Qualité-Sécurité-Environnement

Transcription

AUDITEUR INTERNE QUALITE
Programme de formation
Objectifs
INTRODUCTION ET RAPPELS
- Qualité, assurance qualité, management qualité
- Norme ISO 9001 v2008
- Norme ISO 19011 relatives à l’audit des systèmes
qualité
L’AUDIT
- Définition, motivation de base et
différents audits, acteurs de l’audit
- Audit et management de la qualité
points
clefs,
Public
L’AUDIT QUALITE : METHODOLOGIE
- Conseils
fondamentaux
d’expression
communication
- Préparation d’exercices de simulation
ETUDE DETAILLEE
D’AUDIT
DES
ETAPES
DU
orale
de
PROCESSUS
- Préparation et organisation, Visite, Rapport, Suivi des
actions correctives, Conclusions
Responsables Qualité,
membres du comité de
pilotage de la qualité et
toute personne chargée de
réaliser des audits internes
qualité en entreprise.
Pré-requis
Connaissance générale des
normes ISO 9000.
Lieu
PREPARATION DE L’AUDIT EN ENTREPRISE
Campus de la CCI ou en
entreprise
- Etude du manuel qualité
- Plan d’audit
Dates
EXERCICE DE L’AUDIT (1 journée en entreprise)
- Réunion d’ouverture,
réunion de clôture
Comprendre la place de
l’audit dans le système
qualité de l’entreprise
Appréhender les clefs du
succès d’un audit qualité
Etre capable de conduire un
audit qualité.
déroulement
de
l’audit
et
LE RAPPORT DE L’AUDIT
Méthodologie Appliquée
Alternance d’exposés, d’exemples et d’exercices en groupe
Utilisation des témoignages et expériences des participants.
Une documentation de synthèse est remise à chaque
participant en fin de formation.
Nous consulter
Horaires
De 8h30 à 12h00 et de
13h30 à 17h00
Durée
3 jours
Coût
1 200 € / jour
(en intra)
Campus de la CCI d’Eure-et-Loir – 1 avenue Marcel Proust – CS 80062- 28008 Chartres Cedex
Tél. : 02 37 84 28 28 – Fax : 02 37 91 08 62 – E-mail : [email protected] - Site : www.campuscci.fr
136
CONNAISSANCE DE LA NORME
ISO 9001 - VERSION 2008
INTRODUCTION ET RAPPELS DES ENJEUX D’UNE
CERTIFICATION
DU SYSTEME QUALITE AU MANAGEMENT DE LA
QUALITE
-
Les principes fondamentaux de la norme,
Orientation clients,
Orientation performance interne,
Amélioration continue : la Roue de DEMING.
L’APPROCHE PROCESSUS
-
La cartographie des processus,
Les processus de management,
Les processus « ressources »,
Les processus supports et « cœur de métier »,
Les processus d’activité de mesure et surveillance,
Pilotage des processus,
L’optimisation du système documentaire déjà
existant.
BILAN DE STAGE
- Retour sur des points éventuels,
- Réponses aux questions et attentes des
participants.
Objectifs
Présenter le nouveau
référentiel, sa philosophie et
sa méthodologie :
- Pour démystifier sa
complexité et sa lourdeur,
- Pour proposer des
solutions simples,
- Pour évaluer le travail à
faire dans chaque
entreprise.
Public
Toute personne participant à
la mise en place d’un
système de management de
la qualité.
Pré-requis
Connaissance générale des
normes ISO 9000.
Lieu
entreprise
Dates
Nous consulter
Présentation générale du système.
Explication de texte du référentiel, chapitre par chapitre.
Alternance d’exposés, d’exemples et d’exercices en groupe,
échanges d’expérience entre les participants.
Horaires
De 8h30 à 12h00 et de
13h30 à 17h00
Durée
3 jours
Coût
1 200 € / jour
(en intra)
137
ÉVALUATION DES RISQUES
PROFESSIONNELS
ÉLABORATION DU DOCUMENT
UNIQUE
PRESENTATION DE L’ASPECT REGLEMENTAIRE ET ENJEUX
- La délégation de pouvoir
- L’obligation de résultat du chef d’entreprise ou de son représentant
- La responsabilité de l’entreprise (Code du travail, Code Civil, Code
Pénal, Code de la sécurité sociale)
- La mission du chef d’entreprise ou de son représentant
- Le décret 2001-1016 et la circulaire DRT N°6
PRESENTATION DE L’OUTIL ET DE LA METHODE
- Découpage de l’analyse par secteurs
• Poste de travail, machines
• Zone d’activités : entrepôts, bureaux, ateliers
- Identification des dangers :
• Mécaniques
• Chimiques
• Thermiques
• Risques divers liés à la manipulation ou aux déplacements
• Risques spécifiques métier
• Autres
PRESENTATION DE L’OUTIL ET DE LA METHODE
- Evaluation des risques :
• Nature du risque
• Fréquence d’apparition du risque
- Maîtrise des risques
• Prévention
• Protection (collective, individuelle)
- Elaboration :
• Des fiches de sécurité
• Des grilles de cotation
• Des grilles d’évaluation
• Applications pratiques
- Etablissement « à blanc » du document unique
Objectifs
Connaître la réglementation sur
la prévention des risques
professionnels
Donner à chaque participant les
moyens :
- D’analyser les risques dans
son entreprise
- De créer le document unique
obligatoire
- Apporter les mesures
correctives
- Pouvoir assurer le suivi du
document unique et des
mesures correctives
Public
Responsable d’entreprise,
responsable environnement
Responsable de la gestion des
déchets et toute personne
chargée d’un projet dans ce
domaine.
Lieu
entreprise
Dates
Nous consulter
PROGRAMME PREVISIONNEL DE LA SECONDE JOURNEE
- Etude du document unique établi en entreprise par chaque
participant
- Traitement et utilisation des résultats
- Planification des actions d’amélioration
- Procédures d’enregistrement des données
- Savoir faire évoluer le document
Horaires
De 9h00 à 12h30 et de 14h00 à
17h30
Durée
2 jours
Présentation de cas concrets.
Elaboration du projet d’écoute client, présentation en groupe, synthèse,
débats. Présentation de documents-type pouvant être adaptés au contexte
de l’entreprise et facilitant la mise en oeuvre dans le prolongement de la
formation. Utilisation des témoignages et expériences des participants.
Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en fin de
formation.
Coût
1 200 € / jour
(en intra)
138
MISE A JOUR ET EVOLUTION DU
Une
documentation
de
DOCUMENT UNIQUE D’EVALUATION
synthèse est remise à
chaque participant en fin de
DES RISQUES
formation.
I – L’EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS ET LE
DOCUMENT UNIQUE
- L’objectif de l’évaluation des risques professionnels,
- Le document unique : la colonne vertébrale pour mettre en place
un plan d’actions de prévention,
- La démarche d’évaluation des risques : unité de travail, notions de
danger, de risque, l’évaluation du travail réel,
- Le contenu d’un document unique,
- La structure d’un plan d’actions sur la base des principes généraux
de prévention.
II – L’EVOLUTION DE L’EVALUATION DES RISQUES
- Les nouveaux risques à prendre en compte :
o l’évolution du risque chimique,
o les risques psychosociaux : les critères à prendre en compte
dans l’évaluation des risques psychosociaux,
- Les facteurs de pénibilité au travail dans le cas de la réforme des
retraites,
o les dix facteurs de pénibilité,
o la relation entre le document unique et les facteurs de
pénibilité.
III – LA MISE A JOUR DE L’EVALUATION DES RISQUES ET DU
DOCUMENT UNIQUE
- La mise à jour annuelle,
- La mise à jour en cas de modification des conditions de réalisation
de l’activité,
- La mise à jour en cas d’apparition de risque nouveau dans une
unité de travail (accident, presque-accident, dysfonctionnement,…),
- la relation de la mise à jour du document unique avec la mise à
jour de la fiche de prévention d’exposition aux facteurs de pénibilité.
IV – LES SANCTIONS ET CONSEQUENCES EN CAS D’ABSENCE DU
DOCUMENT UNIQUE, DE SA MISE A JOUR , D’UN PLAN D’ACTION DE
PREVENTION
Objectifs
Rappel sur l’obligation d’évaluer
les risques et de transcrire les
résultats dans un document
unique - Identifier les nouveaux
risques à prendre pour faire
évoluer l’évaluation des risques
Identifier
les
situations
nécessitant une mise à jour de
l’évaluation des risques et du
document unique - Identifier les
risques
juridiques
en
cas
d’absence de l’évaluation des
risques ou de mise en place
d’un plan d’action.
Public
domaine.
Lieu
entreprise
Dates
Nous consulter
Horaires
- Les sanctions d’infractions en cas d’absence ou de mise à jour du
document unique, ou de la fiche de prévention d’exposition aux
facteurs de pénibilité,
- Les conséquences pénales en cas d’absence d’un plan d’actions de
prévention et d’atteinte à la personne physique,
- Les conséquences en matière de faute inexcusable de l’employeur
en cas d’absence d’évaluation des risques ou de mise en place d’un
plan d’actions de prévention.
De 9h00 à 12h30 et de 14h00 à
17h30
Coût
Présentation de cas concrets.
Présentation de documents-type pouvant être adaptés au contexte
de l’entreprise et facilitant la mise en oeuvre dans le prolongement
de la formation. Utilisation des témoignages et expériences des
participants.
Durée
1 jour
1 200 € / jour
(en intra)
139
ETRE CHARGE DE PREVENTION DES
RISQUES
(Article L-4644-1 du Code du Travail)
I – LES ENJEUX
L’ENTREPRISE
DE
LA
PREVENTION
DES
RISQUES
POUR
- Les conséquences de l’absence de prise en compte de la santé et
de la sécurité au travail,
- Les enjeux de la prévention des risques
II – LES OBLIGATIONS LEGALES DE SANTE ET DE SECURITE
- La structure des sources de droit,
- Les obligations du code du travail en matière de santé et de
sécurité s’appliquant à l’entreprise,
- Le principe d’application des obligations,
- Les obligations de l’employeur en matière de prévention des
risques :
o La démarche de prévention des risques et les principe
généraux de prévention,
o L’évaluation des risques et le document unique,
o Mettre en place un plan d’actions de prévention,
o Les facteurs de pénibilité et élaborer
o La fiche de prévention d’exposition aux facteurs de pénibilité,
- Les obligations du travailleur en matière de santé et de sécurité et
le droit d’alerte et de retrait,
- Les obligations de prévention et de protection de la santé et la
sécurité au travail :
o Aménagement des locaux de travail,
o Les équipements de travail (machines et appareils, moyens de
protection, équipements de protection individuelle, risques
physico-chimiques,
o Risque électrique,
o Travail devant les écrans de visualisation, coactivités avec des
entreprises extérieures, coactivités sur les chantiers,……
o Aptitudes et surveillance médicales,
o Formation, compétences et habilitations,
o Vérifications et contrôles périodiques,
- La mise en œuvre des obligations :
o Information et formation,
o Instructions et documents,
o Les travaux limités ou réglementés pour certaines catégories
de travailleur,
o Les conditions de travail : durée du travail, travail de nuit
- Les normes, recommandations et les règles des professionnels,
Objectifs
Connaitre les enjeux de la
prévention des risques santé et
sécurité pour l’entreprise Identifier
les
obligations
législatives et réglementaires
s’appliquant à l’entreprise en
matière de prévention des
risques professionnels et de
santé et de sécurité au travail Connaître le rôle et les missions
des acteurs internes et externes
de
l’entreprise
dans
la
prévention
des
risques
professionnels -
Public
domaine.
Lieu
entreprise
Dates
Nous consulter
Horaires
De 9h00 à 12h30 et de 14h00 à
17h30
Durée
3 jours
Travail pratique :
Identifier les obligations de santé et de sécurité au travail
s’appliquant à une activité.
140
ETRE CHARGE DE PREVENTION DES
RISQUES (…)
III-LES ACTEURS INTERNES ET EXTRENES DE LA PREVENTION DES
RISQUES
- Les acteurs internes à l’entreprise : rôle dans la prévention des
risques :
o les services opérationnels et les services fonctionnels,
o la personne désignée pour aider l’employeur dans la mise en
place de la prévention des risques,
o le service de santé au travail et la pluridisciplinarité,
o l’intervenant en Prévention des Risques Professionnels,
o les instances représentatives du personnel : CE, DP, CHSCT,
- Les acteurs externes :
o le service prévention de la CARSAT,
o l’inspection du travail,
o les autres organismes (ANACT, OPPBTP,….),
o les organismes de contrôle accrédités,
IV – L’ANALYSE ET L’EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS
- L’accidentologie : notions de danger, de risques, de conditions de
travail, de pénibilité au travail, les risques psychosociaux et la notion
de stress,
- L’analyse des risques a priori :
o Inspection des lieux et locaux de Travail, (méthodologie),
o L’observation
des
postes
et
situations
de
travail,
(méthodologie),
- L’analyse des risques a postériori :
o l’analyse des accidents ou évènement ; la méthode de l’arbre
de causes, compte-rendu, autres méthodes d’analyse,…),
o les statistiques,
Méthodologie
Appliquée
Présentation
de
cas
concrets.
Présentation de documentstype pouvant être adaptés
au contexte de l’entreprise
et facilitant la mise en
oeuvre
dans
le
prolongement
de
la
formation. Utilisation des
témoignages et expériences
des participants.
Une
documentation
de
synthèse est remise à
chaque participant en fin de
formation.
Coût
1 200 € / jour
(en intra)
- De l’analyse des risques à l’évaluation des risques : les méthodes
d’évaluation et de cotation des risques,
- Etablir un document unique d’évaluation des risques et structurer
un plan d’action de prévention et de maîtrise des risques, les
facteurs de pénibilité et la fiche de prévention d’exposition,
- L’apport de l’ergonomie dans la prévention des risques : la
démarche ergonomique.
V – LES RESPONSABILITES EN CAS D’INFRACTION AUX
OBLIGATIONS, D’ATTEEINTE A LA PERSONNE PHYSIQUE, LA MISE
EN DANGER D’AUTRUI
Les principes de la responsabilité pénale et de la responsabilité civile,
- Les responsabilités en cas d’infractions aux obligations de santé et de
sécurité au travail,
- Les sanctions encourues et les personne responsables, la délégation
de pouvoir,
- Les responsabilités en cas d’atteinte à la personne physique :
o les atteintes à la personne,
o la mise en danger d’autrui,
o les sanctions encourues et les personnes responsables,
- La responsabilité civile et la réparation en cas d’accident du travail ou
de maladie professionnel :
o le principe de la réparation et les préjudices couverts,
ola
faute
inexcusable
de
l’employeur :
définition
et
conséquences,
o la réparation totale des préjudices non couverts par la sécurité
sociale.
141
AUDITEUR INTERNE HSE
Environnement/Santé Sécurité
•
•
Principes généraux
- Objectifs d’un audit interne
- Exigences normatives, champ d’application d’un audit
- Principe de l’amélioration continue
- Règles de bonnes conduites d’un audit, les acteurs de
l’audit
Compétences de l’auditeur
- Le profil de l’auditeur, auto évaluation
d’auditeur
- Attitude et comportement
- Suivi des compétences auditeurs
du
profil
•
Ecoute et objectivités
- Notion
d’écoute ;
test
collectif
d’écoute
et
communication
- Notion d’objectivité ; test individuel de compréhension
•
Définitions
- Terminologie : environnement, processus, risques
environnementaux ; test individuel de compréhension
- Constats d’audit, études de cas
Préparation de l’audit
- Programmation des audits, préparer un programme
d’audit triennal
- Préparation de l’audit – scénario, questionnaire
- Etude de cas – travail en groupe
•
•
Mise en situation
- Réalisation et constat d’audit de processus : application
•
Réalisation d’un audit d’une activité de l’entreprise (1
jour en entreprise)
Objectifs
Identifier les exigences du
référentiel ISO 14001 et OHSAS
18001
Transposer ces exigences à
l’organisation et à l’activité de
l’entreprise
Acquérir les techniques d’Audit
Appréhender l’Audit au sein de
l’entreprise
Réaliser des audits internes
Public
Responsable HSE, responsable
système
de
management.
Toutes personnes chargées de
réaliser des audits internes
environnement en entreprise
Lieu
Campus de
entreprise
la
CCI
ou
en
Dates
Nous consulter
Horaires
De 9h00 à 12h30 et de 14h00 à
17h30
Durée
3 jours
Animation interactive – retours d’expérience.
Exercices individuels, collectifs
Mise en situation.
Audit en situation réelle en entreprise.
Coût
1 200 € / jour
(en intra)
1000 €/ personne les 3 jours
en stage interentreprises
142
RÉGLEMENTATION ET TRANSPORT
DE MARCHANDISES DANGEREUSES :
COMPRENDRE ET « UTILISER » LA
REGLEMENTATION ADR
RISQUES ET DANGERS DES MATIERES DANGEREUSES
- Différence entre étiquetage produits et étiquetage
transport,
- Moyens de protection et d’action.
EXEMPTIONS
- Exemptions totales et quantités limitées,
- Exemption d‘équipement véhicule.
RESPONSABILITES
- Du chef d’entreprise chargeant la marchandise,
- Du transporteur et du destinataire,
- Classes de danger et groupes d’emballage.
Objectifs
Savoir comment se repérer,
« entrer » et cheminer dans la
nouvelle réglementation ADR
(transport terrestre de
marchandises dangereuses).
Déterminer si l’expédition de
certains produits ou l’enlèvement
de certains déchets de l’entreprise
relèvent de la réglementation sur le
transport des matières
dangereuses.
Vérifier si votre entreprise est
soumise à l’obligation de nommer
un conseiller à la sécurité.
Public
REGLES D’ETIQUETAGES ET DE MARQUAGE DES
EMBALLAGES
DOCUMENTS DE TRANSPORTS
- Déclaration de marchandises dangereuses,
- Consignes de sécurité véhicules.
LE
-
CONTROLE DES VEHICULES
Homologation et équipements,
Signalisation et placardage,
Formation du chauffeur.
Encadrement et opérateurs de
l’entreprise recevant ou expédiant
des matières dangereuses.
Correspondant de l’entreprise ayant
à mettre en pratique les
préconisations du conseiller à la
sécurité.
Pré-requis
Pas d’exigence particulière
Lieu
CHARGEMENT ET DECHARGEMENT
entreprise
OBLIGATION DU CONSEILLER A LA SECURITE
Dates
SANCTIONS EN CAS DE MANQUEMENTS
Nous consulter
Horaires
Alternance d’exposés, d’exemples et d’exercices en groupe.
De 9h00 à 12h30 et de 14h00 à
17h30
Durée
2 jours
Coût
1 200 € / jour
(en intra)
143
SYSTEME DE MANAGEMENT
ENVIRONNEMENTAL
CONNAISSANCE DE LA NORME ISO
14001
L’ENVIRONNEMENT DANS LA POLITIQUE DE L’ENTREPRISE
- Préoccupations générales : air, eau, sol, énergie, déchets et
enjeux pour l’entreprise (réglementaires, économiques,
prévention, image…),
- Réglementation et environnement : législation sur les
installations classées et principaux textes, veille juridique.
LES ENJEUX D’UNE DEMARCHE ENVIRONNEMENTALE
- Notion de système de management environnemental,
- Approche ISO 14001 et Eco-Audit.
L’ETUDE DU REFERENTIEL ISO 14001
- Etude chapitre par chapitre du référentiel,
- Illustrations, retour d’expérience).
Objectifs
Connaître les exigences de la norme
ISO 14001 et savoir élaborer ou
mettre à jour une analyse
environnementale initiale.
Etre capable d’évaluer les efforts à
réaliser en vue de mettre en place
un système de management
environnemental.
Etre capable de lancer un projet de
mise en place d’un système de
management environnemental.
Public
responsable environnement,
responsable qualité, production,
sécurité, méthodes et toute
personne chargée de
l’environnement ou impliquée dans
la mise en place ou le
fonctionnement d’un système de
management environnemental.
Pré-requis
EVALUATION DES ACQUIS
Aucun
Test de connaissance avec corrigés
Lieu
entreprise
Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en
fin de formation.
Dates
Nous consulter
Horaires
De 8h30 à 12h00 et de 13h30 à
17h00
Durée
2 jours
Coût
1 200 € / jour
(en intra)
144
AUDITEUR INTERNE
ENVIRONNEMENT D’UN SYSTEME DE
MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL
ISO 14001
DEFINITION, TERMINOLOGIE ET REGLEMENTATION
- Vocabulaire approprié à l’audit
- Vocabulaire sur la mise en œuvre d’un système de
management environnemental ou qualité (responsabilité,
système, manuel, procédure, instruction, enregistrement)
- Vocabulaire général lié à l’environnement (aspect, impact,
exigence légale, conformité réglementaire…)
Objectifs
Comprendre le but de l’audit
interne (en fonction de la norme
ISO 14001) et savoir mettre en
œuvre les différentes étapes d’un
audit environnement.
Permettre aux participants de
connaître et comprendre les enjeux
liés à l’environnement et à la norme
ISO 14001.
Public
PRINCIPALES EXIGENCES DE LA NORME ISO 14001
- La logique de la norme
- Explication des principaux chapitres de la norme
Responsable environnement,
responsable qualité, production,
maintenance, administratif,
sécurité. Toute personne chargée
de réaliser des audits internes
environnement.
Pré-requis
METHODOLOGIE ET TECHNIQUES D’AUDIT
- Audit interne d’un processus de l’entreprise : Préparation,
réalisation, restitution et rédaction d’un rapport d’audit
interne
PRATIQUE DE L’AUDIT DANS L’ENTREPRISE
(Réalisation d’exercices d’audit dans l’entreprise)
Pas d’exigence particulière.
Pour un maximum d’efficacité,
l’entreprise devra déjà avoir mis en
place un système de management
environnemental, même partiel.
Lieu
entreprise
Dates
Nous consulter
Horaires
De 8h30 à 12h00 et de 13h30 à
17h00
Durée
3 jours
Coût
1 200 € / jour
(en intra)
145

Qualité-Sécurité-Environnement

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