OBJECTIFS LA DEMANDE D`UNE INTERVENTION LES ETAPES

Présentation de la
méthodologie
d’intervention
Mise en place d’une intervention portant sur les risques psychosociaux
Janvier 2012
OBJECTIFS
A partir d’observations de terrain et d’entretiens avec les salariés, identifier les risques d’apparition de troubles
psychosociaux dans un service ou pour l’ensemble de l’entreprise, déterminer leurs origines et proposer des pistes
d’améliorations à l’entreprise.
LA DEMANDE D’UNE INTERVENTION
Elle peut être initiée par le médecin du travail, l’employeur ou les instances représentatives du personnel (DP, CHSCT).
Cependant, la demande d’intervention devra transiter par le médecin du travail de l’entreprise qui sollicitera lui-même le pôle
prévention d’AST25.
Les interventions portant sur les risques psychosociaux sont généralement comprises dans la cotisation de l’adhérent à AST25.
LES ETAPES DE L’INTERVENTION
LA PREMIERE VISITE EN ENTREPRISE :
Il s’agit de réunir les acteurs concernés par la situation à étudier (employeur, encadrement, responsable sécurité, représentants
du personnel (IRP), médecin du travail, psychologue du travail), et de procéder à une première concertation.
Cette étape permet de préciser :
la problématique et son contexte
les objectifs
la démarche proposée par la psychologue du travail.
LA PROPOSITION D’INTERVENTION :
A la suite de cette visite, une proposition écrite est adressée à l’employeur, ce document reprend les termes de la première
visite et un planning prévisionnel.
La méthodologie est adaptée en fonction de l’entreprise et son contexte. Dans tous les cas, la mobilisation de la direction est
essentielle pour la réussite de l’intervention.
L’INFORMATION-SENSIBILISATION :
Chaque démarche de prévention des risques psychosociaux débute par une sensibilisation animée par la psychologue auprès
de la direction et des IRP afin de s’entendre sur les notions couvertes par le terme « risque psychosocial ».
LES OBSERVATIONS :
Afin de comprendre l’activité réelle de travail, ses contraintes et son organisation, une phase d’observation du travail peut être
mise en place par la psychologue du travail.
LES ENTRETIENS AVEC LES SALARIES :
Des entretiens individuels ou collectifs sont menés par la psychologue du travail afin de recueillir le vécu et le ressenti des
salariés sur leur travail. Les éléments recueillis permettent de faire un état des lieux du fonctionnement, de l’organisation du
service ou de l’entreprise et des facteurs pouvant être à l’origine de tensions.
Ces entretiens sont réalisés dans le respect de la confidentialité. Seules les problématiques collectives et/ou liées à
l’organisation du travail sont prises en compte dans l’état des lieux.
LES QUESTIONNAIRES :
1
Dans le cas d’une intervention de prévention primaire , des questionnaires de type « Karasek » peuvent être distribués et
analysés par la psychologue pour recueillir le ressenti des salariés et apprécier le risque d’apparition de troubles en lien avec
une situation stressante.
RESTITUTION DE L’ETUDE :
L’état des lieux ainsi que des recommandations sont présentés oralement à l’employeur et aux IRP par la psychologue et le
médecin du travail.
Un rapport écrit et/ou sa version informatique sont remis à l’entreprise à l’issue de cette présentation.
Une restitution de l’intervention (orale ou écrite) auprès des salariés ayant participé aux entretiens est requise.
1
Mesure prise pour éviter ou éliminer la cause d'une maladie avant que celle-ci ne survienne.
Siège social : 5A rue Victor Sellier 25041 BESANCON Cedex
Tel: 03 81 47 93 93 Fax: 03 81 50 74 97 www.ast25-sante-travail.fr
QUESTIONNAIRE DE SUIVI DES RECOMMANDATIONS :
Quelques semaines après la fin de l’intervention, un contact sera pris avec l’entreprise avec envoi d’un questionnaire nous
permettant de savoir si nos conseils ont été suivis, si des projets sont encore en cours ou si l’entreprise a rencontré des
difficultés pour suivre certaines de nos recommandations. Nous rappelons que le service de santé au travail s’inscrit dans une
mission de conseil auprès des salariés et des employeurs.
LES ENJEUX DE LA DEMARCHE
Agir sur la prévention des risques psychosociaux c’est :
Préserver la santé physique et mentale des salariés en limitant les conséquences (symptômes et pathologies),
Limiter les coûts et améliorer la performance de l’entreprise (augmentation de la motivation, réduction des absences,
diminution des erreurs, amélioration de l’image de l’entreprise…).
CONTACT
Adressez vous à votre médecin du travail
Siège social : 5A rue Victor Sellier 25041 BESANCON Cedex
Tel: 03 81 47 93 93 Fax: 03 81 50 74 97 www.ast25-sante-travail.fr