Les attitudes de Porter L`empathie
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Les attitudes de Porter L`empathie
Les attitudes de Porter L’empathie Cours de Mme forcellino Le 26.11.2008 – – – – – – évaluation interprétative support enquête décision empathique Communication -> Relation =>empathie => interaction : ponctuel sur un temps court Relation : plusieurs interactions=> durée + importante => notion d’attente de la part de la personne avec qui on est en relation et => affect (Les affect naissent du décalage entre les attentes et l’offre) => interprétation => influence L’empathie définition : c ressentir le monde intérieur de la personne soignée avec la signification qu’il a pour lui. Le ressentir comme si c’était son monde à soi sans jamais perdre la qualité du “comme si “, ce qui demande de comprendre son cadre de référence1 et d’en déduire les composantes émotionnels et les significations qui s’y rattache Les attributs de l’empathie – – – – – 1 2 soignant conscient et volontaire dans cette relation écoute active pour décoder les éléments de compréhension L’empathie impose une acceptation sans jugement Dimensions temporels limités à l’instant présent La distance relationnelle thérapeutique 2 ce qu’il a en lui et auquel il se référer demande une analyse en //, on analyse le verbal, le non verbal et le paraverbal(la façon dont les choses sont dites) 1 Il existe une déviance à l’empathie, c’est la sympathie : La question à se poser : est ce que je me sens suffisamment proche de ce patient tout en étant différent Objectif Le soigné doit se sentir perçus compris => établit naturellement un contact plus étroit avec l’expérience qu’il est en train de vivre. Cela doit lui permettre de trouver de nouvelles solutions à ses difficultés. Apprendre au soigné à devenir son propre soignant Augmenter l’estime de soi de la personne Tout ce qui est dehors n’est pas dedans => doit sortir La question à se poser : Qu’est ce qui se passe chez la personne qui est en face de moi ? (ce afin d’éviter d’agir et de rester dans l’analyse) Les outils pour entrer en empathie – écoute active ++ – reformulation 2 – – – – – reformulation en écho La formulation en reflet (j’ai l’impression que) La clarification(définir des mots) ++ La confrontation (le mettre face à ses contradictions) +/La gestion des silences ++ 3 LA NOTION DE RELATION SOIGNANT—SOIGNE Utilisés par le personnel soignant dans le cadre des soins. Elles visent le patient et/ou la famille. La relation de civilité : se situe en dehors du soin, courtoisie, politesse. La relation de Soins : Support d’échanges avec le patient, utilisée particulièrement pendant les soins techniques. Elle est centrée sur le présent. Elle est souvent de type informatif. La relation d’empathie : selon Rogers. Relation utilisée par le soignant pour « essayer de saisir, avec autant d’exactitude que possible, les ‘ références internes et les composantes émotionnelles d’une autre — personne et à les comprendre comme si l’ont était cette autre personne, sans jamais perdre de vue la qualité de comme si ». Cette relation est surtout utilisée dans le cadre des démarches de soins pour personnaliser les soins. Elle vise le patient ou sa famille. La relation d’aide : selon Rogers, relation utilisée par le soignant lorsque le patient a besoin d’aide pour surmonter la situation de crise qu’il traverse. « La relation d’aide psychologique est une relation dans laquelle la chaleur de l’acceptation et l’absence de toute contrainte, de toutes pressions personnelles de la part de l’aidant permet à la personne aidée d’exprimer au maximum ses sentiments, ses attitudes et ses problèmes. » La relation thérapeutique : relation utilisée en psychiatrie et en psychothérapie par des thérapeutes ou des soignants formés à cet effet. Elle vise a soigner le patient. Elle est réalisée dans le cadre d’un projet thérapeutique. La relation d’accompagnement : relation utilisée pour aider des personnes à se reconstruire après un traumatisme (tuteur de résilience) La démarche éducative : relation utilisée par le soignant lorsque le patient pour des raisons thérapeutiques doit changer d’habitude de vie (ex : régime), ou pratiquer des auto—soins (ex : auto—sondage). Elle comprend a la fois une approche psychologique basée sur la connaissance de la personne et de son entourage (besoins, capacités et ressources), une approche cognitive (ce que la personne doit intellectuellement connaître et si besoin mémoriser) et une approche technique (ce que la personne doit savoir faire, habilité manuelle). Références [1] Monique Formarier : La relation de soin, concepts et finalités RECHERCHE EN SOIN INFIRMIER N°89 Juin 2007 4