guide de référence rapide - TravelSmart VIP Vacations
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guide de référence rapide - TravelSmart VIP Vacations
GUIDE DE RÉFÉRENCE RAPIDE POUR LES MEMBRES Bienvenue à TravelSmart - VIP Vacations! Vous venez de prendre la décision la plus intelligente pour profiter au maximum de vos futures vacances. Nous vous accueillons chaleureusement et souhaitons vous rappeler quelques points importants à prendre en compte pour tirer pleinement parti des avantages exclusifs de votre adhésion. A partir d'aujourd'hui, vous avez à votre disposition la combinaison la plus puissante et flexible de SmartPoints et de semaines supplémentaires, qui vous donnera droit à des prix spéciaux et à des remises exclusives dans centaines d'autre complexes hôteliers, ainsi que des réductions sur vos locations de voitures, croisières, vols, forfaits et autres services de voyage grâce à notre partenariat avec les principaux voyagistes au Canada et aux États-Unis. Vous avez également la possibilité de procéder à des échanges avec des complexes hôteliers dans plus de 4 500 destinations dans le monde entier avec RCI, le leader en échange de vacances. Tout cela, ainsi que le traitement VIP que vous et votre famille recevrez lors de vos réservations et voyages, fait de votre INTRODUCTION Le Plan du Club TravelSmart s'articule autour d'une « adhésion illimité » qui vous offre une combinaison de points que nous appelons SmartPoints et des semaines supplémentaires qui vous permettent de maximiser la durée de vos vacances et de profiter d'un maximum de flexibilité. Le Plan de notre Club est soutenu par deux principes de bases : Économies sur les vacances et Service VIP. ÉCONOMIES SUR LES VACANCES TravelSmart offre des tarifs plus bas à ses membres lorsque la réservation est effectuée directement auprès de notre centre de réservation. En réservant avec vos SmartPoints, vous pouvez économiser jusqu’à 30 % dans les complexes hôteliers du Club et les complexes affiliés. Vous pouvez aussi obtenir jusqu’à 15 % de rabais sur les tarifs les plus bas sur l’hébergement, les forfaits, les locations de voitures, les croisières et autres produits de voyage en utilisant le système de réservation en ligne de TravelSmart. AVANTAGES VIP adhésion TravelSmart, la clé pour des vacances uniques. Que ce soit pour un voyage romantique avec votre conjoint, une expérience familiale inoubliable, ou d'incroyables aventures avec vos amis dans un merveilleux complexe hôtelier, la limite est votre imagination. Je vous invite à prendre quelques minutes pour lire ce guide rapide et de le conserver comme référence pour commencer à planifier votre premier voyage en tant que membre TravelSmart VIP Vacations. Pour toute question, veuillez contacter votre service de réservation réservé aux membres qui se fera un plaisir de vous aider. Encore une fois, bienvenue et félicitations! Luis Lara González Président du Club TravelSmart - VIP Vacations Club à chaque fois qu’ils voyagent avec nous vers n’importe lequel des complexes hôteliers du Club ou complexes affiliés. COMMENT UTILISER MES SMARTPOINTS En fonction de votre type d’adhésion illimitée, un certain nombre de SmartPoints est affecté à votre compte au début de chaque année. Les SmartPoints peuvent être utilisés pour : • Réserver un hébergement dans l’un des complexes hôteliers du Club. • Réserver un hébergement dans l’un des complexes hôteliers affiliés. • Réserver des Avantages de voyage, comme des forfaits de vacances, des vols et d’autres produits et services de voyage, avec des rabais. • Déposer des semaines afin de procéder à des échange pour d’autres destinations via RCI. Si vous décider de ne pas utiliser vos SmartPoints, vous pouvez les garder pour l’année suivante. Vous pouvez aussi transférer vos SmartPoints d’une année entière et les utiliser pour l’année en cours. Cela vous permet d’avoir la flexibilité d’utiliser jusqu’à 3 années de points en un an, ou aucun point du tout pendant une autre année en payant les frais de Club correspondants. Les membres de TravelSmart reçoivent un traitement VIP lorsqu’ils effectuent leurs réservations auprès de nos centres de réservation. Dans certains cas, vous devrez peut-être acheter des SmartPoints supplémentaires pour planifier vos vacances. Vous pouvez acheter jusqu’à 50 % des SmartPoints affectés pour une année donnée à un prix nominal. Du service de conciergerie VIP à l’arrivée anticipée, en passant par les rehaussements de suites dans les hôtels du Club et les hôtels affiliés et les tarifs spéciaux réservés aux membres dans des sièges haut de gamme sur les vols de Sunwing Airlines. EFFECTUER UNE RÉSERVATION DANS DES COMPLEXES HÔTELIERS DU CLUB ET DES COMPLEXES AFFILIÉS Les membres de TravelSmart bénéficient de l’expérience Diamond Le programme SmartTravel est conçu pour offrir un niveau exceptionnel de flexibilité. 2 Afin de simplifier l’organisation de vos vacances en fonction de vos préférences de voyage, nous avons mis au point plusieurs tableaux contenant des informations utiles sur les complexes hôteliers et des conseils pour effectuer vos réservations. En passant en revue la Collection de complexes hôteliers du Club, vous trouverez la combinaison parfaite entre vos besoins en matière de voyage et les principales caractéristiques des complexes hôteliers, notamment : le type d’hébergement, sa valeur correspondante en points en fonction de la saison pendant laquelle vous souhaitez voyager, les frais d’utilisation et les fenêtres de réservation. SAISONS Les saisons ont été établies en fonction de la demande des destinations au cours de l’année. 2015 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre VALUE SEASON FENÊTRES DE RÉSERVATION Les fenêtres de réservation TravelSmart ont été établies pour vous aider à organiser vos vacances. Il est toujours préférable d’organiser vos vacances aussi longtemps à l’avance que possible. N’oubliez pas que toutes les réservations sont confirmées en fonction des disponibilités dans l’ordre dans lequel elles sont reçues, indépendamment du nombre de points requis. Fenêtre de réservation dans votre complexe hôtelier Nos membres sont prioritaires lorsqu’ils effectuent une réservation dans leur complexe hôtelier. 12 à 9 mois avant la date d’arrivée sélectionnée. La réservation doit être pour un minimum de 7 nuits. Fenêtre de réservation dans un autre complexe hôtelier Nos membres sont prioritaires lorsqu’ils effectuent une réservation dans un complexe hôtelier du Club ou complexe affilié. 9 à 1 mois avant la date d’arrivée sélectionnée. La réservation doit être pour un minimum de 4 jours de la semaine ou 3 jours pendant le weekend en haute saison. Fenêtre de réservation de dernière minute Nos membres sont prioritaires lorsqu’ils effectuent une réservation dans un complexe hôtelier du Club ou complexe affilié. 30 à 1 jours avant la date d’arrivée sélectionnée. La réservation doit être pour au moins 3 nuits, indépendamment de la saison. Les complexes hôteliers du Club sont présentés dans la brochure Collection de complexes hôteliers. En passant en revue chaque complexe hôtelier du Club, vous verrez des informations complètes sur l’hébergement et sa valeur correspondante en SmartPoints. RÉSERVEZ VOS AVANTAGES DE VOYAGE Les membres peuvent utiliser leurs SmartPoints pour réserver une variété d’options de vacances appelées Avantages de voyage. Les Avantages de voyage comprennent l’hébergement dans les complexes hôteliers, des forfaits de vols « tout-compris » et d’autres HIGH SEASON PRIME SEASON PREMIUM SEASON produits de vacances soigneusement sélectionnés par Sunwing, comme Vacation Express. Les membres peuvent réserver des produits et services d’Avantages de voyage de 9 mois à 1 jour avant la date d’arrivée. Le nombre de SmartPoints nécessaire pour obtenir des tarifs réduits spéciaux pour l’hébergement et les forfaits dépend de la qualité du complexe hôtelier, du type d’hébergement et de la saison. Comment vous pouvez le voir dans le tableau suivant, des options d’Avantages de voyage supplémentaires sont disponibles sur notre site Web : www. travelsmartvacationclub.com HÉBERGEMENT VALUE HIGH PRIME PREMIUM 2 étoiles 2,200 3,000 7,300 10,200 2 étoiles plus 2,700 3,500 7,700 10,700 3 étoiles 3,100 4,000 8,200 11,200 3 étoiles plus 3,600 4,400 8,700 11,600 4 étoiles 4,100 4,900 9,100 12,100 4 étoiles plus 4,500 5,400 9,600 12,600 5 étoiles 5,000 5,800 10,100 13,000 5 étoiles plus 5,500 6,300 10,500 13,500 Basé sur les Studios pour plus de facilité. Des frais supplémentaires pour le type d’hébergement et la climatisation seront appliqués (pour ne pas créer de plus grands tableaux par complexe hôtelier). VOLS UNIQUEMENT Points de réduction par passager 750 par vol aller-retour FORFAITS VALUE HIGH PRIME PREMIUM 2 étoiles 3,700 4,500 8,800 11,700 2 étoiles plus 4,200 5,000 9,200 12,200 3 étoiles 4,600 5,500 9,700 12,700 3 étoiles plus 5,100 5,900 10,200 13,100 4 étoiles 5,600 6,400 10,600 13,600 4 étoiles plus 6,000 6,900 11,100 14,100 5 étoiles 6,500 7,300 11,600 14,500 5 étoiles plus 7,000 7,800 12,000 15,000 3 ÉCHANGEZ VOS SMARTPOINTS DANS RCI 9. Si votre ETP confirmé est inférieur au TP que vous avez reçu, RCI portera un crédit à votre compte pour une utilisation future. Le système RCI fonctionne en demandant un échange contre le dépôt de la semaine que vous possédez. Pour ce faire, TSVC et RCI ont déterminé un facteur de conversion de SmartPoints pour la valeur Trading Power de RCI. Le Trading Power (« TP ») de RCI est la valeur que RCI attribue aux dépôts de ses membres et peut varier en fonction de la demande et de l’offre des destinations, des saisons, du type d’hébergement et de la qualité du complexe hôtelier. Ce TP détermine la liste de complexes hôteliers qui seront disponibles pour des échanges (« Exchange Trading Power »). Pour savoir de combien de SmartPoints vous avez besoin pour réserver sur RCI, il vous suffit de convertir la valeur ETP de RCI par 1,000. L’ETP est considéré sur une base de 7 nuits consécutives, avec des dates d’arrivée prédéfinies. Utilisez vos SmartPoints pour procéder à des échanges avec RCI 1. Déterminez votre destination et les dates auxquelles vous souhaitez voyager. 2. Il est souhaitable de connaître l’EPT (Exchange Trading Power) nécessaire pour les vacances que vous souhaitez. Pour ce faire, connectez-vous sur le site www.rci.com en utilisant votre numéro d’identification RCI et votre mot de passe, puis accédez à la section « Planificateur de vacances ». 3. Appelez votre centre de service TravelSmart. 4. Demandez à votre représentant TSVC de déposer les SmartPoints nécessaires pour obtenir l’ETP souhaité ou les SmartPoints que vous souhaitez déposer si vous ne connaissez pas l’ETP nécessaire. 5. Vous pouvez utiliser tous vos SmartPoints disponible pour n’importe quelle année donnée. N’oubliez pas que vous pouvez transférer jusqu’à un an de SmartPoints et/ou acheter des SmartPoints supplémentaires. 6. Pour être en mesure de déposer vos SmartPoints, vous devez être à jour dans vos cotisations du Club et payer les frais de dépôt RCI. 7. Demandez à votre représentant TSVC de confirmer l’échange souhaité et/ou des vous aider à chercher des options, ou connectez-vous sur le site www.rci.com en utilisant votre numéro d’identification RCI qui vous sera fourni après votre affiliation auprès de RCI. 8. Vous devez payer des frais d’échange RCI qui varient selon le marché et la destination. RÉSERVATIONS DANS DES COMPLEXES HÔTELIERS DU CLUB ET DES COMPLEXES AFFILIÉS États-Unis et Canada Espagne Allemagne France Europe (autres pays) Mexique Mexique (intérieur) Argentine Brésil Pérou Chili Amérique du Sud (autres pays) Échangez votre semaine principale 1. Déterminez votre destination et les dates auxquelles vous souhaitez voyager en tenant compte de l’expérience d’échange de vacances RCI que vous désirez (ex. : golf, ski, plage) afin d’avoir plus d’options. 2. Appelez votre centre de service TravelSmart. 3. Demandez à votre représentant TSVC de déposer votre semaine. 4. Pour être en mesure de déposer votre semaine, vous devez être à jour dans vos cotisations du Club et payer les frais de dépôt RCI. 5. Demandez à votre représentant TSVC de confirmer l’échange souhaité et/ou des vous aider à chercher des options, ou connectez-vous sur le site www.rci.com en utilisant votre numéro d’identification RCI qui vous sera fourni après votre affiliation auprès de RCI. 6. Vous devez payer des frais d’échange RCI qui varient selon le marché et la destination. FRAIS D’ADHÉSION AU CLUB TravelSmart est l’un des rares clubs sur le marché qui n’applique pas de frais de maintenant annuels. Cependant, le Club a pour objectif de fournir un excellent service à ses membres. C’est pourquoi TravelSmart travaille en partenariat avec des fournisseurs de services afin d’offrir un service de classe mondiale et personnalisé sans frais supplémentaires dans plusieurs langues et fuseaux horaires. TravelSmart maintient également un site Web pour aider ses membres à organiser leurs vacances. Les membres de TravelSmart paient une cotisation annuelle minimale ainsi que certains frais de transaction pour les services spéciaux. Le tableau ci-dessous présente la liste actualisée des frais actuels du Club. Concept Cotisation annuelle du Club Frais d’annulation (90-30 jours) Frais de transfert d’adhésion Frais de retard (mensuels) Frais de dépôt pour les échanges RCI Coût 275 $ 99 $ 300 $ 5% 250 $ Les membres doivent être à jour dans leurs cotisations mensuelles et annuelles pour être en mesure d’utiliser leur adhésion. (888)544-1114 91-572-3108 0800-723-4359 0800-945-609 (34)91-572-3108 5283-0975 01-800-841-4930 (800)122-0374 (800)892-3369 (800)00947 (800)835-149 (52)555-283-0975 [email protected] | www.travelsmartvacationclub.com