Comparateur assurance : Quand comparer les prix ne suffit plus

Novembre 2012
La Tribune de l’assurance
Quand comparer les prix ne suffit plus
Services – Quand comparer les prix ne suffit plus
L'avènement de plates-formes centrées sur des prestations laisse penser que la logique
exclusivement tarifaire des premiers comparateurs a fait son temps.
Mutuelle.fr parie sur l'évaluation des besoins
des
assurés,
tandis
que
lecomparateurassurance.com mise sur la
géolocalisation, pour trouver des points de
vente proches de leur domicile.
Un peu plus de dix ans après l'apparition des
premiers comparateurs, le marché s'enrichit
encore de nouveaux entrants. Signe particulier
de ces challengers : associer comparaison
tarifaire et offre de services, là où les platesformes pionnières se focalisent sur les prix. Le
but est de séduire des porteurs de risques
adhèrant à des comparateurs un peu malgré
eux, faute de choix (lire notre enquête page
6).
Mutuelle.fr vient ainsi de dévoiler un tel outil.
Sa vocation première est d'« aider l'internaute
à établir son profil santé en évaluant ses
probables dépenses. Et lui proposer ensuite
une comparaison d'un meilleur rapport
qualité/prix à partir des offres de partenaires.
L'internaute a ainsi accès à des simulations de dépenses de santé et de remboursements avec une
nette visibilité sur son reste à charge », explique Marie Content, directrice générale. En somme, à la
différence des comparateurs de première génération, Mutuelle.fr informe et évalue. En prime, le
respect des données personnelles des internautes est garanti, sachant qu'ils peuvent comparer
anonymement les offres proposées. Avec l'assurance de ne pas voir leurs coordonnées revendues à
d'autres opérateurs. L'exemple de Mutuelle.fr est loin d'être singulier. D'autres plates-formes
entendent se différencier sur le marché des comparateurs en actionnant des leviers alternatifs à
l'insuffisante valeur "prix". Par exemple, LesFurets.com, lancé récemment, est fondé sur une
promesse : proposer à l'internaute une liste de tarifs, garanties et franchises à comparer.
Signature électronique, géolocalisation...
La différenciation s'opère également sur le bouquet de prestations technologiques offertes.
Kelassur.com joue aussi pleinement cette partition. En attendant le déploiement d'une version
mobile de son site, le comparateur vient de mettre en production une application de signature
Novembre 2012
La Tribune de l’assurance
Quand comparer les prix ne suffit plus
électronique. La finalité est d'aider ses partenaires à transformer rapidement les prospects en clients,
réduisant les délais de souscription. Opérationnel depuis le mois de septembre 2011, ce processus
dématérialisé est bâti à partir de la technologie de la société Cryptolog. « Il permet de proposer des
leads de meilleure qualité à nos partenaires assureurs », se félicite Nicolas Dulman, directeur général.
Cette innovation a d'ores et déjà séduit quelques assureurs. Ces derniers utilisent la solution de
signature électronique pour horodater l'approbation du client potentiel qui peut dès lors être assuré
en ligne et obtenir ses documents contractuels.
Dans la même veine, lecomparateurassurance.com a misé sur la géolocalisation. Celle-ci lui permet
de proposer dans ses résultats de comparaison des points de vente proches du domicile ou du lieu de
travail de l'internaute. Sachant que la majorité des assurés privilégie encore le contact physique,
l'opérateur a ainsi identifié des espaces de proximité qui référencent des courtiers partenaires et des
agents généraux de plusieurs réseaux, dont Swiss Life et Thélem assurances. En prenant le contrepied des comparateurs de première génération, les nouveaux entrants ramènent le débat sur le
terrain du binôme prix/garanties. Nul doute qu'ils contribuent à faire évoluer un marché encore en
quête d'un modèle gagnant.
Source : http://www.tribune-assurance.fr/cms/p_55630/quand-comparer-les-prix-ne-suffit-plus
Article paru dans La Tribune de l’assurance, n°174, dans la rubrique L’essentiel / E-assurance, page 20