Plaquette et brief des Mutuelles du soleil

PRESENTATION DES MUTUELLES DU SOLEIL
Les Mutuelles du Soleil sont la 1 mutuelle interprofessionnelle de PACA & Languedoc Roussillon.
Elles sont issues de plusieurs fusions entre différentes mutuelles dont la première a été créée en 1860 à Aubagne ; on peut donc
dire que les Mutuelles du Soleil bénéficient de 147 ans d’expérience en protection sociale au sein de la région PACA. Le nom
« Les Mutuelles du Soleil » a été créé lors de la fusion entre MUTALPES et MCM en 2004. Cette fusion a permis aux Mutuelles du
Soleil d’être présentes sur toute la région PACA.
ère
Depuis 2004, le groupe n’a cessé de se développer. Face à la concurrence de plus en plus agressive, à une tendance au regroupement des mutuelles, à un contexte réglementaire de plus en plus exigeant, les Mutuelles du Soleil ont opté pour une stratégie
de croissance externe et ont absorbé en 2008 une mutuelle située dans le Gard : CSM
Cette fusion leur permet d’étendre leur présence au Languedoc-Roussillon, et de gagner 20 000 adhérents supplémentaires.
Le groupe Les Mutuelles du Soleil est composé de deux entités : une branche Assurance et une branche Réalisations sanitaires
et sociales ; pour plus d’infomations, voir les sites inernet :
www.lesmutuellesdusoleil.fr et www.sante-mutuellesdusoleil.fr
Contact : [email protected] ou par téléphone 04.93.92.77.51
PRODUITS ET SERVICES PROPOSES
Les Mutuelles du Soleil-Assurances proposent des produits de complémentaire santé, de prévoyance, de retraite et d’épargne à
des particuliers (contrat individuel), à des entreprises (contrat collectif ) et à des travailleurs indépendants (artisan, commerçant,
professions libérales). Les Mutuelles du Soleil sont aussi organisme conventionné pour le régime obligatoire des travailleurs
indépendants (TI) : c’est à dire qu’elles jouent le rôle de la sécurité sociale pour cette catégorie professionnelle (la sécurité sociale choisit des mutuelles pour les aider dans sa mission de versement des prestations et d’encaissement des cotisations). Les
Mutuelles du Soleil gèrent donc le régime obligatoire sur 44 départements pour les artisans et commerçants et sur la France
entière pour les professions libérales.
Les Mutuelles du Soleil - Réalisations Sanitaires et Sociales : cette branche a pour mission de faciliter l’accès au soin. Elle comprend donc 1 clinique, 2 boutiques d’audioprothèse, 6 boutiques d’optique, 2 centres d’informations gérontologiques, et
3 services de soins infirmiers à domicile. Ces services sont accessibles à tous, ils ne sont pas réservés aux seuls adhérents.
Les Mutuelles du Soleil sont affiliées à la Fédération Nationale de la Mutualité Française, forte de 38 millions d’adhérents. Les
Mutuelles du Soleil ont aujourd’hui 27 agences réparties sur 8 départements et protègent plus de 263 000 personnes. Les Mutuelles du Soleil souhaitent rester indépendantes et ne pas se regrouper comme le font beaucoup d’autres mutuelles (groupe
EOVI, groupe HARMONIE…) et continuent donc leur croissance et leur progression géographique. La 27ème agence s’ouvrira
début 2009 à Narbonne dans l’Aude.
COMMUNICATION ANTERIEURE
Tout au long de l’année, en fonction du marché et des résultats, les Mutuelles du Soleil organisent des opérations de marketing
direct ou de communication auprès soit des particuliers, soit des entreprises, soit des TI. Mais l’année est surtout marquée par
deux grands événements : au 1er semestre, une campagne de notoriété et au 2nd semestre, une campagne de recrutement.
La campagne de notoriété :
2004, le nom des Mutuelles du Soleil est totalement inconnu, puisque issu de la fusion qui vient d’avoir lieu entre deux piliers de
la mutualité en PACA : MCM sur Marseille et Mutalpes sur Nice. L’objectif prioritaire est donc d’asseoir ce nom et de lui donner
une notoriété. Les Mutuelles du Soleil décident donc de se distinguer de la concurrence en communiquant différemment et
choisissent l’axe de la prévention pour développer leur notoriété.
2005 : campagne de prévention sur les risques liés à la surexposition solaire (quoi de plus naturel quand on s’appelle Mutuelles du Soleil).
2006 : campagne sur les risques liés au tabac chez la femme
2007 : campagne sur la nutrition, La tournée de la Nutrition « croquez la santé à pleines dents »
2008 : campagne sur la forme La tournée de la Forme « croquez la santé à pleines dents »
Les 2 premières campagnes s’appuient sur un contenu préventif sur cédéroms et flyers, disponibles chez des professionnels de
santé, dans des pharmacies ou sur des bornes interactives dans les salles d’attente de maternité. L’info est relayée par des parutions presse et une campagne pub au cinéma.
Les campagnes de 2006 et 2007 sont totalement novatrices : le contenu préventif est conçu par deux institutions reconnues dans
le milieu médical : l’institut Paoli Calmette et le Centre Antoine Lacassagne, qui, après avoir félicité les Mutuelles du Soleil pour
leurs campagnes de prévention de 2004 et 2005, ont accepté de devenir partenaires. Dans ces nouvelles campagnes le message
préventif est porté au grand public lors d’une grande tournée de 2 mois dans un bus à impériale qui fait étape au cœur des villes.
Ces 2 campagnes ont remporté un grand succès auprès du public et des médias : le dispositif (bus) interpelle autant que le
contenu. La campagne sur la Nutrition sera primée 3 fois : Palmes de la Com, Prix Coup de Cœur Tribulis, premier prix MedMultimed. Cette campagne a pour seul objectif la notoriété, aucun recrutement d’adhérents ne se fait à ce moment.
La campagne de recrutement : elle se fait à l’automne et mobilise toutes les mutuelles et les assurances.
La résiliation de contrat étant annuelle, les adhérents peuvent résilier leur contrat à ce moment et opter pour une autre mutuelle : la concurrence est féroce, la bataille sévère, l’argument privilégié est le tarif au détriment du produit. Beaucoup de nos
concurrents proposent comme accélérateur de vente des mois de cotisation gratuits (jusqu’à 3 cette année). Les Mutuelles du
Soleil ont toujours refusé d’entrer dans cette surenchère de gratuité, cette spirale à la limite du dumping. Après avoir proposé
de reverser une somme à des centres de lutte contre le cancer, instauré des tirages au sort pour gagner des séjours thalasso….
Nous offrons cette année, nous aussi, un mois de gratuité car jusqu’à présent rien n’a vraiment fait ses preuves. Les supports
utilisés sont l’affichage sur mobilier urbain et bus, message radio, campagne de marketing direct adressé sur fichiers très ciblés,
e-mailing, et stratégie web pour router les internautes sur les demandes de devis en ligne de notre site web.
CONCURRENCE
La concurrence est vaste, nous pouvons citer (liste non exhaustive) :
les mutuelles du groupe Harmonie, les mutuelles du groupe EOVI, les Mutuelles de France, Mutuelle verte, les mutuelles du
groupe Adréa, La Mutuelle du Midi ...
Ainsi que les assurances : AXA , GROUPAMA , GMF… et les banques CREDIT AGRICOLE... qui font également de la santé et qui
communiquent (campagnes audiovisuelles, radios...)
PROBLEME POSE
Notre problématique se situe aujourd’hui sur le recrutement d’adhérents. Face à une concurrence forte avec les banques et
les assurances, dans un contexte économique difficile (face à la baisse du pouvoir d’achat, le poste complémentaire santé est
souvent sacrifié), devant une réglementation stricte (contrat responsable) qui empêche la différenciation produit, comment
recruter de nouveaux adhérents en conservant notre spécificité de mutuelle ?
Quels outils de communication utiliser pour se démarquer et pour toucher les professionnels de santé (prescripteurs) et les
particuliers (hors fonctionnaires et titulaires d’une mutuelle à titre privé) ?
BUDGET
Enveloppe globale d’environ 280 000 € TTC (les Mutuelles du Soleil ne récupèrent pas la TVA)
DOSSIER A ENVOYER
Le dossier de recommandations de 5 à 10 pages maximum sera présenté sur un support papier ; il devra permettre de juger de
l’adéquation du plan proposé par rapport à l’attente des objectifs.
Les propositions devront être argumentées de façon détaillée.
Les maquettes finalisées seront présentées sur le support correspondant (papier, clip vidéo, CD audio…) et également sous
forme de fichiers numériques (format : Photoshop, Illustrator, ou Indesign).
Le dossier complet devra parvenir avant le 27 janvier 2008
Pôle d’enseignement du Parc Impérial
Concours COM’ OLYMPIADES
2, avenue Paul Arène
06000 Nice