération montre que le partenariat entre Nexity et
les bailleurs peut prendre différentes formes. Ce qui nous
intéresse, c’est de développer des partenariats de long terme,
fiables et de qualité.
ADLIS (Association pour le Développement Local et l’Insertion
Sociale), qui comprend parmi ses adhérents toutes les sociétés
du groupe Astria, est dédiée à la gestion de logements pour les
jeunes (étudiants, alternants et jeunes travailleurs…).
Au-delà de la gestion classique de logements-foyers, elle
développe progressivement, la « location partagée » au sein du
patrimoine de toutes les filiales. Les logements situés indifféremment dans les patrimoines de l’Ogif, de France habitation
et de Domaxis font l’objet de travaux spécifiques afin de les
adapter à la colocation. Ils répondent à des critères particuliers en termes d’implantation géographique (proches des
transports collectifs) et de prix (loyers et charges forfaitaires).
Les bénéficiaires ont moins de 30 ans, en contrat de professionnalisation ou en apprentissage
Au fil des ans, Domaxis a signé plusieurs conventions de
partenariat avec des promoteurs immobiliers. Elle souhaite
ainsi se réserver l’accès à des quartiers résidentiels situés
au sein de la « Métropole du Grand Paris ». Dans tous les
cas, elle impose dans son cahier des charges qui fixe les typologies, les normes et les caractéristiques des logements,
placés sous le triple label de la modernité, de l’innovation et
de la durabilité.
À Bagneux, la superposition de logements 6 pièces dans une même
cage d’escalier posait des difficultés d’usage. En accord avec la
collectivité, ces grands logements ont été transformés en 2 et 3 pièces.
Ils sont proposés à une clientèle de jeunes couples et de seniors.
Favoriser le logement des jeunes
Une grande majorité des jeunes âgés de 18 à 30 ans
pâtit d’une situation particulièrement difficile en matière de
logements, ce qui contraint près d’un quart de ces jeunes à
demeurer au domicile parental. Dans son patrimoine, Domaxis
a réservé des logements, généralement des studios au profit
des jeunes en difficulté qui peuvent cumuler absence d’activité professionnelle et absence de diplômes. Les associations,
Habitat et Humanisme et ADLIS, se chargent de leur proposer
des appartements meublés. Astria dispose de l’essentiel des
réservations. Dans le cadre de la politique mise en place au
sein du groupe Astria, Domaxis dispose également de
logements loués en « location partagée ». Chaque colocataire,
des jeunes de moins de 30 ans, signe un contrat distinct sans
clause de solidarité.
À Guyancourt, à l’occasion d’une opération de réhabilitation lourde, Domaxis a créé 8 logements supplémentaires,
au rez-de-chaussée du bâtiment, réservés aux jeunes du quartier
désireux de dé-cohabiter.
Résidence place Jacques Brel à Guyancourt (78)
L’innovation au service de l’environnement
Domaxis accompagne les collectivités locales pour augmenter et
adapter l’offre d’habitat.
À Paris, plusieurs projets de « densification douce » contribuent à intensifier le tissu urbain, tout en préservant les formes
urbaines existantes. A titre d’exemple : le projet de constructions
en fonds de parcelles (rue des bois à Paris 19e), la surélévation de
la résidence sociale Tolbiac (Paris 13e), ou encore rue de Nantes
(Paris 19e) et enfin le comblement d’une « dent creuse » rue Dutot
(Paris 15e).
chacun de nos choix compte - 15
CONSTRUIRE
EN FAVEUR
de la mixité SOCIALE
Indicateurs
145
285
91
20
Loyers
Des engagements
et des résultats
Domaxis privilégie les petites opérations parfaitement
insérées dans le tissu urbain, voire en diffus à l’intérieur
d’immeubles privés.
PLAI
Elle est particulièrement attentive à ce que toutes les
classes sociales éligibles au logement aidé, puissent
obtenir une réponse à leur demande, comme en
témoignent la répartition des financements et le calcul
des loyers.
PLUS
PLS
Le développement harmonieux
de Houilles, limitrophe de la petite Couronne et de la Défense,
en fait une ville de plus en plus recherchée. Désormais
totalement urbanisée, elle connaît une pression foncière croissante défavorable aux nouveaux projets de
logements sociaux.
: de 6,50 € à 13 €/m2
Résidence de Lattre de Tassigny à Boulogne-Billancourt (92)
“Je me réjouis de
l’intérêt de Domaxis
pour notre ville.“
Les récentes opérations, permettant de dépasser 13 % de logements sociaux, ont nécessité des années de réserves foncières
et un effort financier significatif, traduisant notre politique
volontariste en faveur du logement pour tous.
La construction de logements doit permettre d’accueillir décemment de nouvelles populations. Ainsi elle doit être acceptée, harmonieusement intégrée, respecter l’identité de la ville
et de ses quartiers, proposer une mixité sociale équilibrée et
s’adapter aux capacités des infrastructures en place (transports,
équipements publics).
Le désengagement financier drastique de l’Etat aux côtés
des collectivités et la raréfaction des ressources communales
imposent des solutions innovantes pour se rapprocher des
objectifs de l’Etat sans recours aux fonds municipaux.
L’acquisition de logements au sein de résidences, respectant
une mixité sociale équilibrée, est une piste à poursuivre.
logements en moyenne par programme
16 - Rapport annuel domaxis 2014
Point de vue
Alexandre JOLY
Maire de Houilles,
Vice-Président du Conseil
Général des Yvelines
Dans ce contexte tendu, je me réjouis de l’intérêt de Domaxis
pour notre ville. Il faut poursuivre la dynamique engagée de
dialogue avec la ville, avant toute acquisition, quant à la faisabilité de l’opération projetée : localisation, équilibre financier,
intégration (volume, qualité architecturale, gestion des accès).
rue Ambroise Paré à Houilles (78)
Je compte sur Domaxis pour répondre à ces défis à nos côtés
sans jamais s’écarter de ces fondamentaux, et pour rester un
interlocuteur de qualité par la suite. La qualité et la durabilité
des logements réalisés, l’entretien du parc locatif et de ses
abords, l’écoute des locataires ou des riverains sont essentiels à
une intégration réussie et tournée vers l’avenir.
chacun de nos choix compte - 17
notre responsabilité
Chacun de nous
doit favoriser
la qualité de vie
de nos locataires
81%
des locataires interrogés
ont une image positive de
Domaxis.
En qualité de bailleur social, Domaxis doit créer un
cadre de vie favorable aux personnes et familles
logées. Entretien des bâtiments et de leurs
abords, communication de proximité, sécurité
des biens et des personnes, développement de
la vie associative… les équipes, les fournisseurs,
les locataires et l’ensemble des parties prenantes
y contribuent. Domaxis veille à les mobiliser,
informer et soutenir régulièrement afin de
favoriser les progrès en continu.
18 - Rapport annuel domaxis 2014
chacun de nos choix compte - 19
Mieux maÎtriser
les charges
locatives
AMÉLIORER
NOTRE PATRIMOINE
ET SES PERFORMANCES
Domaxis se mobilise chaque jour pour mieux maîtriser les
charges locatives. Son plan stratégique énergétique est
influencé par un principe simple « l’énergie la moins chère est
celle qui n’est pas consommée ». C’est ainsi que ce plan préconise des solutions pragmatiques et visant un retour sur investissement rapide. Parmi celles-ci, l’isolation par l’extérieur des
immeubles, l’amélioration des équipements et le suivi régulier
de ceux-ci sont privilégiés. Des contrats d’intéressement avec
les prestataires de service sont conclus. Domaxis applique
toutes les techniques visant des gains rapides en matière
d’économie d’énergie. Les locataires trouvent ainsi une réponse immédiate à leurs besoins. Par exemple : 40 chaudières
collectives gaz classiques ont été remplacées par des chaudières à condensation. Ce choix s’est soldé par des économies
de chauffage de 15 % en moyenne.
Optimiser le chauffage électrique
La Convention d’Utilité Sociale signée entre l’Etat et Domaxis
prévoit le reclassement des logements classés en E, F et G
en C. Il convient de préciser que le mauvais classement des
immeubles incriminés résulte en grande partie de l’exploitation de chauffage électrique. Domaxis va procéder à des
travaux d’isolation thermique et moderniser les corps de
chauffage afin d’obtenir des économies au profit des locataires.
Par exemple, à Chevreuse (78), une résidence protégée en
raison de la proximité d’éléments d’architecture remarquable,
a bénéficié de travaux d’isolation thermique par la pose de
fenêtres à double vitrage de très haute performance.
Gaz : des nouveaux tarifs négociés
La consommation d’électricité et de gaz naturel a toujours été
effectuée sous le régime du monopole. Domaxis n’a jamais eu
à choisir son fournisseur, ni à définir le contenu de la relation
contractuelle.
Résidence sociale Tolbiac Paris 13ème
Illustration du savoir-faire de DOMAXIS
Le choix d’énergies alternatives
Domaxis privilégie le chauffage collectif bois lorsque les
conditions d’alimentation sont réunies. Deux résidences à
Franconville (95) en ont bénéficié.
À Bagneux (92), Domaxis entend s’inscrire dans le processus
de production de chauffage par géothermie engagé par la
ville. Plus de 1 700 logements vont bénéficier de cette source
d’énergie à partir de juin 2016. Si celle-ci n’apportera pas une
forte économie à court terme, elle aura l’avantage de préserver les habitants de hausse brutale de leur quittance due à la
volatilité des prix des énergies fossiles.
20 - Rapport annuel domaxis 2014
À Rueil-Malmaison (92), dans une résidence de 75 logements,
Domaxis a fait le choix de mettre en œuvre deux solutions :
l’isolation thermique par l’extérieur à l’aide d’une couche de
polystyrène et une ventilation hygroréglable. Les convecteurs
électriques sont remplacés par des panneaux rayonnants. Des
économies d’énergie sont attendues de l’ordre de 35 %.
Résidence rue de Charonne à Paris 11ème
Sous l’impulsion des directives européennes, ce cadre d’achat a
été remis en cause et désormais, la mise en concurrence pour le
gaz est devenue obligatoire en 2015 et pour l’électricité en 2016.
Domaxis a d’ores et déjà renégocié de nouveaux tarifs gaz qui
ont baissé de 16 % uniformément pour toutes ses résidences.
La renégociation des tarifs électriques est prévue en 2015.
Elle sera engagée avec toutes les sociétés immobilières du
groupe Astria afin d’obtenir les meilleures conditions pour les
habitants.
Rue de Crimée (19e), dans une résidence de 140 logements, les
deux anciennes chaudières fuel ont été remplacées par deux
chaudières à gaz, dont une chaudière à condensation. Le gain
sur la facture d’énergie des locataires est de l’ordre de 40 %.
chacun de nos choix compte - 21
UNE GESTION DE PROXIMITÉ
PLUS ADAPTÉE, PLUS EFFICACE
Afin de s’adapter à ces évolutions économiques et sociologiques, Domaxis fait preuve d’innovation.
Les enjeux sont clairs : redonner du pouvoir d’achat aux locataires en favorisant les baisses de charges, maintenir partout
une qualité de services pour le bien-vivre ensemble, organiser
territorialement les équipes pour tenir compte de la diversité
des situations et optimiser les coûts de gestion.
GESTION
locative
La crise économique et sociale qui se prolonge
en France met en évidence des fragilités avérées depuis plusieurs années. La stagnation
de l’activité, y compris dans le logement, et le
recul de l’emploi accentuent les difficultés des
locataires. En outre, les évolutions sociales et
réglementaires participent également à un
changement lent, progressif mais significatif
du peuplement. La précarisation des locataires
22 - Rapport annuel domaxis 2014
s’effectue parallèlement à la recomposition
des cellules familiales : ruptures dans les parcours de vie, monoparentalité, vieillissement,
isolement, difficulté de décohabitation des
jeunes, montée des incivilités et des difficultés
du vivre ensemble… Ces derniers éléments sont
source de fragilisation. Beaucoup en effet ne
disposent pas, par ailleurs, de « réserves » pour
faire face aux difficultés imprévues.
Résidence bailly
MIEUX ACCOMPAGNER LES LOCATAIRES
La gestion de proximité est confrontée à une plus grande
diversité de sites sur lesquels les problèmes ne se manifestent
pas à l’identique. Si le patrimoine de la société se caractérise majoritairement par un patrimoine diffus composé de
petites unités le plus souvent bien intégrées dans le tissu
urbain, Domaxis gère également des ensembles immobiliers
plus importants (jamais plus de 600 logements en un seul
quartier). Chaque site fait l’objet d’un diagnostic : la configuration
urbaine, le système et le fonctionnement des acteurs locaux, les
attentes des habitants… sont les principaux critères à prendre
en considération.
Ainsi, pour chaque quartier, les équipes s’adaptent afin de
faire preuve de davantage de flexibilité et de réactivité.
La logique de secteur prévaut. Elle permet de rassembler les
métiers autour d’un objet commun de travail et de développer une approche globale du patrimoine et des populations
logées.
Cette meilleure connaissance permet aux collaborateurs
d’adopter un comportement proactif puisqu’ils disposent
d’une autonomie de plus en plus large en matière de suivi des
fournisseurs, de commande de travaux, de traitement des
réclamations techniques…
Ceci conduit progressivement à recentrer les tâches des
gardiens auxquels sont confiées des démarches administratives, relationnelles et commerciales. Les tâches matérielles
sont sous-traitées. A cet égard, la définition de ces dernières
et le choix des prestataires s’effectuent le plus généralement
en concertation avec les locataires afin de les adapter au
plus juste. C’est ainsi que 76,4 % des locataires de Domaxis
se disent satisfaits de la propreté des parties communes.
La gestion est confrontée à la diversité de sites sur lesquels
les problèmes ne se manifestent pas à l’identique.
Une attention particulière à la sécurité
et la tranquillité des résidents
Dans le domaine de la sécurité, Domaxis a attribué au cours
de l’année 2014 le marché des diagnostics électrique, plomb,
gaz et amiante à trois prestataires. De plus, une campagne de
sensibilisation au risque amiante est en cours de réalisation
auprès des locataires, des collaborateurs et des prestataires.
Dans le domaine de la sécurité ascenseurs, Domaxis a la
responsabilité de plus de 650 cabines qui équipent ses
bâtiments collectifs.
Enquête de satisfaction
86 %
sont satisfaits de leur
logement. Le taux de locataires très satisfaits est en
nette augmentation :
+ 23
points de locataires très
satisfaits par rapport à 2010.
chacun de nos choix compte - 23
DÉVELOPPER
LES COLLABORATIONS
POUR INNOVER
“La commune de
Bagneux deviendra
encore plus attractive
à l’horizon 2020.“
En 2014, Domaxis a ouvert de nouvelles pistes en matière d’innovation dans la gestion de son patrimoine. Afin de renforcer la
sécurité des utilisateurs, Domaxis a rejoint l’association francilienne créée au sein de l’AORIF, Association Exigence Ascenseurs.
Dans le domaine des détecteurs avertisseurs autonomes de
fumées (DAAF), Domaxis a acquis au cours de l’année le matériel en commande groupée avec les sociétés filiales du groupe
Astria. Il s’agit de détecteurs de qualité dont la durée de vie est
de 10 ans. Ils seront posés courant 2015 chez tous les locataires,
gratuitement.
Dans le domaine de l’assurance habitation, la loi ALUR autorise les bailleurs sociaux à souscrire une assurance habitation
pour les locataires défaillants. Domaxis a pris cette initiative
de longue date. Désormais, elle assure ses habitants qui ne
justifient pas d’une assurance pour un montant forfaitaire de
6,15 €/mois.
Enfin en matière de sécurité, les inspecteurs techniques ont
pour mission de contrôler en permanence, le bon fonctionnement de tous les dispositifs mis en place dans nos immeubles,
prévention incendie, ascenseurs, garde-corps, SAS, portes
coupe-feu, sécurité des parkings, etc...
AMÉLIORER LA MAITRISE DES CONSOMMATIONS
ÉNERGÉTIQUES
La première étape pour maîtriser les consommations énergétiques, c’est de bien les connaître et d’en évaluer la consommation. La mesure des consommations individuelles et collectives permet d’ouvrir des pistes d’amélioration, de sensibiliser
les occupants et d’intéresser les exploitants dans le cadre de
contrats responsables.
Aujourd’hui, Domaxis a fait installer dans la presque totalité
de ses logements des compteurs d’eau télé-relevés. Domaxis
souhaite mesurer la consommation d’eau et permettre aux
24 - Rapport annuel domaxis 2014
INTERVIEW
Laurent Ferrière RATP chef de projet
du prolongement de la ligne 4, montrouge-bagneux
locataires d’en connaître rapidement les résultats. Dans ce
domaine, des progrès restent à accomplir. L’objectif est de
mettre en place un système de mesure en continu, couplé à
un système d’analyse et d’alerte, afin d’identifier très tôt les
anomalies et agir avant qu’elles ne génèrent des coûts
excessifs. L’une des ambitions de Domaxis est de parvenir à
ce dispositif au cours des prochaines années.
En matière de consommation d’énergie (électricité, gaz…),
des travaux conséquents ont été réalisés dans de nombreux
immeubles au cours de l’année 2014. Dans ce domaine également, Domaxis ambitionne dans un proche avenir de mettre
en place des référentiels par bâtiment et de mesurer les effets
des économies d’énergie. En effet, la mesure de la température
dans les logements donne une indication des efforts fournis
par chacun pour assurer le chauffage et des éventuels gaspillages dus à des surchauffes, le plus souvent par méconnaissance. Les économies d’énergie les plus significatives résultent
de travaux associés à un comportement responsable de tous
les usagers et d’une pédagogie auprès des utilisateurs par un
accompagnement.
La ville de Bagneux, la RATP et Domaxis œuvrent
ensemble à la qualité de vie des habitants / locataires. Ainsi, l’extension de la ligne 4, couplée avec
la gare du Grand Paris, mettra Paris centre et les
communes limitrophes à quelques minutes, ce qui
renforcera l’attractivité du patrimoine implanté
sur ce trajet.
Quelle est l’importance de la
ligne 4 dans le réseau francilien ?
Avec 674 000 voyageurs par jour,
la ligne 4 est la deuxième ligne du
réseau métropolitain en termes de
fréquentation après la ligne 1. D’une
longueur de 12,1 kilomètres, c’est un
axe essentiel pour les déplacements
nord-sud. Elle est en correspondance avec toutes les lignes
de métro (à l’exception des 3 bis et 7 bis) et toutes les lignes
de RER (A, B, C, D et E). Elle dessert notamment les gares
du Nord et de l’Est, Châtelet-Les Halles et les secteurs de
Montparnasse, de Denfert-Rochereau et de la porte d’Orléans.
À sa mise en service, la station terminus Bagneux sera à une
vingtaine de minutes de Châtelet-Les Halles. Ainsi la commune
de Bagneux deviendra encore plus attractive à l’horizon 2020.
La RATP s’est engagée à minimiser la gêne occasionnée
par le chantier du prolongement de la ligne 4 jusqu’à
Bagneux. Dans le cadre du partenariat avec Domaxis
quels sont les moyens mis en œuvre pour répondre aux
attentes des habitants ?
Notre priorité commune tout au long des discussions a été de
prendre les mesures suffisantes pour minimiser les nuisances
et garantir la sécurité des habitants. Le chantier sera géré de
façon à en limiter le plus possible les impacts négatifs. Une
attention particulière sera portée à la sécurité des riverains
et des passants. Des dispositions sont prises pour limiter les
nuisances sonores. Les horaires de chantiers seront généralement compris entre 7 heures et 21 heures. Les pistes de chantier
à ciel ouvert seront aspergées d’eau pendant les opérations de
terrassement afin de limiter la dispersion de poussières dans
l’environnement. Les roues des camions seront rincées afin
d’éviter de maculer les rues de boue. Les camions chargés de
l’évacuation des déblais suivront des parcours définis avec les
autorités jusqu’aux lieux de stockage ou de réemploi.
Le dispositif d’information et de communication d’accompagnement du chantier sera adapté aux besoins des quartiers
traversés. Il comportera notamment un journal pour informer
les habitants de Montrouge et Bagneux sur le déroulement
du chantier, ainsi que des lettres ou flash infos sur le planning
des travaux et les perturbations occasionnées. Un agent d’information de proximité agit depuis le démarrage des travaux
préparatoires, fin 2013, comme interface entre les riverains et
le maître d’ouvrage, afin de favoriser le contact et le dialogue
avec les riverains et les commerces. Il sera également en charge
de faire visiter le chantier et de remonter le cas échéant les
préoccupations des riverains auprès des responsables de travaux.
chacun de nos choix compte - 25
développer
des emplois durables
pour tous
INTERVIEW
Jean-Philippe Gautrais
Fontenay-sous-Bois
Adjoint au maire, délégué à l’Urbanisme,
à l’habitat durable et solidaire
Domaxis va réaliser une opération de réhabilitation énergétique concernant 224 logements de
son patrimoine à Fontenay-sous-Bois. Cette opération s’inscrit dans le cadre d’un contrat de performance énergétique (CPE) et d’un partenariat
étroit entre la Ville, le bailleur et les locataires.
Comment concevez-vous
ce partenariat ?
12 000 équivalents logements de
Fontenay-sous-Bois sont chauffés
par la chaufferie biomasse de la Régie
de Chauffage Urbain, qui produit de
l’énergie en cogénération (électricité et
chaleur). La Ville a réalisé d’importants
investissements qui ont permis des
baisses de consommation de l’ordre de 18 % au cours des 7 dernières années. Le rôle de la Ville est d’accompagner les bailleurs
sociaux et les locataires dans la maîtrise des consommations et
des charges, pour lutter contre la précarité énergétique. Nous
apportons notre aide aux bailleurs dans la rédaction des marchés
avec la définition de critères de performances.
De nombreuses réhabilitations ont pu se faire grâce aux partenariats entre la Ville et les bailleurs sociaux. Les efforts conjoints
de la collectivité, des bailleurs et les changements de comportements ont des conséquences importantes pour l’environnement : à Fontenay nous allons atteindre les objectifs européens de
réduction de CO2 avant 2020.
26 - Rapport annuel domaxis 2014
En quoi les contrats de performance énergétique (CPE)
sont-ils innovants ?
Les contrats de performance énergétique sont largement
déployés par les bailleurs sociaux. La baisse des charges rendue
possible par les CPE entraîne une augmentation des loyers qui
permet de financer de nouvelles réhabilitations. C’est intéressant
pour les locataires et pour les bailleurs qui peuvent ainsi contribuer
à la réduction des consommations énergétiques et donc répondre
aux objectifs fixés par le Grenelle de l’Environnement.
À Fontenay-sous-Bois, le logement social représente
33% du patrimoine et 19 bailleurs sociaux. Quelles sont
vos attentes envers ceux-ci ?
Je considère que la Ville a un rôle de médiateur entre les bailleurs
et les associations de locataires. Je pousse les bailleurs à être
attentifs aux besoins de proximité des habitants et à déployer des
moyens en ce sens. Le logement social est source d’innovation,
comme le montre les CPE, et je crois au rôle essentiel des bailleurs sociaux en termes de mixité sociale et de service. Fontenaysous-Bois est une ville attractive avec un patrimoine de qualité.
Il est dans l’intérêt des bailleurs de valoriser leur patrimoine en
apportant le meilleur service aux populations logées.
Résidence rue Pauline à Fontenay-sous-Bois (94)
NOS PARTENARIATS
EN FAVEUR DE L’INSERTION
Domaxis met vingt studios meublés, situés dans ses immeubles
parisiens, à la disposition de l’association Habitat et Humanisme. Ces logements sont réservés à des jeunes personnes
en réinsertion, qui font l’objet d’un accompagnement et d’un
suivi social personnalisé. Un même nombre de logements sera
prochainement confié à la gestion du Centre d’Action Sociale
Protestant (CASP).
A Franconville, Domaxis gère un patrimoine d’environ 1000
logements répartis dans plusieurs quartiers. C’est ainsi qu’avec
la collectivité locale et l’association ABC, Domaxis participe
à la réinsertion de jeunes en « décrochage scolaire », en mettant à leur disposition des locaux au rez-de-chaussée de ses
immeubles.
FOURNISSEURS : DÉVELOPPER DES RELATIONS GAGNANTGAGNANT
Domaxis entend convaincre progressivement ses fournisseurs
à s’engager dans une relation gagnant/gagnant. Cela permet notamment d’insuffler une démarche de Responsabilité
Sociale des Entreprises (RSE) où chacun des partenaires est
appelé à tirer le meilleur de lui-même. C’est dans cet esprit
que Domaxis a mis en oeuvre plusieurs outils pour évaluer de
façon objective la qualité des prestations de ses fournisseurs.
L’appréciation des fournisseurs tient compte d’au moins trois
critères, respect des délais et des rendez-vous, propreté des
chantiers, qualité d’exécution.
QUALITÉ DE SERVICES : DES OBJECTIFS CLAIRS,
DES MOYENS RENFORCÉS
Certifiée ISO 9001 depuis 2008, Domaxis a obtenu au cours de
l’année 2014 son deuxième renouvellement de certification pour
la totalité de ses activités. Domaxis a pour ambition de répondre
à la « qualité demandée », c’est-à-dire à celle des besoins explicites exprimés par ses locataires d’une part, mais également aux
besoins attendus parfois non exprimés, d’autre part.
Construire une relation de confiance avec les locataires, c’est
à la fois être efficace et efficient, voire pertinent, en donnant
de la cohérence et du sens entre les objectifs et les moyens et
responsabiliser chacun, salariés et habitants. Il ne peut y avoir
de qualité sans contribution de part et d’autre. En 2015, afin
de confirmer cet ancrage, Domaxis redéploye son réseau de
pilotes de processus, relais du responsable qualité sur le
terrain, que l’on trouvera dans chaque direction territoriale et
au siège.
favoriser les échanges et accueillir des populations
très modestes
Les demandes d’échange au sein du patrimoine sont toujours
très nombreuses et complexes. Pour autant, plus de 8 % des
attributions l’ont été dans ce cadre.
Par ailleurs, Domaxis a accueilli près de 30 % des familles
ressortissant du droit au logement ou d’accords collectifs.
améliorer la solvabilité des locataires
Domaxis conduit une démarche consistant à identifier les ménages potentiellement éligibles à l’APL ou l’AL mais qui n’ont
pas fait valoir leurs droits. Elle les accompagne alors dans leur
démarche. Au cours de l’exercice, 250 locataires « oubliés » ont
pu bénéficier d’une aide au logement.
chacun de nos choix compte - 27
notre responsabilité
Chacun de
nos logements
doit contribuer
à soutenir l’emploi
En tant que bailleur social du réseau Action
Logement, notre première responsabilité est
de construire là où les actifs en ont le plus
besoin pour faciliter leur accès à l’emploi, et
leur offrir des conditions de vie optimales.
Nous travaillons avec les collectivités locales
et nos fournisseurs dans ce but.
En tant qu’entreprise, nous sommes nousmêmes créateur d’emplois directs et indirects.
Nous veillons constamment à créer de la valeur
pour nos équipes et celles de nos partenaires,
et à développer l’emploi sur le long terme.
28 - Rapport annuel domaxis 2014
+19 %
de contrats de travail
en CDI
chacun de nos choix compte - 29
Agir
pour l’emploi
des jeunes
et des seniors
Afin de garantir l’accès et le maintien dans l’emploi des salariés,
quel que soit leur âge et leur niveau de qualification, Domaxis
a signé en décembre 2013, un accord d’entreprise intergénérationnel, avec l’ensemble des partenaires sociaux.
Cette démarche a pour objectif de favoriser l’insertion des
jeunes, l’embauche et le maintien dans l’emploi des seniors et
d’assurer la transmission des savoirs et des compétences.
De 2012 à 2014, Domaxis a mené une politique volontariste de
recrutement en faveur des jeunes de moins de 25 ans et des
seniors de plus de 55 ans, deux catégories qui souffrent de l’exclusion du monde du travail. Les 25 dernières années, marquées
par un ralentissement économique et un chômage de masse,
laissent place à une fracture générationnelle, d’autant plus difficile à résoudre qu’elle est silencieuse.
GESTION
DES RESSOURCES
HUMAINES
Quels que soient leurs compétences et leur âge,
tous nos collaborateurs doivent s’épanouir
durablement dans l’entreprise. C’est pourquoi Domaxis mène une politique volontariste
de recrutement des jeunes et des seniors, et
privilégie le développement de l’employabilité
30 - Rapport annuel domaxis 2014
de ses collaborateurs par la formation continue. L’enjeu : donner les moyens à chacun de
faire évoluer ses compétences et contribuer
activement à relever les défis du logement
social en Île-de-France.
J’ai pu intégrer cette formation proposée par Domaxis
en partenariat avec l’ESTP à
la suite d’une sélection dans
le cadre d’une évolution des
métiers techniques. L’ensemble
des modules de ce cursus
me permettra de parfaire et
développer mes compétences
relatives aux métiers du BTP. Cette formation est une
réelle opportunité pour moi. Elle est aussi synonyme
d’investissement personnel autant que professionnel.”
Nicolas Royer, Technicien de territoire
C’est pourquoi Domaxis procède à des recrutements de
jeunes et a maintenu les seniors en poste grâce aux contrats
de génération.
Domaxis défend ainsi une conviction : la transmission des
savoirs dans le cadre du tutorat et du tutorat inversé, le
renouvellement des compétences et des savoir-faire, le vivre
ensemble intergénérationnel représentent un enrichissement
pour les collaborateurs et pour l’entreprise.
Améliorer les conditions de travail
L’accord d’entreprise intergénérationnel comprend un volet
« prévention et traitement de la pénibilité ». Domaxis met en
œuvre un programme d’amélioration en continu des conditions de travail des gardiens. En 2014, le CHSCT a visité de
nombreuses résidences afin d’étudier les conditions de travail
et d’apporter des solutions pour protéger durablement la santé
des collaborateurs.
Un grand nombre de sites ont depuis été mécanisés : Actuellement nos résidences bénéficient de 23 tracteurs, 52 tirescontaineurs et plus de 100 bascules containers.
L’emploi des jeunes et des seniors,
une priorité nationale
Entre 1975 et 2012, le taux de chômage des 20-24 ans a
été multiplié par 5. En 2012 : 22 % des 20-24 ans étaient
sans emploi. Le taux de chômage des 50-54 ans est
passé de 1,8 % en 1975 à 6,9 % en 2012, soit 4 fois plus de
chômeurs de cet âge sur la période.
Source : Observatoire des inégalités. www.inegalites.fr
Des formations de haut niveau
La formation s’apprécie en diplômes obtenus, en compétences
améliorées.
En 2014, Domaxis a organisé une formation qualifiante de haut
niveau en collaboration avec l’ESTP (Ecole spéciale des travaux
publics, du bâtiment et de l’industrie), école leader du bâtiment
en France.
La formation est organisée autour de trois axes principaux :
la connaissance des bâtiments, la sécurité des biens et des
personnes, droit et marchés. Ce cursus de 40 jours a été construit
chacun de nos choix compte - 31
développer
des emplois durables
pour tous
Bilan social 2014
pour accompagner le développement des compétences de
salariés motivés qui ont tous suivi un processus de sélection
rigoureux.
La promotion 2014 compte une cinquantaine de personnes
dont 3 collaborateurs de Domaxis qui pourront ainsi évoluer
d’un poste de technicien de territoire vers celui d’inspecteur
technique.
ABSENTÉISME : UNE BAISSE ENCOURAGEANTE
En janvier 2013, Domaxis, en accord avec les partenaires
sociaux, a souhaité renouveler le cadre de travail fondé sur des
valeurs solides, confiantes et loyales. C’est ainsi que le taux
d’absentéisme pour maladie a baissé pour atteindre 3,76 %.
Cette amélioration constatée depuis quelques années, est le
résultat de la politique sécurité au travail et réduction de la
pénibilité menée par l’entreprise et de la prise de responsabilités de ses salariés.
Témoignage
Jean-Pierre Petit
Inspecteur Technique
Ancien gardien, puis technicien, vous
êtes aujourd’hui, et depuis 10 ans,
inspecteur technique.
Comment assurez-vous aujourd’hui
le tutorat des techniciens amenés
à devenir inspecteur technique à
Domaxis?
Les deux personnes que je forme, et
qui ont postulé pour devenir inspecteur technique, suivent
en parallèle une formation à l’ESTP(1). Je leur apprends
comment monter un dossier technique pour lancer un appel d’offres. Je vérifie toutes les étapes de façon à ce que
les dossiers soient conformes aux règles administratives.
J’y consacre une demi-journée chaque semaine, avec des
rencontres sur le terrain pour le suivi des travaux qui dure
5 à 6 mois. En dehors de ces rendez-vous sur sites, je reste
disponible pour répondre à leurs questions.
Quelle valeur accordez-vous à la transmission de savoir
aujourd’hui ?
C’est une pratique en développement chez Domaxis.
J’ai aussi appris mon métier avec des personnes qui
venaient du terrain. Aujourd’hui, en tant que formateur, il
est très satisfaisant de contribuer à assurer la relève, de
transmettre un savoir à des personnes aptes ensuite à
assumer le poste d’inspecteur technique. Je suis ainsi
assuré que le travail sera toujours effectué dans un état
d’esprit conforme à celui de l’entreprise.
458 salariés
194
Hommes
264
Femmes
219 personnels
d’immeubles
> dont 168 gardiens
84
Hommes
84
Femmes
> dont 53 employés d’immeubles
239 personnels
administratifs
> 92
cadres
46
Hommes
82
Hommes
157
Femmes
46
Femmes
> 99 agents de maîtrise
> 48 employés administratifs
Des engagements
et des résultats
Les politiques de recrutement, la gestion des
promotions et le développement des compétences
associées à notre démarche RSE se traduisent par
des résultats très encourageants pour la satisfaction
des salariés et le développement de l’entreprise.
Des emplois DURABLES pour tous
Des contrats de travail en CDI
+ 19 % de contrats de travail en CDI
2014 : 22
2013 : 18
2012 : 18
+ 8 % de jeunes collaborateurs (- 25 ans) recrutés
2014 : 18
2013 : 16
2012 : 15
+ 13 % de collaborateurs seniors (+55 ans) maintenus
dans l’emploi
2014 : 94
2013 : 84
2012 : 87
Des compétences DURABLES pour tous
+ 260 % de budget investi en formation
2014 : 374 964 €
2013 : 143 734 €
2012 : 126 633 €
Des indicateurs sociaux performants
- 5 % d’absence pour maladie
2014 : 3,76 %
2013 : 3,95 %
2012 : 4,18 %
(1) École spéciale des travaux publics, du bâtiment et de l’industrie
32 - Rapport annuel domaxis 2014
chacun de nos choix compte - 33
La gouvernance Domaxis
transparence
et pertinence
Composition
du Conseil d’Administration
Composition
du Comité de direction
Président : Jean-Pierre Duport
Administrateurs :
Bernard Bousquet
Christian Bouvier
Michel Ceyrac
Michel Clair
Gérard Delacroix
François d’Huart
Astria représenté par Marie Ferhat
Astria Développement représentée par Philippe Gautier
France Habitation représentée par Nicole Le Flécher
Logétude représentée par Francis Clinckx
Communauté d’Agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines
représentée par Jean-Yves Blee
Département des Hauts-de-Seine représenté par
Christian Dupuy
Département du Val-d’Oise représenté par
Marie-Christine Cavecchi
Habitat et Humanisme Île-de-France représentée par
Bernard Usquin
Myriam Keddada, administrateur locataire AFOC
Sassia Pedersen, administrateur locataire CLCV
André Kuster, administrateur locataire CNL
Philippe de Nijs, Directeur Général
Bruno Hoang, Secrétaire Général
Jean Tribout, Directeur du Patrimoine et de la Clientèle
Marie-Claude Gauthier, Directeur des Ressources Humaines
Patrick Carmier, Directeur de la Maîtrise d’Ouvrage
Emmanuel Deberly, Directeur Qualité et Organisation
Jean-Pierre Habrant, Contrôleur Général
Virginie Flichy, Responsable de la Communication
Directeur Général : Philippe de Nijs
Salariés représentant le Comité d’Entreprise *:
Florence Le Disez (collège ouvriers-employés)
André Fayat (collège ouvriers-employés)
Sophia Dos Santos (collège agents de maîtrise)
Jonathan Diker (collège cadres)
Fonctionnement
du comité d’audit et des comptes
Chargé
d’assurer
le
suivi de l’efficacité des
systèmes de contrôle
interne et de gestion
des risques, le comité
d’audit et des comptes
s’est réuni quatre fois au
cours de l’année 2014.
Ses travaux ont porté
sur la cartographie des
risques, le référentiel de contrôle interne, les missions d’audit
interne, l’évolution prévisionnelle de la trésorerie et les comptes
annuels 2013.
férentiel de contrôle interne, dont la trame est commune aux
autres entités du Groupe (Astria, Ogif, France habitation). Ce
référentiel, qui décrit l’organisation du dispositif de contrôle interne, comporte la charte de contrôle interne et l’organigramme
général de la société.
Par ailleurs, le comité d’audit a pris connaissance des préconisations d’amélioration du contrôle interne émises au terme
des missions d’audit interne réalisées par le contrôle général en
2014, concernant le suivi du budget des opérations d’investissement et le processus de placement locatif et d’attribution des
logements.
Le comité d’audit a examiné le 17 mars 2014, en présence du
commissaire aux comptes, les comptes annuels de l’exercice
2013.
Enfin, le 27 mai 2014, le comité d’audit et des comptes a également examiné l’évolution prévisionnelle à long terme de la
trésorerie de Domaxis, et a analysé la maîtrise des risques liés
au placement de la trésorerie (risques de liquidité et de contrepartie).
Le comité d’audit a procédé à la validation de la nouvelle version de la cartographie des risques, améliorée à la suite de la
prise en compte de la notion d’acceptabilité des risques majeurs
et de l’intégration des risques définis dans le cadre des processus Qualité.
Le comité d’audit et des comptes a également approuvé le ré-
* élections 2013 - membres désignés en janvier 2014
34 - Rapport annuel domaxis 2014
chacun de nos choix compte - 35
RÉSULTATS fINANCIERS
Compte de résultat simplifié (en milliers d’euros)
Bilan simplifié (en milliers d’euros)
2014
2013
Variation
Chiffre d’affaires
150 065
149 516
+549
Immobilisations incorporelles
Loyers (hors charges locatives)
150 065
149 516
+549
Immobilisations corporelles
Charges d’exploitation
108 752
110 199
-1 447
3 933
3 515
+418
Coûts de gestion
26 575
25 418
+1 157
Impôts et Taxes
21 828
21 408
+420
Effort d’entretien
24 857
25 025
-168
Dotations et reprises sur amortis et provisions
31 336
33 737
-2 402
223
1 096
-873
Résultat d’exploitation
41 760
41 509
+250
Résultat financier
-14 221
-16 553
+2 332
Total Actif circulant
Résultat courant
27 539
24 956
+2 582
Total Actif
Résultat exceptionnel
10 601
9 231
+1 370
0
0
0
38 140
34 188
3 952
Vacance sur charges & créances irrécouvrables
Autres produits et charges d’exploitation
Impôts sur les sociétés
RÉSULTAT NET
Résultat d’exploitation
Les loyers quittancés progressent de 549 000 €, sous
l’effet de la revalorisation de l’IRL, 0,90 % en début
d’année, la fin de certains baux emphytéotiques, les
ventes de logements aux locataires et la cession de six
commerces dans le cadre d’aménagement urbain.
Le poste « vacance sur charges et créances irrécouvrables » tient compte de la volonté de réduire le
montant de la provision pour créances douteuses. Le
taux de recouvrement est passé de 98,61 % à 98,45 %.
Les coûts de gestion sont notamment impactés par les
efforts consacrés par la Société à son développement
et par une baisse du taux de récupération des salaires
du personnel de proximité, même si, dans l’ensemble, la
masse salariale n’a augmenté que de 0,32 %.
Il est également à noter que les dépenses parafiscales ont fortement augmenté, puisque la contribution
CGLLS. a progressé de 844 k€ et la contribution au
fonds de mutualisation HLM de 211 000 €. La partie non
récupérable des taxes foncières augmente de 1,96 %.
36 - Rapport annuel domaxis 2014
L’effort d’entretien (entretien-maintenance et gros
entretien) est stable. Toutefois, les travaux immobilisés
(hors réhabilitations) ont augmenté de 2,8 M€.
Résultat financier
Les intérêts d’emprunts diminuent en raison de la baisse
du Livret A de 2,25 % à 1,75 % en février 2013, puis 1,25 %
en août de la même année. Les produits de placement
reculent moins rapidement du fait d’un horizon de
placement à moyen terme.
Malgré la baisse des intérêts, le montant des annuités
progresse de 0,7 M€ du fait de l’amortissement des
nouvelles opérations financées.
Résultat exceptionnel
Le résultat exceptionnel s’explique essentiellement par la
plus-value réalisée sur la cession de 39 logements, d’un
montant comparable à 2013. La variation du résultat exceptionnel s’explique par la cession de six commerces.
Au total, le bénéfice est passé de 34,2 M€ en 2013 à 38,1 M€
en 2014.
2014
2013
Variation
7 867
8 324
-457
1 005 841
999 136
+6 704
60 920
45 287
+15 633
8 223
8 982
-758
1 082 851 1 061 729
+21 122
13 915
12 899
+1 016
Autres créances
34 796
28 438
+6 358
Trésorerie
114 172
113 518
+654
739
176
+563
163 622
155 030
+8 591
1 246 473
1 216 759
+29 714
passif
2014
2013
Variation
Capital
167 293
161 293
+6 000
Primes d’émissions, réserves et reports à nouveau
165 055
130 867
+34 188
38 140
34 188
+3 952
80 546
66 622
+13 924
451 034
392 970
+58 064
26 010
26 353
-343
723 098
751 499
-28 401
0
2 611
-2 611
Dépôts de garantie
12 035
12 018
+18
Fournisseurs et comptes rattachés
29 635
27 428
+2 207
4 661
3 880
+780
795 439
893 789
-28 350
1 246 473
1 216 759
+29 714
ACTIF
Immobilisations corporelles en cours
Immobilisations financières
Total Actif immobilisé
Créances locataires nettes
Charges constatées d’avance
Résultat de l’exercice
Subventions d’investissement nettes
Capitaux propres
Total provisions pour risques et charges
Emprunts et dettes financières
Concours bancaires courants
Autres dettes CT
Total dettes
Total PASSIF
Une augmentation de capital
de 6 M€ souscrite par Astria
est venue, en cours d’exercice,
soutenir le programme de
constructions neuves.
L’accroissement du rythme
de développement se traduit
par l’évolution de la rubrique
« immobilisations en cours »,
passée de 20 M€ en 2012 à
45 M€ en 2013 et 61 M€ en 2014.
Des emprunts long terme
finançant l’acquisition réalisée auprès d’Icade à Bagneux
en 2010 (22,6 M€) ont été
versés en 2014, remplaçant des
financements court terme d’un
montant équivalent. L’amortissement financier a représenté
38 M€.
La trésorerie reste stable.
chacun de nos choix compte - 37
SURVILLIERS
FOSSES
CARTE
DU PATRIMOINE
EN 2014
CERGY
BESSANCOURT
VAURÉAL
DOMONT
ERAGNY
JOUYLE-MOUTIER
CONFLANSSAINTE-HONORINE
FRANCONVILLE
EAUBONNE
ERMONT
SARCELLES
SANNOIS
ACHÈRES
GONESSE
MONTMAGNY
BOUAFLE
SAINT-GERMAINEN-LAYE
ECQUEVILLY
POISSY
MONTESSON
ARGENTEUIL
DUGNY
SARTROUVILLE
HOUILLES
BEZONS
COLOMBES
NANTERRE
RUEILMALMAISON
ASNIÈRESSUR-SEINE
BAILLY
LEVALLOISPERRET
PARIS
18 E
PARIS
8E
SURESNES
PARIS
9E
antenne des yvelines
3, mail de la Carmagnole
78996 Elancourt cedex
Responsable d’antenne : Benoît Charles
ISSYLES-MOULINEAUX
MEUDON
VERSAILLES
CHÂTILLON
MONTIGNYLE-BRETONNEUX
ELANCOURT
GUYANCOURT
TRAPPES
antenne de l’essonne et de la seine-et-marne
1, rue de l’Orge - Quartier des Aunettes
91000 Evry
Responsable d’antenne : Alexandra Delumeau
BAGNEUX
SCEAUX
PARIS
10 E
LE KREMLINBICÊTRE
ROMAINVILLE
LE PRÉSAINT-GERVAIS
FONTENAYSOUS-BOIS
LE PERREUXSUR-MARNE
VINCENNES
PARIS
12 E
CHARENTON
IVRYSUR-SEINE
VITRYSUR-SEINE
ANTONY
CHAMPSSUR-MARNE
TORCY
NOISIEL
BUSSYSAINT-GEORGES
LOGNES
BRYSUR-MARNE
CRÉTEIL
SUCYEN-BRIE
RUNGIS
LE MESNILSAINT-DENIS
NOISYLE-GRAND
SAINT-MAURDES-FOSSÉS
JOUYEN-JOSAS
LA VERRIÈRE
NEUILLYSUR-MARNE
EMERAINVILLE
ALFORTVILLE
VILLEJUIF
BOURGLA-REINE
GAGNY
ROSNYSOUS-BOIS
PARIS
20 E
PARIS
11 E
PARIS
13 E
MONTROUGE
CLAMART
PARIS
19 E
PARIS
4E
PARIS
5E
PARIS
15 E
BOULOGNEBILLANCOURT
SÈVRES
FONTENAYLE-FLEURY
NEAUPHLE-LE-CHÂTEAU
AUBERVILLIERS
SAINT-OUEN
PARIS
16 E
GARCHES
SEVRAN
PANTIN
COURBEVOIE
antenne de paris
39, avenue Henri Barbusse
92220 Bagneux
Responsable d’antenne : Frédérick Pichodo
MEAUX
SAINT-DENIS
CHATOU
LE VÉSINET
LE BLANCMESNIL
LE BOURGET
LA COURNEUVE
VILLENEUVELA-GARENNE
VILLEPINTE
AULNAYSOUS-BOIS
OZOIRLA-FERRIÈRE
BOISSYSAINT-LÉGER
MASSY
antenne de bagneux
CROSNE
19, allée de la Madeleine
92220 Bagneux
CHILLYMAZARIN
CHEVREUSE
Directeur territorial Centre : Sophie Maillet
LONGJUMEAU
antenne des hauts-de-seine
39, avenue Henri Barbusse
92220 Bagneux
Directeur territorial Centre : Sophie Maillet
antenne de seine-saint-denis et du val-de-marne
8, rue Charles Pathé
94300 Vincennes
Directeur territorial Sud-Est : Hervé Crestey
antenne du val-d’oise
Immeuble SOGE 2000 - 6 Boulevard de l’Hautil
3 Allée des Platanes (accès piétons)
95000 Cergy
Directeur territorial Nord-ouest : Sandrine Duhamel
siège social :
VIRYCHATILLON
44, rue Saint Charles
BP 575
75726 Paris Cedex 15
RISORANGIS
locaux annexes du siège :
EVRY
66, boulevard Gallieni
92130 Issy-les-Moulineaux
domaxis présence : 01 58 04 17 00
Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
COURCOURONNES
LISSES
SAVIGNYLE-TEMPLE
ARPAJON
domaxis urgence : 01 43 92 25 00
NANDY
En cas d’incident grave, la nuit, le week-end et les jours fériés.
site internet : www.domaxis.fr
VERTLE-PETIT
MELUN
38 - Rapport annuel domaxis 2014
chacun de nos choix compte - 39
Astria est l’un des principaux acteurs du réseau Action Logement.
Avec les fonds que lui confient les entreprises, Astria octroie des prêts
immobiliers, finance la réservation de logements sur l’ensemble du
territoire, apporte des conseils en financement, accompagne la mobilité
professionnelle.
À travers son réseau de filiales immobilières, Astria construit et gère des
logements familiaux, des résidences pour jeunes actifs ou en alternance,
pour étudiants, pour seniors…
Ses participations dans de nombreuses autres sociétés du logement
social, lui permettent de répondre aux besoins de ses clients où qu’ils
soient.
Astria c’est : 115 000 logements en Île-de-France, 109 résidences
spécialisées, 9 500 places d’hébergement, 90 000 réservations
locatives, 7 200 entreprises clientes, près de 65 000 ménages aidés,
14 implantations régionales, 2 200 collaborateurs.
Siège social 44 rue Saint-Charles BP 575 - 75726 Cedex 15 - Tél. 01 58 04 17 00 - Fax 01 43 92 25 01
www.domaxis.fr
Groupe Domaxis : Domaxis, Pax-Progrès-Pallas, Minerve, SAHLMAP, SCCV Saint-Charles
Certification ISO 9001 pour ses activités de maîtrise d’ouvrage, réhabilitation, gestion locative et entretien courant.
Domaxis Édition juin 2015 - Conception et réalisation : Cédille Corporation / Tildé Paris - Crédits photos : Audoin Desforges © La Company, Thierry Lewenberg-Sturm, Entreprise Brézillon, Philippe Masson - Ville de Bagneux, Ville de Colombes, Fotolia - © adisa, Cabinet M’arche/Jérôme Brulée,
Contextes, Chambre et Vibert Architectes, Emmanuelle Colboc et associés, ECDM, Architectonia, Green City, Getty Images, MaO.Architectes/Fabien Brissaud , Fotolia, Service communication Domaxis - Getty Images - Ce rapport d’activité a été imprimé dans le respect de l’environnement, sur un
papier Oxygen Silk 100% recyclé.
Domaxis, UNE FILIALE D’ASTRIA