nos promesses et réponses à vos questions

pas toutes ! Nous souhaitons aider les consommateurs à recevoir des offres qui les
intéressent et les sociétés à mieux cibler leurs envois, tout en essayont de leur èviter le courrier dont ils n’ont que faire.
Ce service arrêtera-t-il tout le courrier indésirable que je reçois ?
Malheureusement non, mais le service Select Post de bpost veut être un premier pas dans
ce sens. Plus le nombre de consommateurs répondant à notre questionnaire sera important, plus nos services s’amélioreront car les sociétés à qui nous communiquerons vos préférences seront incitées à en tenir compte.
Quand vais-je commencer à voir un changement ?
Recevoir votre questionnaire et communiquer les informations que vous nous fournissez
prend un certain temps. Vous devriez commencer à voir une différence dans environ
3 mois. Au fur et à mesure, nous encouragerons les sociétés à qui vos préférences seront
communiquées à utiliser le label "Select Post" sur votre courrier. Vous pourrez ainsi aisément identifier l'efficacité de notre service.
Comment puis-je vous contacter ?
022 01 23 45
[email protected]
du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h30 à 12h
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.
Comment faire si je ne veux plus recevoir de communications
commerciales ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales à votre
nom de la part des entreprises, vous pouvez vous inscrire sur la liste Robinson.
Pour plus de renseignements à ce sujet, nous vous invitons à visiter le site
www.robinsonlist.be (adresse: Robinson List, ABMD, Esplanade du Heyzel B46,
B-1020 Bruxelles).
Editeur responsable : Vincent Nolf • Centre Monnaie • 1000 Bruxelles
Service clients Boîte Postale 5000 - 1000 Bruxelles
nos promesses
et réponses
à vos questions
FR_POST_PL
1 Nos promesses
Notre Mission
Notre objectif est que vous receviez dans votre boîte aux lettres plus de courrier suscitant votre intérêt et moins de courrier indésirable.
Nous pourrons révéler les informations que vous avez fournies à:
• Des sociétés qui veulent vous proposer des produits et services correspondant à vos intérêts.
• Des sociétés offrant des produits/services qui ne vous intéressent pas, de
manière à ce qu’elles puissent supprimer votre nom de leurs fichiers
d’adresses.
Protection de votre vie privée
Nous ne divulguerons JAMAIS vos données personnelles de manière individuelle
suite à des demandes spécifiques vous concernant.
Les sociétés à qui nous communiquerons vos données personnelles et vos préférences devront se soumettre à des REGLES STRICTES en matière de protection
de la vie privée concernant l’utilisation et la transmission de ces informations.
Nous appliquons des mesures afin de protéger vos informations tant physiquement qu’électroniquement. Ces contrôles ont été créés de manière à empêcher
des tiers d’obtenir vos données personnelles ou d’y accéder.
2 Questions et réponses
Comment Select Post fonctionne ?
Pour diffuser vos coordonnées et réponses, nous pouvons faire appel à nos partenaires qui ont une licence spécifique. Ces partenaires vendent vos coordonnées et
réponses à des annonceurs et respectent tous les principes que nous avons déterminés pour sélectionner les produits et services qui pourraient vous intéresser.
Suis-je obligé de participer ?
Non. Vous n'êtes pas du tout obligé de participer. Vos réponses sont toutefois
importantes, et plus vous en donnez, plus notre service sera efficace.
Combien ce service me coûtera-t-il ?
Rien. Tout ce que nous vous demandons, c’est quelques minutes de votre temps.
Pourquoi bpost a-t-elle créé ce service ?
Le consommateur d’aujourd’hui ne souhaite être informé que sur des produits et
services qui l’intéressent vraiment. Et les sociétés préfèrent également envoyer leur
publicité aux consommateurs qui sont réellement intéressés. Avec Select Post de
bpost, nous pouvons essayer ensemble d’éviter que vous ne soyez submergé de
courrier directement destiné à la poubelle. Tout ce que vous avez à faire, c’est nous
indiquer vos centres d’intérêt et nous transmettrons ces informations aux sociétés
offrant des produits/services y correspondant.
Je me demande si en remplissant votre questionnaire et en ajoutant
mon nom à votre liste, je ne vais pas recevoir beaucoup plus de courrier
indésirable ?
Non. Votre nom figure certainement déjà sur plusieurs listes et le nombre de ces dernières ne cesse d’augmenter chaque semaine. Si vous souhaitez limiter le nombre
croissant de courriers indésirables vous pouvez, bien sûr en informer directement les
sociétés. Mais pour cela, vous devriez écrire directement à des centaines de sociétés.
bpost n'est pas en mesure de vérifier les communications commerciales qui atterrissent dans votre boîte aux lettres. Toutefois le service Select Post de bpost pourrait
atteindre des sociétés pour leur indiquer ce que vous ne voulez pas recevoir.
Comment mes données seront utilisées?
Pourquoi des sociétés accepteraient-elles de coopérer ?
Sur base des réponses que vous nous procurez, bpost peut informer les entreprises, qui sont clientes chez Select Post, de quels sont les produits ou services
qui peuvent vous intéresser.
Les sociétés veulent avant tout faire des bénéfices. Envoyer des informations et des
offres à des consommateurs qui n’en veulent pas représente une perte de temps et
d’argent. Le service Select Post de bpost permet aux sociétés de savoir ce que vous
voulez ou pas, avant même qu’elles ne vous envoient leurs offres. C’est donc autant
dans leur intérêt que dans le vôtre.
Le nombre de produits et services est si grand qu'il est impossible de tout
demander.
Dans certains cas, il se peut que vos réponses soient interprétées afin que les
sociétés, qui sont clientes chez Select Post de bpost, puissent améliorer leurs
services en tenant compte de votre profil et de vos préférences. Nous respectons scrupuleusement ce sur quoi vous avez précisément marqué un intérêt.
Select Post est-il opposé aux envois publicitaires ?
Non. En principe, nous ne sommes pas opposés aux envois publicitaires. L’objectif de
notre service est de faire en sorte que ces envois soient davantage axés sur le
consommateur. La plupart des personnes aiment recevoir certaines publicités mais