Connected - Winter 2013 - French

636146_Winter2013_FRE 11/14/13 2:17 PM Page 1
Courrier des leCteurs
Quel est le montant des frais de
l’entité responsable des compteurs
intelligents?
Depuis le 1er mai 2013, de nouveaux frais,
appelés « Frais de l’Entité responsable
des compteurs intelligents » vous sont
facturés. Ces frais de 0,79 $ par
mois sont inclus au poste Livraison
de la facture. Ils servent à
recouvrer les coûts engagés pour
la création et la mise en œuvre du
dépôt provincial de gestion des
données de compteur et de sa
technologie servant à recueillir et à
traiter les données issues des compteurs
intelligents de toute la province. Les distributeurs
d’électricité sont tenus de prélever cette redevance
auprès des clients résidentiels pour la remettre à la
Société indépendante de gestion du réseau de
l’électricité (SIERE). Ces frais seront facturés
jusqu’au 31 octobre 2018.
Comment la Ceo fixe-t-elle les prix?
La Commission de l’énergie de l’Ontario (CEO)
fixe, deux fois par an, les prix d’électricité pour les
clients relevant du Plan tarifaire réglementé. Pour
établir les prix, la CEO se base sur une estimation
du coût de l’alimentation électrique de la province
pour l’année suivante.
De nombreux facteurs entrent en jeu dans cette
estimation, notamment :
• La quantité d’électricité que consommeront les
clients, selon les estimations de la CEO;
• Le prix des différentes sources d’électricité durant
cette année-là;
• Les énergies qui seront disponibles (nucléaire,
hydroélectrique, renouvelable, gaz naturel) et leur
coût;
• L’exactitude des projections précédentes.
Par exemple, si la CEO a surestimé le
coût de l’électricité au cours des six mois
précédents, la CEO rétablirait
l’équilibre en abaissant les prix au
cours de la période suivante. Ainsi, au
bout du compte, les clients paient le prix
juste.
HYdro oNe et Votre CoMMuNAutÉ
La CEO a fixé de nouveaux prix pour la saison
d’hiver (1er novembre 2013 – 30 avril 2014) :
12,9 ¢/kWh (pointe); 10,9 ¢/kWh (interm.);
7,2 ¢/kWh (creux).
Pour les clients payant les prix d’électricité
à deux paliers, les nouveaux tarifs au
1er novembre 2013 sont 8,3 ¢/kWh pour les
1 000 premiers kWh consommés dans le mois,
et 9,7 ¢/kWh au-dessus de ce seuil. Pour
l'hiver, le seuil tarifaire est passé de 600 kWh
à 1 000 kWh.
N’hésitez pas à nous poser des questions
dans le cadre de ce bulletin; envoyez-les par
courriel à : [email protected]
sinon par la poste à : Hydro One, Services de
communication intégrés, 483 rue Bay, 7e étage,
Tour Sud, Toronto ON M5G 2P5.
Pour nous joindre
Centre de service à la clientèle
tél. : 1 888 664-9376 | téléc. : 1 888 625-4401
7 h 30 à 20 h HE, en semaine
Hydro One Networks Inc.,
C.P 5700, Markham ON L3R 1C8
Pannes et autres urgences
tél. : 1 800 434-1235
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Branchés
Quoi de NeuF?
Voir votre facture en ligne
Vous pouvez maintenant voir votre
facture en ligne en vous inscrivant
aux services en ligne My Account, à
www.Hydroone.com/MyAccount.
Une fois inscrit(e),
sélectionnez
Account Activity,
puis Billing &
Payment
History; cliquez
ensuite sur le
lien situé sous
Transaction
History pour voir
la facture. Si vous
êtes tarifé(e) selon
l’heure de consommation,
voyez aussi quelle est votre
consommation d’heure en
heure, d’un jour à l’autre ou
d’un mois à l’autre.
Nouveautés dans la
section « My Home »
Votre partenaire pour des collectivités énergisées
www.HydroOne.com
Suivez@HydroOne
La section My Home à
www.Hydroone.com a une nouvelle
apparence. Il vous est maintenant plus facile
de trouver ce que vous cherchez, grâce à
vos commentaires. Donc, si vous avez une
idée pour améliorer encore notre site,
transmettez-la nous.
Hiver 2013 | Branchés
© Hydro One Networks Inc., 2013
MCC 899101
Modifications apportées à votre
facture
Lors du transport de l’électricité sur une ligne
électrique, il est normal qu’une petite quantité
d’électricité soit consommée ou perdue sous
forme de chaleur. En effet, les lignes et les
transformateurs consomment de l’électricité
avant que celle-ci n’atteigne vos locaux.
C’est ce qu’on appelle les pertes en ligne.
Comme d’autres
distributeurs d’électricité,
nous devons modifier la
façon dont les pertes en
ligne sont affichées sur
la facture pour les clients
(non desservis par un
détaillant) qui consomment
moins de 150 000 kWh
par an. Pour ces clients,
ces pertes, qui figuraient
au poste Électricité de la
facture, figurent
maintenant au poste
Livraison. Ainsi, comme vous
le verrez, cette situation entraîne une hausse
au poste Livraison et, en compensation, une
baisse au poste Électricité. Les tarifs et autres
frais facturés ne changent pas. Pour en savoir
plus : www.Hydroone.com/linelosses,
ou appelez-nous.
Votre partenaire pour des collectivités énergisées
636146_Winter2013_FRE 11/15/13 1:35 PM Page 3
soucieux de l’énergie? voici des idées d’économies
voici QuelQues conseils pour réduire l’énergie
fantôme dans votre maison :
De nombreux appareils électroménagers, appareils électroniques et
gadgets consomment de l’énergie fantôme, appelée aussi puissance
absorbée au repos, quand ils sont éteints mais qu’ils restent branchés.
• Débranchez vos petits appareils quand vous ne vous en servez pas.
• Branchez vos appareils électroniques sur une barre d’alimentation
qui peut facilement s’éteindre quand vous n’utilisez pas les appareils.
• Débranchez les chargeurs de batteries dès que la batterie est chargée
ou quand vous n’utilisez pas le chargeur.
coupons = économies instantanées
Économisez de l’argent et l’énergie immédiatement et toute l’année. Téléchargez les coupons
en ligne pour économiser sur l’achat de produits
basse consommation pour votre maison.
Économisez 4 $ sur le prix d’une barre multiprise
(avec minuterie intégrée ou arrêt automatique)
et réduisez ainsi l’énergie fantôme dans votre
maison. Économisez encore 5 $ à l’achat
d’ampoules fluocompactes (LFC), et réduisez
davantage vos frais en achetant des ampoules
DEL. Échangez vos coupons chez des détaillants
participants, tels que Canadian Tire, Home Depot,
Home Hardware ou Sears. Pour la liste complète
des détaillants et pour télécharger les coupons,
allez à www.Hydroone.com/couponsnow.
Pour en savoir plus sur d’autres programmes
énergiconomies, comme l'Incitatif chauffage et
climatisation ou la Collecte des réfrigérateurs,
allez à www.Hydroone.com/saveenergy
(cliquez « en français » au bas de la page).
conseils sécurité
pour prévenir les incendies électriques
Les incendies électriques représentent
9 % des incendies d’immeubles. Ces
précautions ne seront pas de trop :
• Placez les cordons électriques
loin de sources d’eau et de
chaleur; l’eau et la chaleur
peuvent endommager la gaine
isolante et provoquer un choc
électrique.
• Évitez les prises pieuvre. Un
enchevêtrement de fils et de prises est dangereux;
aussi dangereuses : les rallonges utilisées
comme cordons électriques permanents.
• Placez des cache-prise sur les prises
électriques s’il y a de jeunes enfants à
la maison.
• Achetez des électroménagers approuvés
par l’Association canadienne des normes
(CSA) et débranchez toujours les petits
appareils avant de les nettoyer.
• Quand vous changez une ampoule, fermez
l’interrupteur.
Qu’est-ce Qui vous appartient? Qu’est-ce Qui nous appartient?
Les clients souvent ne savent pas trop s’ils sont responsables ou non de l’équipement électrique situé sur
leur propriété.
En général, ceci vous appartient :
• les lignes, les poteaux et d’autres équipments
électriques qui alimentent uniquement votre maison;
• le socle du compteur (la boîte en métal qui abrite le
compteur);
• le tableau de distribution ou le boîtier à fusibles, qui
porte les disjoncteurs ou les fusibles, ainsi que toute
l’installation électrique de la maison.
Ceci appartient à Hydro One :
• les lignes, les poteaux et les autres équipements
électriques qui alimentent votre maison et d’autres
propriétés voisines;
• le compteur (qui mesure votre consommation).
Dans le doute, appelez-nous. Si vous voulez réparer,
remplacer ou mettre à niveau votre équipement
électrique, engagez un électricien agréé.
Pour l’entretien de votre équipement ou l’élagage
d’arbres autour de l’équipement, Hydro One peut venir
débrancher ou rebrancher votre service gratuitement,
cela une fois par an durant nos heures de service
normales. Pour demander ce service, allez à
www.HydroOne.com/MyAccount.
votre partenaire pour des collectivités énergisées
les employés de Hydro one font œuvre de bienfaisance
Recueillir 65 774 $ n’est pas une mince
affaire. Ce petit tour de force, les
employés de Hydro l’on accompli
dans le cadre de l’activité Inside
Ride du 19 septembre. Cette
activité a lancé la Campagne
de bienfaisance des employés
et retraités de Hydro One.
L’argent recueilli sera remis à la
Coast to Coast Against Cancer
Foundation, qui aide les enfants et
leurs familles dans leur lutte contre le
cancer chez l’enfant.
La Campagne de bienfaisance de
Hydro One est gérée par les employés
qui, tous les ans, organisent une
levée de fonds. Elle donne aux
employés et retraités l’occasion
de faire des dons directement
aux organismes de bienfaisance
de leur choix au moyen de
déductions salariales ou de dons
forfaitaires. L’an dernier, ce fut un
succès immense, la campagne
ayant permis de lever 1 087 190 $
dans toute la province.
Hydro one aide les femmes à entrer dans des programmes
de génie électrique
Le programme Femmes en Technologie du génie
électrique a été inauguré au Collège Algonquin
d’Ottawa, le 4 octobre 2013. Ce programme
vise à attirer les jeunes femmes étudiantes dans
des programmes de génie électrique.
Le Collège Algonquin est membre du Consortium
de collèges de Hydro One. Dans ce
programme, le rôle de Hydro One sera de
fournir des stages de travail aux étudiantes entre
leur 1re et leur 2e année d’études. Un grand
nombre de ces jeunes filles obtiendront ainsi
dans une société d’électricité une expérience
de travail et des compétences qui les aideront
ensuite à trouver un emploi.
Depuis la création du Consortium de collèges
en 2007, les taux d’inscription et de diplômés
dans les programmes de technicien en génie
électrique et de technologie du génie électrique
ont doublé dans les collèges Algonquin,
le ministre de l'énergie de l'ontario, Bob chiarelli, se joint
aux représentants de Hydro one et du collège algonquin.
Georgian, Mohawk et Northern. Hydro One
a embauché 250 étudiants stagiaires dans
ses quatre filières principales de technologie
électrique.
Hydro one investit dans la fiabilité
Cette année, les équipes de Hydro One
remplacent 11 000 poteaux électriques
partout dans la province. Ce projet impératif
de 82 millions $ vise à préserver la fiabilité
du réseau et la sécurité du public.
Au fil du temps, un poteau peut se pourrir,
être rongé par les insectes et les rongeurs, ou
se détériorer sous le choc de véhicules. Avec
1,7 million de poteaux de bois que comporte
notre réseau de distribution, plus de 340 000
devront être remplacés dans les 10 prochaines
années. La durée de vie moyenne d’un poteau
de bois est d’environ 62 ans.
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soucieux de l’énergie? voici des idées d’économies
voici QuelQues conseils pour réduire l’énergie
fantôme dans votre maison :
De nombreux appareils électroménagers, appareils électroniques et
gadgets consomment de l’énergie fantôme, appelée aussi puissance
absorbée au repos, quand ils sont éteints mais qu’ils restent branchés.
• Débranchez vos petits appareils quand vous ne vous en servez pas.
• Branchez vos appareils électroniques sur une barre d’alimentation
qui peut facilement s’éteindre quand vous n’utilisez pas les appareils.
• Débranchez les chargeurs de batteries dès que la batterie est chargée
ou quand vous n’utilisez pas le chargeur.
coupons = économies instantanées
Économisez de l’argent et l’énergie immédiatement et toute l’année. Téléchargez les coupons
en ligne pour économiser sur l’achat de produits
basse consommation pour votre maison.
Économisez 4 $ sur le prix d’une barre multiprise
(avec minuterie intégrée ou arrêt automatique)
et réduisez ainsi l’énergie fantôme dans votre
maison. Économisez encore 5 $ à l’achat
d’ampoules fluocompactes (LFC), et réduisez
davantage vos frais en achetant des ampoules
DEL. Échangez vos coupons chez des détaillants
participants, tels que Canadian Tire, Home Depot,
Home Hardware ou Sears. Pour la liste complète
des détaillants et pour télécharger les coupons,
allez à www.Hydroone.com/couponsnow.
Pour en savoir plus sur d’autres programmes
énergiconomies, comme l'Incitatif chauffage et
climatisation ou la Collecte des réfrigérateurs,
allez à www.Hydroone.com/saveenergy
(cliquez « en français » au bas de la page).
conseils sécurité
pour prévenir les incendies électriques
Les incendies électriques représentent
9 % des incendies d’immeubles. Ces
précautions ne seront pas de trop :
• Placez les cordons électriques
loin de sources d’eau et de
chaleur; l’eau et la chaleur
peuvent endommager la gaine
isolante et provoquer un choc
électrique.
• Évitez les prises pieuvre. Un
enchevêtrement de fils et de prises est dangereux;
aussi dangereuses : les rallonges utilisées
comme cordons électriques permanents.
• Placez des cache-prise sur les prises
électriques s’il y a de jeunes enfants à
la maison.
• Achetez des électroménagers approuvés
par l’Association canadienne des normes
(CSA) et débranchez toujours les petits
appareils avant de les nettoyer.
• Quand vous changez une ampoule, fermez
l’interrupteur.
Qu’est-ce Qui vous appartient? Qu’est-ce Qui nous appartient?
Les clients souvent ne savent pas trop s’ils sont responsables ou non de l’équipement électrique situé sur
leur propriété.
En général, ceci vous appartient :
• les lignes, les poteaux et d’autres équipments
électriques qui alimentent uniquement votre maison;
• le socle du compteur (la boîte en métal qui abrite le
compteur);
• le tableau de distribution ou le boîtier à fusibles, qui
porte les disjoncteurs ou les fusibles, ainsi que toute
l’installation électrique de la maison.
Ceci appartient à Hydro One :
• les lignes, les poteaux et les autres équipements
électriques qui alimentent votre maison et d’autres
propriétés voisines;
• le compteur (qui mesure votre consommation).
Dans le doute, appelez-nous. Si vous voulez réparer,
remplacer ou mettre à niveau votre équipement
électrique, engagez un électricien agréé.
Pour l’entretien de votre équipement ou l’élagage
d’arbres autour de l’équipement, Hydro One peut venir
débrancher ou rebrancher votre service gratuitement,
cela une fois par an durant nos heures de service
normales. Pour demander ce service, allez à
www.HydroOne.com/MyAccount.
votre partenaire pour des collectivités énergisées
les employés de Hydro one font œuvre de bienfaisance
Recueillir 65 774 $ n’est pas une mince
affaire. Ce petit tour de force, les
employés de Hydro l’on accompli
dans le cadre de l’activité Inside
Ride du 19 septembre. Cette
activité a lancé la Campagne
de bienfaisance des employés
et retraités de Hydro One.
L’argent recueilli sera remis à la
Coast to Coast Against Cancer
Foundation, qui aide les enfants et
leurs familles dans leur lutte contre le
cancer chez l’enfant.
La Campagne de bienfaisance de
Hydro One est gérée par les employés
qui, tous les ans, organisent une
levée de fonds. Elle donne aux
employés et retraités l’occasion
de faire des dons directement
aux organismes de bienfaisance
de leur choix au moyen de
déductions salariales ou de dons
forfaitaires. L’an dernier, ce fut un
succès immense, la campagne
ayant permis de lever 1 087 190 $
dans toute la province.
Hydro one aide les femmes à entrer dans des programmes
de génie électrique
Le programme Femmes en Technologie du génie
électrique a été inauguré au Collège Algonquin
d’Ottawa, le 4 octobre 2013. Ce programme
vise à attirer les jeunes femmes étudiantes dans
des programmes de génie électrique.
Le Collège Algonquin est membre du Consortium
de collèges de Hydro One. Dans ce
programme, le rôle de Hydro One sera de
fournir des stages de travail aux étudiantes entre
leur 1re et leur 2e année d’études. Un grand
nombre de ces jeunes filles obtiendront ainsi
dans une société d’électricité une expérience
de travail et des compétences qui les aideront
ensuite à trouver un emploi.
Depuis la création du Consortium de collèges
en 2007, les taux d’inscription et de diplômés
dans les programmes de technicien en génie
électrique et de technologie du génie électrique
ont doublé dans les collèges Algonquin,
le ministre de l'énergie de l'ontario, Bob chiarelli, se joint
aux représentants de Hydro one et du collège algonquin.
Georgian, Mohawk et Northern. Hydro One
a embauché 250 étudiants stagiaires dans
ses quatre filières principales de technologie
électrique.
Hydro one investit dans la fiabilité
Cette année, les équipes de Hydro One
remplacent 11 000 poteaux électriques
partout dans la province. Ce projet impératif
de 82 millions $ vise à préserver la fiabilité
du réseau et la sécurité du public.
Au fil du temps, un poteau peut se pourrir,
être rongé par les insectes et les rongeurs, ou
se détériorer sous le choc de véhicules. Avec
1,7 million de poteaux de bois que comporte
notre réseau de distribution, plus de 340 000
devront être remplacés dans les 10 prochaines
années. La durée de vie moyenne d’un poteau
de bois est d’environ 62 ans.
636146_Winter2013_FRE 11/14/13 2:17 PM Page 1
Courrier des leCteurs
Quel est le montant des frais de
l’entité responsable des compteurs
intelligents?
Depuis le 1er mai 2013, de nouveaux frais,
appelés « Frais de l’Entité responsable
des compteurs intelligents » vous sont
facturés. Ces frais de 0,79 $ par
mois sont inclus au poste Livraison
de la facture. Ils servent à
recouvrer les coûts engagés pour
la création et la mise en œuvre du
dépôt provincial de gestion des
données de compteur et de sa
technologie servant à recueillir et à
traiter les données issues des compteurs
intelligents de toute la province. Les distributeurs
d’électricité sont tenus de prélever cette redevance
auprès des clients résidentiels pour la remettre à la
Société indépendante de gestion du réseau de
l’électricité (SIERE). Ces frais seront facturés
jusqu’au 31 octobre 2018.
Comment la Ceo fixe-t-elle les prix?
La Commission de l’énergie de l’Ontario (CEO)
fixe, deux fois par an, les prix d’électricité pour les
clients relevant du Plan tarifaire réglementé. Pour
établir les prix, la CEO se base sur une estimation
du coût de l’alimentation électrique de la province
pour l’année suivante.
De nombreux facteurs entrent en jeu dans cette
estimation, notamment :
• La quantité d’électricité que consommeront les
clients, selon les estimations de la CEO;
• Le prix des différentes sources d’électricité durant
cette année-là;
• Les énergies qui seront disponibles (nucléaire,
hydroélectrique, renouvelable, gaz naturel) et leur
coût;
• L’exactitude des projections précédentes.
Par exemple, si la CEO a surestimé le
coût de l’électricité au cours des six mois
précédents, la CEO rétablirait
l’équilibre en abaissant les prix au
cours de la période suivante. Ainsi, au
bout du compte, les clients paient le prix
juste.
HYdro oNe et Votre CoMMuNAutÉ
La CEO a fixé de nouveaux prix pour la saison
d’hiver (1er novembre 2013 – 30 avril 2014) :
12,9 ¢/kWh (pointe); 10,9 ¢/kWh (interm.);
7,2 ¢/kWh (creux).
Pour les clients payant les prix d’électricité
à deux paliers, les nouveaux tarifs au
1er novembre 2013 sont 8,3 ¢/kWh pour les
1 000 premiers kWh consommés dans le mois,
et 9,7 ¢/kWh au-dessus de ce seuil. Pour
l'hiver, le seuil tarifaire est passé de 600 kWh
à 1 000 kWh.
N’hésitez pas à nous poser des questions
dans le cadre de ce bulletin; envoyez-les par
courriel à : [email protected]
sinon par la poste à : Hydro One, Services de
communication intégrés, 483 rue Bay, 7e étage,
Tour Sud, Toronto ON M5G 2P5.
Pour nous joindre
Centre de service à la clientèle
tél. : 1 888 664-9376 | téléc. : 1 888 625-4401
7 h 30 à 20 h HE, en semaine
Hydro One Networks Inc.,
C.P 5700, Markham ON L3R 1C8
Pannes et autres urgences
tél. : 1 800 434-1235
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Branchés
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Voir votre facture en ligne
Vous pouvez maintenant voir votre
facture en ligne en vous inscrivant
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www.Hydroone.com/MyAccount.
Une fois inscrit(e),
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Account Activity,
puis Billing &
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History; cliquez
ensuite sur le
lien situé sous
Transaction
History pour voir
la facture. Si vous
êtes tarifé(e) selon
l’heure de consommation,
voyez aussi quelle est votre
consommation d’heure en
heure, d’un jour à l’autre ou
d’un mois à l’autre.
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apparence. Il vous est maintenant plus facile
de trouver ce que vous cherchez, grâce à
vos commentaires. Donc, si vous avez une
idée pour améliorer encore notre site,
transmettez-la nous.
Hiver 2013 | Branchés
© Hydro One Networks Inc., 2013
MCC 899101
Modifications apportées à votre
facture
Lors du transport de l’électricité sur une ligne
électrique, il est normal qu’une petite quantité
d’électricité soit consommée ou perdue sous
forme de chaleur. En effet, les lignes et les
transformateurs consomment de l’électricité
avant que celle-ci n’atteigne vos locaux.
C’est ce qu’on appelle les pertes en ligne.
Comme d’autres
distributeurs d’électricité,
nous devons modifier la
façon dont les pertes en
ligne sont affichées sur
la facture pour les clients
(non desservis par un
détaillant) qui consomment
moins de 150 000 kWh
par an. Pour ces clients,
ces pertes, qui figuraient
au poste Électricité de la
facture, figurent
maintenant au poste
Livraison. Ainsi, comme vous
le verrez, cette situation entraîne une hausse
au poste Livraison et, en compensation, une
baisse au poste Électricité. Les tarifs et autres
frais facturés ne changent pas. Pour en savoir
plus : www.Hydroone.com/linelosses,
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