Foire Aux Questions (FAQ)

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Foire Aux Questions (FAQ)
1.Principe général de fonctionnement
2.Comment accéder à la plateforme Pro?
3.Quels sont les services disponibles sur la plateforme Pro?
4.Je nʼarrive pas à accéder aux coordonnées dʼune demande
5.Lorsque je veux accéder aux coordonnées jʼai le message «Demande Fermée»
6.Je ne reçois pas ou plus de demandes
7.Lorsque que jʼaccède au paiement par Paypal, jʼai une fenêtre blanche
8.Jʼai perdu ma dernière demande avec les coordonnées, comment la récupérer?
9.Je souhaiterais recevoir les offres dʼautres départements
10.Jʼai demandé les coordonnées mais je nʼai pas reçu le mail
1. Principe général de fonctionnement
Vous vous êtes inscrit sur le site et vous avez rempli un formulaire. Ces données nous
permettent dʼidentifier les demandes qui peuvent vous intéresser. Dès que nous recevons
une demande, nous la validons et notre système vous lʼenvoi par mail (si cette demande
correspond à vos critères géographiques et de prestation) sans les coordonnées. Si vous
êtes intéressé et disponible pour cette demande, il vous suffit cliquer dans le mail sur
«Accéder aux coordonnées» situé sous la demande. Après votre confirmation sur notre
plateforme Pro, un mail vous sera alors envoyé avec les coordonnées du demandeur. A
vous de contacter directement le demandeur.
2. Comment accéder à la plateforme Pro?
Vous avez à votre disposition une plateforme dédiée aux professionnels inscrits sur notre
site. Cette plateforme est entièrement sécurisée. Vous avez deux options pour y accéder:
1 - Accès via les demandes: Lorsque vous recevez un mail vous informant quʼune nouvelle
demande est disponible, et que vous cliquer sur «Accéder aux coordonnées», vous êtes
redirigé automatiquement sur la plateforme Pro. Pas besoin de saisir dʼidentifiants.
2 - Accès direct: Vous pouvez taper directement dans la barre de votre navigateur : https://
www.jechercheunphotographe.fr/pro. Le système vous demandera alors de saisir votre
nom et email que vous avez entré lors de votre inscription.
3. Quels sont les services disponibles sur la plateforme Pro?
Modification de votre profil: Vous pouvez changer quand vous le désirez toutes les
informations saisies lors de votre inscription: Email, adresse, département, prestation
etc… Les données de département et de prestation permettent de filtrer les demandes
que vous recevrez par email.
Accès aux statistiques du marché: Tous les mois nous publions une analyse des
demandes enregistrées sur notre plateforme. Ceci vous permet de mieux vous positionner
et de développer de nouvelles offres.
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Nous contacter: Pour nous contacter il vous suffit de nous envoyer un message à [email protected].
4. Je nʼarrive pas à accéder aux coordonnées dʼune demande
Lʼaccès aux coordonnées se fait via le lien «Accéder aux coordonnées» placé sous la
description de la demande. Si vous rencontrez des problèmes en cliquant sur ce lien vous
pouvez faire un copier coller de lʼadresse complète dans votre navigateur. Le lien complet
se trouve sous «Accéder aux coordonnées».
5. Lorsque je veux accéder aux coordonnées jʼai le message «Demande Fermée»
Une demande a le statut «fermée» si elle remplie au moins une des deux conditions
suivantes:
1 - Le nombre de professionnels qui ont demandés les coordonnées a atteint la
limite de 5. Nous limitons volontairement ce nombre pour offrir une juste
compétition aux professionnels et ne pas inonder les demandeurs dʼun nombre
important de réponses.
2 - Toutes les demandes restent ouvertes pour un maximum de 4 jours. Après ce
délai la demande est réputée fermée.
6. Je ne reçois pas ou plus de demandes
Vérifier dans un premier temps votre boite Spam. Si vous ne trouver pas de traces de nos
mails, connecter vous à la plateforme pro (voir la question 2). Vérifier votre adresse email
dans Navigation > Modifier mon profil. Essayer de vous envoyer un message à cette
même adresse mail. Si vous rencontrez toujours le problème contactez nous à [email protected].
7. Lorsque que jʼaccède au paiement par Paypal, jʼai une fenêtre blanche
Lorsque vous avez accepté les conditions générales de ventes, vous êtes dirigé vers la
plateforme Paypal. Afin de pouvoir utilisé ce service il faut absolument désactiver toute
option de navigation privée et autoriser les cookies de votre navigateur sans quoi, vous
aurez cette fenêtre blanche.
8. Jʼai perdu ma dernière demande avec les coordonnées, comment la récupérer?
Connectez vous à la plateforme Pro (Voir question 2) et cliquer sur le bouton «Je souhaite
consulter ma dernière demande de devis reçue».
9. Je souhaiterais recevoir les offres dʼautres départements
Connectez vous à la plateforme Pro (Voir question 2), et choisissez dans le menu
Navigation (barre à droite), lʼoption «Modifier mon profil». Vous pouvez alors modifier
lʼensemble des informations enregistrées.
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10. Jʼai demandé les coordonnées mais je nʼai pas reçu le mail
Vérifier que le mail nʼest pas dans votre boite spam. Si vous ne le trouvez pas contacter
nous à [email protected].
Conseils dʼUtilisation
Répondre à une demande
- Essayer de contacter la personne par téléphone
- Ne faite pas de «réexpédier» sur lʼemail de la demande que vous avez reçu par nos
services. Préférez un Message standard que vous pouvez établir comme modèle dans la
plupart des logiciels mail.
- Proposer systématiquement un lien sur vos réalisations en relation directe avec la
demande faite.
- Proposer plusieurs options à votre devis