FICHE TARIFAIRE DE L`OFFRE VIRGIN BOX BY VIRGIN MOBILE

FICHE TARIFAIRE DE L’OFFRE VIRGIN BOX BY VIRGIN MOBILE EN VIGUEUR AU 13/02/2013
1.1
TARIFS DES SERVICES INTERNET
 Services inclus dans l’offre Virgin box by Virgin Mobile
5 BOITES E-MAIL DE 2GO
Inclus
WEBMAIL
Inclus
ANTI-SPAM ET ANTI-VIRUS DE MESSAGERIE
Inclus
CONTRÔLE PARENTAL
Inclus
 Options payantes
PACK SÉCURITÉ - Protection de 3 postes PC sous Windows (Anti-virus, Firewall, Anti-spyware)
5€ TTC/mois (1)
(1) Offre sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois en cours, facturation au pro-rata temporis pour le 1er mois de souscription. Protection de 3 postes PC sous
Windows (Anti-virus, Firewall, Anti-spyware). Configuration minimale requise : Windows 2000, XP ou Vista. Non compatible MAC. Mémoire vive conseillée 1Go. Offre limitée à une par
foyer (même nom/même adresse).
1.2
TARIFS DES SERVICES DE TÉLÉVISION
Inclus
OPTION SERVICE DE TELEVISION SUR TV - DECODEUR (*)
Sous réserve d’éligibilité technique
(*) En cas de résiliation, le décodeur doit être renvoyé, en bon état, dans un délai maximum de 20 jours à compter de la demande de résiliation sous peine d’être facturé 150€.
 Services inclus dans l’offre en cas de souscription à l’option service de télévision sur TV - décodeur
ACCÈS JUSQU’A 140 CHAÎNES
Inclus
MÉDIACENTER - Partage de données entre votre téléviseur et votre PC
Inclus
CONTRÔLE PARENTAL
Inclus
 Options payantes
BOUQUETS TV (1)
Le Mix TV
Le Super Mix TV
Le Mix Ciné
Le Mix Afrique
Le Super Mix Afrique
Le Mix Digitürk
Le Mix Türk
Le Mix Hispanique
Le Mix Arabesque
Le Super Mix Arabesque
Le mix Arabia
Le Mix Polonais
Le Mix RTV Pink
Mediaset
Le Mix RAI
Le Mix Allemagne
Le Mix Rotana
Le Mix Liban
Le Mix Russe
Le Mix Lusophone
Le Mix Berbère
Le Mix Chine
Africa Box
ORTC
Antenna 1
Prix TTC/mois
9,90
14,90
9,90
6,90
9,90
23,90
6,90
4,90
9,90
14,90
8,90
6,90
14,00
1,90
2,90
8,90
9,90
5,90
7,90
5,90
6,90
8,88
4,90
6,90
4,90
PASS SVOD
Pass Dorcel illimité (2)
Prix TTC/mois
19,99
(1) Liste des Bouquets et des chaînes disponibles sur www.virginmobile.fr. Offre sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois en cours, facturation au pro-rata
temporis pour le 1er mois de souscription. Accès à l’ensemble des chaînes incluses dans le bouquet. Voir conditions détaillées depuis votre téléviseur.
(2) 19,99€ TTC/mois. Offre sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois en cours, facturation au pro-rata temporis pour le 1er mois de souscription. Voir conditions
détaillées et liste des films disponibles (évolution mensuelle de cette liste) sur l’espace Pass Dorcel illimité, chaîne 235 de votre téléviseur.
1
1.3
TARIFS DES SERVICES DE TÉLÉPHONIE
Tous les tarifs sont valables depuis un téléphone connecté à la Virgin box. Tous les appels sont décomptés à la
ère
seconde dès la 1 seconde.
 Pour les appels vers les postes fixes : illimités vers les postes fixes en France métropolitaine
(1)
 Pour les appels vers les mobiles en France métropolitaine : 0,25€ TTC / min, sans coût de mise en relation
OPTION APPELS ILLIMITÉS VERS LES MOBILES
(3)
8€ TTC/mois
(1) Les appels vers les postes fixes en France métropolitaine sont gratuits depuis le poste fixe connecté sur la Virgin box (Modem Adsl WIFI) pour des appels interpersonnels, dans la
limite de 149 correspondants différents par mois (tous types d'appel confondus) et de 3h maximum par appel (tout dépassement sera facturé au tarif de base d’une communication vers
les fixes en France métropolitaine) et hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie.
(2) Offre valable pour un usage interpersonnel, hors numéros courts et spéciaux et appels vers et depuis boîtier radio et jusqu’à 149 correspondants différents dans le mois et 3H
maximum par appel. Au delà, appels facturés selon la fiche tarifaire en vigueur sur www.virginmobile.fr. Cession des appels interdite. Les appels doivent être passés depuis un téléphone
connecté sur la Virgin box. Sont exclues de la gratuité les tranches de numéros commençant par 06 listées dans la rubrique « Pour les appels vers les numéros spéciaux et services de
messagerie ». Gratuité de la communication après 3 minutes de communication facturée au tarif de base.
(3) Offre sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois en cours, facturation au pro-rata temporis pour le 1er mois de souscription. Appels illimités (numéros
commençant par 06 et 07 - sont exclues les tranches de numéros commençant par 06 listées dans la rubrique « Pour les appels vers les numéros spéciaux et services de messagerie »)
depuis le poste fixe connecté sur la Virgin box (Modem Adsl WIFI) pour des appels interpersonnels vers les mobiles en France métropolitaine, dans la limite de 149 correspondants
différents dans le mois (tous types d'appel confondus) et de 3h maximum par appel (tout dépassement sera facturé au tarif de base d’une communication vers les mobiles en France
métropolitaine), hors numéros courts et spéciaux, appels vers et depuis boîtier radio et services de radiomessagerie. Cession des appels interdite. Les appels doivent être passés depuis
un téléphone connecté sur la Virgin box.
 Pour les appels internationaux
 Tarifs des appels vers fixes & mobiles à l’international depuis la Virgin box par zone de destination (4):
Coût de mise en relation (€ TTC) Prix € TTC / min (facturation à la seconde)
Zone 1
Gratuit
Gratuit
Zone 2
Gratuit
0,10
Zone 3
Gratuit
0,20
Zone 4
Gratuit
0,30
Zone 5
Gratuit
0,40
Zone 6
Gratuit
0,50
Zone 7
Gratuit
1,50
Zone 8
Gratuit
3,00
(4) Tarifs des appels valables pour des appels effectués depuis le poste fixe connecté sur la Virgin box (Modem Adsl WIFI). Les appels vers les postes internationaux fixes en zone 1 sont
gratuits pour des appels interpersonnels, dans la limite de 149 correspondants différents dans le mois (tous types d'appel confondus, y compris national) et de 3h maximum par appel
(tout dépassement sera facturé au tarif de base d’une communication vers les fixes international en zone 1) et hors numéros courts et spéciaux.

Zones pour les appels internationaux vers les fixes
Destinations gratuites (zone 1) :
Afrique du Sud
Albanie
Allemagne
Andorre
Argentine
Australie
Autriche
Bahamas
Bahreïn
Bangladesh
Belgique
Bermudes
Brésil
Brunei
Bulgarie
Canada
Chili
Chine
Chypre
Colombie
Corée du Sud
Costa Rica
Croatie
Danemark
Espagne (+ Canaries, Baléares)
Estonie
Etats-Unis (+ Hawaii, Alaska)
Finlande
France
Gabon
Géorgie
Gibraltar
Grèce (+ Crète)
Guadeloupe
Guam
Guernesey
Guyane
Hong Kong
Hongrie
Iles Aland
Iles Canaries
Iles Christmas
Iles Mariannes
Iles Pacifique Sud
Iles Vierges US
Inde
Indonésie
Irlande
Islande
Israël
Italie (+ Vatican, Sardaigne, Sicile)
Japon
Jersey
Jordanie
La Reunion
Laos
Lettonie
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Macao
Macédoine
Malaisie
Malte
2
Martinique
Monaco
Norvège
Nouvelle-Zélande
Panamá
Paraguay
Pays-Bas
Pérou
Pologne
Portugal (+ Madère)
Puerto Rico
République Tchèque
Roumanie
Royaume-Uni
(Angleterre, Ecosse
Pays de Galles
Irlande du Nord)
Russie
Saint Barthelemy
Saint Martin
Samoa américaines
San Marin
Singapour
Slovaquie
Slovénie
Suède
Suisse
Taïwan
Thaïlande
Turquie
Vatican
Venezuela
Destinations payantes (zones 2 à 8) :
Zone 2
Algérie
Kosovo
Malawi
Maroc
Mayotte
Ouzbékistan
Pakistan
Serbie
Trinité-et-Tobago

Zone 3
Antigua et Barbuda
Liban
Antilles néerlandaises
Monténégro
Azerbaïdjan
Nicaragua
Bénin
Nigeria
Bolivie
Nouvelle-Calédonie
Bosnie-Herzégovine
Ouganda
Cambodge
Philippines
Guatemala
République Dominicaine
Iles Caimans
Rwanda
Îles Féroé
Salvador
Iles Vierges UK
Soudan
Iran
Sri Lanka
Kazakhstan
St Pierre
Kirghizstan
Tunisie
Koweït
Turkménistan
Lesotho
Viêtnam
Zone 4
Angola
Kenya
Anguilla
Mali
Arabie saoudite
Mexique
Arménie
Moldavie
Aruba
Mongolie
Barbade
Mozambique
Bhoutan
Namibie
Botswana
Niger
Burkina Faso
Oman
Burundi
Polynésie francaise
Cameroun
Sainte-Lucie
Congo RDC
Saint-Vincent-et-Grenadine
Côte d'Ivoire
Sénégal
Dominique
Seychelles
Egypte
Suriname
Emirats Arabes Unis
Swaziland
Equateur
Syrie
Fidji
Tadjikistan
Ghana
Tanzanie
Guinée équatoriale
Tchad
Haïti
Uruguay
Honduras
Wallis & Futuna
Irak
Yémen
Jamaïque
Zambie
Zone 5
Afghanistan
Belize
Biélorussie
Cap-Vert
Centrafrique
Congo
Corée du Nord
Erythrée
Gambie
Grenade
Guinée
Guyana
îles Turques-et-Caïques
Liberia
Libye
Madagascar
Mauritanie
Montserrat
Népal
Palestine
Qatar
Saint-Christophe-et-Niévès
Sierra leone
Togo
Zimbabwe
Zone 6
Birmanie
Comores
Djibouti
Ethiopie
Guinée-Bissau
Ile Maurice
Somalie
Zone 7
Antarctique
Ascension
Cuba
Diego Garcia
Groenland
Iles Malouines
Iles Salomon
Maldives
Micronesie
Papouasie Nouvelle Guinée
Sainte Hélène
Samoa
São Tomé-et-Principe
Zone 8
Timor Oriental
Zones spour les appels internationaux vers les mobiles
Attention : il n’y a pas de destination gratuite (zone 1) pour les appels vers les mobiles à l’international
Destinations payantes (zones 2 à 8) :
Zone 2
Bermudes
Canada
Chine
Chypre
Corée du Sud
Etats-Unis (+ Hawaii, Alaska)
Finlande
Inde
Jordanie
Laos
Lesotho
Ouzbékistan
Singapour
Thaïlande
Afghanistan
Belize
Biélorussie
Bulgarie
Cap-Vert
Centrafrique
Congo
Erythrée
Gambie
Gibraltar
Grenade
Guadeloupe
Guyana
Guyane
Haïti
Zone 3
Antigua et Barbuda
Antilles néerlandaises
Australie
Autriche
Bahamas
Bahreïn
Bangladesh
Bénin
Bolivie
Cambodge
Colombie
Costa Rica
Gabon
Grèce (+ Crète)
Guam
Guatemala
Iles Aland
Iles Vierges UK
Iles Vierges US
Indonésie
Iran
Irlande
Israël
Japon
Kazakhstan
Kirghizstan
Koweït
Lituanie
Zone 5
îles Turques-et-Caïques
Kosovo
La Reunion
Liberia
Libye
Madagascar
Malte
Martinique
Mauritanie
Mayotte
Monaco
Monténégro
Montserrat
Népal
Nouvelle-Calédonie
Macao
Malawi
Nicaragua
Niger
Nigeria
Ouganda
Pakistan
Panamá
Paraguay
Philippines
Puerto Rico
République Dominicaine
Royaume-Uni
(Angleterre, Ecosse,
Pays de Galles,
Irlande du Nord)
Rwanda
Sainte Hélène
Salvador
Seychelles
Soudan
Sri Lanka
Trinité-et-Tobago
Turkménistan
Turquie
Ukraine
Venezuela
Viêtnam
Afrique du Sud
Albanie
Algérie
Allemagne
Andorre
Angola
Anguilla
Arabie saoudite
Argentine
Arménie
Aruba
Ascension
Azerbaïdjan
Barbade
Belgique
Bhoutan
Bosnie-Herzégovine
Botswana
Brésil
Brunei
Burkina Faso
Burundi
Cameroun
Chili
Congo RDC
Corée du Nord
Côte d'Ivoire
Croatie
Zone 4
Danemark
Dominique
Egypte
Emirats Arabes Unis
Equateur
Espagne (+ Canaries, les Baléares)
Fidji
Géorgie
Ghana
Guinée
Guinée équatoriale
Honduras
Hongrie
Iles Canaries
Îles Féroé
Iles Mariannes
Iles Pacifique Sud
Iles Salomon
Irak
Islande
Italie (+ Vatican, Sardaigne, Sicile)
Jamaïque
Jersey
Kenya
Lettonie
Liban
Luxembourg
Malaisie
Zone 6
Birmanie
Comores
Diego Garcia
Djibouti
Estonie
Ethiopie
Guernesey
Guinée-Bissau
Hong Kong
Ile Maurice
Iles Christmas
Liechtenstein
Macédoine
St Pierre
Somalie
Palestine
Pérou
Qatar
Roumanie
Saint Barthelemy
Saint Martin
Saint-Christophe-et-Niévès
Sierra leone
Slovénie
Syrie
Togo
Tunisie
Zimbabwe
3
Maldives
Mali
Maroc
Mexique
Moldavie
Mongolie
Mozambique
Namibie
Norvège
Nouvelle-Zélande
Oman
Pays-Bas
Pologne
Polynésie francaise
Portugal (+Madère)
République tchèque
Russie
Sainte-Lucie
Saint-Vincent-et-Grenadine
San Marin
São Tomé-et-Principe
Sénégal
Serbie
Slovaquie
Suède
Suisse
Suriname
Swaziland
Zone 7
Antartique
Cuba
Groenland
Iles Caimans
Iles Malouines
Micronesie
Papouasie Nouvelle Guinée
Samoa
Samoa américaines
Zone 8
Timor oriental
EMSAT
Tadjikistan
Taïwan
Tanzanie
Tchad
Uruguay
Vatican
Wallis & Futuna
Yémen
Zambie
 Pour les appels vers les numéros spéciaux et services de messagerie
Numéros commençant par
Tarification
Palier
0800 / 0803 / 0805 / 0809
Gratuit
Gratuit
0801 / 0810 / 0811
Service clients 0 980 980 846
Facturation à la seconde après un coût de mise en
relation de 0,078€ TTC par appel, tarif réduit de 19h à 8h en
semaine, les week-ends et les jours fériés toute la journée.
Facturation à la seconde après un crédit temps de 56 secondes
pour un coût de 0,11€ TTC par appel
Facturation à la seconde après un crédit temps de 45 secondes
pour un coût de 0,11€ TTC par appel
0,028€ TTC/min ou tarif
réduit 0,014€ TTC/min
0820 / 0821
0,12€ TTC/min
0825 / 0826
0,15€ TTC/min
0870 à 0879 / 095 / 097
Gratuit
Gratuit
0890 64
0,112€ TTC/min
Facturation par palier de 60 secondes
0890 71
0,15€ TTC/min
Facturation par palier de 45 secondes
0891
0,225€ TTC/min
Facturation par palier de 30 secondes
Durée maximale par appel de 30 minutes
0892
0,337€ TTC/min
Facturation par palier de 20 secondes.
Durée maximale par appel de 30 minutes.
0897
0,562€ TTC/appel
Forfait par appel
118
Tarification sur www.appel118.fr
060420 à 39 / 060600 à 10
060615 à 16
060619
060620 à 39 / 065600 à 59
065690 à 99 / 065705 à 09
065711 à 39 / 065760 à 89
0657 4Q / 0657 5Q
060614 / 065791
065799 / 064165
064996 / 064994
064997
1.4
Facturation de la première minute indivisible,
puis par palier de 20 secondes
2€ TTC/min
PÉNALITÉS FORFAITAIRES
En cas de non restitution ou de détérioration des matériels mis à disposition, les pénalités forfaitaires suivantes
seront appliquées :
VIRGIN BOX by Virgin Mobile
60€
DÉCODEUR TV VIRGIN BOX
150€
AUTRE ACCESSOIRE MANQUANT
1.5
20€
AUTRES TARIFS
INSTALLATION A DOMICILE
DÉPANNAGE À DOMICILE
SAV MATERIELS
FACTURE ELECTRONIQUE DETAILLEE
99€ TTC
(1)
Gratuit
(2)
Gratuit
Gratuit
FRAIS DE RÉSILIATION DE L’OFFRE VIRGIN BOX BY VIRGIN MOBILE
59€ TTC
(1) Dépannage à domicile gratuit après diagnostic effectué par le Service Clients Virgin Mobile. Toutefois, en cas de dysfonctionnement ou de détérioration de la ligne téléphonique, des
équipements ou des connectiques non imputable à Virgin Mobile, la prestation sera facturée 99€ TTC.
(2) Echange deux fois par an au maximum, sous réserve de retourner les anciens matériels complets (accessoires inclus) en bon état et dans un emballage adapté dans un délai de quinze
jours suivant la réception des nouveaux matériels. A défaut, une pénalité forfaitaire pourra être facturée au Client dans les conditions de l’article 1.4.
4