Journée uni 2007

Organisation de la maintenance
des systèmes APL
Les chaînes de mesures APL2 et APL3 (sous APO) équipent maintenant la totalité des 16
Laboratoires Régionaux. En outre, elle est aussi diffusée à des organismes extérieurs (TN et
VECTRA en France, CRR et MET en Belgique,…).
Outre le matériel (remorques et électronique d’acquisition), elle est dotée de deux logiciels :
-l’un pour l’acquisition des mesures
-l’autre pour l’exploitation des mesures (APL2000).
A la date du 01/01/08, les versions logicielles sont les suivantes :
- Version du logiciel d'acquisition APL2 (nouvelle électronique) : 1.25
- Version du logiciel d'acquisition APL3 (sous APO) : 1.5
- Version de logiciel d'exploitation APL2000 (compatible APL2 et APL3) : 6.0
Dans le souci d’une efficacité optimale eu égard aux préoccupations légitimes en matière de
« Qualité », il avait été établi, en 2002, une notion de "guichet unique" formalisant l'organisation de la
maintenance matérielles et logicielles du parc. Cette organisation a été suivie par la plupart des
acteurs et a apporté toute satisfaction.
L'arrivée de la société Vectra, en tant que nouveau constructeur et diffuseur des appareils du RST,
entraine une modification de l'organisation de la maintenance. Concernant les vérifications
périodiques, c'est toujours le Centre Vérificateur de Trappes qui les assure
Rappel de l’organisation du « monde APL »
LCPC – DPR et ESAR
« Tête de réseau »
Coordination - Arbitrage
Centre Vérificateur
des APL de Trappes
VECTRA
Construction, diffusion et
LR St.Brieuc
maintenance du système Développeur APL2000
APL2
RESEAU DES LR
Mesures APL- Exploitation - Interprétation
Relations clients
Maîtres d’œuvres
Groupe de Suivi de
l ’application
de la circulaire
2000-36
Entreprises
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Notion de guichet unique
Toutes questions ou problèmes relatifs aux systèmes APL2 et APL3 :
¾ Qu’ils concernent le matériel (remorques et électroniques) ou les logiciels (acquisition et
exploitation),
¾ Qu’ils touchent à des sujets concernant :
9
9
9
9
Des pannes bloquantes,
Des anomalies ou des dysfonctionnements observés,
Des souhaits de modifications ou de compléments,
Des demandes d’explications ou des commentaires,
seront impérativement et systématiquement adressés au Centre Vérificateur des APL de Trappes
(CV-APL), à l’attention de Jérôme Gallet ([email protected]) qui assume la
responsabilité du Centre.
Une copie sera adressé par le CV-APL à VECTRA ([email protected]).
NB : cet interlocuteur unique CV-APL pourrait un jour devenir VECTRA
Répartition des tâches de maintenance au sein de l’organisation :
Aspects matériels :
¾ Premier niveau au CV-APL :
9 Diagnostic de pannes diverses.
9 Réparations diverses de premier
périodiques :
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
niveau
nécessaires
pour
les
vérifications
Remplacement de capteurs inductifs roue polaire et tour de roue.
Réparations de roues.
Restauration d’un pendule en mauvais état.
Réparation de câbles et connecteurs.
Remplacement d’un capteur de température.
…
¾ Second niveau chez VECTRA (avec éventuelle sous-traitance au CECP de Rouen) :
9 Fourniture des pièces de rechange au CV-APL et utilisateurs.
9 Dépannage de l’électronique d’acquisition après diagnostic du CV-APL.
9 Réparation de remorque.
9 Remise en état complet d’une remorque (mécanique, électronique, électrique,…).
9 Transfert d’équipement.
9 …
Aspects logiciels :
¾ Maintenance du logiciel d’acquisition chez Vectra (avec sous-traitance éventuelle au CECP de
Rouen).
¾ Maintenance du logiciel d’exploitation (APL2000) au LR de St.Brieuc.
L’organigramme ci-après précise les modalités de la mise en œuvre du processus de maintenance.
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Modalités de la mise en œuvre du processus de maintenance du système APL2.
a) Formulation d’une demande.
¾ L’utilisateur Util. désire solliciter une modification
ou un complément, ou détecte une anomalie de
fonctionnement.
(sur le matériel ou sur les logiciels d’acquisition ou
d’exploitation)
(Util est à considérer au sens large.
Il s’agit effectivement des utilisateurs de la
chaîne APL, mais aussi des autres acteurs
du monde APL : CECP Rouen, CV-APL ou
LCPC)
¾ Util. formalise la nature de sa demande ou de
l’anomalie détectée avec un maximum de détails et
de précisions.
¾ Util. transmet sa demande au Centre
Vérification des APL de Trappes (CV-APL),
par courrier, e-mail ou fax
à l’attention de Jérome Gallet.
de
(Aucune demande téléphonique de
modification logicielle ne saurait être prise
en compte.)
b) Prise en compte de la demande.
¾ Le CV-APL accuse réception à Util. de sa
demande. (par courrier, e-mail ou fax)
¾ Le CV-APL prend en compte la demande, la
référence et l’introduit dans son fichier de suivi des
demandes.
¾ Le CV-APL transmet une copie de la demande :
• à VECTRA
• au CECP Rouen (G.Labois),
• au LCPC-ESAR de Nantes (JM Matin),
• ainsi qu’au LR St.Brieuc (G.Le Potier)
lorsqu’il s’agit d’un problème relatif à APL2000,
copie accompagnée du fichier de suivi actualisé.
¾ Le CV-APL archive la demande originale d’Util.
c ) Instruction de la demande.
¾ Le CV-APL prend l’initiative de gérer les
demandes en attente :
• soit périodiquement (tous les 6 mois ?).
• soit ponctuellement en cas de dépannage
ou de modification à caractère d’urgence.
¾ Cette instruction des demandes, coordonnée par le
CV-APL sera effectuée conjointement par le CVAPL, VECTRA, le CECP Rouen, le LCPC-ESAR
ainsi que Le LR St.Brieuc pour APL2000.
¾ Selon la nature et l’importance des demandes, elle
pourra être effectuée :
• soit par échanges d’é-mails,
• soit par une réunion spécifique au CV-APL
de Trappes,
• soit téléphoniquement dans le cas d’un
problème matériel ou logiciel bloquant.
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Suite instruction de la demande.
¾ Il sera statué sur chaque demande, le résultat
pouvant être:
• La demande n’est pas retenue,
• La demande est retenue, telle quelle ou
amendée :
Dans tous les cas les utilisateurs demandeurs seront
informés par e-mails par le CV-APL.
¾ L’intervention pourra être immédiate en cas de
problème matériel ou logiciel bloquant. En
particulier pour les logiciels, une date de diffusion
d’une nouvelle version sera décidée en fonction
des sujétions des réalisateurs.
¾ Le fichier de suivi sera mis à jour et diffusé aux
acteurs : CV-APL, VECTRA, CECP, LCPC et LR
St.Brieuc.
¾ Toute nouvelle version logicielle s’accompagnera
d’une mise à jour des fichiers de suivi :
• « SuiviSoftAcqui.doc »pour l’acquisition.
• « SuiviSoftAPL2000.doc » pour l’exploitation.
ainsi qu’éventuellement des notices explicatives
des modifications et évolutions apportées.
¾ Ces fichiers de suivi seront diffusés aux utilisateurs
en même temps que les nouvelles versions.
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