Résultats d`Etude Agence conseil en marketing

Transcription

Résultats d’Etude
Agence conseil en marketing
opérationnel
Mars 2007
SOMMAIRE
Introduction ........................................................................................................................... 1
1/11 Vous êtes : .................................................................................................................... 2
2/11 Quel est le principal secteur d'activité de votre entreprise ?........................................... 3
précisez................................................................................................................................. 4
3/11 Quel est l'effectif de votre entreprise ?........................................................................... 5
4/11 Avez-vous déjà eu recours à un ou plusieurs prestataires extérieurs pour vos opérations
de conquête ou de fidélisation clients ? ................................................................................. 6
5/11 Quel(s) étai(en)t le(s) statut(s) de ce(s) prestataire(s) ? (plusieurs réponses possibles) 8
Précisez ...............................................................................................................................10
6/11 Etes vous satisfait(e) des prestations réalisées ? .........................................................11
7/11 Seriez-vous prêt(e) à tester une nouvelle agence-conseil en marketing opérationnel
spécialisée en B to B dans le cadre de votre développement de portefeuille clients ?..........13
8/11 Pour quel(s) type(s) de réalisation(s) y auriez-vous recours ? (plusieurs réponses
possibles) .............................................................................................................................15
Précisez ...............................................................................................................................18
9/11 A quelle fréquence y auriez vous recours ? ..................................................................19
10/11 Quel serait votre budget par campagne ?...................................................................21
11/11 Qu'attendez-vous de ce type de prestataire ? (notez de 1 à 3, 1 étant le critère le plus
important) .............................................................................................................................23
Précisez ...............................................................................................................................24
Quel est votre sexe ? ...........................................................................................................25
Quelle est votre année de naissance ?.................................................................................26
Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?.................................................................27
Quel est votre Code-Postal de résidence ? ..........................................................................28
Introduction
Objectifs de l’étude
Etude réalisée dans le cadre de la création d’une agence de conseils en marketing
opérationnel.
Méthodologie
Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests
(http://www.creatests.com) ainsi que sur le site Pipeul (http://www.pipeul.com) auprès de
100 personnes. L’administration du questionnaire a été effectuée en mars 2007.
Rapport
Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :
-
les tris à plat : ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de
tableaux et graphiques
-
les tris croisés : ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux
variables. Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l’existence ce
lien d’association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée
« à l’œil » est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une
association mais il ne donne ni le sens ni l’intensité de cette relation.
-
les commentaires
Creatests –Etudes de marché en ligne
http://www.creatests.com
1
1/11 Vous êtes :
Présentation Effectif global
un professionnel du marketing dans le secteur du B to B
un dirigeant d'entreprise dans le secteur du B to B
Total
Effectifs Fréquence
76
76%
24
24%
100
Graphique
Cf résultats complets
Commentaires
2
2/11 Quel est le principal secteur d'activité de votre entreprise ?
presse, édition, imprimerie
biens d'équipement professionnel
médical, santé, chimie
télécoms, SSII
tourisme, loisirs, culture
medias
secteur financier
formation
distribution, commerce
autres
Total
10
10%
6
6%
2
2%
14
14%
11
11%
4
4%
10
10%
9
9%
22
22%
12
12%
100
Graphique
Commentaires
3
précisez
Conf fichier Excel
4
3/11 Quel est l'effectif de votre entreprise ?
moins de 10 salariés
de 10 à 20 salariés
de 20 à 50 salariés
plus de 50 salariés
Total
51
51%
13
13%
8
8%
28
28%
100
Graphique
Commentaires
5
4/11 Avez-vous déjà eu recours à un ou plusieurs prestataires extérieurs pour vos
opérations de conquête ou de fidélisation clients ?
oui
non
Total
47
47%
53
53%
100
Graphique
Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés
masculin
féminin
oui
non Cf résultats complets
Total
Khi2= Cf résultats complets
Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés
moins
de 25
de 35
de 45 55 ans
de 25 ans à 34 ans à 44 ans à 54 ans et plus
oui
non
Total
6
Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés
chef
cadre ou profession
d'entreprise intellectuelle supérieure
oui
non
Total
Commentaires
7
5/11 Quel(s) étai(en)t le(s) statut(s) de ce(s) prestataire(s) ? (plusieurs réponses
possibles)
graphiste free lance
web agency
agence conseil en marketing spécialisée en B to B
agence de communication traditionnelle
autre
Total/ répondants
16
34%
18
38%
17
36%
19
40%
5
11%
47
Interrogés: 100 / Répondants: 47 / Réponses: 75
Pourcentages calculés sur la base des répondants
Graphique
masculin féminin
web agency
autre
Total
8
moins de
25 ans
de 25 à
34 ans
web agency
agence conseil en marketing
spécialisée en B to B
agence de communication
traditionnelle
autre
Total
de 35 à
44 ans
de 45 à
54 ans
55 ans et
plus
chef
cadre ou profession
web agency
autre
Total
Commentaires
9
Précisez
Conf fichier Excel
10
6/11 Etes vous satisfait(e) des prestations réalisées ?
très satisfait(e)
globalement satisfait(e)
peu satisfait(e)
pas satisfait(e) du tout
Total
3
6%
39
83%
4
9%
1
2%
47
Graphique
masculin féminin
très satisfait(e)
peu satisfait(e) Cf résultats complets
Total
moins
de 25
de 35
de 45 55 ans
très satisfait(e)
peu satisfait(e)
Total
11
chef
cadre ou profession
très satisfait(e)
peu satisfait(e)
Total
Commentaires
12
7/11 Seriez-vous prêt(e) à tester une nouvelle agence-conseil en marketing
opérationnel spécialisée en B to B dans le cadre de votre développement de
portefeuille clients ?
tout à fait
éventuellement
pas du tout prêt(e)
Total
9
9%
63
63%
28
28%
100
Graphique
masculin féminin
tout à fait
éventuellement
Total
moins
de 25
de 35
de 45 55 ans
tout à fait
éventuellement
Total
13
chef
cadre ou profession
tout à fait
éventuellement
Total
Commentaires
14
8/11 Pour quel(s) type(s) de réalisation(s) y auriez-vous recours ? (plusieurs réponses
possibles)
conseil en stratégie de vente
recherche et négociation de fichiers spécialisés
création de mailings, catalogues
création d'autres imprimés publicitaires
création d'emailings, de bandeaux et bannières web
réalisation d'annonces presse, d'encarts publicitaires
conception de dispositifs promotionnels sur salons
mise en place de campagnes de télémarketing
Total/ répondants
28
39%
20
28%
26
36%
10
14%
25
35%
15
21%
15
21%
29
40%
72
Interrogés: 100 / Répondants: 72 / Réponses: 168
Pourcentages calculés sur la base des répondants
Graphique
15
masculin
féminin
création d'emailings, de bandeaux et bannières web Cf résultats complets
réalisation d'annonces presse, d'encarts publicitaires
Total
moins
de 25
ans
recherche et négociation de fichiers
spécialisés
création d'emailings, de bandeaux et
bannières web
réalisation d'annonces presse, d'encarts
publicitaires
conception de dispositifs promotionnels sur
salons
mise en place de campagnes de
télémarketing
Total
de 25
à 34
ans
de 35
à 44
ans
de 45
à 54
ans
55
ans
et
plus
16
chef
d'entreprise
création d'emailings, de bandeaux et bannières
web
réalisation d'annonces presse, d'encarts
publicitaires
Total
cadre ou profession
intellectuelle
supérieure
Commentaires
17
Précisez
Conf fichier Excel
18
9/11 A quelle fréquence y auriez vous recours ?
une fois par trimestre ou plus souvent
d'une fois par trimestre à une fois par semestre
d'une fois par semestre à une fois par an
moins d'une fois par an
Total
4
6%
37
51%
26
36%
5
7%
72
Graphique
masculin féminin
d'une fois par semestre à une fois par an Cf résultats complets
Total
moins
de 25
ans
d'une fois par trimestre à une fois par
semestre
Total
de 25
à 34
ans
de 35
à 44
ans
de 45
à 54
ans
55 ans
et
plus
19
chef
cadre ou profession
Total
Commentaires
20
10/11 Quel serait votre budget par campagne ?
moins de 1 000 euros
de 1 000 à 3 000 euros
de 3 000 à 6 000 euros
de 6 000 à 10 000 euros
Total
15
21%
35
49%
20
28%
2
3%
72
Graphique
masculin féminin
de 1 000 à 3 000 euros
de 3 000 à 6 000 euros Cf résultats complets
de 6 000 à 10 000 euros
Total
21
moins
de 25
de 35
de 45 55 ans
de 1 000 à 3 000 euros
de 3 000 à 6 000 euros
de 6 000 à 10 000 euros
Total
chef
cadre ou profession
de 1 000 à 3 000 euros
de 3 000 à 6 000 euros
de 6 000 à 10 000 euros
Total
Commentaires
22
11/11 Qu'attendez-vous de ce type de prestataire ? (notez de 1 à 3, 1 étant le critère le
plus important)
qualité
prix
délais
originalité, innovation
réactivité
service, relation client
autre
Total/ réponses
Effectifs
(Rang 1)
31
14
3
16
4
4
0
72
%
Effectifs
(Rang 2)
43,0
18
19,4
26
4,1
4
22,2
12
5,5
10
5,5
2
0
72
%
25,0
36,1
5,5
16,6
13,8
2,7
Effectifs
(Rang 3)
9
18
8
16
14
7
0
72
%
12,5
25,0
11,1
22,2
19,4
9,7
Le tableau donne les effectifs pour chaque rang et pour l'ensemble
Le rang moyen est calculé pour chaque modalité sur l'ensemble des réponses
Pourcentages calculés sur la base des réponses
Graphique
Commentaires
23
Précisez
Conf fichier Excel
24
Quel est votre sexe ?
masculin
féminin
Total
48
48%
52
52%
100
Graphique
25
Quelle est votre année de naissance ?
moins de 25 ans
de 25 à 34 ans
de 35 à 44 ans
de 45 à 54 ans
55 ans et plus
Total
4
4%
50
50%
22
22%
16
16%
8
8%
100
Graphique
26
Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?
chef d'entreprise
cadre ou profession intellectuelle supérieure
Total
74
74%
26
26%
100
Graphique
27
Quel est votre Code-Postal de résidence ?
Conf fichier Excel
28

Résultats d`Etude Agence conseil en marketing

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