Carlson Wagonlit

Réfé r e nce C li e n t
Carlson Wagonlit
Avec EMC Avamar, Carlson Wagonlit Travel réduit
drastiquement ses temps de sauvegarde et son
utilisation de bande passante
Déduplication et sauvegarde sur disque : SYSTEMIC et EMC modernisent
et fiabilisent la sauvegarde des données métiers de Carlson en France
CARLSON WAGONLIT EN BREF
• N°1 mondial du voyage d’affaires
• Présence dans plus de 150 pays
• 22 000 collaborateurs
• Plus de 300 agences en France
• 1 000 conseillers experts
• 55 millions de transactions par an
• CA mondial : près de 28 milliards de $
• 3 métiers :
Carlson Wagonlit Travel : voyages
d’affaires pour entreprise
Carlson Wagonlit Voyages : voyages pour
particuliers
CWT Meetings & Events : séminaires &
événements
Carlson Wagonlit Travel (CWT) est le leader mondial de la gestion des voyages
d’affaires. Présent dans plus de 150 pays, la société aide des entreprises,
administrations et organisations non gouvernementales de toutes tailles à maximiser
la valeur de leur programme de voyages, en termes d’économies, de service, de
sécurité et de développement durable. S’appuyant sur 22 000 collaborateurs dans le
monde, dont 3000 en France, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires total de 27,8
milliards de dollars en 2008.
Economies de bande passante et augmentation des capacités de sauvegarde
Depuis quelques années, SYSTEMIC – intégrateur français de solutions EMC – accompagne Carlson Wagonlit dans la modernisation de ses solutions de gestion de
l’information. Cette collaboration s’est traduite en 2007 par un premier projet SAN,
tirant parti de deux baies EMC CLARiiON CX3 redondantes et du logiciel de réplication
EMC MirrorView, puis par la mise en œuvre d’une solution NAS basée sur une plateforme EMC Celerra NS40G et enfin, par un projet de virtualisation VMware en 2008
pour ses serveurs d’applications. Carlson Wagonlit a récemment initié un vaste projet
visant à consolider l’ensemble de ses datacenters européens au sein d’un data center
unique, sécurisé et hautement disponible, localisé à Madrid.
Présent dans toute l’Europe, CWT s’appuie sur 300 sites en France. Ces derniers sont
de tailles diverses (de 10 à 400 personnes), mais présentent tous d’importants besoins
de sauvegarde : les serveurs de fichiers et le système de messagerie génèrent de
larges volumes de données, qu’il convient de sauvegarder et d’archiver, notamment à
des fins de conformité réglementaire. Transitant par le réseau, ces sauvegardes consommaient énormément de bande passante. Les serveurs applicatifs hébergés en
France seront migrés vers le nouveau site consolidé, mais les données des postes de
« La solution de sauvegarde utilisée jusqu’alors commençait à montrer ses limites,
tant en termes de capacité disque que d’utilisation de bande passante. Elle n’offrait
pas de fonction de déduplication permettant d’alléger la charge sur notre réseau. De
plus, la politique de licence du fournisseur était particulièrement lourde à gérer et le
coût de la solution ne correspondait plus du tout à la réalité du marché, à la fois en
termes d’exploitation et de maintenance. »
Thierry Anne, Project Director Infrastructure EMEA chez Carlson Wagonlit France.
travail continueront dans un premier temps d’être sauvegardées en France, ainsi que
les serveurs de fichiers installés sur les sites distants.
Avec l’aide de SYSTEMIC, Carlson Wagonlit a étudié l’évolution de son système de sauvegarde sous l’angle des projets futurs, puis a décidé de changer de technologie afin
de réduire les coûts (qui allaient exploser notamment du fait de la politique de tarification de la solution de l’éditeur anciennement installée), tout en bénéficiant de fonctionnalités plus modernes, telles que la déduplication.
« Nous avons conseillé à Carlson Wagonlit de déployer la solution de sauvegarde EMC
Avamar pour plusieurs raisons. En premier lieu, la solution répondait précisément à ses
besoins d’optimisation de la bande passante et à sa volonté de s’affranchir de la sauvegarde sur bandes » témoigne Jeremy Buisson, Account Manager chez SYSTEMIC. « De
plus, grâce à la réussite des premiers projets et au savoir-faire de nos techniciens, Carlson Wagonlit avait eu le loisir d’éprouver la fiabilité et la facilité d’utilisation des technologies d’EMC. Enfin, ce projet allait servir de test à une extension future à l’échelle
européenne de la solution Avamar. »
Déduplication : économies de coûts et gains de productivité
La politique de licence d’EMC fut un argument décisif pour CWT : « Nous payons désormais un droit d’utilisation sur un espace disque, quel que soit le nombre d’agents, ce
qui est intéressant en termes financiers, mais également d’exploitation : nous bénéficions aujourd’hui d’un provisioning accéléré et l’intégration d’un nouveau poste de travail est très rapide. De plus, ce système permet de s’affranchir d’un processus interne
d’achat particulièrement contraignant » affirme Thierry Anne.
« Les autres fournisseurs proposent des offres moins novatrices et leurs politiques
de pricing, basées sur les volumes sauvegardés et le nombre d’agents, ne correspondent pas à la réalité actuelle du marché. A fonctionnalités équivalentes, EMC est
le mieux positionné »
Thierry Anne, Project Director Infrastructure EMEA chez Carlson Wagonlit France.
Carlson Wagonlit bénéficie aujourd’hui d’un espace disque théorique de 6 To pour sauvegarder des volumes qui réclamaient, avec l’ancienne solution, une capacité de 15 To.
La fonction de déduplication permet de multiplier par 10 à 20 cette capacité théorique,
en identifiant à la source les données redondantes et en réduisant ainsi le volume à
sauvegarder avant le transfert sur le réseau. Parallèlement, l’appliance EMC Avamar
regroupe dans une solution unique et intégrée un logiciel de sauvegarde, un contrôleur
de disques et une baie de stockage. Un simple logiciel client est installé sur tout poste
de travail ou serveur à sauvegarder.
« La solution est particulièrement facile à déployer, car pré-configurée. Dans la plus
part des cas elle ne nécessite pas le redémarrage de la machine après l’installation
de l’agent. L’interface web propose un large éventail d’agents de backup couvrant un
grand nombre d’OS et de versions, ce qui accélère encore la mise en œuvre. Enfin, la
gestion des politiques de sauvegarde est simple et repose également sur une interface intuitive, accélérant la prise en main »
Thierry Anne, Project Director Infrastructure EMEA chez Carlson Wagonlit France.
Autre avantage : la sécurité. Le contrôleur pilote les baies de disques et chaque tiroir
est répliqué dans un autre tiroir afin de sécuriser les données. Cette redondance
garantit non seulement la sécurité des données, mais également des délais accélérés
de reprise en cas d’incident.
Des sauvegardes rationalisées et une tarification plus juste
L’un des principaux bénéfices mis en relief par Carlson Wagonlit à l’issue de la mise en
œuvre réside dans l’optimisation des espaces disques. « Avec la solution précédente,
Carlson Wagonlit utilisait une très importante capacité de son SAN pour effectuer ses
sauvegardes sur disque avant transfert vers des cartouches). L’intégration d’EMC Avamar a permis de libérer environ 15 To d’espace disque, qu’a récupéré aujourd’hui le
datacenter consolidé de Madrid. Cette rationalisation a contribué à réduire le coût total
des sauvegardes, tout en augmentant la sécurité » explique Thierry Anne.
Un autre bénéfice majeur concerne l’optimisation de la bande passante : malgré la distance qui sépare les différents sites, les temps de sauvegarde offerts par EMC Avamar
sont très performants. La mise à niveau des données est en réalité continue, grâce à
des algorithmes mettant à jour des pointeurs. « Auparavant, environ 8 heures étaient
nécessaires pour assurer une sauvegarde totale des données des serveurs de fichiers
via le WAN. Aujourd’hui, cette opération peut ne prendre que 5 à 10 minutes. Les temps
de sauvegarde des postes de travail sont similaires : moins de 5 minutes pour plu-
« Les utilisateurs ne peuvent accepter que leur poste de travail soit monopolisé par
des tâches de sauvegarde. Celles-ci doivent être transparentes pour qu’ils se concentrent sur le cœur de leur métier. »
Thierry Anne, Project Director Infrastructure EMEA chez Carlson Wagonlit France.
sieurs dizaines de Go stockés sur le poste, contre une demie heure auparavant, indifféremment du lieu – bureau ou site distant (via un client VPN) » poursuit Thierry Anne.
Thierry Anne conclut en soulignant la qualité des produits et services après vente
d’EMC : « Depuis la mise en œuvre de l’appliance, nous n’avons pas été confrontés au
moindre problème. Les solutions d’EMC font preuve d’une fiabilité à toute épreuve.
Nous sommes d’autant plus heureux de la réussite de ce projet, qu’il s’agissait d’un
projet pilote visant à une extension européenne de la solution. A l’issue du pilote nous
prévoyons d’installer la solution EMC Avamar dans notre site de Madrid afin de centraliser la sauvegarde de tous les postes de travail européens. L’excellente collaboration
des équipes de SYSTEMIC et d’EMC est un gage de réussite. »
EMC Computer Systems France
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