TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 3 (H/F)

Fondé en 1997, le Groupe CFI est devenu en 17 ans leader sur la
région Rhône-Alpes en vente de matériel informatique, en intégration
d’infrastructures IT et en services de maintenance informatique
auprès des Particuliers, TPE, PME, Grands Comptes et
Administrations Publiques.
Avec plus de 150 collaborateurs axés sur les principes de l’excellence
du service client, de l’innovation et de la qualité, le Groupe CFI
poursuit son développement et recrute en CDI un :
TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 3 (H/F)
RILLIEUX LA PAPE (LYON)
Missions:
Véritable ambassadeur de l’entreprise auprès des clients et référent
interne auprès de nos collaborateurs, vous participez à la
maintenance préventive et curative des infrastructures informatiques.
Vous intégrez une équipe support de 5 personnes dans laquelle vous
prendrez en charge le monitoring, la supervision et la mise à jour des
parcs informatiques clients, l'assistance téléphonique aux utilisateurs,
la prise en main des postes à distance, le pilotage des interventions
sur site et le transfert de compétences auprès des techniciens.
Expert systèmes et réseaux, postes de travail ou serveurs, vous
diagnostiquez les pannes et définissez le temps et les moyens à
mettre en œuvre pour répondre aux exigences de nos clients.
Autonome, vous pilotez et planifiez les interventions en fonction de la
charge et vous savez prioriser les urgences quotidiennes.
Profil:
De formation informatique, vous justifiez de 5 ans minimum
d'expériences réussies sur des fonctions similaires. Passionné(e) par
les technologies, vous veillez quotidiennement à parfaire vos
connaissances et aimez partager celles-ci au sein d'une équipe à
taille humaine. Votre expertise des infrastructures font de vous un
collaborateur écouté et apprécié. Vous possédez idéalement des
certifications éditeurs telles que Microsoft sur les produits Windows,
Exchange, VMware, Cisco…
Votre écoute, votre sens du service client et vos capacités d’analyses
assurent à vos interlocuteurs votre sérieux et votre qualité de conseil.
Vous avez l'expérience des grands circuits et souhaitez participer au
développement des hommes et de l'entreprise, alors rejoignez-nous !
Lieu : RILLIEUX LA PAPE (LYON)
Rémunération : A définir selon expérience
Contact : LM + CV sous référence à Emmanuel CUET - Direction des
Ressources Humaines : [email protected]