Le Numérique - Association des Directeurs Immobiliers

Table ronde du 3 mars 2015
L’immeuble augmenté : ce que le numérique induit comme évolution dans l’usage
des bâtiments ?
Le numérique dans la stratégie de La Poste
Les enjeux pour l’immobilier d’exploitation
La transformation des métiers de Poste Immo
D.Tran
Directeur Général Adjoint, Poste Immo
Comment le groupe La Poste intègre-t-il la
dimension du numérique dans sa stratégie ?
Quels enjeux pour les métiers du Groupe ?
LA RÉVOLUTION NUMÉRIQUE IMPACTE LES MÉTIERS DU GROUPE LA POSTE
•
Courrier : une réduction forte des volumes qui challenge le business model
de l’entreprise
2015
2016
2017
2018
2019
2020
Niveau de baisse
d’un benchmark
européen (Post NL,
Royal Mail, Bpost et
PostNord)
-6,1%
-6,5%
-6,7%
Perspective de baisse
annuelle des volumes
Courrier (%)
-7,1%
-7,3%
-7,5%
•
Colis, Réseau, Banque : une évolution de la demande de nos clients
 Des
modes
d’intermédiation
transformés
/
des
risques
de
désintermédiation
 Des attentes totalement nouvelles (rapidité, ubiquité, réinvention de
services, souplesse, réactivité, sécurité)
NUMÉRIQUE : NOUVEAUX USAGES ET ATTENTES DES CLIENTS, NOUVEAUX
TERRITOIRES DE DÉVELOPPEMENT
•
Le Numérique : un axe fort du Plan stratégique « La Poste 2020 »
•
•
Une réponse globale du Groupe La Poste au défi digital
Chaque métier de La Poste apporte une réponse en termes d’offres en se
réinventant, avec le soutien d’une branche Numérique
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Offres de services aux acteurs du monde digital
Développement de canaux bancaires à distance
« PPC » Transition Energétique et Modernisation de l’action publique
Nombreuses filiales portant des activités innovantes
« Réinventer du Courrier »
Etc…
La nouvelle « branche » Numérique porte des offres de services propres
•
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Positionnement de tiers de confiance des échanges numériques
Structuration de l’éco-système du e-commerce
Big Data
Etc.
EXEMPLES DE SERVICES EN PLACE / EN COURS DE RÉFLEXION
Coffre fort numérique
LR électronique
Facteo
Nouveaux services
du Facteur
Objets connectés
Gestion des échanges numériques
professionnels
Big Data
Habitat connecté
Les enjeux pour l’immobilier d’exploitation du
Groupe La Poste
Illustration : projet d’Outil de management
énergétique
LE « BÂTIMENT AUGMENTÉ » POUR POSTE IMMO
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Quels usages ?
Quels champs du possible ?
Quelle vision cible ?
Quels chemins ?
Connectés entre eux
Hypervision
Technologies
Connecté à ses
utilisateurs
Connecté à son territoire
Smart-Grid énergétique
POSTE IMMO : UN PARC HORS NORMES…
•
Par son ampleur : 7,4 Mm², 23000 baux
•
Par sa diversité : 12.100 immeubles de taille
diverse, sur tout le territoire national, dans 3
classes d’actifs différentes
•
Par ses enjeux financiers
•
Par sa fréquentation : 276.000 postiers, 2
millions de clients / jour dans les bureaux de
poste
•
Par son hétérogénéité
diversité de ses surfaces
patrimoniale
et
la
7 siècles de développement postal
Une entreprise en mouvement : un immobilier qui se
modernise, s’adapte, se reconvertit, se recycle,
et s’inscrit dans les dynamiques urbaines
POSTE IMMO : QUELLE VALEUR DU PARC
AU REGARD DE LA RÉVOLUTION NUMÉRIQUE ?
•
Richesse des données que ce parc produit /
pourrait produire
•
Mieux gérer ce parc :
•
•
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Optimiser son état technique et sa valeur
Mieux piloter ses usages
Economies d’énergies / Enjeu de la facture
énergétique de l’ordre de 100 M€/an
•
Management énergétique : un enjeu crucial,
un gisement de valeur à partir de notre
capacité à capter les données, les agréger, les
analyser, en tirer des actions
•
Agir sur un parc hétérogène : enjeu d’acquérir
des nouveaux savoir-faire et compétences 
lancement des expérimentations
TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET NUMÉRIQUE :
QUELQUES EXPERIMENTATIONS EN COURS
Instrumentation de 9 sites –
Optimisation des charges
énergétiques
Collecte de données
Analyse des consommations
Identification des solutions d’optimisation
Objectif ~ Baisse 10% de la facture
Test des collaborations P / L / prestataires
Qualification de plans de comptage
Test des algorithmes autoprédictifs
« Naelbox » Comptage et mobilisation des
occupants
Site : Toulouse Minimes – 7000m² - site « Cube2020 »
Solution matérielle et logicielle indépendante
Plateforme Web de visualisation
« Facebook énergétique »
Concours d’efficacité énergétique entre occupants
MobyPost - IDSOL
Bâtiment connecté – Mobilité
électrique - Smartgrid
MOBYPOST : sites de Lons-le-Saunier et Audincourt
Expérimentation écomobilité / production hydrogène
par photovoltaïque
IDSOL : site du Port (La Réunion)
Expérimentation bâtiment / photovoltaïque /
stockage / recharge véhicules électriques
TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET NUMÉRIQUE :
UN « OUTIL DE MANAGEMENT ÉNERGÉTIQUE » EN COURS D’ELABORATION
Court terme : Outil ME
Visualisation et pilotage des consommations
Contribution à l’optimisation des achats d’énergie
Moyen terme : Agir sur toute la chaîne de management de l’énergie
Priorité opérationnelle
• Centraliser et fiabiliser
l’ensemble des données
de consommations
disponibles
Acte d’achat
d’énergie
• Comparer les offres,
• Contractualiser,
• Analyser notre capacité
d’effacement.
Mesure de nos
consommations
• Afficher les
consommations des sites
• Créer une carte d’identité
énergétique/notation
Benchmark et
Mapping
• Comparer les 12 000 sites
• En interne et externe,
• Par typologie,
• Contribuer à la politique
immobilière
Visualisation des
consommations
Pilotage
Options
• Suivi des consommations
personnelles
• Utiliser une version
simplifiée de OME
Ouverture aux
salariés
12
• Commercialisation d’une
offre de service externe
• Création d’un catalogue
d’offres selon les cibles
Création d’une offre
externe
• Socle cohérent des
différents projets du
Groupe sur le
management de l’énergie
Socle des projets du
Groupe
• Agir sur les
consommations,
• Utiliser une bibliothèque
de Fiches Actions,
• Analyser les gains.
•…
…
Mesure du
confort ressenti
•Mesurer et analyser le
confort ressenti par les
occupants
•Alimenter le
benchmark/mapping
Quels impacts du numérique
sur les métiers de Poste Immo ?
UNE TRANSFORMATION DES MÉTIERS DÉJÀ À L’ŒUVRE
Nouveaux services
aux occupants /
locataires
Relation clients
renouvelée
Nouveaux
modes de
travail
Outils et données
partagées entre
acteurs du bât.
Property et Facility
management
Asset management
Connaissance
Données de patrimoine
Optimisation de la
stratégie patrimoniale
Project management
Pilotage énergie et
services : hypervision
Relation personnalisée
aux clients
Désintermédiation
Transformation du rôle
des « IP »
Optimisation des
processus de
construction
BIM