Préparer et conduire un entretien semi

Préparer et conduire un entretien
semi-directif
Séminaire du 10 Mai 2012
Organisé par Joëlle Kivits et
Laurence Guignard
Intervenante: T. Godfroid
Tiphaine Godfroid. 10 Mai 2012.
I. Qu’est-ce qu’un entretien
semi-directif ?
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A. Les formes de l’entretien
B. Les places et usages de l’entretien dans le
type de recueil de données
C. Les spécificités de l’entretien semi-directif
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A. Les formes de l’entretien
L’entretien de face à face peut prendre différentes
formes:
  Entretien directif
Cadre strict, peu de liberté de parole
  Entretien libre
Cadre non strict, grande liberté de parole
  Entretien semi-directif
Liberté de parole dans un cadre relativement strict
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B. Les places et usages de l’entretien dans le
type de recueil de données 1/2
L’entretien peut avoir différentes places, non
exclusives, dans la recherche:
  L’entretien à usage exploratoire
Il permet d’explorer le terrain, de peaufiner le
regard, il peut servir à construire le guide, il
peut prendre la forme d’entretiens auprès de
personnes ressources.
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B. Les places et usages de l’entretien dans le
type de recueil de données 2/2
L’entretien à usage complémentaire
Il s’associe à une autre méthode de recueil de
données, qualitative ou quantitative
  L’entretien comme dispositif exclusif de
recueil de données
Il n’est pas associé à une autre méthode de
recueil, c’est le principal mode de recueil de
données
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C. Les spécificités de l’entretien
semi-directif
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Il permet une préparation en amont (guide
d’entretien) et autorise une grande liberté de parole
C’est une méthode qui nécessite peu de matériel et
facile d’accès …
Mais qui nécessite également de faire attention aux
idées préconçues (déjouer l’image de la « bonne
réponse », expliquer le but de l’entretien)
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II. Préparer son entretien
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A. Le choix de la population
B. Solliciter un entretien
C. Négocier les conditions d’entretien
D. Elaborer son guide d’entretien
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A. Le choix de la population
Le choix de la population ne se fait pas au
hasard:
  C’est une démarche construite, qui dépend
de la recherche initiée …
  Et qui nécessite de faire attention à la facilité
de la proximité (exemple de soignants
rencontrant leurs propres patients)
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B. Solliciter un entretien
Solliciter un entretien implique également de:
  Se présenter et présenter la recherche
  Expliquer la démarche de l’entretien
  Expliquer le choix de contacter cet
interlocuteur
Bien solliciter son entretien permet d’éviter
certains écueils (compréhension du rôle de
chacun par exemple)
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C. Négocier les conditions d’entretien
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La date, quelques considérations d’ordre pratique:
définir une date relativement proche ou convenir d’un
rappel pour éviter les oublis
La durée, indispensable à notifier mais toute relative:
elle dépend finalement plus de l’enquêté que de
l’enquêteur
Le lieu, pas de règles précises mais des qualités
indispensables: un lieu calme, où l’on peut parler
librement, où l’enquêté se sent à l’aise
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D. Elaborer son guide d’entretien 1/2
Qu’est-ce qu’un guide d’entretien?
Ce n’est pas une liste de questions mais un
outil qu’il faut apprendre à utiliser et à
adapter au contexte de l’entretien.
  Comment construit-on un guide?
Il est composé de toutes les thématiques
devant être abordées.
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D. Elaborer son guide d’entretien 2/2
Il est généralement introduit par un rappel de
l’étude et de son déroulement.
Les thématiques abordées (pouvant également
contenir des sous thématiques) peuvent être
rédigées sous forme de questions ouvertes.
Chaque question ou thématique correspond à
un objectif de compréhension ou de
connaissance précis.
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III. Conduire son entretien
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A. Les conditions d’échange (utilisation du
guide d’entretien, conseils)
B. La relation avec l’interviewé
C. Les attitudes de l’enquêteur et les types
de relance
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A. Les conditions d’échange 1/2
L’utilisation du guide
Si le guide présente de nombreux avantages
(préparation à l’avance de l’entretien, gage de
sérieux aux yeux de certains interrogés), il peut
également présenter des inconvénients que
l’enquêteur doit anticiper pour s’en prémunir:
apprendre à se détacher du guide, expliquer son
usage à l’interlocuteur.
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A. Les conditions d’échange 2/2
La nécessité de l’enregistrement
La prise de note ne remplace jamais
l’enregistrement, bien plus précis. Il convient
également d’expliquer l’utilité de
l’enregistrement auprès des enquêtés
(respect de l’anonymat maintenu et fidélité
des propos).
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B. La relation avec l’interviewé
Une attitude complexe qui ne va pas de soi…
L’attitude de l’enquêteur est basée sur trois dimensions
interdépendantes: l’empathie, l’acceptation et la non
directivité.
  Qui oscille entre distance et proximité
Le rôle de l’enquêteur oscille en permanence entre
proximité (intérêt pour les propos de l’interviewé,
curiosité sans préjugé, engagement dans le
discours) et distance (contrôle des émotions, des
propos et de l’attitude de l’enquêteur)
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C. Les types d’intervention de l’enquêteur 1/2
Afin de favoriser la production d’un discours pertinent,
l’enquêteur dispose de diverses techniques
d’intervention:
  La nécessité des consignes
_ pour introduire un nouveau thème
_ pour recentrer l’enquêté
_ pour déterminer une nouvelle consigne (par exemple,
« pouvez-vous me citer cinq mots qui vous font
penser à ? » ou encore « je vais vous lire un texte,
pouvez-vous m’expliquer comment vous le
comprenez ? »)
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C. Les types d’intervention de l’enquêteur 2/2
Les types de relance
A l’inverse des consignes, les relances s’inscrivent
dans la continuité du discours de l’enquêté.
Il existe différents types de relances; les interventions
complémentaires, les déductions partielles, les
interventions interprétatives, les reformulations des
questions, les relances d’encouragement, les
relances d’introduction.
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Conclusion
La question de la validité des données
qualitatives
Les données recueillies sont issues d’une méthode
protocolisée.
Diverses étapes sont mises en œuvre pour extraire des
entretiens réalisés des données qui seront fiables et
valides: le codage et la catégorisation, l’analyse
thématique et l’analyse du sens, l’interprétation des
résultats.
La fiabilité des données s’évalue avant tout sur
l’ensemble de l’étude.
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